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【課程目標(biāo)】

本課程的主要目的是強(qiáng)化項目管理團(tuán)隊的軟技能，包括項目經(jīng)理的能力、項目團(tuán)隊成員的建設(shè)和管理、項目相關(guān)方的參與、各類群體之間的溝通，協(xié)作等能力。

本課程通過互動、交流、案例探討、知識引導(dǎo)方式，提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效果。

【受眾對象】

企業(yè)項目管理人員，技術(shù)轉(zhuǎn)管理人員，需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理知識的人員、PMO管理人員、職能經(jīng)理、高級管理層，正在或即將使用項目管理的其他相關(guān)人員。

【課程內(nèi)容】

一、項目立項與開始部分

1、項目選擇的戰(zhàn)略思考

1）公司發(fā)起項目的業(yè)務(wù)思考

2）項目關(guān)注交付與創(chuàng)收

案例探討：西游取經(jīng)項目的商業(yè)背景是什么，取經(jīng)背后更大的意義在哪里。或者，公司現(xiàn)在批準(zhǔn)一個項目，更大的視角和意圖是什么。

2、項目經(jīng)理的任命與授權(quán)方法

1）如何選擇合適的人擔(dān)任項目經(jīng)理

2）選擇和委任項目經(jīng)理時的技巧

3）項目經(jīng)理主動獲取權(quán)利的技巧

案例探討：如果唐僧是項目經(jīng)理，他們的篩選和任命是如何進(jìn)行的？并非人人都可以成為項目經(jīng)理的候選人。領(lǐng)導(dǎo)在選擇項目經(jīng)理時，最看重什么？

3、項目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力

1）項目經(jīng)理是在 “代天巡狩”

2）項目經(jīng)理如何發(fā)揮管理能力

3）項目經(jīng)理如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力

4）關(guān)注當(dāng)下，更要關(guān)注未來

案例探討：“亮劍”故事中，擊退坂田聯(lián)隊的“李云龍”，作為一次戰(zhàn)斗的項目經(jīng)理，他必須具備什么條件才能夠“笑到最后”。

4、項目成功的重要法則

1）一個項目成功的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

2）避免項目失敗的常見策略

3）項目內(nèi)在與外在的襯托

案例探討：一個好的項目成果，僅僅滿足了需求、進(jìn)度、成本、質(zhì)量就能成功嗎？為什么那么多項目都滿足了這些條件，但依然敗的“很慘”。

5、更為先進(jìn)的項目管理策略

1）領(lǐng)導(dǎo)和客戶在想什么

2）新型市場在想什么

3）業(yè)務(wù)多變與技術(shù)多變的挑戰(zhàn)

案例探討：在不斷變化的大環(huán)境下，什么樣的項目管理方法才能“殺出一條血路”，“抖音”世界的很多人，為什么看起來都“成功”了。

二、項目溝通、協(xié)作管理部分

1、項目管理中的溝通法則

1）避免項目“半身不遂”和“殘廢”的根本

2）一個完整的溝通過程

3）導(dǎo)致溝通進(jìn)入“黑洞”的各種因素—溝通陷阱

4）有的放矢：用最合適的溝通方式表達(dá)“自己”

案例探討：對于一個內(nèi)向和外向的人而已，什么樣的溝通方法，更契合自己的人際圈子。不善言談的三星李健熙，如何成就三星霸業(yè)。

2、有人的地方才有“江湖”

1）溝通前奏：識別各類相關(guān)方

2）每種相關(guān)方的不同“私欲”

3）學(xué)會抓住核心人物的核心訴求

4）項目經(jīng)理一覽眾山小的重要性

5）防止相關(guān)方們“盲人摸象”

案例探討：“不識廬山真面目，只緣身在此山中”發(fā)揮的巨大寓意。

3、一切溝通的核心—項目經(jīng)理

1）要為溝通提出“目標(biāo)和方向”

2）統(tǒng)籌、安排、共享數(shù)據(jù)/信息/報告

3）關(guān)注對公司和其他部門的驅(qū)動

4）關(guān)注訴求、提供服務(wù)支持

5）避免內(nèi)耗—讓一切都變的“準(zhǔn)確與正確”

案例探討：西游世界中，唐僧作為項目經(jīng)理，是如何控制信息，并確保缺“他”不可。

4、溝通繞不開的各種會議

1）讓會議發(fā)揮最高效果的做法

2）一個項目中必不可少的會議

3）抓住“時間盒子”的理念

案例探討：開會耗時、沒結(jié)論、亂糟糟、表達(dá)不清、人人參與又似乎人人事不關(guān)己，如何解決？

5、溝通的目的和結(jié)果—績效展示

1）和客戶與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

2）與平級管理者之間的溝通

3）與下屬之間的溝通

4）與項目或組織外部相關(guān)人員的溝通

5）積極反饋的重要性

案例探討：項目經(jīng)理和團(tuán)隊如何用最簡單的方式表達(dá)清楚最重要的結(jié)果。

三、項目相關(guān)方（干系人）管理部分

1、如何有效識別相關(guān)方

1）一個人如何識別其他相關(guān)方

2）一個團(tuán)隊如何識別各類相關(guān)方

3）識別相關(guān)方的各種方法

4）用一份表格“統(tǒng)領(lǐng)全軍”

案例探討：三國世界中為什么如此“亂糟糟”，諸侯割據(jù)，相關(guān)方復(fù)雜，弄不清敵我，任何事情都做不好。

2、抓住核心相關(guān)方，80/20原則的價值

1）發(fā)起人和客戶—站在驗收的角度

2）那些看起來都是“領(lǐng)導(dǎo)”的利益驅(qū)動者

3）不要遺忘用戶的感受

4）平級管理者和執(zhí)行團(tuán)隊是“左膀右臂”

5）供應(yīng)商發(fā)揮的“后勤保障”與“合作共贏”

6）政務(wù)單位關(guān)注的“合規(guī)性”訴求

案例探討：曹操的“好”與“壞”，充分展示了他對“精華”與“糟粕”的理解，懂得抓“核心”。

3、讓他們參與進(jìn)來，才是“王道”

1）如何發(fā)揮相關(guān)方積極參與的策略

2）讓他們看到“利”，至少不是“弊”，起碼是“中”

3）項目經(jīng)理的“領(lǐng)導(dǎo)力”驅(qū)動作用

4）提高與相關(guān)方的溝通、反饋意義

5）如何管理“善變”的相關(guān)方

案例探討：西游世界各路妖怪“積極參與”，他們背后的“利益”到底是什么，為什么有些從來不參與“紛爭”。

4、隨時監(jiān)督每個相關(guān)方的“動態(tài)”

1）相關(guān)方參與度變化的評估

2）如何有效“觀察與交談”

3）有效的 “政治意識”與“地域意識”

4）如何挽救“對立面”的相關(guān)方

案例探討：項目經(jīng)理如何做到同時觀察“天、地、人”，做到既能順應(yīng)環(huán)境，又能抓住環(huán)境。三國王允如何離間董卓與呂布？

四、項目人力資源管理部分

1、為項目團(tuán)隊擬定規(guī)則

1）確定與評估工作職責(zé)分配方法

2）人員管理規(guī)則與章程

3）各類參與者的角色與職責(zé)說明

案例探討：西游記中團(tuán)隊成員的角色和職責(zé)是什么，他們遵守規(guī)則的章程是什么，為什么“規(guī)則”才是團(tuán)隊展現(xiàn)能力的前提

2、關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)的各種理論

1）馬斯洛需求層次理論

2）赫茲伯格雙因素理論

3）XY理論的應(yīng)用

4）期望理論的關(guān)注

5）帕金森定律與學(xué)生綜合征

6）學(xué)習(xí)曲線

案例探討：每個不同員工的“階層”不同，其動機(jī)和訴求就不同，充分分析員工訴求，才能發(fā)揮更大價值。孫悟空和豬八戒都是哪種需求層級，又是XY的哪種？

3、評估與獲取人力所需

1）評估項目所需人員和技能

2）備選人員及技能偏差影響

3）與職能經(jīng)理談判獲取支持

4）什么情況下招募新人

5）收益遞減規(guī)律的應(yīng)用

案例探討：項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員如何發(fā)揮“談判”技巧，在大多數(shù)情況下，為什么項目成功并沒有依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”。諸葛亮VS司馬懿，空城計玩的是怎樣的“心跳”。

4、開展團(tuán)隊建設(shè)與管理

1）為團(tuán)隊提供良好的工作氛圍與環(huán)境

2）團(tuán)隊技能不足時如何處理

3）團(tuán)隊成員分身乏術(shù)時如何改變

4）沖突不斷，問題多多，怎么解決

5）如何評價團(tuán)隊績效是否充分展現(xiàn)

6）評價項目團(tuán)隊績效的方法

案例探討：亮劍電視中，優(yōu)秀團(tuán)隊是如何被打造出來的？對于那些不合格的人，應(yīng)該如何“扶持”，西游世界中的“沙僧”功績在哪里？

5、不同團(tuán)隊的管控策略

1）傳統(tǒng)項目經(jīng)理和團(tuán)隊成員的關(guān)系

2）敏捷項目各種角色與職責(zé)

案例探討：紅海行動電影，作戰(zhàn)小分隊的優(yōu)良特點(diǎn)解析。

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 項目管理高級講師；

美國項目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP（項目管理專業(yè)人士）；

美國項目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMI-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會企業(yè)卓越績效評價師（國家標(biāo)準(zhǔn)）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學(xué)等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設(shè)、教學(xué)等工作，具有豐富的項目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗。

主導(dǎo)的工作和項目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施、PPM（項目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項目管理工作、PMO建設(shè)。

【技能領(lǐng)域】

項目管理知識體系與實踐應(yīng)用，在傳統(tǒng)項目與敏捷開發(fā)項目方面有豐富的經(jīng)驗；

戰(zhàn)略制定與行動落地全過程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用（BSC整個體系）；

MS Project軟件在項目管理中的應(yīng)用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項目實踐與教學(xué)經(jīng)驗；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項目管理最佳實踐》、《從技術(shù)到管理，項目管理應(yīng)用》、《建設(shè)工程項目管理》、《項目風(fēng)險識別與防控管理》、《項目需求識別與分析》、《WBS應(yīng)用實踐》、《項目進(jìn)度管理與甘特圖應(yīng)用》、《項目成本管理最佳實踐》、《項目質(zhì)量管理實踐應(yīng)用》、《項目團(tuán)隊建設(shè)與管理》、《項目溝通管理實踐》、《項目采購與合同管理》、《項目績效評價與管控實踐》、《項目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實踐》、《項目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動實踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項目管理實踐》、《軟件開發(fā)項目管理實踐》、《工業(yè)化項目管理實踐》、《PMP考前全過程培訓(xùn)》、《通信項目管理實踐》、《制造業(yè)項目管理實踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項目管理最佳實踐》、《敏捷項目需求識別與啟發(fā)實踐》、《敏捷項目管理22條最佳實踐》、《精益敏捷與實踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動》、《敏捷ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實踐指南解析》、《Scrum敏捷項目管理實踐》、《敏捷估計與規(guī)劃》等。

項目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項目管理實踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實踐》、《項目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計與實踐》等。

【培訓(xùn)實景截圖】

《項目管理與企業(yè)實踐》

課程時間為2天

對象為企業(yè)項目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

《項目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時間1天

對象為技術(shù)人員，準(zhǔn)備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項目管理全流程過程管理》

課程時間3天

對象為各企事業(yè)單位項目管理人員

上課地點(diǎn)為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項目管理應(yīng)用實踐》

課程時間共計2天

對象為歐司朗照明項目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為江蘇無錫

《項目管理最佳實踐》

課程時間共計2天

對象為金融軟件企業(yè)項目經(jīng)理，巴美思軟件項目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為上海浦東

《項目管理最佳實踐與應(yīng)用》

課程時間為2天

對象為中國移動上海浦東公司各業(yè)務(wù)單位項目管理人員，業(yè)務(wù)人員

上課地點(diǎn)上海浦東

《項目管理與WBS應(yīng)用》

課程時間為1天

同程各業(yè)務(wù)單元開發(fā)人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項目成本管理實踐》、《建設(shè)工程項目管理實踐》

共計2期。各2天

上課對象為上海電氣不同集團(tuán)。上課地點(diǎn)為浦東、楊浦

《建設(shè)工程項目成本管理》

共計1天

對象青島華豐偉業(yè)工程海外項目經(jīng)理

上課地點(diǎn)青島

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象中國移動浙江公司各分公司、各業(yè)務(wù)部門

上課地點(diǎn)：杭州

《項目管理最佳實踐》

共計2天

對象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)

《項目風(fēng)險管理實踐》

共計1天

對象驢媽媽旅游項目管理部

上課地點(diǎn)：上海嘉定

《項目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時間2天

對象為舟山移動各業(yè)務(wù)行政部門

上課地點(diǎn)浙江舟山

《PMP考前培訓(xùn)》

上課時間共計5天

對象為考取PMP的人員

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)

《敏捷項目管理最佳實踐》

上課時間共計2天

對象為敏捷項目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點(diǎn)浙江海寧

【培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國）、超微半導(dǎo)體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、西門子（中國）、三高計算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動、虹橋機(jī)場信息部、攜程計算機(jī)、同程旅游、中國移動（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國聯(lián)通（廣東）、中國電信（湖北）、安徽電信、杭州移動、舟山移動、荊州移動、湖南移動、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國人壽、巴美思軟件、中國人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險等

設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財經(jīng)大學(xué)、長沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥等

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com