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【課程背景】

傳統(tǒng)店商已經(jīng)走過了多種業(yè)態(tài)的更新迭代，從農(nóng)村市集到大賣場，從綜合標準超市到便利店，從百貨業(yè)發(fā)展到會員制，從雜貨小店到超級購物中心…傳統(tǒng)電商也在經(jīng)歷了瘋狂增長之后，進入成熟期，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡，各種品類的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等開始不斷出現(xiàn)。無論是企業(yè)面對嚴重的流量到頂、來客數(shù)下滑、業(yè)績下降，關店、破產(chǎn)的窘境，還是要尋求企業(yè)更好、更快的發(fā)展新模式、新發(fā)展路徑，都必須要結(jié)合目前環(huán)境變化，走出新零售創(chuàng)新、發(fā)展、變革之路。

不可否認，今天的商業(yè)世界經(jīng)歷了多年的進化，已進入競爭更加激烈、更加極致化的階段。過去長周期的規(guī)律正在進化為短周期，長線思考已變得越來越困難，大量資本正在催化商業(yè)模式的進化過程，通過積累而形成逐步競爭再到壟斷的過程被打破，這使得投資這一行業(yè)變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業(yè)模式變局中的企業(yè)家們也必須具有更加宏大的格局和堅韌的性格，在無助時回到商業(yè)最本質(zhì)的價值創(chuàng)造中去?；氐皆c，也許是我們面對不確定性的最佳方式。

零售是商業(yè)的前沿，零售變革是社會進步的標志，反過來它又促進社會的發(fā)展。零售業(yè)的變革與其他一切產(chǎn)業(yè)的變革一樣，都是從外在競爭壓力和內(nèi)在利益驅(qū)動力的磨合、碰撞中推動自身歷史的發(fā)展，從一個階段進入另一個發(fā)展階段。反過來，零售業(yè)又推動和影響社會的發(fā)展。讀懂零售行業(yè)的變化，就讀懂了商業(yè)變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業(yè)最本源的要素。

本次課程，崔老師會綜合運用多年的研究和親身的經(jīng)歷，還原現(xiàn)實新零售環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)型以及實現(xiàn)業(yè)績和組織迅速提升的過程。讓復雜的新消費和新零售明晰化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

了解全球數(shù)字經(jīng)濟和新零售發(fā)展的概況、重點，以及底層邏輯

掌握一套培育零售新物種的內(nèi)部設計和培育密碼

掌握一套零售數(shù)字化戰(zhàn)略和組織指數(shù)級增長的綜合解決方案

掌握打造新型零售共同體社會化發(fā)展的能力運營體系

掌握打造零售增長動力系統(tǒng)的6個關鍵點

掌握創(chuàng)新型增長零售系統(tǒng)中領導力提升的3個方法

掌握數(shù)字時代的傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方法和策略

現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程大綱】

一、新時期，有哪些消費浪潮、消費紅利值得關注？

1.消費的縱向與橫向升級

中國消費市場四十年變遷

第四消費世代

價格敏感型與服務敏感型

零售服務半徑

IP化產(chǎn)品

2.中產(chǎn)階層

生活方式與食品消費

文化消費與品味建構(gòu)

子女教育消費與品味培養(yǎng)

3.下沉市場

縣域經(jīng)濟

校園市場

4.單身經(jīng)濟

邊際消費傾向、沖動消費、超前消費

愛自己和個性化訴求

精神寄托和虛擬產(chǎn)品

5.青年消費

全新的家庭關系

情緒主導行為、碎片化的世界

自媒體效應、自戀現(xiàn)象

部落化和圈層化

6.老年消費

包含吃、穿、住、行、健康、娛樂全方位的市場

健康管理、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)保健品、養(yǎng)老保健器械、中醫(yī)養(yǎng)生、旅游、娛樂學習、老年金融……

目前老年人在生活中進行消費時依然缺少消費場景

二、零售業(yè)的過去、現(xiàn)在和將來

1.全球零售行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的崛起和變遷？

全球零售業(yè)的變遷

中國零售業(yè)的發(fā)展

2.你知道當今中國的零售圖譜嗎？

傳統(tǒng)零售+線上

強IP+：依靠強IP擴張產(chǎn)業(yè)版圖

高科技+：運用前沿科技打通線上線下

3.當前零售業(yè)發(fā)展的四大特征和趨勢

更智能、更科技

消費場景化、體驗極致化、電商內(nèi)容化

全渠道的發(fā)展與雙向流量

跨界營銷與異業(yè)聯(lián)盟

4.新型技術如何持續(xù)驅(qū)動零售行業(yè)演進？

移動通信、直播、流媒體

物聯(lián)網(wǎng)、柔性生產(chǎn)、柔性供應鏈

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能

3D/4D打印技術

大數(shù)據(jù)陳列、AR/VR技術、元宇宙

區(qū)塊鏈、FinTeck

三、打造有競爭力的新型零售體

1.什么是新零售？

2.企業(yè)為什么要打造新型零售體？

3.構(gòu)建新零售新物種的內(nèi)核？

新零售轉(zhuǎn)型思路，什么是“用戶思維”？

經(jīng)營用戶、經(jīng)營社群、內(nèi)容互動，與消費者建立有溫度的連接，提升消費者體驗

借助科技進步和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準營銷

重構(gòu)營銷場景，構(gòu)建購物習慣

四、如何應對越來越復雜的零售業(yè)態(tài)和渠道？

1.電子商務大生態(tài)解析

平臺電商和垂直電商

社交電商和社區(qū)團購

直播和短視頻

2.本地生活服務和實體門店2.0

最穩(wěn)定的私域品牌流量池

新門店：數(shù)字化服務培訓+門店數(shù)字化陳列

3.社群和私域流量池

私域H5官網(wǎng)、小程序、App客戶端

五、為什么說零售企業(yè)的營銷變革成為必備功課？

1.內(nèi)容營銷

新零售時代的流量入口

從運營貨品走向運營內(nèi)容

直播內(nèi)容、圖文內(nèi)容

2.娛樂營銷

場景營銷注重互動性和趣味性

商業(yè)環(huán)境融入娛樂/藝術主題

3.社群營銷

重參與感，更重存在感

用戶維護，粉轉(zhuǎn)客+客轉(zhuǎn)粉

話題吸引，刷爆朋友圈

4.全域營銷

以消費者為核心的智能營銷方式

全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道

5.整合營銷

異業(yè)跨界，找準契合點和互補點

電商互聯(lián)+線下互推，打破信息孤島

移動社交層層滲透，做“病毒式”傳播

六、打造新型供應鏈管理體系

1.傳統(tǒng)零售下的供應鏈管理

2.新零售智能化供應鏈

構(gòu)建垂直化供應鏈管理體系，打造線上線下統(tǒng)一管理模式

3.供應鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石

七、打造新型物流服務體系

1.傳統(tǒng)零售下物流管理

沃爾瑪?shù)陌咐?/p>

2.社會化物流體系與智能物流管理

智能物流+數(shù)字化供應鏈+電商服務商

八、打造新消費品牌與新爆品

1.打造爆款產(chǎn)品和新型品類的最佳時機？

轉(zhuǎn)型新零售，先做好產(chǎn)品定位

切割品類，制造爆品

2.策劃爆款產(chǎn)品的路線圖

找準用戶痛點，占領用戶心智

產(chǎn)品定位：同價質(zhì)優(yōu)，同質(zhì)低價

世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有不斷完善的需求

強大的供應鏈，是企業(yè)最堅實的后盾

3.新型生產(chǎn)方式，逼近“零庫存”

采用C2B新生產(chǎn)模式

產(chǎn)品設計：用大數(shù)據(jù)進行偏好分析

實現(xiàn)真正意義上的“零庫存”

數(shù)字化生產(chǎn)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢+智能制造

九、如何高效開展新零售運營？

1.線上商家轉(zhuǎn)型新零售

開設線下自營門店

戰(zhàn)略入股線下零售

與線下零售商合作

2.線下商家轉(zhuǎn)型新零售

員工在線+產(chǎn)品在線

客戶在線+管理在線

視覺體驗+包裝體驗

結(jié)算體驗+交互體驗

3.玩轉(zhuǎn)新零售營運的5個密碼

進店率——有效流量是基礎

成交率——讓更多顧客愿意買單

客單價——如何賣貴與賣多

復購率——經(jīng)營好老顧客

裂變率——性價比最高的獲客之道

十、現(xiàn)場收集的學員問題解答

通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)

崔老師

崔瀚文老師

——數(shù)字商業(yè)專家、企業(yè)戰(zhàn)略專家

原《阿里商業(yè)評論》創(chuàng)始主編、新零售研究中心主任

原阿里巴巴集團商業(yè)生態(tài)/創(chuàng)新案例研究/公共戰(zhàn)略等負責人

原大唐電信集團（中國首批“創(chuàng)新型企業(yè)”）戰(zhàn)略管理負責人

原GFK咨詢（全球三大市場研究公司）中國產(chǎn)品研究部負責人

原中科同創(chuàng)（國務院扶貧辦創(chuàng)新試點單位）董事總經(jīng)理/CEO

友橘科技（私域社群SAAS/私域云服務行業(yè)前三）董事長

商業(yè)進化研究所創(chuàng)始人

中國技術經(jīng)濟學會理事、科技部現(xiàn)代服務業(yè)重大專項專家組專家

中國國際電子商務中心特聘導師/臺灣中華經(jīng)濟研究院專家

清華大學企業(yè)成長與經(jīng)濟安全研究中心、中國人民大學數(shù)字創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究中心研究員

【個人簡介】

崔老師近20年的商業(yè)戰(zhàn)略咨詢及企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，始終立足于科技前沿與商業(yè)消費的有機結(jié)合，曾深度參與過近十個新興行業(yè)領頭企業(yè)從零到一的孵化、崛起、指數(shù)級增長，達到百億、千億、萬億級規(guī)模。

幫助阿里巴巴集團實現(xiàn)了公共戰(zhàn)略升級、研究體系搭建、商業(yè)生態(tài)完善，深度參與和親歷阿里巴巴集團發(fā)展成為萬億級企業(yè)集團和全球頂級商業(yè)生態(tài)的過程；

幫助德國GFK市場咨詢集團從0到1開拓了芯片行業(yè)、操作系統(tǒng)行業(yè)、新品行業(yè)研究咨詢報告和項目，發(fā)展成為相關領域中國排名第一的咨詢機構(gòu)。

幫助大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團建立戰(zhàn)略情報系統(tǒng)，完成多個重大集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，以及近10個專項戰(zhàn)略規(guī)劃，深度參與戰(zhàn)略執(zhí)行落地管理達成千億級營收，成為全球移動通信標準領導者和央企信息科技領軍企業(yè)。

作為創(chuàng)始CEO創(chuàng)建中科同創(chuàng)股份有限公司，搭建團隊并創(chuàng)建農(nóng)品領域社交電商、新零售平臺，實現(xiàn)指數(shù)級增長，發(fā)展為國務院扶貧辦指定的消費扶貧創(chuàng)新試點單位。

崔老師長期致力于和研究和推動商業(yè)和管理創(chuàng)新，擁有豐富的商業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、企業(yè)管理經(jīng)驗，提出“聯(lián)域”、“新創(chuàng)新要素”、“新零售立體論”、“生態(tài)型企業(yè)指標”等觀點。崔老師曾親身走訪研究過數(shù)千個企業(yè)案例，參與和主持數(shù)百份的重量級研究成果，參與和發(fā)起十余個行業(yè)聯(lián)盟組織，參與策劃和導演了數(shù)十場行業(yè)頂級峰會，并在《商學院》雜志、香港《東方日報》等開設專欄。

對于企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字商業(yè)，崔老師團隊擁有具有豐富的理論積淀和管理實踐經(jīng)驗，并逐步形成了適宜于中國企業(yè)的咨詢培訓風格，曾為眾多企業(yè)提供經(jīng)營者戰(zhàn)略部署、能力提升、人才發(fā)展建設、管理運營體系建設等培訓咨詢項目。崔老師期望幫助更多企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，乘上時代東風，突破發(fā)展瓶頸、搶占市場先機、實現(xiàn)指數(shù)成長，并加速中國企業(yè)的全球戰(zhàn)略實現(xiàn)，為中國企業(yè)貢獻自己的力量！

【主講課程】

《培育指數(shù)級創(chuàng)新增長元動力——數(shù)字化戰(zhàn)略與指數(shù)型組織解決方案》

《數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)與行業(yè)機會風口——新商業(yè)時代的企業(yè)戰(zhàn)略與定位》

《新消費驅(qū)動與新零售進化——立體打造創(chuàng)新零售共同體》

《聚變裂變：抓住第二次社會化商業(yè)風口期——社群營銷與私域電商》

《關鍵時刻：生命周期與第二曲線——阿里典型企業(yè)案例解析》

【授課特色】

有料：崔老師能夠從多維度立體的分享優(yōu)質(zhì)商業(yè)知識

1)深厚的經(jīng)管理論功底、豐富的研究咨詢經(jīng)驗，受邀擔任多個頂級研究機構(gòu)研究員；

2)豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，擁有從專員到董事長的各層級崗位親身經(jīng)歷和感悟；

3)外資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、混合制企業(yè)等各類背景企業(yè)的工作和管理經(jīng)歷；

有用：培訓不僅僅基于傳授，更應注重在現(xiàn)實工作中的運用，因此崔老師的課程更注重課前調(diào)研和課后應用跟進，達到學以致用，課中不斷強化掌握；

有趣：寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，崔老師擅長在與學員互動引導的過程中，將知識、方法有效傳授，實現(xiàn)學員由內(nèi)而外的實效轉(zhuǎn)變，表達風格循循善誘，引人入勝。

【服務對象】

阿里巴巴系：天貓（淘寶商城）、一淘、阿里云、1688、速賣通、阿里媽媽、支付寶（螞蟻金服）、淘寶服務市場、淘寶拍賣、淘寶直播、淘寶大學、菜鳥、餓了么、釘釘、盒馬鮮生、零售通、優(yōu)酷等

大唐電信系：大唐電信科技產(chǎn)業(yè)控股有限公司、大唐移動通信設備有限公司、聯(lián)芯科技有限公司、大唐電信國際技術公司、大唐投資管理公司、大唐電信科技股份有限公司、大唐高鴻股份有限公司、電信科學技術第一所、 電信科學技術第四所等

中科同創(chuàng)系：中科同創(chuàng)網(wǎng)絡科技股份有限公司、中科清創(chuàng)科技發(fā)展有限公司、中科同創(chuàng)國際傳媒有限公司、中科同創(chuàng)供應鏈管理有限公司、中科同創(chuàng)置業(yè)有限公司、北京中科同創(chuàng)未來教育科技有限公司等

科技企業(yè)：摩托羅拉、三星、諾基亞、高通、華為、聯(lián)發(fā)科、展訊、博通、聞泰、優(yōu)思、CECT、LG、聯(lián)想、索尼、愛立信、中興、HTC、波導、首信、東信、宇龍、夏新、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等

電商/零售：布袋、韓都衣舍、三只松鼠、蚊子會、納斯機構(gòu)、杰夫、發(fā)網(wǎng)、蟻國、三夫戶外、全球時刻、長生鳥、如涵、盤古、迅捷、平安、長沙銀行、東風汽車、雀氏、中華保險等

總裁班/專題班：中國經(jīng)營者俱樂部、創(chuàng)業(yè)黑馬、品途智庫、飛象新零售俱樂部、北清智庫商學院、前橙智庫、阿里云大學、北大博雅、北大匯豐、北大光華、清華經(jīng)管、浙江工商大學、浙江工業(yè)大學、北京化工大學、北京交通大學、北京郵電大學、人民大學

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