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【課程背景】

從2018年12月中央經(jīng)濟(jì)工作會議首次提出，到2020年4月20日國家發(fā)改委在新聞發(fā)布會上首次明確了新型基礎(chǔ)設(shè)施的范圍。新基建迎來了風(fēng)口，市場開始熱捧。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2020年4月中旬已有13個省區(qū)市發(fā)布了2020 年新基建相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目投資計劃，其中 8 個省份公布了計劃總投資額共計 33.83 萬億元。信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是新基建的重要基礎(chǔ)，適逢5G技術(shù)的推廣應(yīng)用，通信運(yùn)營商迎來了巨大的市場機(jī)會。對國家的新基建政策該如何解讀？新基建所帶來的業(yè)務(wù)場景和市場機(jī)會有哪些？通信運(yùn)營商在新基建領(lǐng)域的角色定位以及市場機(jī)會有哪些？新基建對運(yùn)營商的管理模式和觀念提出了哪些要求？本課程將為您深度解析。

【課程收益】

深入解讀新基建有關(guān)政策，全面描繪新基建的應(yīng)用模式和場景，精確概括新基建對企業(yè)管理觀念和管理活動的新要求，深入解析戰(zhàn)略分析的選擇及應(yīng)用，啟發(fā)運(yùn)營商對新基建進(jìn)行深入思考，并提前部署規(guī)劃新基建所帶來的市場機(jī)會。

【課程對象】

相關(guān)負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、新基建提出的背景

1、經(jīng)濟(jì)增長新動能

2、未來的市場需求

3、生產(chǎn)率增速的來源

二、如何認(rèn)識新基建

1、再工業(yè)化（產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型）——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

2、新基建——再工業(yè)化所需的基礎(chǔ)設(shè)施

3、新基建的內(nèi)涵特征

基本內(nèi)涵

框架體系

典型特征

4、新基建的應(yīng)用場景

5、新基建的政策工具

案例：TESLE、FACEBOOK

三、5G

1、5G技術(shù)下的生活場景

人類進(jìn)入智能世界：萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能

ICT基礎(chǔ)設(shè)施成為智能世界的基石

2、5G背景下的產(chǎn)業(yè)趨勢及ICT技術(shù)應(yīng)用的發(fā)力點(diǎn)分析

3、5G產(chǎn)業(yè)周期

4、5G驅(qū)動下的產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命

4G改變生活

5G改變社會

歐盟發(fā)布：5G使能八大關(guān)鍵垂直行業(yè)

四、新基建背景下運(yùn)營商環(huán)境分析

1、戰(zhàn)略分析工具選擇及應(yīng)用

2、運(yùn)營商的機(jī)會與挑戰(zhàn)

分組實(shí)操：運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具分析問題

五、新基建背景下運(yùn)營商戰(zhàn)略部署與開拓

產(chǎn)業(yè)鏈升級：構(gòu)建長板

開放升級，以開放的確定性來應(yīng)對未來的不確定性

產(chǎn)業(yè)生態(tài)：生態(tài)耦合，共同發(fā)展

營商環(huán)境：全球合作，互惠互利

案例：國際、國內(nèi)

張老師

張少輝老師

——市場營銷戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專家

北京大學(xué)工商管理碩士

曾任某細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè) 總經(jīng)理助理、董事會秘書

某星級景區(qū)度假酒店執(zhí)行董事

中國移動某市級公司集團(tuán)客戶服務(wù)部經(jīng)理

金冊咨詢、今天勝德等多家機(jī)構(gòu)特約咨詢專家

從論證到有關(guān)部委審批完成某全國健康養(yǎng)老體系搭建

完成某支付公司的論證報批和籌建并擔(dān)任董事

【個人簡介】

張老師20年企業(yè)營銷服務(wù)規(guī)劃及高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、曾在數(shù)個行業(yè)有從0到1創(chuàng)設(shè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，而且跨行業(yè)操盤多家企業(yè)全國市場的營銷服務(wù)體系創(chuàng)建，并擔(dān)任多家咨詢機(jī)構(gòu)特邀專家，兼具一線實(shí)戰(zhàn)和全局操盤經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)創(chuàng)的客戶流失預(yù)測矩陣，為運(yùn)營商精準(zhǔn)服務(wù)客戶提供了可靠的量化模型。

對歐洲、日本養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實(shí)地調(diào)研，形成中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展論證內(nèi)參報告，完成某全國健康養(yǎng)老體系報批和搭建；

操盤完成第一款中外合作票種——基諾彩票在國內(nèi)落地，構(gòu)建了品牌體系、營銷體系和服務(wù)體系，其經(jīng)驗(yàn)被彩票行業(yè)廣泛借鑒；

最早論證和探索實(shí)踐彩票營銷渠道兼營模式，成為彩票新零售的最早雛形；

輔導(dǎo)數(shù)家家通信運(yùn)營商設(shè)計客戶忠誠度建設(shè)方案，使客戶維護(hù)成本降低超過50%，客戶流失率降低20%以上；

針對通信行業(yè)設(shè)計的客戶流失預(yù)測矩陣，實(shí)現(xiàn)精確判斷每一項(xiàng)費(fèi)用及營銷政策對客戶流失造成的影響以及流失概率；

輔導(dǎo)數(shù)家電子商務(wù)企業(yè)，通過營銷和服務(wù)培訓(xùn)及體系導(dǎo)入，創(chuàng)造了輔導(dǎo)企業(yè)年收入增長數(shù)倍的業(yè)績；

主導(dǎo)完成多個部級調(diào)研和論證方案，對行業(yè)政策制定起到關(guān)鍵作用。

張老師管理學(xué)科班出身，理論上博涉專攻，具有國企、民企、合資、以及各種規(guī)模企業(yè)的從業(yè)背景，將各種管理理論針對性轉(zhuǎn)化為各類企業(yè)極具可操性的落地方案，并與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合提煉出適合中國國情的管理思想精華，構(gòu)建出簡明實(shí)用的管理體系。為所服務(wù)企業(yè)提升管理績效往往達(dá)到立竿見影的效果。

張老師現(xiàn)致力現(xiàn)代企業(yè)管理思想提煉、重構(gòu)和傳播，幫助企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，為中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，以及提升綜合國力貢獻(xiàn)力所能及的力量！

【授課風(fēng)格】

張老師學(xué)識淵博、邏輯性強(qiáng)，采取引導(dǎo)式授課，與學(xué)員互動多、控場能力強(qiáng)，課程體系嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、案例新穎、深入淺出、落地性強(qiáng)，老師配合度高，且感染力和責(zé)任心強(qiáng)。

【主講課程】

《服務(wù)營銷，新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的營銷重器》

《互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的市場營銷新思維》

《建立營銷思想體系，打造營銷思維模式》

《數(shù)字化時代，營銷該怎么做？》

《萬物互聯(lián)時代，企業(yè)該如何精準(zhǔn)高效營銷》

《新基建背景下運(yùn)營商市場戰(zhàn)略部署與開拓》

《新零售時代彩票行業(yè)營銷創(chuàng)新》

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國福利彩票、福泰莊園、宇通客車、中彩在線、中彩寶

【典型咨詢項(xiàng)目】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項(xiàng)目成果

Xxx通信運(yùn)營商通信競爭對手無休止的價格戰(zhàn)，老客戶流失嚴(yán)重通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)確定原因，導(dǎo)入客戶忠誠維護(hù)體系避免價格競爭的前提下，將客戶流失率降低20%

某國營星級酒店旅游服務(wù)管理體制僵化，員工士氣低落，經(jīng)營困難流程再造，理順關(guān)系，堵住漏洞，建立員工激勵機(jī)制管理成本下降50%以上，業(yè)務(wù)收入幾乎翻倍

某電子商務(wù)公司電子商務(wù)利潤大幅滑坡，員工規(guī)模膨脹，內(nèi)卷嚴(yán)重從產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)流程入手，壓縮產(chǎn)品線，打造核心人氣商品，流程再造年度銷售增長3倍以上，人工成本減半

某物流公司物流業(yè)務(wù)量下滑嚴(yán)重，員工怠工情緒嚴(yán)重建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向激勵體系，導(dǎo)入服務(wù)體系老客戶回流，業(yè)務(wù)量增長50%

【學(xué)員評價】

張老師的課程體系嚴(yán)謹(jǐn)、分析問題深入透徹，案例啟發(fā)性強(qiáng)，提供的各種工具科學(xué)實(shí)用，非常方便企業(yè)應(yīng)用到具體工作中。

——宇通客車副總經(jīng)理 孫總

張老師的課信息量好大，可是聽下來一點(diǎn)也不枯燥，員工普遍反映收獲很大，接下來早會得讓聽課的員工談?wù)勼w會，加強(qiáng)鞏固一下。

——某通信運(yùn)營商三級公司 何總

張老師的課程兼具理論的深度和實(shí)戰(zhàn)的可操作性，對公司中高層管理人員的思維和觀念影響巨大，為公司的營銷策略創(chuàng)新提供了許多新思路。

——網(wǎng)紅冰激凌野人牧坊創(chuàng)始人 崔總

張老師講的戰(zhàn)略課深入透徹，收獲良多！

——康明斯中國 楊總

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