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【課程背景】

很多領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中,經(jīng)常抱怨這些問題——

員工說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭

同事合作復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點兒上

員工思考問題沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點，匯報工作亂七八糟

寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

......

上述問題，究其原因是因為在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)性思維，這是一門傳承了半個世紀的經(jīng)典理論，它可以幫您和您的員工——

★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！

★ 匯報、總結(jié)、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)挠∠螅?/p>

★ 對內(nèi)對外有效溝通時，思考更清晰，表達更準確！

結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達的訓(xùn)練對職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

【課程收益】

掌握金字塔結(jié)構(gòu)四大核心：結(jié)論先行、上下對應(yīng)、分類明確、排序邏輯

掌握兩種結(jié)構(gòu)化表達：自上而下的思考和自下而上的總結(jié)

掌握結(jié)構(gòu)化表達的一個萬能公式

掌握講故事SCQA框架法和四種序言模式

掌握形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

掌握完美呈現(xiàn)的MECE法則、80/20原則

【課程對象】

公司總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、骨干員工、職能員工等

【課程大綱】

第一單元 為什么需要結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達？

1.結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達有利于溝通對象更好的了解

2.結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達有利于快速理清思路

案例：如何30秒記住品類繁多的家庭采購、記憶挑戰(zhàn)等

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演

第二單元 結(jié)構(gòu)化思維是什么？

1.什么是結(jié)構(gòu)性思維

2. 結(jié)構(gòu)化思維的核心理念——金字塔原理

2.1麥肯錫30秒電梯理論&金字塔原理

麥肯錫30秒電梯理論的啟迪：

語出驚人

短小精悍

提煉觀點

2.2為什么要使用金字塔原理？

案例：麥肯錫的故事、芭芭拉明托、恒昌公司、中國銀行等

工具：金字塔結(jié)構(gòu)、30秒電梯理論

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演、視頻

第三單元 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)？

1.金字塔結(jié)構(gòu)的四原則

1.1 結(jié)論先行

1.2 上下對應(yīng)

1.3 分類清楚

1.4 排序邏輯

2.縱向結(jié)構(gòu)——結(jié)論先行、上下對應(yīng)

2.1自上而下：疑問/回答式的分析推理

2.2搭建步驟

設(shè)定場景

確定主題

設(shè)想問題

回答問題

2.3自下而上：各組思想的歸納概括總結(jié)

識別沒有內(nèi)容的主題句

羅列內(nèi)容要點

概括總結(jié)形成主題句

3.橫向結(jié)構(gòu)——分類清楚. 排序邏輯

3.1兩種邏輯推理——演繹推理和歸納推理

3.2演繹推理——從共性到特殊

標準三段論方法：大前提、小前提、結(jié)論

常見式三段論：現(xiàn)象、原因和解決方法

3.3歸納推理——從特殊到共性

時間順序：時間的先后順序，事件彼此可能存在原因等

結(jié)構(gòu)性順序：將整體分為部分，例如順時針、從上到下等

重要性順序：將事物按重要性或非重要性分組

案例：中國教師的故事、一個糟糕的員工匯報工作、一個優(yōu)秀的秘書、中國銀行等

工具：金字塔四大原則、金字塔結(jié)構(gòu)萬能公式、標準三段論

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第四單元 如何精彩表達完美呈現(xiàn)

1.講好開場故事的結(jié)構(gòu)方法：SCQA故事框架法

1.1 S：背景

1.2.C：沖突

1.3 Q: 疑問

1.4 A：回答

2. 講好故事的四種模式

2.1標準式：情境—沖突—解決方案

2.2開門見山式：解決方案—情境—沖突

2.3突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

2.4突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

3.形象化表達的三個法寶：樹、圖、表

4.完美呈現(xiàn)兩原則

4.1 MECE法則

4.2 80/20原則

案例：房地產(chǎn)的故事、柴靜的匯報、中國人與德國人等

工具：SCQA框架法、MECE法則、講好故事四模式

呈現(xiàn)形式：講授、學(xué)員分享、角色扮演、視頻、小組討論

第五單元 課程總結(jié)

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實戰(zhàn)型專家

南京大學(xué)碩士EMBA

國際教練聯(lián)盟（ICF）認證講師

CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國銀行、華夏幸?；鶚I(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實現(xiàn)過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團隊經(jīng)理，實現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過針對直線經(jīng)理人管理的績效管理實戰(zhàn)沙盤課程，推動學(xué)員由“知道”到“會用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實踐的經(jīng)驗，對于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實戰(zhàn)、實用、實效培訓(xùn)課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實現(xiàn)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場。

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標管理與計劃執(zhí)行》《績效管理思維與實務(wù)》《高效時間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績效輔導(dǎo)與績效面談》《高效能人士的七個習(xí)慣》

《職場高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】

金融：恒昌利通、中金集團、平安保險、大唐集團、小牛資本、慢點富集團、中荷保險、中美聯(lián)泰大都會保險、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險、太平洋保險

國民大企：新世紀集團、河北高速集團、山東石大勝華集團、淮河能源控股集團、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團、北投集團、北京人聯(lián)企業(yè)集團、酒泉鋼鐵集團、盛藏文化集團、華夏幸?；鶚I(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團、中國華電集團

高校與總裁班：中國人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團、中鵬集團、衡達教育、文翰集團、鳳凰教育集團、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺公司

【學(xué)員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導(dǎo)，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會人壽保險 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導(dǎo)跟進。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標最大化，讓我們在頭腦風(fēng)暴中細細咀嚼團隊協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計和授課過程中發(fā)揮了很高的水準，真正解決了困擾學(xué)員的問題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長 李春景教授

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