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服務(wù)為先-渠道客戶管理策略

【課程編號(hào)】:NX29777

【課程名稱】:

服務(wù)為先-渠道客戶管理策略

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:銷售渠道管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天(6小時(shí)/天)

【課程關(guān)鍵字】:渠道客戶管理培訓(xùn)

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【課程背景】

由于經(jīng)銷商和廠家之間的買賣式合作關(guān)系,造成廠商之間的對(duì)很多市場(chǎng)行為和問題的看法和理解不對(duì)稱。因而會(huì)導(dǎo)致很多銷售人員覺得經(jīng)銷商難管理,經(jīng)銷商覺得廠家的支持和服務(wù)力度不夠等諸多問題。

那么,面對(duì)市場(chǎng)上越來越嚴(yán)重的“產(chǎn)品同質(zhì)化、營(yíng)銷同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化”的現(xiàn)象,我們的企業(yè)和銷售團(tuán)對(duì)應(yīng)該要如何才能更好管理好經(jīng)銷商,更好幫助經(jīng)銷商提升銷量拓展市場(chǎng)呢?如上的種種問題都將通過本次課程得到很好的解決。

本課程主要是為了解決如下的幾個(gè)問題:

1、如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商?

2、合作初期,經(jīng)銷商的信心難以建立,如何協(xié)助經(jīng)銷商建立信心?

3、經(jīng)銷商總是沒完沒了的跟廠家要費(fèi)用怎么辦?

4、經(jīng)銷商固守原業(yè)務(wù)市場(chǎng),不愿意開疆拓土,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

5、經(jīng)銷商的老板總是抱怨廠家支持不夠,抱怨自己沒有錢,怎么辦?

為了幫助企業(yè)提升渠道經(jīng)銷商管理的能力,從而達(dá)到銷量提升的目標(biāo),特開發(fā)此課程。

【課程收益】

了解渠道銷售人員的工作內(nèi)容

掌握區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)和布局的方法

收獲經(jīng)銷商管理的策略和常見問題的應(yīng)對(duì)

學(xué)會(huì)如何激勵(lì)經(jīng)銷商,實(shí)現(xiàn)共贏

【課程對(duì)象】

TO B渠道銷售人員,TO B渠道銷售經(jīng)理

【課程大綱】

引言

討論:什么樣的人適合做渠道銷售人員?

渠道銷售人員的角色

什么是現(xiàn)代營(yíng)銷

營(yíng)銷的產(chǎn)生原因

渠道營(yíng)銷的4P和4C法則

營(yíng)銷的核心本質(zhì)

營(yíng):到客戶心里

銷:到客戶面前

渠道管理的4個(gè)方面

渠道掃描

渠道的六大功能

渠道環(huán)境的認(rèn)識(shí)

經(jīng)銷商的分類

渠道存在的問題

分組討論:廠商之間到底是什么關(guān)系?

渠道控制的六力模型

經(jīng)銷商開發(fā)

渠道開發(fā)五部曲

渠道建設(shè)的目的與策略

渠道建設(shè)的目的

渠道的合理規(guī)劃

合理渠道的4大標(biāo)準(zhǔn)

渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素

渠道布局三模式

渠道布局6大原則

渠道的四大復(fù)合模式

網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)

直銷+網(wǎng)絡(luò)

批發(fā)+平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)+直銷

討論:我們企業(yè)適合什么樣的渠道結(jié)構(gòu)模式

經(jīng)銷商的開發(fā)與選擇

常規(guī)經(jīng)銷商的優(yōu)劣勢(shì)

經(jīng)銷商調(diào)查的4個(gè)方面和四個(gè)方法

經(jīng)銷商分析&評(píng)價(jià)方法

經(jīng)銷商畫像

討論:我們的經(jīng)銷商畫像是什么樣的?

經(jīng)銷商管理

管理模式

水平渠道管理

垂直渠道管理

日常經(jīng)銷商管理的7大模塊

經(jīng)銷商管理的5大掌控

“廠”與“商”的職能分工

渠道政策制定的基本原則

渠道管理四大策略

新產(chǎn)品渠道策略

旺季渠道銷售策略

淡季渠道銷售策略

阻擊競(jìng)品銷售策略

庫存消化策略

多產(chǎn)品開發(fā)策略

市場(chǎng)維護(hù)和沖突解決

渠道沖突的類型和解決方案

市場(chǎng)規(guī)范和管理

價(jià)格體系的規(guī)范方法

竄貨行為的原因和管理辦法

分組討論:如何為經(jīng)銷商做動(dòng)態(tài)評(píng)估?

經(jīng)銷商激勵(lì)

日常溝通交流方面

日常商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面

銷售扶助方面

問題探討:如何與經(jīng)銷商共贏?

祖老師

祖武老師

——營(yíng)銷能力提升專家

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)工商管理碩士

曾任美國(guó)江森自控公司(全球500強(qiáng)企業(yè))總監(jiān)級(jí)渠道培訓(xùn)顧問

曾任京瓷中國(guó)商貿(mào)有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))培訓(xùn)部長(zhǎng)

曾任柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)中國(guó)有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))大客戶經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理

國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

英國(guó)City&Guilds國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

企業(yè)經(jīng)歷:祖武老師擁有近20年?duì)I銷一線管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),銷售一線出身,從電話營(yíng)銷專員到大客戶銷售經(jīng)理,從區(qū)域銷售經(jīng)理到營(yíng)銷總監(jiān)。

在培訓(xùn)工作期間,主要負(fù)責(zé)兩方面工作,公司內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的銷售技巧、團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)和經(jīng)銷商的企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和銷售團(tuán)隊(duì)的能力提升。

在柯尼卡美能達(dá)期間,通過對(duì)經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和VPSE項(xiàng)目,在兩年時(shí)間內(nèi),協(xié)助彩色復(fù)印機(jī)產(chǎn)品線銷量翻番。

在江森自控期間,完成PSS(專業(yè)銷售技巧培訓(xùn))和PCS(專業(yè)輔導(dǎo)技巧培訓(xùn))TTT認(rèn)證,并完成近50場(chǎng)PSS和PCS培訓(xùn),協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷量從6個(gè)億到12個(gè)億的銷量翻倍的任務(wù)。

在上海佳馳擔(dān)任營(yíng)銷總監(jiān)的期間,完成上海佳馳銷售額從0到8000萬的華麗轉(zhuǎn)變。在銷售迅速增長(zhǎng)的同時(shí),組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),6年時(shí)間,從零起步,組建了一只25人的成熟營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

在柯尼卡美能達(dá)、京瓷株式會(huì)社、江森自控的工作期間,每年將近有150天以上的培訓(xùn)天數(shù)。培訓(xùn)人數(shù)近30000人次。

主持柯尼卡美能達(dá)VPSE項(xiàng)目,一年舉辦10期“經(jīng)銷商銷售人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”,共為經(jīng)銷商輸送進(jìn)400名銷售精英

主持京瓷“經(jīng)銷商能力提升項(xiàng)目”,全面輔導(dǎo)京瓷200多家家經(jīng)銷商完成從作坊式門店到正規(guī)化公司的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

祖武老師一直是以提升中小企業(yè)的營(yíng)銷能力和為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)為培訓(xùn)目標(biāo)。

【授課風(fēng)格】

風(fēng)趣幽默,寓教于樂,將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合,在輕松環(huán)境中,讓學(xué)員學(xué)會(huì)技能,掌握技巧。

以學(xué)員為中心,采用啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)設(shè)計(jì),引導(dǎo)學(xué)員自動(dòng)投入學(xué)習(xí),強(qiáng)化參與度。

課程中提供實(shí)用的工具,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,讓學(xué)員即刻上手,快速有效;課后清晰指引, 便于監(jiān)督執(zhí)行和落地轉(zhuǎn)化。

根據(jù)公司產(chǎn)品、客戶特征,定制培訓(xùn)課程,對(duì)學(xué)員可能碰到的問題,提供解決問題的思路和方法,針對(duì)性的訓(xùn)練,真正讓學(xué)員做到學(xué)以致用。

【主講課程】

《突破瓶頸,銷量倍增-渠道銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升寶典》

《提案演義—營(yíng)銷提案演講技巧》

《1+1>2—高效團(tuán)隊(duì)打造與管理》

《服務(wù)為先—渠道客戶管理策略》

《我的上帝我做主-大客戶實(shí)用管理策略》

《一談就成—銷售話術(shù)溝通技巧》

【服務(wù)客戶】

柯尼卡美能達(dá)、京瓷中國(guó)、江森自控、美國(guó)勝牌、法雷奧中國(guó)、快準(zhǔn)車服、安徽優(yōu)拓、寧波毅諾等

【客戶評(píng)價(jià)】

祖武當(dāng)年進(jìn)江森自控我是拍板的,當(dāng)時(shí)江森自控的為了提升渠道經(jīng)銷商的管理者的管理能力和他們銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力,從而組建了渠道發(fā)展部。部門主要的目標(biāo)就是提升經(jīng)銷商的管理和銷售能力。祖武作為部門的核心,在培訓(xùn)課程編寫、經(jīng)銷商能力提升手冊(cè)的制定上,發(fā)揮了重要作用。祖武在江森自控的任職期間,幫助渠道完成銷量從200萬只到400萬只的大幅度增長(zhǎng)。在銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理上,祖武是一位不可多得的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。

——時(shí)任江森自控中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 現(xiàn)任Tim Hortons中國(guó)區(qū)總裁 李總

祖武老師作為我們代理商渠道銷售培訓(xùn)的老師,在2019年為我們的代理商渠道的經(jīng)銷商們做了多場(chǎng)關(guān)于銷售技巧和銷售管理的培訓(xùn),培訓(xùn)的效果得到了一致的好評(píng)。很多學(xué)員都說,祖老師的課很實(shí)用,在課上幫我們總結(jié)的很多銷售技巧和銷售話術(shù),回去立馬就能用。祖老師給我們代理商渠道的銷量增長(zhǎng)帶來了很大的幫助。

——美國(guó)勝牌中國(guó)區(qū)銷售總經(jīng)理 陳總

【精彩瞬間】

狼性團(tuán)隊(duì)-銷售團(tuán)隊(duì)打造與培養(yǎng)

我的上帝我做主-大客戶實(shí)用管理策略 銷售拜訪-一場(chǎng)精心策劃的表演

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷

銷售培訓(xùn)推薦公開課

名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

諸強(qiáng)華-企業(yè)培訓(xùn)師
諸強(qiáng)華老師

浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...

朱佩弘-企業(yè)培訓(xùn)師
朱佩弘老師

名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...

張家雙-企業(yè)培訓(xùn)師
張家雙老師

張家雙老師 銀行營(yíng)銷專家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營(yíng)銷經(jīng)...

銷售培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字

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