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課程背景：

目標(biāo)管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。

目前部分企業(yè)還在沿用經(jīng)驗管理，沒走上科學(xué)管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優(yōu)秀企業(yè)普遍運用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。企業(yè)競爭力的提升，離不開目標(biāo)管理方法；企業(yè)中層，不懂目標(biāo)管理就談不上具有管理能力。

目標(biāo)管理是推動企業(yè)、個人成長的最佳方法。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效管理。

課程收益：

● 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的完整理解。

● 認(rèn)識目標(biāo)的價值與制定目標(biāo)的方法

● 掌握目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理的操作技巧。

● 掌握計劃與流程制定的操作方法。

● 學(xué)會輔導(dǎo)績效與激勵員工的具體工作方法。

● 獲得一整套目標(biāo)與計劃的落地實操工具包以及本課程之PPT文件。

課程對象：

企業(yè)各層級管理者（以中層管理者/基層管理者人員為主）

課程大綱

導(dǎo)入：1分鐘小游戲——目標(biāo)的意義

第一講：從目標(biāo)中“覺醒”

案例：英國游泳女將

討論：什么是目標(biāo)？

——今天由昨天決定

討論：為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)

一、目標(biāo)的重要性

1. 沒有目標(biāo)難有收獲

2. 煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3. 結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4. 管理的基本出發(fā)點

案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）

二、目標(biāo)的七大類

第一類：數(shù)量化

第二類：進度

第三類：改善

第四類：改革

第五類：協(xié)同

第六類：集體

第七類：條件

三、目標(biāo)具備清晰性

——目標(biāo)與目的、結(jié)果的區(qū)別

練習(xí)：評估你的目標(biāo)

工具：目標(biāo)T字型評估法

第二講：目標(biāo)擬定措施

一、目標(biāo)的依據(jù)的出處

1. 從相關(guān)因素處尋找

2. 從內(nèi)部和外部尋找

3. 從現(xiàn)在和將來尋找

工具：內(nèi)部目標(biāo)分解提取法

二、目標(biāo)三大原則

1. SMART原則

2. 方向統(tǒng)一原則

3. 進度統(tǒng)一原則

三、工作目標(biāo)的五大類

第一種類型：達成型

第二種類型：解決問題型

第三種類型：例行型

第四種類型：提高業(yè)績型

第五種類型：發(fā)展個人能力型

第三講：目標(biāo)管理技巧

導(dǎo)入：目標(biāo)管理的由來

一、目標(biāo)管理常見的問題

1. 上級的目標(biāo)設(shè)置十大問題

2. 下屬的目標(biāo)設(shè)置四大問題

案例：一個企業(yè)目標(biāo)與考核的失敗

二、目標(biāo)管理的四大特征

特征一：明確目標(biāo)

特征二：參與決策

特征三：規(guī)定時限

特征四：評價績效

案例：從下屬出差看目標(biāo)管理要素、張同學(xué)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)

——目標(biāo)管理的正確認(rèn)識（利弊）

三、目標(biāo)制定的流程

1. 設(shè)立總目標(biāo)（先有目標(biāo)，才有工作）

目標(biāo)的來源導(dǎo)向：愿景、競爭、顧客、職責(zé)、問題、成長

工具：OGSM

設(shè)定原則：SMART原則

BSC平衡積分卡：目標(biāo)

2. 目標(biāo)的分解（分解五步法）

第一步：主管向下屬說明團體工作目標(biāo)

第二步：下級草擬自己的目標(biāo)（符合SMART原則）

第三步：主管審核目標(biāo)

第四步：目標(biāo)溝通（鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法）

第五步：簽字確認(rèn)

工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖

案例：紡織廠目標(biāo)制定的討論

3. 實施過程管理

1）工作跟進（五原則）

2）衡量工作進度（把握節(jié)奏）

3）評估結(jié)果，與工作目標(biāo)比較（把握結(jié)果）

4）對下屬的工作進行輔導(dǎo)（賦能）

——過程發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，進行必要糾正措施

工具：目標(biāo)進度卡、目標(biāo)管理卡、目標(biāo)修正卡

延伸：基于目標(biāo)管理的企業(yè)管理意義

第四講：計劃管理實施

導(dǎo)入：計劃管理與目標(biāo)管理的關(guān)系

討論：什么是計劃管理

1）計劃的時間：長期計劃、中期計劃、短期計劃

2）計劃的種類：

管理層次：公司經(jīng)營計劃、職能部門計劃、車間/班組計劃

計劃內(nèi)容：生產(chǎn)計劃、銷售計劃、質(zhì)量計劃、供應(yīng)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃

討論：為什么要做好年度計劃

案例：做保險年賺100萬可能嗎？

工具：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

一、計劃管理的系統(tǒng)步驟

工具：八步圖

第一步：目標(biāo)分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行動方案

第四步：分析活動資源配備

第五步：做好成本預(yù)算

二、計劃編制的常用工具

1. 魚骨圖

2. 問題樹

3. 工作分解結(jié)構(gòu)WBS

4. 甘特圖

5. 月/周計劃表

三、計劃執(zhí)行到位

1. 增強員工責(zé)任心

2. 加強績效考核

工具：雙“PDCA”四步法則

第五講：工作追蹤技巧

一、計劃追蹤的五個原則

1. 適時：及時性原則

2. 重要：按照重要性評估原則

3. 明確：明確的評估目的與方法原則

4. 實際：講求實際的改善評估原則

5. 經(jīng)濟：經(jīng)濟實在的評估原則

二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點檢查

第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）

第二步：對工作的實施過程進行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控

第三步：追蹤每個重要節(jié)點的達成情況

第四步：對工作計劃及時修訂

三、糾正偏差——及時輔導(dǎo)回歸軌跡

1. 關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）

2. 兼顧工作方法和個人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）

3. 分清主客觀因素

4. 上級定期反饋追蹤情況

5. 讓下屬尋求改善點

6. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理

四、例會報告——高效會議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR

2. 會議目的與會議規(guī)范

3. 明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進）

4. 做好會議記錄，列出有效措施

總結(jié)評估促執(zhí)行

一、自我總結(jié)，提交報告

二、績效面談注意事項

1. 績效面談的誤區(qū)及問題

2. 面談的細(xì)節(jié)（時間、地點、座位、身體語言等）

3. 績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)

三、結(jié)果評估

1. 傾聽自評知動態(tài)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)知不足

2. 復(fù)盤推演：回顧過程、反思原因、動態(tài)推演

3. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習(xí)慣

4. 強調(diào)必須改善項，員工給出具體解決方案

5. 提出未來目標(biāo)，持續(xù)改善循環(huán)向上。

課堂講授的主要工具名錄

用途工具名稱

找到目標(biāo)的工具上下左右中

找到目標(biāo)的工具SWOT組合

分解目標(biāo)的工具KSF+KAI

定義目標(biāo)的工具SMART

量化指標(biāo)的工具TQCM

主觀量化的工具流程行為打分

溝通目標(biāo)的工具3M+3M

項目計劃的工具目標(biāo)體系展開圖

項目計劃的工具目標(biāo)體系路徑圖

項目計劃的工具BSC平衡計分卡

項目計劃的工具項目工作計劃書

項目計劃的工具WBS工作分解結(jié)構(gòu)

項目計劃的工具ARSCI責(zé)任矩陣

項目計劃的工具甘特圖

授權(quán)委派的工具六定

任務(wù)分配的工具五動

過程追蹤的工具定時定事定點

過程追蹤的工具導(dǎo)航地圖

糾正偏差的工具5C

例會報告的工具會議通知單

里程碑事后回顧AAR

高效會議的工具五主

自我評估的工具復(fù)盤推演

結(jié)果評估的工具LCD顯示屏

行為評估的工具FIT合身款

發(fā)展評估的工具CBD商業(yè)區(qū)

員工發(fā)展的工具721行動學(xué)習(xí)

張老師

張華老師 人才培養(yǎng)實戰(zhàn)專家

20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

高級經(jīng)濟師

中國企業(yè)人才發(fā)展智庫高級研究員

浙江省人民政府質(zhì)量獎評審專家

浙江理工大學(xué)MBA校外導(dǎo)師

中國計量大學(xué)客座教授、湖北工業(yè)大學(xué)兼職教授

曾任：某汽車零部件企業(yè)（行業(yè)TOP1）丨總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理

現(xiàn)任：某制造型集團（中國制造500強）丨首席質(zhì)量官、商學(xué)院院長

桐昆集團、千年舟集團、古纖道、迪貝電氣、天圣集團等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能講師

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、中層管理技能、高效團隊建設(shè)、高效溝通、執(zhí)行力等

張老師20年來致力于企業(yè)運營管理與企業(yè)人才培養(yǎng)中，善于根據(jù)企業(yè)發(fā)展趨勢以及人才培養(yǎng)的需求和要點制定解決方案，助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業(yè)性弱等問題。累計為企業(yè)輸送了500+名優(yōu)秀管理者，授課場次近百場，學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

—任職某汽車零部件企業(yè)（行業(yè)TOP1）期間—

01-在主持上海分公司內(nèi)部運營期間，結(jié)合公司的戰(zhàn)略定位，制定系統(tǒng)化的管理制度，梳理管理流程與組織架構(gòu)；使得產(chǎn)量增長39.2%，銷售額增長44%，利潤增長556%。月均節(jié)約成本70萬元+，同比單件成本下降13.23%。

02-曾作為企業(yè)的戰(zhàn)略委員會成員，組織并執(zhí)筆公司《產(chǎn)業(yè)十三五戰(zhàn)略規(guī)劃》，協(xié)助總經(jīng)理，統(tǒng)籌運營管理、HR、行政、法務(wù)等部門，支持海外市場的積極拓展；使得當(dāng)年經(jīng)營業(yè)績增幅47%，創(chuàng)新營銷業(yè)績歷史新高（營銷業(yè)績84億，利潤達7.9億）。

03-在擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理期間，通過產(chǎn)品優(yōu)勢聚焦及市場戰(zhàn)略布局，成功將企業(yè)產(chǎn)品入駐長城、吉利、比亞迪等10家+主機廠公司；僅用2年的時間孵化，促使?fàn)I收從2000萬元提升到8500萬元。

—任職某制造型集團（中國制造500強）期間—

01-在任職首席質(zhì)量官，通過推進質(zhì)量文化，持續(xù)開展以產(chǎn)品為主線的品質(zhì)提升工作，使得客戶評價持續(xù)提升，獲得一汽大眾優(yōu)秀供應(yīng)商（2015年）、上海大眾A級供應(yīng)商，助力企業(yè)獲得“浙江省政府質(zhì)量獎”（浙江省最高質(zhì)量榮譽），質(zhì)量工作成為行業(yè)標(biāo)桿。

02-曾主導(dǎo)籌建企業(yè)商學(xué)院，推動講師隊伍建設(shè)，完成內(nèi)部講師庫200名+建設(shè)，年輸出20-30本教材，80門+課程。同時開展干部池項目培訓(xùn)，以“聚焦問題、解決問題”為基點，制定系統(tǒng)化的管理人才培養(yǎng)項目，開展《目標(biāo)管理與計劃落實》、《管理者角色認(rèn)知》、《高績效團隊打造》的主題培訓(xùn)，每年為各公司輸送優(yōu)秀管理者100名+。

主講課程：

《贏在定位——管理者角色認(rèn)知》

《贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧》

《贏在目標(biāo)——目標(biāo)管理與計劃落實》

《贏在團隊——高績效團隊打造》

《贏在效率——高效率時間管理工具》

《贏在執(zhí)行——打造團隊執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：經(jīng)驗萃取+標(biāo)桿實踐+演練答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應(yīng)用+熱情參與

落地實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作

部分服務(wù)過的客戶：

浙江新和成股份有限公司、桐昆集團、浙江華峰氨綸股份有限公司、浙江五洲新春集團浙江古纖道股份有限公司、千年舟集團、浙江萊姆電器集團、浙江迪貝電氣股份有限公司、新昌縣旅游集團浙江醫(yī)藥、浙江康牧藥業(yè)、長春經(jīng)開集團、重慶萬豐奧威汽輪公司、浙江金馬遜機械有限公司、上海禹三羅涂覆科技有限公司等

部分客戶評價：

張老師的《目標(biāo)管理與計劃落實》課程，我從頭到尾認(rèn)真聽完。我相信公司干部班的全體學(xué)員，是一次系統(tǒng)且專業(yè)課程，有理論知識、也有實戰(zhàn)的實操方法，有很大的收獲。但無疑，對我的觸動最大：目標(biāo)管理的核心應(yīng)該在于公司，如何創(chuàng)造聚焦目標(biāo)的氛圍、提供實現(xiàn)目標(biāo)資源、制定配套的激勵政策……我們后續(xù)在制定公司的年度經(jīng)營計劃時，對我們有極強的指導(dǎo)意義。

——浙江迪貝電氣股份有限公司 吳總經(jīng)理

自從《打造團隊執(zhí)行力》這一課程引入到華孚，并作為長期購置課程，在中高層管理干部引起強烈反響，他們將這些能力按照張老師給予的工具方法用到了經(jīng)營管理計劃中，得到了落地性的踐行，集團管理團隊的管理水平有了明顯提升，非常感謝張老師辛苦付出！

——浙江華孚色紡有限公司 熊總經(jīng)理

張老師兩個課程2天下來，公司中高層管理人員40多人無一人翹課，全程互動，大家課后評價極高，受益匪淺。主要原因在于張老師課程高度的實操，高度的結(jié)合了快速成長中的民營企業(yè)痛點，對我們經(jīng)營管理工作指導(dǎo)性非常大，非常感謝張老師。

——浙江金馬遜機械有限公司 林總經(jīng)理

張老師的《高績效溝通》的課程真的很實戰(zhàn)，課程中所運用的案例，都跟我在工作中所遇到的非常相識，聽了老師的“破解之道”后，我有一種豁然開朗的感覺，然后溝通的“工具”還可以這么用，再也不怕遇到類似的問題了。

——浙江康牧藥業(yè)有限公司 姚副總經(jīng)理

部分授課照片：

萬豐集團

《管理者角色認(rèn)知》華峰氨綸

《管理者的定位與認(rèn)知》

中國旅游集團

《打造團隊高效執(zhí)行力》浙江金馬遜

《管理者的定位與認(rèn)知》

迪貝電氣

《目標(biāo)管理及實施策略》浙江新和成

《溝通藝術(shù)與沖突管理》

五洲新春

《高效溝通》萊姆電器

《打造團隊高效執(zhí)行力》

上海涂覆

《打造團隊高效執(zhí)行力》桐昆集團

《管理者的定位與認(rèn)知》

古纖道

《職業(yè)素養(yǎng)之自我修煉》康牧藥業(yè)

《溝通藝術(shù)與沖突管理》

千年舟集團

《打造團隊高效執(zhí)行力》長春經(jīng)開集團

《管理者的定位與認(rèn)知》

浙江醫(yī)藥

《打造團隊高效執(zhí)行力》錦源集團

《溝通藝術(shù)與沖突管理》

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