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【課程背景】

為什么團(tuán)隊(duì)成員表面一團(tuán)和氣，背后卻辦公室政治不斷？

為什么大家討論問題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？

為什么同一個(gè)信息，傳遞下去，理解偏差巨大？

為什么大家對(duì)同事的行為偏差視而不見？

為什么各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只顧自己小團(tuán)隊(duì)，而不顧大局？

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果”。《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙》工作坊，就通過活動(dòng)、分享、討論、案例分析等多種互動(dòng)方式，令團(tuán)隊(duì)克服以上五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

【課程收益】

在建設(shè)一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)方面取得顯著的進(jìn)步

了解克服五種障礙的意義，建立團(tuán)隊(duì)自己的規(guī)則以克服五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；

通過活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建立基于弱點(diǎn)的信任關(guān)系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造擁抱建設(shè)性沖突的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓大家對(duì)團(tuán)隊(duì)最重要的決策進(jìn)行熱情和毫無保留的討論；對(duì)共識(shí)出的團(tuán)隊(duì)規(guī)則及目標(biāo)做出承諾；

團(tuán)隊(duì)成員之間，在發(fā)現(xiàn)同事的行為偏差時(shí)，能形成互相給予建設(shè)性反饋的團(tuán)隊(duì)氛圍；

團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)先關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體結(jié)果。

【課程對(duì)象】

各層級(jí)管理團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】

一、健康的組織是什么樣子的？

1、健康組織的四原則

聰明的組織&健康的組織

小組討論：為什么容易偏向聰明

建立有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

建立明確性

不斷傳達(dá)明確性

強(qiáng)化明確性

2、解構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型

兩個(gè)重要問題：我們真的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？我們做好處理復(fù)生工作的準(zhǔn)備了嗎？

團(tuán)隊(duì)測評(píng)：我們的現(xiàn)狀如何 ？我們應(yīng)該朝什么方向努力？

團(tuán)隊(duì)評(píng)測報(bào)告分析及測評(píng)總結(jié)

為什么要講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”

二、如何克服“缺少信任”的團(tuán)隊(duì)障礙——建立信任

1、什么是團(tuán)隊(duì)信任？

故事：消極集團(tuán)

基于弱點(diǎn)的信任

2、信任是建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

小組活動(dòng)：個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)

2、基本歸因錯(cuò)誤

案例分析：到底錯(cuò)在哪里

3、我們團(tuán)隊(duì)的行為類型分析

團(tuán)隊(duì)測評(píng)：MBTI測試

工具與練習(xí)：個(gè)人行為描述練習(xí)

三、如何克服“懼怕沖突”的團(tuán)隊(duì)障礙——掌控沖突

1、什么是團(tuán)隊(duì)沖突

缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突

故事：他們?cè)谧^等艙

基于信任的團(tuán)隊(duì)沖突

2、沖突練習(xí)

個(gè)人自評(píng)：沖突舒適度自評(píng)

工具與練習(xí)：沖突描述練習(xí)

工具與練習(xí)：沖突規(guī)則練習(xí)，共創(chuàng)沖突契約

3、如何創(chuàng)造良性沖突

挖掘沖突

實(shí)時(shí)批準(zhǔn)

4、沖突解決模型

小組活動(dòng)：沖突解決練習(xí)

四、如何克服“缺乏承諾”的團(tuán)隊(duì)障礙——做出承諾

1、什么是團(tuán)隊(duì)承諾

認(rèn)同

澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工

2、如何使用“明確承諾”

小組練習(xí)：5分鐘明確承諾（會(huì)議結(jié)束前）

3、如何使用“逐級(jí)溝通”

互動(dòng)：可不可以使用微信進(jìn)行逐級(jí)溝通

4、主題目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗口號(hào)

主題目標(biāo)的四個(gè)元素

主題目標(biāo)的模型

案例分析：輪胎事故

工具與練習(xí)：設(shè)定主題目標(biāo)練習(xí)

五、如何克服“逃避責(zé)任”的團(tuán)隊(duì)障礙——擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、怎么理解團(tuán)隊(duì)里的擔(dān)當(dāng)責(zé)任

故事：他總是回避團(tuán)隊(duì)里這些現(xiàn)象

工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)有效性TEE練習(xí)

2、會(huì)議與責(zé)任感

團(tuán)隊(duì)成員必須知道其他人的工作內(nèi)容。

小組練習(xí)：30秒閃電回合

團(tuán)隊(duì)必須跟蹤目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行情況

團(tuán)隊(duì)議事規(guī)則

小組討論：議事規(guī)則共創(chuàng)

六、如何克服“忽視結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)障礙——關(guān)注結(jié)果

1、“關(guān)注結(jié)果”的四種常見干擾

以自我為中心

個(gè)人職業(yè)發(fā)展

金錢

本部門的利益

故事：個(gè)人壓倒團(tuán)隊(duì)

2、什么是“第一團(tuán)隊(duì)”

3、建立可視化團(tuán)隊(duì)記分板

工具與練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)記分板

3、公司會(huì)議體系

七 總結(jié)

1、回顧測評(píng)結(jié)果

2、總結(jié)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、逐級(jí)溝通決定

4、結(jié)束工作坊

唐老師

唐麗華老師

——企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂福全國學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級(jí)培訓(xùn)講師

曾任方便食品領(lǐng)先企業(yè)康師傅質(zhì)量體系專家及專業(yè)講師

曾任沈陽應(yīng)用化學(xué)研究所產(chǎn)品開發(fā)研究員

上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

管理教練培育導(dǎo)師&商業(yè)教練

《管理教練技術(shù)MCT》授權(quán)導(dǎo)師

《MTP-企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》認(rèn)證講師

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：管理教練培育、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通

【個(gè)人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，憑借二十多年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中13年專業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，16年零售及咨詢行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合多門經(jīng)典版權(quán)課程，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及人才發(fā)展方面有獨(dú)到的見解。特別是在教練領(lǐng)域，在AsiaCoach及達(dá)德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運(yùn)用和挖掘員工的智慧，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業(yè)的企業(yè)中運(yùn)用，通用性極強(qiáng)，復(fù)購率極高，是商業(yè)教練領(lǐng)域的課程及項(xiàng)目的引領(lǐng)者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質(zhì)量體系的建設(shè)專家，建立質(zhì)量培訓(xùn)體系，是專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及傳播者，養(yǎng)成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)以及系統(tǒng)化思維。

在家樂福集團(tuán)任職期間，搭建地區(qū)培訓(xùn)中心，開發(fā)及講授專業(yè)課程20多門，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程5門，講授領(lǐng)導(dǎo)力課程20多門，培訓(xùn)場次達(dá)到上千場，培訓(xùn)人次數(shù)萬人。

在正大集團(tuán)以領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師的身份，進(jìn)行過多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下采購、物流、零售、養(yǎng)殖等多個(gè)條線，及10多個(gè)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)購次數(shù)達(dá)10余次。

部分培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容：

家樂福【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師培養(yǎng)&行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)】案例

2015年12月家樂福啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，覆蓋6個(gè)大區(qū)22個(gè)小區(qū)，唐老師開展【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師工作坊】形成了[引導(dǎo)師手冊(cè)]，培養(yǎng)全國行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師1007人，僅一個(gè)季度就實(shí)施工作坊2086場，14445人參與，產(chǎn)出7557個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。每月重點(diǎn)輔導(dǎo)全國行動(dòng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中輔導(dǎo)的華南區(qū)某生鮮項(xiàng)目，僅兩個(gè)月毛利就提升了6%，并且全國推廣學(xué)習(xí)。

在正大集團(tuán)北方區(qū)管理學(xué)院成功實(shí)施推廣“中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目及中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)滿意度達(dá)到99%。對(duì)項(xiàng)目各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行為期3個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，僅其中一期就產(chǎn)出了28位合格的儲(chǔ)備干部以及36個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)及案例。

唐麗華老師基于專業(yè)上的嚴(yán)謹(jǐn)以及為客戶提供價(jià)值最大化的初心，用實(shí)用有效代替僅僅理論傳授，為企業(yè)提供深度服務(wù)，以助力企業(yè)的不斷發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

課程落地性強(qiáng)、可操性強(qiáng)：課程講究實(shí)用用效，培訓(xùn)過程以學(xué)員工作中的案例做教學(xué)內(nèi)容，邊學(xué)邊做，即學(xué)即用。

引導(dǎo)式授課：有扎實(shí)的教練功底，并且相信學(xué)員是有智慧的，在培訓(xùn)中大量使用教練式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，得出答案。

教學(xué)手法多樣：擅長以互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬、引導(dǎo)、視頻，以學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行操作等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)員積極主動(dòng)地參與，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

活潑，親和力強(qiáng)：很容易創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)員互動(dòng)融洽，講授過程生動(dòng)活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標(biāo)到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT》

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓(xùn)練》

《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《管理能力提升三級(jí)跳——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓(xùn)技能系列

《輕松駕馭培訓(xùn)課堂——TTT 培訓(xùn)培訓(xùn)師》

【部分培訓(xùn)咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容成果

1正大集團(tuán)（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目

中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件及一個(gè)系列管理工具課件，總課時(shí)達(dá)到100多小時(shí)。600多人接受培訓(xùn)（含線上線下培訓(xùn)）。

【服務(wù)客戶】

養(yǎng)殖業(yè)類：正大集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)類：北大方正商學(xué)院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫(yī)藥類：上藥康德樂（湖北）醫(yī)藥

國企央企類：江陰公用事業(yè)集團(tuán)、上海建科造價(jià)、

餐飲類：陳香貴

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

唐老師和我們已經(jīng)合作4年多了，是我們中層管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業(yè)內(nèi)部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風(fēng)格也非常受學(xué)員的歡迎。

——正大集團(tuán)北方區(qū)管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 賽吉熱呼

唐老師授課風(fēng)格穩(wěn)重大氣，按場景和學(xué)員畫像適時(shí)調(diào)整，營造合適的現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍。并且邏輯思維縝密，對(duì)授課內(nèi)容拿捏得當(dāng)，總能把復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)用學(xué)員容易掌握的方式講透，強(qiáng)化學(xué)員的現(xiàn)場理解。同時(shí)課堂上熟練運(yùn)用各類引導(dǎo)技術(shù)和工具方法，輔導(dǎo)學(xué)員做落地實(shí)施，成果顯著。

——家樂福全國培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 廖百花

唐老師講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，同時(shí)善于營造開放包容、互動(dòng)活躍的學(xué)習(xí)氛圍，且遵循科學(xué)流程和方法論，從而引導(dǎo)學(xué)員反思并共創(chuàng)出解決方案；其設(shè)計(jì)講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實(shí)戰(zhàn)性和良好的遷移性。她還擅長運(yùn)用多種主流技術(shù)：商業(yè)教練、管理教練、九型人格教練，引導(dǎo)技術(shù)等，理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功落地實(shí)施。

—— 前復(fù)星集團(tuán)人力資源執(zhí)行總經(jīng)理 吳侃

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