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【課程背景】

為什么團(tuán)隊(duì)成員表面一團(tuán)和氣，背后卻辦公室政治不斷？

為什么大家討論問題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？

為什么同一個信息，傳遞下去，理解偏差巨大？

為什么大家對同事的行為偏差視而不見？

為什么各個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只顧自己小團(tuán)隊(duì)，而不顧大局？

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果”。《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙》工作坊，就通過活動、分享、討論、案例分析等多種互動方式，令團(tuán)隊(duì)克服以上五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

【課程收益】

在建設(shè)一個緊密合作的團(tuán)隊(duì)方面取得顯著的進(jìn)步

了解克服五種障礙的意義，建立團(tuán)隊(duì)自己的規(guī)則以克服五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；

通過活動，團(tuán)隊(duì)建立基于弱點(diǎn)的信任關(guān)系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造擁抱建設(shè)性沖突的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓大家對團(tuán)隊(duì)最重要的決策進(jìn)行熱情和毫無保留的討論；對共識出的團(tuán)隊(duì)規(guī)則及目標(biāo)做出承諾；

團(tuán)隊(duì)成員之間，在發(fā)現(xiàn)同事的行為偏差時，能形成互相給予建設(shè)性反饋的團(tuán)隊(duì)氛圍；

團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)先關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體結(jié)果。

【課程對象】

各層級管理團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】

一、健康的組織是什么樣子的？

1、健康組織的四原則

聰明的組織&健康的組織

小組討論：為什么容易偏向聰明

建立有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

建立明確性

不斷傳達(dá)明確性

強(qiáng)化明確性

2、解構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型

兩個重要問題：我們真的是一個團(tuán)隊(duì)嗎？我們做好處理復(fù)生工作的準(zhǔn)備了嗎？

團(tuán)隊(duì)測評：我們的現(xiàn)狀如何 ？我們應(yīng)該朝什么方向努力？

團(tuán)隊(duì)評測報(bào)告分析及測評總結(jié)

為什么要講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”

二、如何克服“缺少信任”的團(tuán)隊(duì)障礙——建立信任

1、什么是團(tuán)隊(duì)信任？

故事：消極集團(tuán)

基于弱點(diǎn)的信任

2、信任是建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

小組活動：個人經(jīng)歷練習(xí)

2、基本歸因錯誤

案例分析：到底錯在哪里

3、我們團(tuán)隊(duì)的行為類型分析

團(tuán)隊(duì)測評：MBTI測試

工具與練習(xí)：個人行為描述練習(xí)

三、如何克服“懼怕沖突”的團(tuán)隊(duì)障礙——掌控沖突

1、什么是團(tuán)隊(duì)沖突

缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突

故事：他們在坐頭等艙

基于信任的團(tuán)隊(duì)沖突

2、沖突練習(xí)

個人自評：沖突舒適度自評

工具與練習(xí)：沖突描述練習(xí)

工具與練習(xí)：沖突規(guī)則練習(xí)，共創(chuàng)沖突契約

3、如何創(chuàng)造良性沖突

挖掘沖突

實(shí)時批準(zhǔn)

4、沖突解決模型

小組活動：沖突解決練習(xí)

四、如何克服“缺乏承諾”的團(tuán)隊(duì)障礙——做出承諾

1、什么是團(tuán)隊(duì)承諾

認(rèn)同

澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工

2、如何使用“明確承諾”

小組練習(xí)：5分鐘明確承諾（會議結(jié)束前）

3、如何使用“逐級溝通”

互動：可不可以使用微信進(jìn)行逐級溝通

4、主題目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗口號

主題目標(biāo)的四個元素

主題目標(biāo)的模型

案例分析：輪胎事故

工具與練習(xí)：設(shè)定主題目標(biāo)練習(xí)

五、如何克服“逃避責(zé)任”的團(tuán)隊(duì)障礙——擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、怎么理解團(tuán)隊(duì)里的擔(dān)當(dāng)責(zé)任

故事：他總是回避團(tuán)隊(duì)里這些現(xiàn)象

工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)有效性TEE練習(xí)

2、會議與責(zé)任感

團(tuán)隊(duì)成員必須知道其他人的工作內(nèi)容。

小組練習(xí)：30秒閃電回合

團(tuán)隊(duì)必須跟蹤目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行情況

團(tuán)隊(duì)議事規(guī)則

小組討論：議事規(guī)則共創(chuàng)

六、如何克服“忽視結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)障礙——關(guān)注結(jié)果

1、“關(guān)注結(jié)果”的四種常見干擾

以自我為中心

個人職業(yè)發(fā)展

金錢

本部門的利益

故事：個人壓倒團(tuán)隊(duì)

2、什么是“第一團(tuán)隊(duì)”

3、建立可視化團(tuán)隊(duì)記分板

工具與練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)記分板

3、公司會議體系

七 總結(jié)

1、回顧測評結(jié)果

2、總結(jié)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、逐級溝通決定

4、結(jié)束工作坊

唐老師

唐麗華老師

——企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂福全國學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級培訓(xùn)講師

曾任方便食品領(lǐng)先企業(yè)康師傅質(zhì)量體系專家及專業(yè)講師

曾任沈陽應(yīng)用化學(xué)研究所產(chǎn)品開發(fā)研究員

上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

管理教練培育導(dǎo)師&商業(yè)教練

《管理教練技術(shù)MCT》授權(quán)導(dǎo)師

《MTP-企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》認(rèn)證講師

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：管理教練培育、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通

【個人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，憑借二十多年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中13年專業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，16年零售及咨詢行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合多門經(jīng)典版權(quán)課程，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及人才發(fā)展方面有獨(dú)到的見解。特別是在教練領(lǐng)域，在AsiaCoach及達(dá)德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運(yùn)用和挖掘員工的智慧，為企業(yè)創(chuàng)造價值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業(yè)的企業(yè)中運(yùn)用，通用性極強(qiáng)，復(fù)購率極高，是商業(yè)教練領(lǐng)域的課程及項(xiàng)目的引領(lǐng)者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質(zhì)量體系的建設(shè)專家，建立質(zhì)量培訓(xùn)體系，是專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及傳播者，養(yǎng)成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)以及系統(tǒng)化思維。

在家樂福集團(tuán)任職期間，搭建地區(qū)培訓(xùn)中心，開發(fā)及講授專業(yè)課程20多門，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程5門，講授領(lǐng)導(dǎo)力課程20多門，培訓(xùn)場次達(dá)到上千場，培訓(xùn)人次數(shù)萬人。

在正大集團(tuán)以領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師的身份，進(jìn)行過多個項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下采購、物流、零售、養(yǎng)殖等多個條線，及10多個地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)購次數(shù)達(dá)10余次。

部分培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容：

家樂?！拘袆訉W(xué)習(xí)引導(dǎo)師培養(yǎng)&行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)】案例

2015年12月家樂福啟動行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目，覆蓋6個大區(qū)22個小區(qū)，唐老師開展【行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師工作坊】形成了[引導(dǎo)師手冊]，培養(yǎng)全國行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師1007人，僅一個季度就實(shí)施工作坊2086場，14445人參與，產(chǎn)出7557個行動計(jì)劃。每月重點(diǎn)輔導(dǎo)全國行動學(xué)習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中輔導(dǎo)的華南區(qū)某生鮮項(xiàng)目，僅兩個月毛利就提升了6%，并且全國推廣學(xué)習(xí)。

在正大集團(tuán)北方區(qū)管理學(xué)院成功實(shí)施推廣“中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目及中層儲備干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)滿意度達(dá)到99%。對項(xiàng)目各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行為期3個月的行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，僅其中一期就產(chǎn)出了28位合格的儲備干部以及36個典型經(jīng)驗(yàn)及案例。

唐麗華老師基于專業(yè)上的嚴(yán)謹(jǐn)以及為客戶提供價值最大化的初心，用實(shí)用有效代替僅僅理論傳授，為企業(yè)提供深度服務(wù)，以助力企業(yè)的不斷發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

課程落地性強(qiáng)、可操性強(qiáng)：課程講究實(shí)用用效，培訓(xùn)過程以學(xué)員工作中的案例做教學(xué)內(nèi)容，邊學(xué)邊做，即學(xué)即用。

引導(dǎo)式授課：有扎實(shí)的教練功底，并且相信學(xué)員是有智慧的，在培訓(xùn)中大量使用教練式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，得出答案。

教學(xué)手法多樣：擅長以互動體驗(yàn)、情景模擬、引導(dǎo)、視頻，以學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行操作等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)員積極主動地參與，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

活潑，親和力強(qiáng)：很容易創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)員互動融洽，講授過程生動活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標(biāo)到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT》

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓(xùn)練》

《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《管理能力提升三級跳——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓(xùn)技能系列

《輕松駕馭培訓(xùn)課堂——TTT 培訓(xùn)培訓(xùn)師》

【部分培訓(xùn)咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容成果

1正大集團(tuán)（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目

中層儲備干部培訓(xùn)班自主研發(fā)4個培訓(xùn)課件及一個系列管理工具課件，總課時達(dá)到100多小時。600多人接受培訓(xùn)（含線上線下培訓(xùn)）。

【服務(wù)客戶】

養(yǎng)殖業(yè)類：正大集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)類：北大方正商學(xué)院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫(yī)藥類：上藥康德樂（湖北）醫(yī)藥

國企央企類：江陰公用事業(yè)集團(tuán)、上海建科造價、

餐飲類：陳香貴

【學(xué)員評價】

唐老師和我們已經(jīng)合作4年多了，是我們中層管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業(yè)內(nèi)部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風(fēng)格也非常受學(xué)員的歡迎。

——正大集團(tuán)北方區(qū)管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 賽吉熱呼

唐老師授課風(fēng)格穩(wěn)重大氣，按場景和學(xué)員畫像適時調(diào)整，營造合適的現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍。并且邏輯思維縝密，對授課內(nèi)容拿捏得當(dāng)，總能把復(fù)雜的知識點(diǎn)用學(xué)員容易掌握的方式講透，強(qiáng)化學(xué)員的現(xiàn)場理解。同時課堂上熟練運(yùn)用各類引導(dǎo)技術(shù)和工具方法，輔導(dǎo)學(xué)員做落地實(shí)施，成果顯著。

——家樂福全國培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 廖百花

唐老師講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，同時善于營造開放包容、互動活躍的學(xué)習(xí)氛圍，且遵循科學(xué)流程和方法論，從而引導(dǎo)學(xué)員反思并共創(chuàng)出解決方案；其設(shè)計(jì)講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實(shí)戰(zhàn)性和良好的遷移性。她還擅長運(yùn)用多種主流技術(shù)：商業(yè)教練、管理教練、九型人格教練，引導(dǎo)技術(shù)等，理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功落地實(shí)施。

—— 前復(fù)星集團(tuán)人力資源執(zhí)行總經(jīng)理 吳侃

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