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課程背景：

營銷工作不是精英做不了，營銷團隊不是高手管不了。在日常管理中，營銷團隊的指揮者往往面臨層出不窮的問題，解決這些問題，常見的方法是“一事一議，見招拆招”，這樣做效果肯定不會好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在宏觀的高度，從避免問題發(fā)生、解決問題根源入手，那么一切努力都是徒勞。2019年度《銷售與市場》專家史杰松老師，為您打通營銷團隊管理與溝通的“任督二脈”，從團隊建設入手，把團隊管理、團隊溝通、團隊文化結合起來，形成一條清晰的主線，帶來讓人耳目一新的“推理、定理與公理”。助您快速掌握短期大幅提升銷售業(yè)績的“獨家密笈”。

課程收獲：

1.了解營銷團隊管理者的角色、職責和定位

2.學習如何優(yōu)化銷售隊伍的工作效率

3.掌握營銷團隊的系統(tǒng)規(guī)劃方法，建立銷售管理機制，提升銷售業(yè)績

4.掌握營銷團隊日常管理以及成員管控的系列方法

5.學習如何培訓與激勵下屬，使激勵不僅控制結果，還能控制過程

6.根據(jù)企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展階段如何建立科學的銷售績效考核系統(tǒng)

7.如何提高銷售執(zhí)行力

課程對象：

營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級營銷管理人員，及地市級以上總代理、經(jīng)銷商

課程大綱：

第一章 回歸營銷本質(zhì)—營銷不是戰(zhàn)爭

一、認識了解營銷的本質(zhì)

1.營銷的三個層次和境界

2.營銷的三個思維層

3.成功營銷的道法器數(shù)法則

二、從產(chǎn)品導向型銷售模式到客戶導向型的營銷模式

1、以產(chǎn)品為導向的銷售模式

2、以客戶為導向的營銷模式

三、高績效營銷呼喚狼性回歸

1.營銷隊伍管理的常見問題

2.中國企業(yè)銷售管理的困境

3.中外企業(yè)銷售管理的差異

4.中國市場的環(huán)境的五大特征

5.銷售隊伍常見的七個問題

6.銷售隊伍現(xiàn)狀的分析

公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成

管理者沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進

制度出臺時不夠嚴謹，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從

制度本身不合理

缺乏科學的監(jiān)督考核機制

打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力案例：

西點軍校執(zhí)行力案例：

某企業(yè)執(zhí)行文化

第二章 看清楚營銷人員的角色定位與職責

1.營銷經(jīng)理與銷售代表的工作差別

2.領導者常見的觀念誤區(qū)

3.營銷經(jīng)理常見管理誤區(qū)

4.良好營銷團隊的七個特征

5營銷.團隊管理的原則

6.有效控制的核心目標

7.營銷經(jīng)理的管理職能

9.營銷經(jīng)理的工作職責？

9.營銷經(jīng)理角色定位

10.優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

第三章 數(shù)字化時代下市場對銷售團隊的需求

1.銷售管理的核心

2.如何制定銷售目標

3.銷售團隊的推銷原則

4.銷售團隊的建設、管理與運作

5.管理分析與決策方法

6.建立高效團隊

第四章 員工、企業(yè)雙向滿意的薪酬設計

1.“銷售模式”與薪酬設計

2.“市場策略”與薪酬設計

3.“設計與適用”與薪酬設計

第五章 快速找到合適的銷售人員

1.銷售人員的招聘——銷售人才招聘的4個大定律

2.甄選流程——選對銷售人才的4個關鍵步驟

3.有效甄選業(yè)務代表的原則——分清4個級別的銷售人員

4.面試的典型問題及誤區(qū)——選聘過程中的5個典型陷阱

5.銷售冠軍相——伯樂識才術

6.信息來源的——背景調(diào)查的問題與注意事項

7.留人“三寶”

第六章 銷售人員“野外對立生存”經(jīng)驗

1.銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

2.銷售人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

3.銷售人員的心智修煉

4.銷售訓練中常見的問題——培訓的“馬太效應”-確定重點培訓

5.“野外對立生存”前的系統(tǒng)訓練——設計培訓流程和實施

6.職場實戰(zhàn)訓練技巧——實際案例演練

7.實戰(zhàn)訓練方法分享——培訓的“21天效應”-鞏固培訓效果

第七章 動態(tài)模式下的銷售隊伍管理

1.“四把鋼鉤”管理模式

2.銷售例會的目的、內(nèi)容及注意點

a）經(jīng)營管理分析會議

營銷例會

早會經(jīng)營運作

b）隨訪、隨查

隨訪的原則

隨訪的注意事項

隨訪的技巧

c）述職及工作溝通

業(yè)務代表的工作述職

業(yè)務代表的工作溝通

d）管理表格的設計與推行

管理控制表格的要點

基礎管理表格

行為、過程管理

銷售活動管理報表

e）四把鋼鉤的組合運用

三種類型的銷售隊伍

有效控制的四個夾角

第八章 如何從整體上評價銷售團隊

一、評估銷售團隊

1.銷售團隊的動蕩因素

2.銷售團隊的潰散類型

3.銷售團隊各種狀態(tài)的應對措施

二、優(yōu)秀銷售團隊建設

1.優(yōu)秀團隊的特征

2.士氣低落的原因

3.團隊發(fā)展的階段

4.分析團隊中的角色

5.團隊建設的原則和途徑

6.團隊中的沖突

三、銷售人員的在崗評價

1.三維度評價法

2.評價后的四種典型動作

3.性格分析模型

第九章 針對銷售隊伍實施隨崗輔導

1.隨崗輔導的重要意義及內(nèi)容

2.銷售動作的隨崗訓練程序

3.提高新人的留存率

4.個別輔導和電話輔導

5.隨訪觀察時的注意點

第十章 銷售經(jīng)理彈性領導團隊

1.識別團隊的發(fā)展階段

2.團隊領導的兩種行為

3.四種不同的團隊領導方法

4.銷售員四大分類

5.四類銷售員的不同管理風格

6.何謂領導風格？

7.關系導向與工作導向領導

8.駕馭明星員工的技巧

9.正確處理下屬問題

測試：士氣狀態(tài)自測評分

10.贏得下屬的忠心

11.責備下屬的技巧

12.防止銷售隊員老化的方法

第十一章 銷售隊伍的有效激勵

1.銷售隊伍的激勵原理與方法

2.員工成長的過程

3.人性需求的五個層次

4.激勵的“頭狼法則”“白金法則”“時效原則”“多元化法則”四大法則

5.金錢以外的14種激勵方法

史老師

史杰松

—— 營銷全產(chǎn)業(yè)鏈導師

中國農(nóng)業(yè)大學 市場營銷戰(zhàn)略管理博士

中國企業(yè)營銷學者，大學營銷講師

主要負責碩士研究生教育、MBA/EMBA教育

（現(xiàn)）夜鷺云數(shù)字營銷 /營銷咨詢師

（現(xiàn)）小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO

（原）某大學 市場營銷副教授

（原）聯(lián)想集團 華北大區(qū)市場總監(jiān)

（原）君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

（原）芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理

咨詢：史杰松老師數(shù)字化營銷創(chuàng)始人，正業(yè)集團、灃芝集團、格力電器、曙光集團等多家上市公司營銷策劃顧問

從業(yè)經(jīng)歷Experience ：

聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心 華北大區(qū)市場總監(jiān)（DMM）

聯(lián)想投資 Legend Capital 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

芬蘭NOKIA通訊集團總公司 亞太品牌戰(zhàn)略部 品牌經(jīng)理

擅長職能 Function：市場調(diào)研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場操作策略、包裝及形象設計、公關活

動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資。

擅長行業(yè)&領域：

1、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)（種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)保險、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)數(shù)字化）

2、大健康（醫(yī)院、醫(yī)療器械、藥品、保健品、私人健康管理機構）

3、快消品（酒、休閑食品、飲品、日化、生活日用品）

4、高端服務業(yè)（高端餐飲、休閑旅游、金融）

5、節(jié)能環(huán)保（技能環(huán)保技術和裝備、節(jié)能環(huán)保服務產(chǎn)業(yè)）

課程方向：數(shù)字化營銷創(chuàng)新、數(shù)字化新媒體、數(shù)字化新零售、數(shù)字化組織建設、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、企業(yè)定位與市場細分、爆品打造與精準營銷、社群營銷與網(wǎng)紅變現(xiàn)等。

培訓人群：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、市場部或銷售總監(jiān)、市場專員、銷售經(jīng)理

著作 Writings：《營銷策劃有用即真理》《重做一次》等等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

曾擔任聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心 大區(qū)市場總監(jiān)

聯(lián)想鵬飛管理培訓生，公司史上最年輕營銷高管，服務過集團14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運營、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負責的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計營業(yè)額度13億，同時也是行業(yè)內(nèi)最早將大學市場為主要目標客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯(lián)動媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作

君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

國內(nèi)知名投資公司，負責大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業(yè)研究、投資方案指導、戰(zhàn)略投資跟進以及股權改革、資本上市等工作，每年僅個人投資達8億

芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌經(jīng)理

工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當?shù)氐尿湴?，主要負責諾基亞品牌手機在亞太地區(qū)的品牌文化建設、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區(qū)（中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機的業(yè)績神話

社會影響力：

1、全國首創(chuàng)模塊化營銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個性化的咨詢服務，推動中國北方地區(qū)企業(yè)品牌營銷及數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展

2、全國每年培養(yǎng)營銷專業(yè)學生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲備實用、適用的營銷策劃人才全國各地公開課80余場次，通過定制式營銷培訓幫助企業(yè)優(yōu)化營銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價值

3、營銷咨詢實例寫入中國人民大學MBA案例庫

講師兩點：

【亮點一：營銷全產(chǎn)業(yè)鏈導師】

知名大學營銷學博士+211大學營銷副教授9年+北京實業(yè)公司營銷經(jīng)理人7年+北京數(shù)字化營銷咨詢師11年

【亮點二：2家500強營銷職業(yè)經(jīng)理人】

歷任聯(lián)想集團中國區(qū)總部個人電腦事業(yè)部市場總監(jiān)8年；NOIKA通訊集團芬蘭總部 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理8年

【亮點三：上市公司CEO】

現(xiàn)任上市公司小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO，管理集團傳統(tǒng)業(yè)務、科技業(yè)務、大健康業(yè)務以及新零售業(yè)務

【亮點四：獨立研發(fā)課程體系】

依據(jù)實際操作案例獨立研發(fā)課，且案例全部為操作（服務）的企業(yè)，可現(xiàn)場隨機給于學員企業(yè)具體解決方案

【亮點五：管理咨詢項目案例180家】

2011年從事全案營銷策劃咨詢累計服務企業(yè)180家，完整涉及營銷10個板塊：營銷調(diào)研、數(shù)字化品牌整合、新品新項目上市、市場操作策略、包裝及形象設計、立體公關活動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資

【亮點六：國內(nèi)第一本行業(yè)專著】

撰寫國內(nèi)第1本營銷全案策劃書籍《營銷策劃有用即真理》及《重做一次》，國內(nèi)第一個提出營銷策劃思維導圖幫助企業(yè)建立營銷系統(tǒng)及數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。

授課風格

●調(diào)研：課前調(diào)研每一家企業(yè)營銷狀況，保證活動針對性的講解

●案例：所分享的案例均是史杰松老師實習操作案例且全部均為本地本土企業(yè)

●內(nèi)容：無假大空的“表演式”培訓，課程以理性的方式講解的是解決企業(yè)實際問題的方式與方法

●測評：課程下半場可由史杰松老師針對企業(yè)實際問題，現(xiàn)場給以具體落地方案

核心課程

《數(shù)字時代下的營銷團隊建設與系統(tǒng)化管理》

《5G時代下的數(shù)字營銷模式》

《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷實踐方法》

《數(shù)字化時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應用》

《中國式企業(yè)數(shù)字化營銷本土策略》

《數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型操作全攻略》

《企業(yè)營銷計劃制定與執(zhí)行》

《企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理》

《企業(yè)營銷定位、策略與市場選擇》

《一路向B——工業(yè)品營銷系統(tǒng)與落地體系》

《一路向C——消費類產(chǎn)品營銷系統(tǒng)與落地體系》

《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與營銷思維導圖》

《爆品策略——用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

《數(shù)字化品牌營銷創(chuàng)新與落地實踐》

《強勢社群打造策略與網(wǎng)紅經(jīng)濟》

《短視頻新媒體營銷與內(nèi)容策劃》

《數(shù)字化新媒體營銷內(nèi)容生產(chǎn)與創(chuàng)新》

《數(shù)字化營銷與新媒體運營推廣》

客戶服務

獨立操作管理咨詢客戶：

極草5X冬蟲夏草品牌營銷戰(zhàn)略咨詢，將一樣的產(chǎn)品賣出不一樣，通過泡制飲片實現(xiàn)含著吃的冬蟲夏草，創(chuàng)造全新品類，鎖定消費者消費場景，締造100億元市場價值；提煉出了《極草五大功效》將產(chǎn)品標準化、形象化、統(tǒng)一化，占領行業(yè)價值高地；制定全國直營體系與加盟體系，形成店面零售及要客雙規(guī)制度的銷售模式，產(chǎn)生210萬黏性消費者；

敖東產(chǎn)品上市營銷戰(zhàn)略咨詢，首創(chuàng)酵素行業(yè)品牌重要元素“輕斷食”定位，倡導“大高酵素+輕斷食”，策劃中央電視臺發(fā)現(xiàn)之旅欄目紀錄片，借央視品牌和全國輻射做高端品牌深度傳播；連續(xù)多年贊助華鼎頒獎典禮得到佟麗婭、陳寶國、張凱麗、鄭爽等大高酵素明星捧場利于事件性的宣傳和媒體合程報道，對明星粉絲進行精準營銷，2.5億元巨資廣告“大手筆”為渠道賣點，最接地氣市場支持，強勁助力經(jīng)銷商市場拼殺！最可靠的保障，與大企業(yè)合作最放心！一席之地生千金。

3、黑龍匯某國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進行品牌戰(zhàn)略咨詢服務，重新梳理品牌定位，成功幫助企業(yè)從生產(chǎn)制轉(zhuǎn)化成買手制，把原來以廠商為中心產(chǎn)品配制，轉(zhuǎn)化成以店鋪為核心的產(chǎn)品研制模式，促使企業(yè)全年成本節(jié)約50%，營銷額增長：160%。

4、深圳某智能公司進行品牌戰(zhàn)略咨詢，幫助企業(yè)重新定位于居家養(yǎng)老品牌、商業(yè)模式重構布于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條流量端口、擴大應用場景項目獲得二輪的5000萬融資。

5、 紅星美凱龍戰(zhàn)略定位行數(shù)字化+家居服務品牌咨詢項目，重新定位為年輕人的“全渠道泛家居業(yè)務平臺服務商”，消費者提供從裝修入住到居家消費品購買的泛家居消費產(chǎn)業(yè)鏈服務；同時，其還提供全方位物流服務，以滿足平臺兩端多重需求，實現(xiàn)資源共享，線下子公司子公司“家倍得”已在線下經(jīng)營40家家裝門店，分布在13個城市的40家家居商場內(nèi)，數(shù)字化零售平臺已累計實現(xiàn)17726家商戶簽約入駐；基于本公司自行開發(fā)的新零售系統(tǒng)，實現(xiàn)32座城市69家線下紅星美凱龍商場與線上平臺的商品及服務對接。

6、曾為某服裝上市公司進行新零售轉(zhuǎn)型咨詢運營項目，升級原有渠道，植入“免費認領”新思維，短短的6個月從零突破做到6000萬元。

7、曾為某植物甾醇玉米油進行網(wǎng)絡營銷策劃，獲得微博粉絲量680多萬，超出承諾的25萬，完成2744%

8、利用抖音將上海某快時尚企業(yè)的產(chǎn)品設計出數(shù)字化創(chuàng)意獲得了140萬點贊及4680條評論，甚至不少人在評論中問：“鏈接在哪?我要去買!”。同年，服務寶馬品牌，將“空間大”是寶馬GT的賣點之一。為了突出這個賣點，銷售人員直接“藏”了12個人在車里，讓不少觀看者印象深刻，點贊就近14萬。

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培訓客戶：

中國電信、中國移動、中國人壽、中國工商銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、民生銀行、極草5X冬蟲夏草、華夏銀行、中信銀行、可口可樂、正邦集團、青島海爾、三全食品、諾基亞、聯(lián)想、格力電器、蘇泊爾、紅星美凱龍、宜家家居、馬可波羅、米蘭家居、全友家私、TATA木門、圣象地板、西門子、正泰電器、歐普照明、中國一汽、華辰制藥、敖東藥業(yè)、華正牧業(yè)、國健集團、博大喜寶、甕福集團、先盈科技、鼎慶集團、米旗食品、天佰立、高麗王朝集團、邦嘉建材、祝巢家居、普力倍麗、中國移動、陸地方舟集團、蒙牛、金士百啤酒、金立手機、斯柯達、羅萊家紡、國美集團、大連環(huán)宇集團、左右家具、哇哈哈、頤高數(shù)碼、奇正制藥、江淮汽車、揚子江快運航空、美家盡有、大連金瑪集團、灃芝集團、天津榮大、北京普爾潔、瑞博美佳、歐士利食品、金百利工貿(mào)集團、君佩珠寶、中航安盟、清華大學總裁班、浙大EMBA班、東北大學EMBA班…

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