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課程大綱:

為了提高學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法，各學(xué)員在企業(yè)工作中遇到到哪些關(guān)于心態(tài)障礙和調(diào)整、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧、高效執(zhí)行和認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)凝聚力和自動(dòng)自發(fā)等難題以及如何有效提高工作方法等方面的難題？導(dǎo)言：

探討：為什么要參加《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、營(yíng)銷(xiāo)人的8大自我思考

1.我會(huì)干什么？

2.我會(huì)干什么？

3.我能干什么？

4.我干的怎么樣？

5.我想要什么？

6.我能要什么？

7.我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/p>

8.我們?yōu)檎l(shuí)工作？

二、企業(yè)價(jià)值4大思維度思考：

1.當(dāng)今企業(yè)誕生的目的是什么？

2.當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力是什么？

3.當(dāng)今企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系是什么？

4.當(dāng)今行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析？

分組探討：作為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，全方位分析個(gè)人與企業(yè)得關(guān)系是什么？以及如何運(yùn)用這層關(guān)系，快速提升個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)壯大的相溶。

第一章：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)基準(zhǔn)

一、換位思考：

1.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：自己喜歡什么樣的同事、領(lǐng)導(dǎo)？

2.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人不佳，自己會(huì)如何？

3.頭腦風(fēng)暴小活動(dòng)：如果同事為人非常好，對(duì)自己有恩，自己又會(huì)如何？

4．總結(jié)——換位思考：我們希望別人如何對(duì)待我們， 我們就應(yīng)該如何對(duì)待對(duì)方！

二、明確目標(biāo)

1.我們來(lái)到企業(yè)為什么要明確目標(biāo)？

2.討論我們來(lái)到產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)是什么呢？

3.來(lái)到企業(yè)目標(biāo)的誤區(qū)？

4.如何制定自己的目標(biāo)原則和方法呢？

5.達(dá)成目標(biāo)的流程

（1）認(rèn)知：認(rèn)知自己、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知行業(yè)

（2）定位: 人生定位、組織定位、職位定位

（3）規(guī)劃：分階段、具體、可執(zhí)行

（4）執(zhí)行：確保每階段實(shí)施、彌補(bǔ)職業(yè)差距

（5）評(píng)估：自我監(jiān)督、他人監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)監(jiān)督

——自我探討：制定自身在企業(yè)的工作目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)

三、積極心態(tài)

1.什么是心態(tài)？

2.什么是積極心態(tài)

3.積極心態(tài)的表現(xiàn)形式

4.消極心態(tài)產(chǎn)生的根本原因

5.如何把消極心態(tài)轉(zhuǎn)化成積極心態(tài)

6.保持積極心態(tài)的ABC法則

7.積極心態(tài)產(chǎn)生的影響力

——案例分析：國(guó)內(nèi)著名房地產(chǎn)企業(yè)華潤(rùn)地產(chǎn)王小姐從一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售總監(jiān)的華麗轉(zhuǎn)身的案例分享

——分組討論：通過(guò)以上案例，討論如下兩個(gè)問(wèn)題：

討論1：曾經(jīng)消極心態(tài)對(duì)您影響最大的一件事情是什么？產(chǎn)生了哪些負(fù)面作用？

討論2：曾經(jīng)積極心態(tài)對(duì)您影響最大的一件事情是什么？給你帶來(lái)了哪些幫助呢？

第二章：敬業(yè)精神---優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人的職業(yè)基準(zhǔn)

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

1.敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)

2.敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰

3.敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)

4.敬業(yè)才能立業(yè)

5.敬業(yè)比能力更重要

6.敬業(yè)最大的受益人是你自已

7.干一行，愛(ài)一行，精一行

二、愛(ài)崗敬業(yè)的十種意識(shí)

1.品德意識(shí)

2.服從意識(shí)

3.責(zé)任意識(shí)

4.卓越意識(shí)

5.學(xué)習(xí)意識(shí)

6.自我意識(shí)

7.快樂(lè)意識(shí)

8.主動(dòng)意識(shí)

9.創(chuàng)新意識(shí)

10.危機(jī)意識(shí)

三、你在職業(yè)生涯中具備敬業(yè)精神嗎？

1．隨處可見(jiàn)的“不敬業(yè)”

2.“差不多先生”的悲劇

3. “不值的定律”背后的人性弱點(diǎn)

4.珍惜你的工作崗位

5.在其位就要謀其事

6.多加一盎司，工作就大不一樣

7.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣

四、怎樣培養(yǎng)職業(yè)敬業(yè)的精神

1.充滿(mǎn)自信心，要珍惜自己的工作

2.不斷充實(shí)自己

3.掌握溝通的技巧

4.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維

5.能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量

6.6.干一行要愛(ài)一行

7.將工作做得盡善盡美

8.8.用生命去執(zhí)行

9.超越雇傭關(guān)系

10點(diǎn)燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析： 《美國(guó)西點(diǎn)軍?！?、《給亞西亞的一封信》服從是一種品質(zhì)，聽(tīng)話(huà)照做是一種素養(yǎng)

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

——分組探討：今天回去后，我們?nèi)绾翁岣呶覀兊膼?ài)崗敬業(yè)精神呢？我們具體要怎么行動(dòng)才可以提高呢？

——分組討論：在過(guò)去的工作崗位里，你認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)的精神中，哪種意識(shí)是擺在第一位呢？曾經(jīng)發(fā)生了什么事情，讓你得出這樣的觀點(diǎn)呢？就學(xué)員提出的難題，閔新聞老師進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)！

第三章、做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)人

一、營(yíng)銷(xiāo)人自動(dòng)自發(fā)的重要性

1.為什么要自動(dòng)自發(fā)

（1）社會(huì)的種種現(xiàn)象

（2）什么是自動(dòng)自發(fā)

2.自動(dòng)自發(fā)的好處

（1）自動(dòng)自發(fā)是一種好態(tài)度

（2）自動(dòng)自發(fā)是一種好習(xí)慣

二、如何在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中做到自動(dòng)自發(fā)

1.勤奮工作

（1）比工資更重要的是能力的成長(zhǎng)

（2）沒(méi)有卑賤的職業(yè)，只有卑賤的職業(yè)人

（3）不要看不起自己的工作

（4）懶惰是對(duì)心靈的一種傷害

（5）拖拉和逃避是一種惡習(xí)

（6）從量變到質(zhì)變的飛躍

2. 認(rèn)同組織

（1）組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己

（2）每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步

（3）用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織

（4）忠于職守，忠于組織

3. 認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)

（1）領(lǐng)導(dǎo)就像家長(zhǎng)，員工就是孩子

（2）管理就是一種嚴(yán)肅的愛(ài)

（3）領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)比你知道的多的多

（4）老板永遠(yuǎn)要比我們承擔(dān)的多

（5）忠誠(chéng)是升職最好的捷徑

4. 認(rèn)同自己

（1）你是自己最大的敵人

（2）讓思想與行為共同進(jìn)步

（3）熱誠(chéng)是人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)

（4）堅(jiān)持是成功的唯一道路

5.做個(gè)自動(dòng)自發(fā)的房產(chǎn)人

（1）企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人

（2）自動(dòng)自發(fā)的企業(yè)人得到了很好的回報(bào)

第四章、團(tuán)隊(duì)凝聚力及團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

一、溝通

二、合作

三、高效執(zhí)行

四、凝聚力

短片觀看及案例分析： 《螞蟻與狼群》視頻

——分組討論：在過(guò)去的工作里您是如何融入團(tuán)隊(duì)的，以及如何與團(tuán)隊(duì)各部分及成員的溝通，并有效提升執(zhí)行力的，同時(shí)通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，未來(lái)回到崗位中去，您又有哪些更好的方法提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力并高校執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，并且如何更好的與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作？

第五章：學(xué)習(xí)力提升工作效率

一、學(xué)習(xí)對(duì)于成功人生的價(jià)值分享

二、學(xué)習(xí)的方法和技巧

三、學(xué)習(xí)具體工具提升訓(xùn)練

第六章．用心工作 快樂(lè)職場(chǎng)

一、對(duì)待工作的三種態(tài)度

1不同的工作態(tài)度導(dǎo)致不同結(jié)果

2三種工作態(tài)度

（1）馬虎把事情做完

（2）認(rèn)真把事情做對(duì)

（3）用心把事情做好

二、如何做到用心工作

1.做你所愛(ài)

（1）熱門(mén)不如樂(lè)門(mén)

（2）選擇你能選擇的

（3）選擇的誤區(qū)

（4）對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)

2.愛(ài)你所做

（1）工作是帶薪學(xué)習(xí)

（2）金錢(qián)是工作的附屬品

（3）專(zhuān)注和熱情是用心的基本表現(xiàn)

（4）興趣和愛(ài)好是最好的老師

三、均衡生活，快樂(lè)職場(chǎng)

（一）、享受工作和生活的過(guò)程

1、賺錢(qián)不是唯一目的

2、工作就是一場(chǎng)快樂(lè)旅程

3、人生本多資多彩

（二）、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

1、有健康才有未來(lái)

2、參與各種有意義的學(xué)習(xí)和活動(dòng)

3、 會(huì)生活，懂感恩

（三）、快樂(lè)習(xí)慣的養(yǎng)成

1、始終保持快樂(lè)的心情

2、凡事都積極面思考

3、快樂(lè)時(shí)內(nèi)心喜悅的基礎(chǔ)

短片觀看及案例分析： 《開(kāi)心工作的 一天》視頻

——分組討論：在過(guò)去的工作里，您是帶著開(kāi)心還是郁悶的心情工作呢？這種心情讓自己工作效率如何呢？以及給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的是正能量還是負(fù)能量呢？同時(shí)通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，未來(lái)回到崗位中去，您又有哪些更好的方法讓自身在工作崗位如何快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，讓快樂(lè)伴隨伴隨自身，伴隨團(tuán)隊(duì)呢？

就學(xué)員提出的難題閔新聞進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第七章：忠誠(chéng)與感恩是職業(yè)素養(yǎng)的最高境界

一、養(yǎng)成忠誠(chéng)與感恩的習(xí)慣

（一）、境由心造

1、《水知道答案》的感悟

2、一切都是美的

（二）、感恩家人

1、感恩父母

2、感恩另一半

（三）、感恩企業(yè)

1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

2、理解什么是企業(yè)，什么是老板

（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢(qián)

（2）、花老板的錢(qián)，學(xué)自己的本領(lǐng)

3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏

（四）、感恩社會(huì)

1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果

2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞

3、感恩來(lái)之不易的幸福生活

二、感恩的最高境界是負(fù)責(zé)

（一）、凡事承擔(dān)

（二）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內(nèi)因是責(zé)任

（三）、責(zé)任從我開(kāi)始

讓我們企業(yè)每個(gè)員工都養(yǎng)成用心工作的習(xí)慣才能把企業(yè)做好，也只有大家都把工作做好了，職場(chǎng)才是真正快樂(lè)的職場(chǎng)。

感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。

感恩不是口頭話(huà)語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。

短片觀看及案例分析： 《三國(guó)關(guān)公的故事》視頻

——分組討論：感恩對(duì)自身的成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展有哪些幫助和支持，以及未來(lái)在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養(yǎng)成一種習(xí)慣，付出到行動(dòng)中去！

第一單元：本課程的總結(jié)與回顧

第二單元：在職場(chǎng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答

王老師

王毅老師簡(jiǎn)介

培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營(yíng)學(xué)博士，副教授，中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域十強(qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)優(yōu)秀發(fā)明專(zhuān)利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，國(guó)家首批高級(jí)英語(yǔ)、漢語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃師、高級(jí)EAP咨詢(xún)師、高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國(guó)管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門(mén)國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院客座教授,《中國(guó)好講師》全國(guó)競(jìng)賽優(yōu)秀評(píng)委，《中國(guó)培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國(guó)內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運(yùn)營(yíng)官。曾獲2008年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)，全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)，2010年上海世博會(huì)榮譽(yù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，第21、24屆全國(guó)教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎(jiǎng)，第8屆全國(guó)校本研究促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎(jiǎng)，第6屆河北省高校軍事教師授課競(jìng)賽特等獎(jiǎng)，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國(guó)郵政集團(tuán)公司創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，河北省高校教師軍事論文競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，2016年獲中國(guó)培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，入選中國(guó)培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國(guó)品牌講師稱(chēng)號(hào),2018年獲中國(guó)最具品牌價(jià)值培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)，2021年中國(guó)培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)，主持或參與研究國(guó)家、省部級(jí)課題50余項(xiàng)，在各級(jí)期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國(guó)家專(zhuān)利4項(xiàng)，品牌課程注冊(cè)商標(biāo)1項(xiàng)。

主講課程

獨(dú)家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗(yàn)®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)》

營(yíng)銷(xiāo)系列課程

《營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與實(shí)施》《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的策劃》 《銷(xiāo)售技巧》《營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識(shí)的七個(gè)好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點(diǎn)對(duì)話(huà)》《管理溝通技巧》等

職場(chǎng)新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟(jì)與郵政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《郵務(wù)類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開(kāi)發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動(dòng)》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會(huì)展旅游實(shí)務(wù)》等

公開(kāi)講座、勵(lì)志系列

《你的大學(xué)誰(shuí)做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國(guó)周邊政治軍事形勢(shì)》《公眾表達(dá)與演講》《邏輯思維與表達(dá)》等

服務(wù)過(guò)的企業(yè)

中國(guó)石油

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)郵政集團(tuán)公司

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行

中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司

康輝旅游集團(tuán)

康達(dá)日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶(hù)

中國(guó)石油、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)、康輝旅游集團(tuán)、希爾頓酒店集團(tuán)、安聯(lián)地產(chǎn)、長(zhǎng)春一汽、十堰二汽、長(zhǎng)安汽車(chē)、華南物資等國(guó)內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國(guó)各省多家分支機(jī)構(gòu)。

我要預(yù)訂

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