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【課程背景】

在實際的績效管理工作中，業(yè)務(wù)經(jīng)理遇到的核心問題是：不了解目標(biāo)管理的精髓；不知道如何找到部門目標(biāo)的關(guān)鍵性驅(qū)動目標(biāo)；不知道如何部門目標(biāo)如何分解成員工目標(biāo)和關(guān)鍵成果；不了解如何在目標(biāo)分解后，跟員工進(jìn)行目標(biāo)溝通；不了解如何進(jìn)行教練式績效面談和績效改進(jìn)。

通過學(xué)習(xí)《目標(biāo)管理與績效改進(jìn)工作坊》課程，幫助業(yè)務(wù)管理者深度理解目標(biāo)系統(tǒng)和目標(biāo)管理的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)將部門目標(biāo)分解成員工部門，結(jié)果目標(biāo)分解驅(qū)動目標(biāo)的方法，并通過核心價值鏈，找到關(guān)鍵目標(biāo)，通過與員工溝通對目標(biāo)達(dá)成共識，由于老師本人教育行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗，深諳教育行業(yè)管理精髓。同時，不斷進(jìn)行教練式績效溝通和改進(jìn)的方法與技術(shù)。本課程道術(shù)兼修，有工具，有實操，授之以漁的同時授之以魚，不僅僅通過工作坊的形式現(xiàn)場形成一套基于目標(biāo)達(dá)成的目標(biāo)分解方案，同時學(xué)習(xí)目標(biāo)分解的方法，將偶然變成必然。同時，輔以大量教育行業(yè)成功案例和教練技術(shù)，聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果，通過培訓(xùn)達(dá)到咨詢的效果，同時培養(yǎng)管理意識。

【培訓(xùn)對象】

業(yè)務(wù)管理團隊

【課程收益】

1.深度解讀目標(biāo)管理的精髓，賦予業(yè)務(wù)管理者從關(guān)注行為到關(guān)注結(jié)果，教練賦能的理念；

【培訓(xùn)方式】

課程講授、案例演練。

【培訓(xùn)人數(shù)】

20人至50人

【課程資源】

可進(jìn)行分組的場地、投影儀、音響、移動麥克、白板、白板紙、白板筆。

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準(zhǔn)備0號白紙每個小組至少需要4張，A4紙每個小組至少需要6張；

準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組兩支顏色；

【課程大綱】

第一單元：組織績效與目標(biāo)管理

組織績效與組織管理系統(tǒng)

目標(biāo)——企業(yè)的第一要務(wù)

目標(biāo)管理為什么有效

目標(biāo)的來源

目標(biāo)管理精髓：自我管理

OKR應(yīng)用案例與核心操作要領(lǐng)

目標(biāo)管理的四大要素

目標(biāo)的制定

目標(biāo)的分解

目標(biāo)的溝通

目標(biāo)的改進(jìn)

第二單元：目標(biāo)設(shè)定：設(shè)定結(jié)果性目標(biāo)與驅(qū)動性目標(biāo)

目標(biāo)金字塔：價值目標(biāo)，結(jié)果目標(biāo)與行動目標(biāo)

從結(jié)果性目標(biāo)到驅(qū)動性目標(biāo)：平衡計分卡四維度邏輯精華解讀

從驅(qū)動性目標(biāo)到定義關(guān)鍵成果

第三單元：目標(biāo)的分解（頭腦風(fēng)暴，團隊共創(chuàng)）

分解問題的工具

頭腦風(fēng)暴

卡片式智力激勵法（KJ法）

魚骨圖（特性要因圖）

帕雷托分析

ZK法

計劃評審法（PERT法）

親和圖

思維導(dǎo)圖

從部門目標(biāo)到員工目標(biāo)

利用價值樹模型分解目標(biāo)關(guān)鍵成功因子

任務(wù)分解矩陣分解到員工

設(shè)定關(guān)鍵任務(wù)，關(guān)鍵成果，里程碑，時間節(jié)點

從關(guān)鍵目標(biāo)到行動計劃

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價值鏈

行動目標(biāo)

行動計劃

行動實施

行動跟進(jìn)

第四單元：目標(biāo)的溝通（情境模擬，實戰(zhàn)演練）

溝通目標(biāo)存在的誤區(qū)

溝通目標(biāo)四階段八步法

授權(quán)責(zé)任與授權(quán)動作

權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力——根據(jù)管理對象溝通目標(biāo)

第五單元：績效教練和績效改進(jìn)

從管理者到管理教練

績效教練四大能力

聆聽

區(qū)分

發(fā)問

回應(yīng)

績效改進(jìn)原因分析與解決

環(huán)境原因

機制原因

能力因素

流程因素

意愿因素

激勵因素

運用六頂思考帽邏輯進(jìn)行績效改進(jìn)溝通

告知成績 自我評價

給予賞識 肯定激勵

賞識四要素

直面問題 改善不足

建設(shè)性的溝通與直面問題

如何與不同階段的員工進(jìn)行面談

改善計劃的制定方法

設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動

從SMART到SAIL

張老師

講師背景

曾任神州優(yōu)車集團組織發(fā)展高級顧問

曾任新東方教育科技集團高級人力資源經(jīng)理

曾任培生教育集團（英資全球最大教育集團）人力資源項目總監(jiān)

組織發(fā)展，組織學(xué)習(xí)，績效管理專家

時代光華長年特約講師

職業(yè)背景

15年職業(yè)歷程，專注于企業(yè)組織核心能力和學(xué)習(xí)基因的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，績效與組織能力提升，組織學(xué)習(xí)的對接。

歷任神州優(yōu)車組織發(fā)展資深顧問，牛卡福集團組織發(fā)展專家，新東方高級人力資源經(jīng)理，培生旗下環(huán)球雅思人力資源項目總監(jiān)等。主持完成神洲優(yōu)車集團人才建設(shè)體系搭建和落地，領(lǐng)導(dǎo)力梯隊建設(shè)，勁松口腔人才建設(shè)體系，通過組織發(fā)展與管理梯隊培養(yǎng)項目的結(jié)合，實現(xiàn)了組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的結(jié)合，用組織學(xué)習(xí)解決業(yè)務(wù)卡點，實現(xiàn)了從學(xué)習(xí)到商業(yè)結(jié)果的變現(xiàn)，學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)型；主持完成多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊，人才建設(shè)系統(tǒng)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級帶來的人才培養(yǎng)等組織發(fā)展項目；與中科院，國有資產(chǎn)管理中心，首創(chuàng)集團等多家大型央企長期保持職業(yè)化，領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)項目的合作關(guān)系。在內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，將培訓(xùn)與商業(yè)結(jié)果對接，學(xué)習(xí)項目設(shè)計，組織能力體系搭建，線上數(shù)學(xué)化學(xué)習(xí)專業(yè)力推動，精品課設(shè)計等方面，具體獨到，系統(tǒng)，超前并關(guān)注結(jié)果的方法論體系和最佳實踐。

5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)課程擅長于解決企業(yè)問題，將培訓(xùn)升級學(xué)習(xí)項目，咨詢擅長于教練式激發(fā)企業(yè)自身智慧解決企業(yè)問題，授之以漁，并授之欲，善于改變員工心智模式和組織心智模式，深層次賦能。

2020課程體系

組織發(fā)展與組織學(xué)習(xí)

《從管理者到培訓(xùn)師——實戰(zhàn)TTT》

《從培訓(xùn)師到組織學(xué)習(xí)與發(fā)展專家——進(jìn)階TTT》

《上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn)體系》

《組織設(shè)計與組織發(fā)展》

《組織的診斷，組織發(fā)展與組織能力》

《新常態(tài)下組織能力建設(shè)》

《從戰(zhàn)略地圖到學(xué)習(xí)地圖》

《人才盤點操作實務(wù)》

《敏捷微課設(shè)計與呈現(xiàn)》

《創(chuàng)新型學(xué)習(xí)項目設(shè)計》

人力資源&績效管理

《戰(zhàn)略人力資源管理與人力資本運營》

《HRBP的野蠻生長：如何成長為戰(zhàn)略合作伙伴》

《戰(zhàn)略績效系統(tǒng)搭建工作坊-目標(biāo) 執(zhí)行 激勵》

《組織績效力》

《管理層績效能力提升與績效文化》

《教練式績效改進(jìn)》

《敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《管理人員的績效能力提升》

《全面激勵模型與敏捷激勵模式創(chuàng)新》

《招聘致勝——基于招聘的組織能力構(gòu)建》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

《戰(zhàn)略解碼》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與團隊建設(shè)》

《戰(zhàn)略地圖與平衡積分卡》

《化行動學(xué)習(xí)為組織能力》

《非人力資源的人力資源管理》

《從目標(biāo)到執(zhí)行》

《融煉智慧 傳遞價值——服務(wù)禮儀工作坊》

職業(yè)化類

《升級最高版本的自己——員工職業(yè)化》

《升級最高版本的自己——時間管理》

《升級最高版本的自己——職場思維》

《七項習(xí)慣與高績效思維》

授課特點

張媛老師的課程互動，實戰(zhàn)，幽默，實用，開放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學(xué)員受益匪淺。課程具備戰(zhàn)略高度和文化深度，將中國傳統(tǒng)智慧融入課堂，同時，緊貼企業(yè)實際問題和領(lǐng)先管理理念，高度，深度，實戰(zhàn)性，時效性，互動性均很強，張媛老師授課風(fēng)格親和力強，知性干練，追求學(xué)員的意識層面的深度改變，善于改變心智模式，啟動學(xué)員內(nèi)心動力，帶來持續(xù)的行為改變和商業(yè)結(jié)果。授之以魚的同時，授之以漁，授之以欲，授之以娛，深受學(xué)員喜愛和好評。

1、實戰(zhàn)，所授課程全部來源于一線實戰(zhàn)，堅持只講自己做到的，只講經(jīng)過實戰(zhàn)驗證的切實有效的，將大師經(jīng)典和中國本土企業(yè)的實際相結(jié)合。；

2、多維原創(chuàng)，結(jié)合最新管理工具理念，融匯善于將中醫(yī)理論，傳統(tǒng)文化，靈性成長，教育等多領(lǐng)域內(nèi)容融入管理理念，結(jié)合一線最佳實戰(zhàn)，原創(chuàng)理念和體系。大道至簡，生動，接地氣，廣受學(xué)員好評。

3、具備戰(zhàn)略高度，站在企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)收益高度，以終為始，聚焦業(yè)務(wù)。

4、以問題和學(xué)員為中心，聚焦解決企業(yè)問題，課前溝通和分析，針對不同具體問題有選擇地聚焦課程內(nèi)容。

5、學(xué)習(xí)項目系統(tǒng)落地，課程中大量運用建構(gòu)主義教學(xué)，團隊引導(dǎo)，工作坊等形式同步完成知識傳授，學(xué)習(xí)能力和問題解決，課后運用學(xué)習(xí)小組，行動清單，模板工具，任務(wù)等多種學(xué)習(xí)項目設(shè)計工具幫助學(xué)員系統(tǒng)落地，完成思維，行為的轉(zhuǎn)化。

客戶見證

張媛老師的課程落地，實戰(zhàn)，實效，具備戰(zhàn)略高度，善于啟發(fā)員工內(nèi)心動力，對于君耀電子的轉(zhuǎn)型起到了關(guān)鍵作用。

——五礦集團安徽開發(fā)礦業(yè) 董事長 腰向科

張媛老師的課程在精通快速路的歷次改革中，從梳理戰(zhàn)略方向，提升干部素質(zhì)，改善員工能力，營造組織氛圍等各個方面，都起到了提綱挈領(lǐng)的作用。

——首創(chuàng)集團精通快速路總經(jīng)理 梁總

張媛老師的課程接地氣，深入淺出，落地實用，大道至簡，沒有一定的人生閱歷，不一定能了解其中的精髓

——中科院物理所空天院人力資源部長

感謝知性優(yōu)雅的張媛老師實戰(zhàn)落地的課程，既有戰(zhàn)略高度，又有落地深度，受益匪淺，期待長期合作。

——愛慕集團HRD 宣玲

張媛老師的課程對于人力資源的解讀，醍醐灌頂，入木三分，實戰(zhàn)，落地，實用，解決實際問題，直至組織業(yè)績。

——施耐德寶光HRVP

聽了這么多老師的課，張媛老師是唯一一個讓我感受到真誠和對學(xué)員真正負(fù)責(zé)的老師，授課內(nèi)容是真正的實戰(zhàn)干貨，德藝雙馨，與您同行，真是榮幸，既能學(xué)習(xí)進(jìn)步又感覺如沐春風(fēng)。

——山西呂梁 某礦業(yè)集團 任總

服務(wù)客戶

國家電網(wǎng)、中車集團、中鐵鐵龍集團、民生銀行、交通銀行、中車集團、神華集團、首開集團、大東方股份、招商銀行、中信銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政、京東、中國石油、中國石化、神華神東煤炭集團、神州優(yōu)車、安徽開發(fā)礦業(yè)（五礦旗下）中國國有資產(chǎn)投資中心、中科院物理研究所、中元國際、施耐德寶光、中國機械進(jìn)出口總公司、長城勘探、首鋼、金輝地產(chǎn)商業(yè)公司、蒙牛集團、網(wǎng)易、大東方股份、南方航空、搜狗、漢唐集團、君耀電子、中建一局、唐山三友集團、首鈔、西鈔、步森男裝、紅蜻蜓集團、龍騰工程機械、?；茉础⒔驑蛄魧W(xué)等上百家企業(yè)和組織。

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