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課程背景

1954年，管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，“目標(biāo)績效管理”在企業(yè)管理的重要地位日益得到企業(yè)的認(rèn)同，在該領(lǐng)域的實踐與研究不斷深入。

在目標(biāo)績效管理上，企業(yè)通常會存在以下問題：

一、在目標(biāo)管理過程中的角色問題：不能正確認(rèn)知管理者在目標(biāo)績效管理中的角色和要求，無法將目標(biāo)管理這一有力的管理發(fā)揮杠桿作用；只關(guān)心企業(yè)的目標(biāo)，無法滿足員工的個人目標(biāo)，不能通過目標(biāo)緊密的凝聚團隊

二、在績效管理過程中的能力問題：不能主動設(shè)立合適的目標(biāo)，不能承接上級目標(biāo)，無法達成部門績效；部門目標(biāo)不能有效分解到團隊成員，更談不上有效執(zhí)行；員工對目標(biāo)缺乏發(fā)自內(nèi)心的承諾；缺乏有效的過程管理進行績效監(jiān)控與輔導(dǎo)；員工對績效評估結(jié)果產(chǎn)生異議，績效面談總是出現(xiàn)爭議且沒有持續(xù)的績效改進計劃；

如何正確把握“角色問題”？如何正確解決“能力”問題？

《目標(biāo)與績效管理》課程，旨在幫助學(xué)員樹立目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理意識，并提供一系列有效的目標(biāo)和績效管理方法和工具，讓每一個管理者都成為一名合格的目標(biāo)和績效導(dǎo)向的管理者。

課程收益

樹立目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理意識

正確認(rèn)識目標(biāo)和績效管理工具

理解目標(biāo)績效管理的本質(zhì)

通過目標(biāo)凝聚人心，推動團隊績效提升

形成目標(biāo)導(dǎo)向、愿意承諾的組織氛圍

課程對象

適合新任經(jīng)理（擔(dān)任管理工作2年以內(nèi)）、儲備干部、即將被提升為管理者，未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員

授課形式

課堂講授、小組發(fā)表、管理游戲、教學(xué)視頻、案例研討、工具演練、翻轉(zhuǎn)課堂，團隊共創(chuàng)

課程大綱

創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍&搭建課程框架

破冰、學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)建

探討我們在目標(biāo)績效管理工作中的挑戰(zhàn)

推出目標(biāo)績效管理的框架

建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過講師介紹與學(xué)員體驗，初步構(gòu)建管理者的目標(biāo)意識；

幫助學(xué)員意識到管理者在目標(biāo)與績效管理工作中的角色與要求；

構(gòu)建目標(biāo)與績效管理工作模型；

目標(biāo)的設(shè)立

個人目標(biāo)的設(shè)立

效益平衡論

個人目標(biāo)設(shè)立的基本原則

組織目標(biāo)的設(shè)立

目標(biāo)游戲體驗

從組織遠景到日常工作計劃的分解和承接

KPI八大原則?

理解目標(biāo)的重要性和意義

掌握個人目標(biāo)的設(shè)定原則和工具

掌握組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定步驟

能建立清晰的目標(biāo)承接意識；

掌握KPI八大原則

目標(biāo)分解到任務(wù)

合理目標(biāo)的三個層級

V價值部分

G成果部分

A行為部分

目標(biāo)承接分解工具介紹及實戰(zhàn)演練

員工對目標(biāo)抗拒的原因分析

化解組織目標(biāo)與員工目標(biāo)的基本原則和工具

管理者贏得員工承諾的六個思考維度

用目標(biāo)動力對話推動員工承諾?

澄清什么樣的目標(biāo)才是對組織目標(biāo)有支持功能；

演練目標(biāo)的承接與分解流程，現(xiàn)場出管理者目標(biāo)及行動計劃，并分解下屬目標(biāo)；

體驗?zāi)繕?biāo)制定的過程與關(guān)鍵事項,引發(fā)思考;

掌握化解目標(biāo)沖突的雙贏原則及實用工具，做“三贏”式領(lǐng)導(dǎo)

懂得贏得員工承諾必須遵循的注意事項,確保目標(biāo)具備吸引力;

學(xué)會用目標(biāo)對話去贏得員工的承諾；

回顧自己的績效目標(biāo),采取有力行動;

任務(wù)分配到人

任務(wù)分析： 目標(biāo)、挑戰(zhàn)、能力

人員分析： 能力導(dǎo)向的人員勝任力分析

員工在完成目標(biāo)上的四個階段及診斷原則

員工階段診斷的3步曲：

保守能力判斷原則

兩維意愿診斷原則

各個階段的特點及需求

促進提升的員工績效輔導(dǎo)

通過關(guān)鍵任務(wù)的分析,讓學(xué)員能夠合理分配任務(wù),支持目標(biāo)實現(xiàn)

學(xué)會診斷員工在完成目標(biāo)任務(wù)上所處的階段特點

讓學(xué)員清晰認(rèn)知為了提升員工的勝任力,必須因人而異的滿足員工的需求,根據(jù)員工的特點進行針對性的輔導(dǎo),從而提升績效;

第三箭任務(wù)跟進及績效閉環(huán)

合適的任務(wù)跟進幅度

績效成果評估：

績效面談的目的

績效面談的準(zhǔn)備

績效面談的三大原則

績效閉環(huán)的復(fù)盤：

回顧目標(biāo)

策略反思

過程反思

經(jīng)驗總結(jié)

行動計劃

掌握合適的任務(wù)跟進幅度，促進員工執(zhí)行力和積極性

懂得績效評估的注意事項，學(xué)會通過賦能的方式與員工溝通，提升員工的動力；

通過復(fù)盤技術(shù)的運用，提升制定績效改進計劃的能力，能夠讓目標(biāo)執(zhí)行一直處于正確的方向

回顧和總結(jié)

劉老師

實戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績效改進與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團隊問題分析與解決》，《現(xiàn)場問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實際案例的研討，使學(xué)員對于管理中的實際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實際實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對學(xué)員個案提供針對性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識觀點由學(xué)員自己從體驗和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計和演繹手法，以學(xué)員體驗和成長為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機械行業(yè)：博世電動工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達、麥太保、震德注塑、中國鐵建、中聯(lián)重工、徐工機械、龍工機械、烽火科技集團、中聯(lián)科技集團、蘇斯蘭能源、時代電器、招商重工、揚子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、中國銀聯(lián)、T3出行、掌門一對一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達學(xué)習(xí)的體會，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員，通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教。

——遠大集團技術(shù)部賈總

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