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培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)的質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)、售后等部門，需參與產(chǎn)品質(zhì)量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員等；其他希望了解質(zhì)量或管理過程問題分析和解決工具流程的人員，如內(nèi)審員等。

培訓(xùn)目的

這是一門集通用性、實(shí)用性、易用性于一體的問題解決方法課程，對(duì)企業(yè)各個(gè)核心職能團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教導(dǎo)訓(xùn)練，使其掌握統(tǒng)一科學(xué)的思維邏輯和模式、把控要點(diǎn)、規(guī)避誤區(qū)，提升問題分析與解決的有效性，高效解決問題，并最終預(yù)防問題再次發(fā)生。

課程大綱

模塊一：問題解決的道與術(shù)

1.問題的本質(zhì)與細(xì)分

2.問題的產(chǎn)生機(jī)制

3.問題解決的三大意義

4.解決問題的方法論

模塊二：問解四部曲#1【枝】部——“異常”

1.“現(xiàn)”——異常的出現(xiàn)

2.“認(rèn)”——異常的確認(rèn)

3.“界”——異常的界定

4.“描”——異常的描述

5.「枝」部的常用工具

6.「枝」部的常見誤區(qū)

模塊三：問解四部曲#2【鋸】部——“遏制”

1. “排”——異常的排查

2. “隔”——異常的隔離

3. “處”——異常的處置

4. “補(bǔ)”——異常的補(bǔ)救

5. 「鋸」部的常用工具

6. 「鋸」部的常見誤區(qū)

模塊四：問解四部曲#3【根】部——“原因”

1.“調(diào)”——原因的調(diào)查

2.“析”——原因的分析

3.“定”——原因的確定

4.“呈”——原因的呈現(xiàn)

5.「根」部的常用工具

6.「根」部的常見誤區(qū)

模塊五：問解四部曲#4【鋤】部——“措施”

1.“擬”——措施的擬制

2.“評(píng)”——措施的評(píng)定

3.“行”——措施的實(shí)施

4.“驗(yàn)”——措施的驗(yàn)證

5.「鋤」部的常用工具

6.「鋤」部的常見誤區(qū)

江老師

實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量專家 問題解決技能教練

江志超（可全英文授課）

廈門大學(xué)MBA，國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；中國100強(qiáng)講師

20年臺(tái)資/美資大型上市公司質(zhì)量實(shí)戰(zhàn)/高管經(jīng)驗(yàn)

時(shí)代光華等著名機(jī)構(gòu)簽約合作講師

QMS國家注冊(cè)審核員

上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心認(rèn)證首席質(zhì)量官(CQO)

原任職上市公司中國區(qū)員工《知識(shí)手冊(cè)》主編

精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目集團(tuán)全球競(jìng)賽冠軍

泉州晉江市委市政府人才辦特約講師

原創(chuàng)公眾號(hào)「超質(zhì)思維工廠」作者

國家版權(quán)課程《問題解決四部曲》版權(quán)人

綜合背景：

曾在多家美國、臺(tái)灣等大型跨國企業(yè)/上市公司任品質(zhì)運(yùn)營高級(jí)經(jīng)理、管理者代表，有20余年豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，兼具12余年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課經(jīng)驗(yàn)。多次出訪美國、馬來西亞、墨西哥、印尼等國家企業(yè)考察學(xué)習(xí)，出席亞洲技術(shù)峰會(huì)、五百強(qiáng)客戶供應(yīng)商年會(huì)及全球品質(zhì)峰會(huì)，并作主題演講。曾為任職的美國上市公司推行“質(zhì)量在于我”品質(zhì)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目參加全球競(jìng)賽獲得冠軍，領(lǐng)導(dǎo)廈門全廠應(yīng)對(duì)美國FDA驗(yàn)廠并獲良好結(jié)果（零“觀察項(xiàng)”），主編并發(fā)行中國區(qū)員工通用《知識(shí)手冊(cè)》。

核心課程：

《質(zhì)量問題分析與解決——枝鋸根鋤四部曲》（注：國家版權(quán)課程）

《TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量意識(shí)提升》

《質(zhì)量工程師實(shí)務(wù)技能提升——破解日常業(yè)務(wù)難題20問》

《防錯(cuò)技術(shù)及其應(yīng)用》

《現(xiàn)場(chǎng)5S與可視化管理》

《企業(yè)中層管理技能綜合培訓(xùn)》

《思維導(dǎo)圖在管理中的高級(jí)運(yùn)用》

培訓(xùn)客戶（部分）：

醫(yī)療、電子與電器行業(yè)設(shè)備、汽車與家具行業(yè)光電、智能與包裝行業(yè)

美國貝萊勝電子（廈門）有限公司歐洲陶朗分選技術(shù)（廈門）有限公司廈門礪德光電科技有限公司

GE醫(yī)療（北京）有限公司廈門鑫榮飛汽車五金有限公司福建智宇系統(tǒng)工程有限公司（福州）

臺(tái)灣燦坤電器（漳州）有限公司福建碧全木質(zhì)工藝家具有限公司金鈺源印刷（廈門）有限公司

無錫變格新材料科技有限公司菲莉集團(tuán)（泉州）鋼管家具有限公司芬歐藍(lán)泰標(biāo)簽（廣州）有限公司

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