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課程介紹

社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個目標的達成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會得到必然的結論，但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結果而不是真理，它不是統(tǒng)計也不是數(shù)學，沒有公式亦沒有標準答案，但它有一個架構及系統(tǒng)，可以歸納、整合，有其科學的一面，亦有其藝術性的一面，必須通過研習及經(jīng)驗才能心領神會，所以，「談判」應該是一種思維、一種心態(tài)、一種態(tài)度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結果之間進退有據(jù)，有為有守的藝術科學。

談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于銷售，采購，項目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。

課程設置的目標

了解商務談判的基本理論與架構

如何作好談判前的準備

規(guī)劃談判策略與任務分配

通盤解析談判的結構與元素

運用及應對談判的戰(zhàn)術與陷阱

掌握商務談判各階段的技巧與模式

透過案例分析與演練落實學習效果

推薦理由

劉老師，曾從擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓經(jīng)驗。劉老師律師出身，出身律師的劉老師，邏輯緊密，參與重大企業(yè)大型談判，以及擁有眾多中外合作項目談判經(jīng)驗。在擔任高管后主管戰(zhàn)略制定以及銷售與市場營銷。

在授課中，大膽采用策略及技巧，語言幽默風趣，緊緊抓住聽眾的心。在談判技巧課程中，劉老師更多不僅是談判技巧知識的學習，更多是談判藝術境界的修養(yǎng)。如何談出雙方最滿意，最雙贏的方面，是談判雙方最期待的。談判技巧課程服務的客戶上百家。如：深圳富士康科技集團、深圳航空、三一重工、東莞步步高、美的集團、野寶車料、中電投資、順達電腦、華為技術、招商地產(chǎn)、中國電信……等。

培訓對象：總裁班學員

授課方式

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

課程大綱與訓練方法

一 、何謂談判

1、科學理論與實際變數(shù)的融合

2、談判是一個過程

3、談判技巧是一種應用的工具

4、廣義的談判——布局，造勢與用術

5、談判發(fā)生的要件分析

6、談判的目的——達成協(xié)議與有利結果的權衡

7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境

8、正確解讀談判

二、 談判的模型分析

1、商務談判的特點

2、風險與利益的均衡

3、商務談判的形式——契約

4、商務談判的標的(依實際狀況解析)

給付義務

對待給付

履行方式

附隨義務

其它項目

9、商務談判的議題（依實際狀況解析）

總結顯性的議題

發(fā)覺隱性的議題

不合理議題的成因與判別

10、商務談判的分類基準——優(yōu)勢，劣勢或均勢

11、商務談判的分類方法——權利平衡關系

12、從整體及個別議題分析權利平衡關系

13、典型劣勢的成因與實例分析

三、 談判的策略與技巧

1、談判的策略

2、策略決定的原則與方法—關系與利益的衡量

3、策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量

4、競爭策略

風險判斷與評估

取舍長期與短期的利益

總體損益的評估

交易范疇的設定

替代方案

讓步模式與計劃

嚴守競爭守則

運用競爭戰(zhàn)術

5、合作策略

信任的基礎

確立合作要素

切忌一相情愿

尋找關鍵點

建構資源而非武器

6、選定方案的方法與步驟

7、讓步策略—展望未來與誘敵深入

8、規(guī)避策略

9、妥協(xié)策略

四、 談判的結構分析

1、談判的客觀結構

談判的地點選擇

談判的溝通管道及運用

建構溝通管道避免僵局

談判的期限及作用

2、談判的人的結構

談判的對象

對方的決策環(huán)境

對方的利益與目的

決策過程與時間架構

參與人分析

個人利益與整體利益的平衡

顯性利益與隱性利益的判別

談判中的觀眾

談判的中的第三者

談判結果的影響層面

協(xié)助對手進行內部談判

3.談判的議題結構

議題的分類

議題的轉變

議題的相關與排斥原則

談判的立場與利益

隱藏性需求

談判的結構與細節(jié)

虛設門檻與交叉對抗

五、 談判的準備階段

1、確定談判的目標

2、正確的談判心態(tài).

3、談判信息的收集與整理

資料的概念與屬性

資料的種類與分類

資料的真實性判定

4、尋找共同點

5、檢驗方案

6、談判的團隊構成與任務區(qū)分

7、談判天平上的砝碼

8、確定總體戰(zhàn)略與計劃

9、議題與議程

六、 談判的辯論技巧

1、經(jīng)營你自己

突顯自我魅力

強化你的交往價值

2、經(jīng)營雙贏關系

辨識對方利益的構成形式

辨識對方所處的局勢

換位思考

雙贏思維

長期合作的要素—相對的雙贏

3、信息再收集—觀察、發(fā)問與傾聽

4、良好的開局

5、影響開局的氣氛因素

6、強化信心的準則與方法

7、蠶食對方的信心

8、建構有利的情勢

9、客觀證據(jù)與主觀判斷

10、如何應付對方的惡劣態(tài)度

11、暗示與回應暗示

12、掌握談判節(jié)奏

七、 談判的提案技巧應用

1、提案的功能

2、如何判斷議題的進展

3、提案的技巧與用語

4、如何回應對方的提案

5、拆解議題與組合議題

6、搭配變數(shù)與籌碼

八、 談判的交易階段

1、報盤的原則與技巧

2、報盤的誤區(qū)

3、報盤評論與報盤解釋

4、讓步方式與議價技巧

5、識別談判中的困境

如何清除對抗

如何打破僵局

如何扭轉僵局

6、結束的時機與方式

7、避免談判后的蠶食

8、草擬與簽署

九、 談判的戰(zhàn)術分析

1、姿態(tài)性戰(zhàn)術

2、侵略性戰(zhàn)術

3、非侵略性戰(zhàn)術

4、辨證性戰(zhàn)術

5、戰(zhàn)術的搭配與應用

十 、談判的應用

1、案例介紹

2、談判情境演練

3、分析與檢討

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產(chǎn)生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內, 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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