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【課程背景】

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。 因此，導(dǎo)師制應(yīng)運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團隊，適應(yīng)崗位工作；運用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。

【課程收益】

學(xué)會帶教導(dǎo)師的核心能力和操作流程

掌握帶教導(dǎo)師的帶教操作路程和操作技巧如

認識什么是教練，學(xué)習(xí)教練式帶教技巧，提升輔導(dǎo)績效

學(xué)會使用DISC進行性格分析和畫像

掌握結(jié)構(gòu)性思維的邏輯性清晰溝通表達的技巧和方法

學(xué)會如何提升團隊的活力和激情，快速進入高漲的工作狀態(tài)

激發(fā)團隊士氣，建立員工的歸屬感和幸福感

【課程對象】

企業(yè)的中、基層管理者

【課程特色】

生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富

給予學(xué)員可實操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

落地性：內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。

工具性：課程有10種教練工具，易于掌握理解。

針對性：為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實際。

實用性：培訓(xùn)突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法。

生動性：用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性。

課程導(dǎo)師本身是埃里克森國際認證教練、《結(jié)構(gòu)性思維》《DISC性格分析》認證講師和教練, 學(xué)員能學(xué)到先進的培訓(xùn)技術(shù)和教學(xué)方法。

【課程大綱】

第一單元：導(dǎo)師的角色

1.導(dǎo)師和教練

導(dǎo)師是師傅

導(dǎo)師是教練

2.帶教教練新人的意義

3.導(dǎo)師的使命

4.導(dǎo)師的選擇

DISC性格分析

導(dǎo)師&教練的養(yǎng)成路徑

第二單元、導(dǎo)師教練的能力素質(zhì)模型

1、何為導(dǎo)師教練的能力素質(zhì)模型

能力素質(zhì)模型的要素

能力素質(zhì)模型的搭建

2、如何測評和選擇

測評方法

選擇方法

3、導(dǎo)師級教練的養(yǎng)成

導(dǎo)師到教練的成長路徑

導(dǎo)師到教練：帶教技術(shù)的未來

案例

華為的帶教能力素質(zhì)模型

第三單元、教練技術(shù)創(chuàng)造和諧的帶教關(guān)系

1、何為教練技術(shù)

4D欣賞式探尋

大師如何說

2、教練技術(shù)的由來

教練技術(shù)緣起

教練技術(shù)主要流派

3、教練技術(shù)的價值

4、教練技術(shù)模型

GROW模型

人本教練模型

5、教練技術(shù)的教練流程

教練之箭

教練流程框架

6、教練如何創(chuàng)造帶教的和諧關(guān)系

教練由內(nèi)而外激發(fā)愿景和行動

教練釋放親和力

案例

實操教練技術(shù)給人帶來的改變

視頻

教練技術(shù)的展望未來

第四單元、知人善任的DISC性格分析？

1.什么是DISC性格分析？

2.四象限性格模型

D:直接、果斷

I型：樂觀、開朗

S型：理解、合作

C型：專注、準(zhǔn)確

3、識人、察人、辨人

事前準(zhǔn)備

X軸問題

Y軸問題

你是什么人、我是什么人 ?

實操

現(xiàn)場相互做性格測評

第五單元、帶教操作基本技巧與實踐

1、輔導(dǎo)溝通的4項基本能力

阻礙溝通的因素

有效溝通的循環(huán)

輔導(dǎo)溝通的4種能力

2、結(jié)構(gòu)性思維讓你思維更清晰 表達更準(zhǔn)確

什么是結(jié)構(gòu)性思維

結(jié)構(gòu)性思維的4種表達結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)性思維的表達和溝通技巧

3、教練技術(shù)的提問技巧

開放式與封閉式問題

教練之箭

強有力的提問框架

4、教練技術(shù)的聆聽技巧

3F聆聽

大象的耳朵

5、教練技術(shù)的溝通

心靈之約

親密伙伴

實操

用結(jié)構(gòu)性思維技巧表達帶教任務(wù)

第六單元、高效的時間管理

1、高效帶教的五項管理

時間管理

行動管理

學(xué)習(xí)管理

態(tài)度管理

目標(biāo)管理

2、如何制定時間規(guī)劃和行動地圖

時間規(guī)劃制定

行動地圖制定

實操

現(xiàn)場制作帶教時間管理表和行動地圖

第七單元、帶教的操作流程和關(guān)鍵因素

1、技術(shù)傳授5步法

意義

認知

示范

達成

2、糾正行為4步法

示范

演練

糾錯

固化

3、員工關(guān)懷5步法

4D欣賞式探尋

ORID聚焦式訪談

SPIN異議處理話術(shù)

CUP績效測評

GROW觸發(fā)激情

演練

用4D和ORID現(xiàn)場進行帶教溝通演練

第八單元、課程總結(jié)和工具復(fù)盤

1、課程總結(jié)

2、工具復(fù)盤

時間規(guī)劃表

五項管理表

3F傾聽模型

教練模型

教練之箭模型

4D欣賞式探尋

SPIN異議處理話術(shù)

CUP目標(biāo)管理

DISC測評

GROW解決問題模型

王老師

王文超老師——實戰(zhàn)派高績效領(lǐng)導(dǎo)力專家

哈爾濱工程大學(xué)EMBA碩士學(xué)位（211）

曾任華泰汽車集團北京直營旗艦店總經(jīng)理

曾任湖北興榮亞汽車集團（中國商用車前三強）乘用車版塊總經(jīng)理/合伙人

4D領(lǐng)導(dǎo)力國際注冊認證導(dǎo)師

美國領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認證講師

結(jié)構(gòu)性思維認證講師

DSIC認證講師

埃里克森國際注冊認證教練

AACTP國際認證注冊行動學(xué)習(xí)促動師、培訓(xùn)管理師

哈爾濱工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領(lǐng)域：企業(yè)全面績效改善、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團隊、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展

【個人簡介】

王文超老師擁有10年企業(yè)高管工作經(jīng)歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合其不斷孜孜以求、學(xué)習(xí)進步創(chuàng)新的管理思維和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化商業(yè)成果的方法，先后獲得了近20個國際權(quán)威版權(quán)課程的講師和教練資格。特別在績效管理領(lǐng)域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機結(jié)合，在跨行業(yè)的大型企業(yè)集團中成功復(fù)制推廣，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長，獲得業(yè)界一致贊譽，成為全行業(yè)績效精益改善的引領(lǐng)者。

在中國商用車前三強湖北興榮亞汽車集團擔(dān)任乘用車版塊合伙人總經(jīng)理期間，王老師運用4R體系建設(shè)高績效團隊幫助乘用車事業(yè)部從連續(xù)3年虧損在1年內(nèi)扭虧為贏，2021年整車銷量987臺同比提升65%，單車毛利由原來的負800提升為3500元。

東風(fēng)集團特聘培訓(xùn)專家（7年）任職期間，王老師負責(zé)東風(fēng)集團各品牌項目課程設(shè)計、講師團隊培養(yǎng)，學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。從近30年管理實操、管理咨詢工作中精選出近1500個實戰(zhàn)案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發(fā)了實用性工具近300套組，幫助講師團隊以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以持續(xù)培訓(xùn)技術(shù)迭代為訴求，促進咨詢培訓(xùn)項目實戰(zhàn)落地，實現(xiàn)客戶參與培訓(xùn)的商業(yè)成果轉(zhuǎn)化。

核心咨詢項目內(nèi)容：

王文超老師在融創(chuàng)集團華南區(qū)域20家分公司成功實施推廣“OKR創(chuàng)新績效管理體系”，并實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。創(chuàng)新改善各分公司目標(biāo)績效考核新模式，指導(dǎo)各分公司制定以結(jié)果為導(dǎo)向，更關(guān)注過程受控的戰(zhàn)略O(shè)KR目標(biāo)管理體系。通過OKR結(jié)合KPI績效目標(biāo)考核以及年度、季度、月度績效考核工作計劃，2017至2019年度融創(chuàng)集團西南區(qū)域整體集團下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

為融創(chuàng)集團華南區(qū)域設(shè)計OKR風(fēng)格的“人單酬表”目標(biāo)考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標(biāo)和績效設(shè)定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結(jié)果衡量目標(biāo)的驅(qū)動力，使團隊更加上下協(xié)同，聚焦于靶心目標(biāo)，大大提升了團隊和員工的積極性和主動性，企業(yè)、團隊和員工目標(biāo)更加趨同，團隊驅(qū)動力全面提升聚焦OKR的核心目標(biāo)的3個“O”為核心，有過程更有結(jié)果。集團人均業(yè)績連續(xù)3年增加17%。

通過集中培訓(xùn)，和三個階段的駐點輔導(dǎo)，為融創(chuàng)集團各分公司設(shè)計了差異化、適用性強的系列OKR工具表單。植入了行動學(xué)習(xí)風(fēng)格的復(fù)盤會議，使OKR戰(zhàn)略落地，KPI結(jié)果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發(fā)展集團設(shè)計的“阿米巴高績效團隊運營體系”，連續(xù)3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創(chuàng)新推廣項目”。在為辰能發(fā)展集團導(dǎo)入阿米巴運營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉(zhuǎn)課堂、教練技術(shù)、促動技術(shù)等方法，幫助客戶逐步認同打造高績效團隊的創(chuàng)新方法，并賦予業(yè)財融合的財務(wù)思維，使阿米巴財務(wù)、阿米巴團隊真正落地，實現(xiàn)上下協(xié)同、目標(biāo)一致的共戰(zhàn)模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續(xù)3年超額完成集團財務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業(yè)敬業(yè)精神、創(chuàng)新思維模式、實戰(zhàn)落地的方法工具，多次幫助各品牌經(jīng)銷商創(chuàng)造銷量逆襲、業(yè)績增長、盈利突破，被全國經(jīng)銷商、主機廠、大區(qū)區(qū)域交口稱贊；被經(jīng)銷商贈送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業(yè)、鼎力相助，“等錦旗，并被譽為”績效改善王牌教練”。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：憑借多年孜孜以求、砥礪學(xué)習(xí)國際先進的教練技術(shù)和培訓(xùn)方法，深厚的管理營銷理論底蘊，不斷求索的創(chuàng)新精神，成為全行業(yè)績效改善的先行者；

實戰(zhàn)落地：憑借近30年豐富的工作經(jīng)驗、10年的企業(yè)操盤經(jīng)驗，10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，

創(chuàng)造了大量咨詢輔導(dǎo)的優(yōu)秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實操性的方法和工具，保證項目實戰(zhàn)落地，可復(fù)制、可推廣。

技術(shù)先進：結(jié)合教練技術(shù)、促動技術(shù)、RA視覺技術(shù)和翻轉(zhuǎn)課堂等技術(shù)的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調(diào)動學(xué)員右腦思維，學(xué)員參與度高，互動豐富，能引發(fā)受眾深度思考問題本質(zhì)。加強記憶固化知識點，克服學(xué)習(xí)倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，總能深挖課堂案例痛點，

引發(fā)聚焦思維，從根本上行動起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學(xué)以致用。

風(fēng)趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學(xué)習(xí)賦予生活化特色案列，活學(xué)活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進

《打造4R高績效改進體系》

《績效改善之OKR實操落地》

《績效改善之阿米巴經(jīng)營實操落地》

《平衡計分卡與戰(zhàn)略管理》

團隊管理

《VUCA時代的組織變革》

《打造高績效團隊》

《打造高效團隊卓越執(zhí)行力》

《高效銷售團隊管理》

《高效會議管理》

《高效時間管理》

領(lǐng)導(dǎo)力

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認證課

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認證課

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

高效溝通

《DISC知人善任---團隊協(xié)作與高效溝通》版權(quán)認證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術(shù)》

人才培養(yǎng)

《VUCA時代的企業(yè)能力素質(zhì)模型搭建》

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

《結(jié)構(gòu)性思維---金字塔原理中國版》

《學(xué)習(xí)地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1融創(chuàng)集團西南區(qū)域

（2017-2021）1.集團西南大區(qū)20多家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、狼性團隊培訓(xùn)

2.OKR導(dǎo)入課程和輔導(dǎo)?1.2017至2019年度融創(chuàng)集團西南區(qū)域整體集團下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

2.培訓(xùn)30場，現(xiàn)場輔導(dǎo)15次

2辰能發(fā)展集團

（2019-2021）1.集團旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，狼性團隊執(zhí)行力培訓(xùn)

2.阿米巴導(dǎo)入培訓(xùn)和輔導(dǎo)1.連續(xù)3年超額完成集團財務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓(xùn)20場，現(xiàn)場輔導(dǎo)10次

3東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認證培訓(xùn)、盈利運營能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)總監(jiān)爭搶，成為主機廠御用品牌代言人（技術(shù)）

3.培訓(xùn)180場，輔導(dǎo)過80店

4東風(fēng)風(fēng)神

（2013-2020）1. 主機廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認證培訓(xùn)、盈利運營能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)爭相點名呼叫，被主機廠譽為“金牌超哥”、 被經(jīng)銷商譽為“王牌教練”

3.培訓(xùn)160場，輔導(dǎo)過50店，

5東風(fēng)本田

（2016-2020）

1.全國經(jīng)銷商數(shù)字營銷、潛力提升、戰(zhàn)力提升培訓(xùn)

2.以上項目培訓(xùn)后駐店輔導(dǎo)1.經(jīng)銷商數(shù)字營銷運營能力全面提升，平均單店線索量培訓(xùn)后提升平均23%，三輪輔導(dǎo)后線索成交率平均提升13%

2.培訓(xùn)50場，輔導(dǎo)超25家店

【服務(wù)客戶】

院校：哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

房地產(chǎn)：融創(chuàng)集團西南大區(qū)

汽車制造主機廠(央企）：東風(fēng)集團、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)風(fēng)神

汽車經(jīng)銷商集團：龐大集團、成都建國集團、湖北恒信德龍汽車集團 廣州廣物集團 成都中鐵集團 武漢大庸集團

投資集團（省國資委、副省級）：黑龍江辰能發(fā)展集團

【學(xué)員評價】

作為東風(fēng)集團御用的金牌講師，王老師總能以其獨到的創(chuàng)新思維、前瞻性的理性視角、專業(yè)敬業(yè)的項目輸出，讓主機廠和經(jīng)銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復(fù)制、可執(zhí)行。

-----東風(fēng)乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風(fēng)標(biāo)致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風(fēng)標(biāo)致南區(qū)和東區(qū)的區(qū)域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風(fēng)標(biāo)致原總經(jīng)理 李海港

王老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，具有很強的邏輯性，常能把國外先進的思維模式和方法論進行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實戰(zhàn)實用落地。

-----武漢大庸集團乘用車版塊董事總經(jīng)理邱光明

王老師為融創(chuàng)西南大區(qū)植入的OKR體系，實戰(zhàn)實用，易操作，充分調(diào)動了員工的能動性，激發(fā)了團隊活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創(chuàng)集團西南大區(qū)總監(jiān) 王斌

王老師幫助辰能發(fā)展集團的團隊執(zhí)行力提升項目，OKR績效改善項目，真正聚焦痛點問題，直擊靶心。并能通過教練技術(shù)的使用，充分讓團隊全情配合投入，為實現(xiàn)高績效團隊高度賦能。

-----黑龍江辰能發(fā)展集團 金融公司總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān) 杜謂木

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