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【課程背景】

本課程聚焦在管理者角色認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換、管理者基礎(chǔ)管理能力、基層團(tuán)隊帶教

技巧等方面內(nèi)容，并給到學(xué)員可復(fù)制、可落地、可執(zhí)行的方法和工具。

通過學(xué)習(xí)本課程，企業(yè)新晉管理人員將學(xué)習(xí)到如何使用高效管理的三大關(guān)鍵技術(shù)成為一名高效管理者，建立以“目標(biāo)管理、心態(tài)管理、時間管理、行動管理、學(xué)習(xí)管理”為核心的高效的基礎(chǔ)管理能力矩陣；同時本課程專門為企業(yè)新晉管理者及基層管理者應(yīng)掌握的帶教輔導(dǎo)技巧而設(shè)計：通過學(xué)習(xí)如何成為導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系，實現(xiàn)融洽工作關(guān)系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊，適應(yīng)崗位工作；運用教練式輔導(dǎo)技巧，激發(fā)徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增加歸屬感和幸福感。

【課程收益】

學(xué)習(xí)了解管理者的角色定位、職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù)，清晰角色轉(zhuǎn)換成功的標(biāo)準(zhǔn)，識別錯誤行為；

了解從專業(yè)到管理角色轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵，明確管理者思維構(gòu)成，掌握五項高效基礎(chǔ)管理能力提升的方法；

掌握五項管理能力提升的方法和技巧；

掌握帶教導(dǎo)師的帶教操作流程和操作技巧；

掌握結(jié)構(gòu)性思維的邏輯性清晰溝通表達(dá)的技巧和方法；

學(xué)會如何提升團(tuán)隊的活力和激情，快速進(jìn)入高漲的工作狀態(tài)；

掌握如何激發(fā)團(tuán)隊士氣，建立員工的歸屬感和幸福感

【課程對象】

企業(yè)的中、基層管理者及新晉管理者

【課程特色】

生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富

給予學(xué)員可實操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

落地性：內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉(zhuǎn)化，拿來即用

工具性：課程有10種基礎(chǔ)管理及帶教工具，易于掌握理解

針對性：為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合工作實際

實用性：培訓(xùn)突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法

生動性：用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性

課程導(dǎo)師本身是埃里克森國際認(rèn)證教練、《結(jié)構(gòu)性思維》《DISC性格分析》等國際版權(quán)課認(rèn)證講師和教練, 學(xué)員能學(xué)到先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)和教學(xué)方法

【課程大綱】

一、管理者角色認(rèn)知

案例：煩惱的張經(jīng)理

1、什么是管理：通過他人拿結(jié)果

管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級

管理者最重要的核心角色是教練

管理者的成就感來自幫助團(tuán)隊成功

2、管理者角色定位：管理者工作職責(zé)與關(guān)鍵任務(wù)

管業(yè)務(wù)：關(guān)注增長也關(guān)注創(chuàng)新

管團(tuán)隊：關(guān)注人員也關(guān)注團(tuán)隊

管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵

管優(yōu)先級：讓自己和團(tuán)隊在正確的時間做正確的事

二、管理者角色轉(zhuǎn)換

1、管理者角色轉(zhuǎn)換的成功標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：天天救火忙的不行

管理者角色轉(zhuǎn)換成功的三個標(biāo)準(zhǔn)

管理者角色轉(zhuǎn)換常見錯誤行為

2、管理者角色轉(zhuǎn)換的三個關(guān)鍵

1）關(guān)鍵一：建立管理者思維

聚焦高優(yōu)：要事第一，聚焦工作的高價值區(qū)

管理思維：從專家視角轉(zhuǎn)換為管理視角

團(tuán)隊思維：從個人視角轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊視角

客戶思維：從產(chǎn)品視角轉(zhuǎn)換為客戶視角

換位思考：上個臺階看問題、下個臺階做事情

對標(biāo)思維：快速學(xué)習(xí)與成長的最佳方式

系統(tǒng)思維：建立結(jié)構(gòu)化思維框架

2）關(guān)鍵二：教練式管理

①什么是教練力

什么是教練技術(shù)

教練技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)力帶來哪些價值？

②教練式管理身份設(shè)定---成果導(dǎo)向的教練之箭

③教練管理力三要素

教練式傾聽

教練式提問

教練式對話

④教練的內(nèi)在修煉—五項原則

實戰(zhàn)工具箱一：教練之箭

3）關(guān)鍵三：提升管理能力

①管理者職業(yè)發(fā)展路徑

②管理者能力模型

——業(yè)務(wù)能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/通用素顏/成就動機/價值觀（含企業(yè)價值觀）

③管理者學(xué)習(xí)地圖

——從儲備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學(xué)什么

工具

實戰(zhàn)工具箱二：復(fù)盤

實戰(zhàn)工具箱三：緊急重要矩陣

視頻

電影《中國合伙人》片段討論分析

三、管理者的自我管理（五項管理）

1、目標(biāo)管理

如何明確目標(biāo)

SMART原則

目標(biāo)管理六步法

目標(biāo)的拆解與傳遞

1）目標(biāo)拆解工具——OGSM

2）OGSM的定義與構(gòu)成

3）OGSM的作用

4）OGSM拆解邏輯

案例

使用OGSM將上級目標(biāo)拆解至員工

2、心態(tài)管理

心態(tài)管理的基石：決不放棄

管理積極心態(tài)

成功=心態(tài)*能力

3、時間管理

時間去哪了

給時間算好賬

緊急重要矩陣

時間管理的十個方法

4、行動管理

行動力的兩大來源

行動力三大發(fā)則

行動管理六步法

波士頓矩陣

5、學(xué)習(xí)管理

刻意練習(xí)

學(xué)習(xí)地圖

練習(xí)

制作自己的行動地圖

視頻討論

電影《穿普拉達(dá)的女王》

實戰(zhàn)工具箱四：OGSM

實戰(zhàn)工具箱五：學(xué)習(xí)地圖

實戰(zhàn)工具箱六：波士頓矩陣

四、帶教操作基本技巧與實踐

1、輔導(dǎo)溝通的4項基本能力

阻礙溝通的因素

有效溝通的循環(huán)

輔導(dǎo)溝通的4種能力

2、結(jié)構(gòu)性思維讓你思維更清晰 表達(dá)更準(zhǔn)確

什么是結(jié)構(gòu)性思維

結(jié)構(gòu)性思維的4種表達(dá)結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)性思維的表達(dá)和溝通技巧

3、教練技術(shù)的提問技巧

開放式與封閉式問題

教練之箭

強有力的提問框架

4、教練技術(shù)的聆聽技巧

3F聆聽

大象的耳朵

5、教練技術(shù)的溝通

心靈之約

親密伙伴

實操

用結(jié)構(gòu)性思維技巧表達(dá)帶教任務(wù)

視頻

《香奈兒廣告》練習(xí)

實戰(zhàn)工具箱七：結(jié)構(gòu)性思維

實戰(zhàn)工具箱八：3F傾聽

五、帶教的操作流程和關(guān)鍵因素

1、技術(shù)傳授5步法

意義

認(rèn)知

示范

達(dá)成

2、糾正行為4步法

示范

演練

糾錯

固化

3、員工關(guān)懷5步法

4D欣賞式探尋

ORID聚焦式訪談

SPIN異議處理話術(shù)

CUP績效測評

GROW觸發(fā)激情

演練

用4D和ORID現(xiàn)場進(jìn)行帶教溝通演練

實戰(zhàn)工具箱九：GROW模型

實戰(zhàn)工具箱十：4D欣賞式探尋

六、課程總結(jié)和工具復(fù)盤

1、課程總結(jié)

2、工具復(fù)盤

王老師

王文超老師——實戰(zhàn)派高績效領(lǐng)導(dǎo)力專家

哈爾濱工程大學(xué)EMBA碩士學(xué)位（211）

曾任華泰汽車集團(tuán)北京直營旗艦店總經(jīng)理

曾任湖北興榮亞汽車集團(tuán)（中國商用車前三強）乘用車版塊總經(jīng)理/合伙人

4D領(lǐng)導(dǎo)力國際注冊認(rèn)證導(dǎo)師

美國領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DSIC認(rèn)證講師

埃里克森國際注冊認(rèn)證教練

AACTP國際認(rèn)證注冊行動學(xué)習(xí)促動師、培訓(xùn)管理師

哈爾濱工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領(lǐng)域：企業(yè)全面績效改善、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展

【個人簡介】

王文超老師擁有10年企業(yè)高管工作經(jīng)歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合其不斷孜孜以求、學(xué)習(xí)進(jìn)步創(chuàng)新的管理思維和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化商業(yè)成果的方法，先后獲得了近20個國際權(quán)威版權(quán)課程的講師和教練資格。特別在績效管理領(lǐng)域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機結(jié)合，在跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)中成功復(fù)制推廣，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績增長，獲得業(yè)界一致贊譽，成為全行業(yè)績效精益改善的引領(lǐng)者。

在中國商用車前三強湖北興榮亞汽車集團(tuán)擔(dān)任乘用車版塊合伙人總經(jīng)理期間，王老師運用4R體系建設(shè)高績效團(tuán)隊幫助乘用車事業(yè)部從連續(xù)3年虧損在1年內(nèi)扭虧為贏，2021年整車銷量987臺同比提升65%，單車毛利由原來的負(fù)800提升為3500元。

東風(fēng)集團(tuán)特聘培訓(xùn)專家（7年）任職期間，王老師負(fù)責(zé)東風(fēng)集團(tuán)各品牌項目課程設(shè)計、講師團(tuán)隊培養(yǎng)，學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。從近30年管理實操、管理咨詢工作中精選出近1500個實戰(zhàn)案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發(fā)了實用性工具近300套組，幫助講師團(tuán)隊以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以持續(xù)培訓(xùn)技術(shù)迭代為訴求，促進(jìn)咨詢培訓(xùn)項目實戰(zhàn)落地，實現(xiàn)客戶參與培訓(xùn)的商業(yè)成果轉(zhuǎn)化。

核心咨詢項目內(nèi)容：

王文超老師在融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域20家分公司成功實施推廣“OKR創(chuàng)新績效管理體系”，并實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。創(chuàng)新改善各分公司目標(biāo)績效考核新模式，指導(dǎo)各分公司制定以結(jié)果為導(dǎo)向，更關(guān)注過程受控的戰(zhàn)略O(shè)KR目標(biāo)管理體系。通過OKR結(jié)合KPI績效目標(biāo)考核以及年度、季度、月度績效考核工作計劃，2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

為融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域設(shè)計OKR風(fēng)格的“人單酬表”目標(biāo)考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標(biāo)和績效設(shè)定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結(jié)果衡量目標(biāo)的驅(qū)動力，使團(tuán)隊更加上下協(xié)同，聚焦于靶心目標(biāo)，大大提升了團(tuán)隊和員工的積極性和主動性，企業(yè)、團(tuán)隊和員工目標(biāo)更加趨同，團(tuán)隊驅(qū)動力全面提升聚焦OKR的核心目標(biāo)的3個“O”為核心，有過程更有結(jié)果。集團(tuán)人均業(yè)績連續(xù)3年增加17%。

通過集中培訓(xùn)，和三個階段的駐點輔導(dǎo)，為融創(chuàng)集團(tuán)各分公司設(shè)計了差異化、適用性強的系列OKR工具表單。植入了行動學(xué)習(xí)風(fēng)格的復(fù)盤會議，使OKR戰(zhàn)略落地，KPI結(jié)果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發(fā)展集團(tuán)設(shè)計的“阿米巴高績效團(tuán)隊運營體系”，連續(xù)3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創(chuàng)新推廣項目”。在為辰能發(fā)展集團(tuán)導(dǎo)入阿米巴運營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉(zhuǎn)課堂、教練技術(shù)、促動技術(shù)等方法，幫助客戶逐步認(rèn)同打造高績效團(tuán)隊的創(chuàng)新方法，并賦予業(yè)財融合的財務(wù)思維，使阿米巴財務(wù)、阿米巴團(tuán)隊真正落地，實現(xiàn)上下協(xié)同、目標(biāo)一致的共戰(zhàn)模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業(yè)敬業(yè)精神、創(chuàng)新思維模式、實戰(zhàn)落地的方法工具，多次幫助各品牌經(jīng)銷商創(chuàng)造銷量逆襲、業(yè)績增長、盈利突破，被全國經(jīng)銷商、主機廠、大區(qū)區(qū)域交口稱贊；被經(jīng)銷商贈送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業(yè)、鼎力相助，“等錦旗，并被譽為”績效改善王牌教練”。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：憑借多年孜孜以求、砥礪學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的教練技術(shù)和培訓(xùn)方法，深厚的管理營銷理論底蘊，不斷求索的創(chuàng)新精神，成為全行業(yè)績效改善的先行者；

實戰(zhàn)落地：憑借近30年豐富的工作經(jīng)驗、10年的企業(yè)操盤經(jīng)驗，10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，

創(chuàng)造了大量咨詢輔導(dǎo)的優(yōu)秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實操性的方法和工具，保證項目實戰(zhàn)落地，可復(fù)制、可推廣。

技術(shù)先進(jìn)：結(jié)合教練技術(shù)、促動技術(shù)、RA視覺技術(shù)和翻轉(zhuǎn)課堂等技術(shù)的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調(diào)動學(xué)員右腦思維，學(xué)員參與度高，互動豐富，能引發(fā)受眾深度思考問題本質(zhì)。加強記憶固化知識點，克服學(xué)習(xí)倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，總能深挖課堂案例痛點，

引發(fā)聚焦思維，從根本上行動起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學(xué)以致用。

風(fēng)趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學(xué)習(xí)賦予生活化特色案列，活學(xué)活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進(jìn)

《打造4R高績效改進(jìn)體系》

《績效改善之OKR實操落地》

《績效改善之阿米巴經(jīng)營實操落地》

《平衡計分卡與戰(zhàn)略管理》

團(tuán)隊管理

《VUCA時代的組織變革》

《打造高績效團(tuán)隊》

《打造高效團(tuán)隊卓越執(zhí)行力》

《高效銷售團(tuán)隊管理》

《高效會議管理》

《高效時間管理》

領(lǐng)導(dǎo)力

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

高效溝通

《DISC知人善任---團(tuán)隊協(xié)作與高效溝通》版權(quán)認(rèn)證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術(shù)》

人才培養(yǎng)

《VUCA時代的企業(yè)能力素質(zhì)模型搭建》

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

《結(jié)構(gòu)性思維---金字塔原理中國版》

《學(xué)習(xí)地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域

（2017-2021）1.集團(tuán)西南大區(qū)20多家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、狼性團(tuán)隊培訓(xùn)

2.OKR導(dǎo)入課程和輔導(dǎo)?1.2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

2.培訓(xùn)30場，現(xiàn)場輔導(dǎo)15次

2辰能發(fā)展集團(tuán)

（2019-2021）1.集團(tuán)旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，狼性團(tuán)隊執(zhí)行力培訓(xùn)

2.阿米巴導(dǎo)入培訓(xùn)和輔導(dǎo)1.連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓(xùn)20場，現(xiàn)場輔導(dǎo)10次

3東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運營能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)總監(jiān)爭搶，成為主機廠御用品牌代言人（技術(shù)）

3.培訓(xùn)180場，輔導(dǎo)過80店

4東風(fēng)風(fēng)神

（2013-2020）1. 主機廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國經(jīng)銷商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運營能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)爭相點名呼叫，被主機廠譽為“金牌超哥”、 被經(jīng)銷商譽為“王牌教練”

3.培訓(xùn)160場，輔導(dǎo)過50店，

5東風(fēng)本田

（2016-2020）

1.全國經(jīng)銷商數(shù)字營銷、潛力提升、戰(zhàn)力提升培訓(xùn)

2.以上項目培訓(xùn)后駐店輔導(dǎo)1.經(jīng)銷商數(shù)字營銷運營能力全面提升，平均單店線索量培訓(xùn)后提升平均23%，三輪輔導(dǎo)后線索成交率平均提升13%

2.培訓(xùn)50場，輔導(dǎo)超25家店

【服務(wù)客戶】

院校：哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

房地產(chǎn)：融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)

汽車制造主機廠(央企）：東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)風(fēng)神

汽車經(jīng)銷商集團(tuán)：龐大集團(tuán)、成都建國集團(tuán)、湖北恒信德龍汽車集團(tuán) 廣州廣物集團(tuán) 成都中鐵集團(tuán) 武漢大庸集團(tuán)

投資集團(tuán)（省國資委、副省級）：黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán)

【學(xué)員評價】

作為東風(fēng)集團(tuán)御用的金牌講師，王老師總能以其獨到的創(chuàng)新思維、前瞻性的理性視角、專業(yè)敬業(yè)的項目輸出，讓主機廠和經(jīng)銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復(fù)制、可執(zhí)行。

-----東風(fēng)乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風(fēng)標(biāo)致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風(fēng)標(biāo)致南區(qū)和東區(qū)的區(qū)域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風(fēng)標(biāo)致原總經(jīng)理 李海港

王老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，具有很強的邏輯性，常能把國外先進(jìn)的思維模式和方法論進(jìn)行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實戰(zhàn)實用落地。

-----武漢大庸集團(tuán)乘用車版塊董事總經(jīng)理邱光明

王老師為融創(chuàng)西南大區(qū)植入的OKR體系，實戰(zhàn)實用，易操作，充分調(diào)動了員工的能動性，激發(fā)了團(tuán)隊活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)總監(jiān) 王斌

王老師幫助辰能發(fā)展集團(tuán)的團(tuán)隊執(zhí)行力提升項目，OKR績效改善項目，真正聚焦痛點問題，直擊靶心。并能通過教練技術(shù)的使用，充分讓團(tuán)隊全情配合投入，為實現(xiàn)高績效團(tuán)隊高度賦能。

-----黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán) 金融公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān) 杜謂木

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