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【課程背景】

2022年的關(guān)鍵詞依舊是“不確定性”，人口紅利的消失、疫情沖擊的反復(fù)、消費(fèi)需求的升級(jí)、商業(yè)模式的變革……讓市場(chǎng)動(dòng)向變得波云詭譎。面對(duì)這場(chǎng)突如其來的疫情，特別是基于呼吸系統(tǒng)的傳染性疾病，對(duì)于實(shí)體門店而言是一場(chǎng)巨大的危機(jī)。但是，危機(jī)中必定存在“機(jī)會(huì)”，這無疑是一個(gè)蛻變的過程。如何進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變和升級(jí)，重新定義與消費(fèi)者發(fā)生鏈接的方式，即向上“觸網(wǎng)”，同時(shí)又能繼續(xù)發(fā)揮原有線下門店的擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)二者完美的結(jié)合，方能走出重圍，迎來新生。

課程突破了很多轉(zhuǎn)型課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在升級(jí)轉(zhuǎn)型的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)學(xué)員踏上成功的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路，。

【課程收益】

了解后疫情時(shí)代下門店銷售的破局八步。

了解及掌握疫情影響下的消費(fèi)習(xí)慣的變化，并尋找到三維經(jīng)營(yíng)定位方法。

掌握社區(qū)門店的核心價(jià)值，并加以運(yùn)用。

掌握制定公司升級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并建設(shè)組織能力，確保實(shí)施落地的系統(tǒng)方法。

掌握實(shí)現(xiàn)以“店”帶“面”的規(guī)模化發(fā)展的關(guān)鍵核心點(diǎn)。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】

社區(qū)型店鋪老板，門店經(jīng)營(yíng)者、店長(zhǎng)，連鎖加盟意向者或者投資者

【課程大綱】

一、疫情下消費(fèi)購(gòu)物發(fā)生哪些變化？什么？

1、消費(fèi)心理的五大轉(zhuǎn)變；

2、購(gòu)物習(xí)慣的五大變化；

3、從消費(fèi)“物”變?yōu)橄M(fèi)“場(chǎng)”；

4、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)；

案例；數(shù)據(jù)視頻；

二、門店經(jīng)營(yíng)出路在哪里？

1、疫情下門店經(jīng)營(yíng)的瓶頸。

2、門店實(shí)現(xiàn)三重突破；

3、尋找“門店效能”；

案例；數(shù)據(jù)視頻；

三、社區(qū)的五大優(yōu)勢(shì)。

1、人員畫像清晰；

2、口碑效應(yīng)；

3、互動(dòng)性強(qiáng)，黏性強(qiáng)；

*運(yùn)用行為模型：ABC

4、引流成本低；

5、容易形成線上線上“私域運(yùn)營(yíng)“忠粉；

視頻、案例

四、什么樣的項(xiàng)目適合社區(qū)店？（三高店）

1、到店頻率高；（跟效果有關(guān)）

提升到店率的六個(gè)妙招。

2、效率高；（節(jié)省時(shí)間、路程）

3、生活服務(wù)類屬性高；

案例分析討論：什么樣的品類社會(huì)成為社區(qū)店？

五、控制成本，“三低“運(yùn)作社區(qū)店

1、社區(qū)店的核心是什么？

縱向看穿：三大核心找準(zhǔn)：人？貨？場(chǎng)？

橫向看透：社區(qū)店的核心要做什么？

2、節(jié)流：三步低降成本，如何避免踩坑？

如何；

裝修、如何提升坪效；

成本控制

案例：

3、開源：三個(gè)渠道增加收入來源

原始收入

增值收入

線上收入

案例：

4、如何規(guī)模擴(kuò)張

用別人的錢才能做大生意。

案例：百果園案例；

如何通過六大途徑找到自己的價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)

案例：

六、引流三部曲

1、最適合社區(qū)店：地推

2、線上線下裂變

3、引流到店

案例：引流方案推薦

七、如何增加轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)？

1、多場(chǎng)景營(yíng)銷

2、”三來“氛圍

3、FBA銷售社區(qū)屬性

案例、視頻

八、以“店”帶面，打造全渠道營(yíng)銷

1、牢固以“店”為根據(jù)地

建立店鋪+社交模式

建立后疫情會(huì)員+管理

案例，方案

2、建立全渠道營(yíng)銷模式四步法

線上社群

直播導(dǎo)購(gòu)

短視頻推廣

社區(qū)團(tuán)購(gòu)

案例、方案

九、課程復(fù)盤

1、社區(qū)的核心；

2、社區(qū)店運(yùn)作的誤區(qū)；

3、社區(qū)店運(yùn)營(yíng)的根本；

午老師

午月老師——門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營(yíng)管理專家

現(xiàn)任廣東康力醫(yī)藥有限公司銷售總監(jiān)，社區(qū)門店商學(xué)院負(fù)責(zé)人。

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)康寶萊公司銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。打造從零到50億

市場(chǎng)份額，開拓社區(qū)門店?duì)I銷創(chuàng)新思路。

曾任香港恒基投資集團(tuán)銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，從零打造一家公司，主打線

上線下相結(jié)合的營(yíng)銷體系。

曾任康寶萊、漢德森等知名企業(yè)注冊(cè)資深高級(jí)管理培訓(xùn)講師。

美國(guó)布魯克斯大學(xué)管理心理學(xué)碩士。

中國(guó)科學(xué)院心理研究所注冊(cè)心理咨詢師。

企業(yè)注冊(cè)個(gè)人職業(yè)規(guī)化教練。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

門店/網(wǎng)點(diǎn)銷售運(yùn)營(yíng)（包括引流、拓客、線上線下互動(dòng)、銷售技巧）

銷售型管理人才選撥和培養(yǎng)（側(cè)重在中層、基層核心人才的選撥培養(yǎng)）

銷售型團(tuán)隊(duì)的規(guī)化培訓(xùn)（目標(biāo)、心態(tài)、行動(dòng)力）

與銷售有關(guān)的心理學(xué)技能

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

午月老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中13年伴隨一家外企從零到50億從基層做起，創(chuàng)業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)22年行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），在二十多年從基層到成長(zhǎng)為高級(jí)管理型人才的實(shí)踐工作中，積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)方面均取得顯著工作成績(jī)。

?業(yè)務(wù)能力：擅長(zhǎng)招商培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合模式打造，門店銷售運(yùn)營(yíng)，社區(qū)店運(yùn)營(yíng)，有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)模式建立的成功經(jīng)驗(yàn)，能從0開始，組建團(tuán)隊(duì)，開發(fā)市場(chǎng)和經(jīng)銷商，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展及穩(wěn)定增長(zhǎng)。

?人才培養(yǎng)：有很強(qiáng)的識(shí)人用人育人能力，帶過幾百人銷售管理團(tuán)隊(duì)，管理過15家分公司，能獨(dú)立規(guī)劃團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，知人善任，激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)行業(yè)多元型銷售型服務(wù)人才：跨國(guó)公司副總裁1人，大區(qū)總監(jiān)8人，行業(yè)內(nèi)各大公司經(jīng)理級(jí)員工40余人。

核心項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

《社區(qū)店孵化項(xiàng)目》 某醫(yī)藥有限公司

項(xiàng)目描述：擔(dān)任社區(qū)店運(yùn)營(yíng)商學(xué)院負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)全國(guó)店面的管理工作，為保證各地門店成為未來企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的源泉，同時(shí)為適應(yīng)特殊時(shí)期轉(zhuǎn)型，自創(chuàng)全套培訓(xùn)體系及教材及12門課程，獨(dú)創(chuàng)社區(qū)店多元化場(chǎng)景營(yíng)銷，打造孵化模式。磨合出借店發(fā)展線上線下協(xié)調(diào)發(fā)展的模式。

項(xiàng)目職責(zé)：建立包括活動(dòng)，技能，單店運(yùn)作的門店運(yùn)營(yíng)體系，把握市場(chǎng)方向，進(jìn)行店鋪未來發(fā)展規(guī)劃，促銷政策制定等

項(xiàng)目業(yè)績(jī)： 經(jīng)過三期店鋪孵化的淘汰和新增，用一年時(shí)間全國(guó)店鋪穩(wěn)定在800家，月5萬以上營(yíng)業(yè)額店面由20%提升到40%，新疆哈密、武漢、福建三明樣板地區(qū)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)50%以上，其中武漢業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)56%，由5家店擴(kuò)張到23家店。

《從零開拓業(yè)務(wù)，布局市場(chǎng)》 恒基集團(tuán)漢薇商城 銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

工作描述：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo)；拓展市場(chǎng)、建設(shè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理體系；協(xié)調(diào)渠道關(guān)系，調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)，組織、領(lǐng)導(dǎo)渠道銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問題。

市場(chǎng)開發(fā)：尋找資源，溝通行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，舉辦線上線下會(huì)議培訓(xùn)，從0開發(fā)經(jīng)銷商，啟動(dòng)市場(chǎng)，用短短4個(gè)月時(shí)間，打造到每月3000萬的營(yíng)業(yè)額，在全國(guó)三個(gè)大區(qū)中，業(yè)績(jī)一直排名第一，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)50%以上，成為全國(guó)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)最高區(qū)域。

業(yè)務(wù)模式：結(jié)合公司發(fā)展階段和產(chǎn)品線，打造線上線下相結(jié)合模式，進(jìn)行品牌規(guī)劃和線上裂變。

團(tuán)隊(duì)管理：按區(qū)域搭建建構(gòu)，設(shè)立分公司，提升團(tuán)隊(duì)線上裂變和品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，提升小區(qū)長(zhǎng)和城市主管抗壓能力，計(jì)劃和目標(biāo)管理能力，帶團(tuán)隊(duì)能力（增員能力、留人能力、做業(yè)績(jī)的能力）。

《從零開拓業(yè)務(wù)，布局市場(chǎng)》 康寶萊公司 銷售營(yíng)運(yùn)總監(jiān)

成長(zhǎng)軌跡：正值公司剛剛進(jìn)入中國(guó)，入職時(shí)任大連分公司經(jīng)理，之后歷任東北三省，湖南湖北、廣東助理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，之后晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，管理東北、西北、華北，業(yè)績(jī)最高一年15-18個(gè)億。

大連分公司經(jīng)理：帶領(lǐng)一支沒有銷售經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，建立培訓(xùn)、招商體系，提升系統(tǒng)化運(yùn)作能力，連續(xù)11個(gè)月全國(guó)第一，至今無人超越。

東北助理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：排兵布陣，調(diào)動(dòng)大連市場(chǎng)骨干開發(fā)東三省空白市場(chǎng)，從招商支持，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，會(huì)議培訓(xùn)技能方面，給予經(jīng)銷商全力資源支持，東三省成為全國(guó)第一個(gè)過百萬積分小區(qū)，大連，哈爾濱，長(zhǎng)春多次成為全國(guó)第一。

二湖、廣東助理業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：接受公司外派政策，走出舒適區(qū)，融入陌生環(huán)境鍛煉，通過公司360度測(cè)評(píng)后，晉升為北區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，管理東北、西北、華北。

北區(qū)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)：圍繞全國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行經(jīng)銷商整體布局，制定營(yíng)銷方案，狠抓分公司執(zhí)行；開展人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)崗位接班人，開展城市健康跑等品牌活動(dòng)，負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)、外事管理（政府關(guān)系、媒體合作）、業(yè)務(wù)管理。

職業(yè)收獲：經(jīng)歷公司從默默無聞到連續(xù)7年2位數(shù)增長(zhǎng)全過程，參與落地諸多顛覆快消行業(yè)的創(chuàng)新舉措，建立全國(guó)上千家門店網(wǎng)絡(luò)，將線下店融入運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，打造成為人文交流場(chǎng)所。

從業(yè)24年，積累了很多豐富的市場(chǎng)開拓實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及管理、人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人感覺在這個(gè)年齡和社會(huì)閱歷下，一方面基于多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，希望能幫到曾經(jīng)跟我當(dāng)初某個(gè)階段的人；另一方面，在本職工作的同時(shí)也在授課方面，因?yàn)楸容^接地氣，也獲得很多好的口碑，所以，希望能夠?qū)⒍嗄甑乃?、所失、所思、所想，借助培?xùn)這個(gè)平臺(tái)與大家一起分享探討，同時(shí)，基于多年一線銷售和門店經(jīng)營(yíng)，總結(jié)出的“三來場(chǎng)景模型”，以及門店銷售的十步法等經(jīng)營(yíng)方法，希望能幫到在疫情與互聯(lián)網(wǎng)多重沖擊下的門店，找準(zhǔn)自己的定位與發(fā)展，從而為門店轉(zhuǎn)型和升級(jí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，也希望借此給到大家真正的實(shí)操借鑒。從而實(shí)現(xiàn)共同富裕，創(chuàng)新成長(zhǎng)。

【授課風(fēng)格】

針對(duì)性強(qiáng)：憑借多年在多年內(nèi)外資企業(yè)一線的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以根據(jù)受眾的痛點(diǎn)和需求，找準(zhǔn)定位，因人施教。

實(shí)用落地：憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

親和幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

門店運(yùn)營(yíng)管理課程：

《突破瓶頸、引爆社區(qū)店》

《社區(qū)店運(yùn)營(yíng)孵化》

《門店銷售技能工作坊》

《金牌店長(zhǎng)養(yǎng)成記》

《從優(yōu)秀到卓越---教練型銷售團(tuán)隊(duì)管理者》

《Z時(shí)代，銷售型團(tuán)隊(duì)管理者的管理迭變力》

《社區(qū)店運(yùn)營(yíng)—選址、裝修》

《社區(qū)店運(yùn)營(yíng)—如何引爆社區(qū)店》

《社區(qū)店運(yùn)營(yíng)---如何增加粘性》

《社區(qū)店運(yùn)營(yíng)---線上線下互動(dòng)》

心理類課程：

《情緒與壓力管理》

《職場(chǎng)女性如何平衡工作與家庭》

《家庭與親子教育》

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