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【課程背景】

"人才"是企業(yè)組織最寶貴的財富，近年來，隨著企業(yè)經(jīng)營觀念的變革和育才行動的改革，對人才的培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。同時，社會環(huán)境的快速變化也促使企業(yè)內(nèi)部員工需求不斷多元化。在這個不斷變化的經(jīng)營環(huán)境中，如何讓員工與企業(yè)共同成長，成為每家優(yōu)秀企業(yè)亟待解決的重要問題。

在這一挑戰(zhàn)時刻，內(nèi)部師資成為承擔(dān)重大使命的精英。他們在企業(yè)中擔(dān)任著資源收集和核心技術(shù)傳承的關(guān)鍵角色，通過日常工作經(jīng)驗積累、經(jīng)營管理技術(shù)的實踐，以及引進外部專業(yè)信息，不斷增強全員學(xué)習(xí)效能，推動組織績效的提升。

因此，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師顯得至關(guān)重要。本課程摒棄了簡單羅列的教學(xué)方式，而是巧妙運用案例分析、實踐演練和富有趣味性的游戲，精心設(shè)計了有針對性的學(xué)習(xí)過程。同時，還提供了各種專業(yè)工具，以滿足培訓(xùn)師的自我提升和企業(yè)發(fā)展的需求。更為重要的是，本課程引入了行動學(xué)習(xí)的相關(guān)技術(shù)，使內(nèi)部講師不僅成為合格的培訓(xùn)師，還能成為初級內(nèi)部教練。

這樣的培訓(xùn)將賦予企業(yè)內(nèi)部講師更強大的能力，讓他們成為企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。通過實踐和不斷學(xué)習(xí)，他們將為企業(yè)注入更多活力，推動組織與員工共同成長，實現(xiàn)共贏的未來。

【課程收益】

掌握深層次成人學(xué)習(xí)原理，樹立正確的學(xué)習(xí)觀念；

全面了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具體工作內(nèi)容和實施步驟；

掌握課程上常用的專業(yè)授課技巧和基本方法；

掌握常用互動與引導(dǎo)工具的應(yīng)用；

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)bp

【課程大綱】

破冰活動：畫老師

第一篇：追本溯源----培訓(xùn)師的自我認知

前言：VUCA 時代的成人培訓(xùn)的概念和特點

一、培訓(xùn)為何沒有效果?

1.影響培訓(xùn)效果的三個因素

2.學(xué)習(xí)效果金字塔

二、教學(xué)指導(dǎo)核心思想

1.“填鴨式的灌輸不如醍醐灌頂式的頓悟”

2.職業(yè)講師的職業(yè)生涯階梯

3.“課”字的解讀：分享和培訓(xùn)的區(qū)別

4.學(xué)員個性分析

三、培訓(xùn)師授課能力分析

1.識別培訓(xùn)師自我風(fēng)格

2.不同培訓(xùn)風(fēng)格的優(yōu)勢和相對不足

實操練習(xí)：學(xué)員做授課風(fēng)格測試，講師解讀

第二篇：魅力呈現(xiàn)—課堂的授課技巧

一、擺脫心理陰影—輕裝上臺

1.臺上十大硬傷

2.上臺緊張的表現(xiàn)

3.緊張的四大來源

4.消除上臺緊張的五大方法

二、培訓(xùn)師專業(yè)形象的塑造

1.不專業(yè)的培訓(xùn)師形象表現(xiàn)：著裝、語言、道具、舉止等

2.培訓(xùn)師氣場修煉---五型訓(xùn)練法

3.上臺三字訣：穩(wěn)、大、慢

實操訓(xùn)練：學(xué)員臺風(fēng)訓(xùn)練（五型）

三、聲音的三個關(guān)鍵：音調(diào)、節(jié)奏、停頓

四、塑造演繹效果的55%、37%、8%原則

五、聲音的兩種狀態(tài)：溝通狀態(tài)、投入狀態(tài)

實操訓(xùn)練：學(xué)員實操有感情的聲音練習(xí)

六、語言的魔力表達

1.語言表達的原則

2.語言表達的工具：時鐘計劃、三角計劃

3.語言表達的注意事項

4.幾種語言表達結(jié)構(gòu)：PREP/FAB演講結(jié)構(gòu)及實操

5.語言表達的刻意練習(xí)三步訓(xùn)練法

實操訓(xùn)練：學(xué)員實操語言結(jié)構(gòu)性的表達

七、一鳴驚人的開場白

1.成功開場導(dǎo)入的四個目的

2.六大開場導(dǎo)入方法

3.完整的開場六步驟

八、意猶未盡的結(jié)尾

1.失敗的結(jié)尾方式

2.四種常用的結(jié)尾方法

實操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計自己的開場和結(jié)尾并上臺呈現(xiàn)，講師點評

第三篇：精彩課堂—課堂的互動設(shè)計

一、培訓(xùn)課堂的精彩互動

1.培訓(xùn)互動不佳的三種表現(xiàn)

2.培訓(xùn)互動的四大原則

3.培訓(xùn)十大互動方法運用

4.課堂體驗式互動的行動學(xué)習(xí)設(shè)計

實操訓(xùn)練：學(xué)員設(shè)計自己的課程中的互動技巧與環(huán)節(jié)，并完善結(jié)構(gòu)圖，上臺呈現(xiàn)

二、高效控場

1.培訓(xùn)課堂失控的7種表現(xiàn)及控制技巧

1）秩序混亂

2）專業(yè)分歧

3）被動應(yīng)對

4）束手無策

5）遭受意外

6）貨不對板

7）準備不足

2.應(yīng)對課堂上幾種不合作的學(xué)員的方法

1）予以關(guān)注

2）過渡封閉

3）肯定表決

4）抬壓兼施

5）肯定引導(dǎo)

3.處理學(xué)員的挑戰(zhàn)性問題的技巧

1）踢球法

2）照鏡法

3）切西瓜法

4）討論法

三、職業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型期的準備

1.培訓(xùn)師必備工具箱

2.培訓(xùn)場地氛圍及設(shè)施布置技巧

3.做好講師三大心理準備

1）心態(tài)

2）知識

3）技能

四、課程總結(jié)與小組PK

1.課程總結(jié)ORID運用

課程任務(wù)：

學(xué)員用自己課件，上臺進行授課，展示2天培訓(xùn)收獲，進行打分pk

段老師

段丹老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

曾任上市企業(yè)、知名零售巨頭名創(chuàng)優(yōu)品越南分公司商學(xué)院院長

曾任數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商云學(xué)堂 高級培訓(xùn)運營經(jīng)理

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)管理師

中國人才社群CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

人社部企事業(yè)單位組織與人才發(fā)展認證

【個人簡介】

段丹老師擁有知名企業(yè)海外商學(xué)院培訓(xùn)工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中5年零售行業(yè)經(jīng)驗，3年培訓(xùn)咨詢行業(yè)經(jīng)驗），結(jié)合培訓(xùn)專業(yè)考核認證，在企業(yè)人才培養(yǎng)上取得顯著工作成績。段丹老師能夠聚焦企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)中的痛點問題，通過系統(tǒng)化的思維方式和結(jié)構(gòu)化的工具模板，高效萃取組織智慧，激活團隊創(chuàng)意，推動組織人才戰(zhàn)略落地、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)。段丹老師多年操盤企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)項目，在內(nèi)訓(xùn)師搭建，員工學(xué)習(xí)地圖，企業(yè)學(xué)習(xí)項目設(shè)計等方面積累了豐富的經(jīng)驗和成果。

段丹老師在名創(chuàng)優(yōu)品任職期間，是名創(chuàng)優(yōu)品越南分公司商學(xué)院負責(zé)人，負責(zé)越南分公司商學(xué)院搭建。在3年工作中，健全分公司動態(tài)、靜態(tài)培訓(xùn)體系，通過崗位經(jīng)驗內(nèi)化開發(fā)課件20余門。通過內(nèi)訓(xùn)師項目，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師初級15名，中級8名，高級5名。

段丹老師擔(dān)任云學(xué)堂高級培訓(xùn)運營經(jīng)理，為超20家客戶提供數(shù)字化學(xué)習(xí)項目咨詢服務(wù)，幫助新希望服務(wù)、川西壩子、小龍坎等企業(yè)搭建員工崗位學(xué)習(xí)地圖，進行學(xué)習(xí)項目設(shè)計，健全培訓(xùn)體系。

核心咨詢項目內(nèi)容：

某央企地產(chǎn)集團總部和分公司的首屆微課大賽，沉淀內(nèi)部知識，豐富內(nèi)部知識體系； 促進企業(yè)內(nèi)部微課開發(fā)標(biāo)準化，產(chǎn)出109份微課資源，其中34門精品微課，培養(yǎng)企業(yè)第一批微課制作精英；實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課程資源在全公司范圍內(nèi)共享，營造組織學(xué)習(xí)文化。

某餐飲集團內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，選拔、培養(yǎng)內(nèi)部講師團隊，提升講師課程研發(fā)、授課技能，考核認證21名內(nèi)訓(xùn)師，同時內(nèi)部知識經(jīng)驗萃取17門課程，豐富內(nèi)部課程體系 。掌握微課開發(fā)技能，產(chǎn)出微課13門。

為新希望物業(yè)服務(wù)提供新員工崗位學(xué)習(xí)地圖咨詢服務(wù)，實現(xiàn)新員工培訓(xùn)體系落地實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化人才培訓(xùn)，完善員工培養(yǎng)晉升路徑，共計培養(yǎng)新員工人數(shù)200+。

常年擔(dān)任四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院職場導(dǎo)師，已累計為200名學(xué)生進行指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評。

段丹老師長期致力于服務(wù)企業(yè)人才培養(yǎng)，為中國企業(yè)的人才培養(yǎng)體系建設(shè)貢獻一份綿薄之力。

【授課風(fēng)格】

情感豐富：語言生動形象，內(nèi)容極富感染力， 給學(xué)員留下深刻印象。

親切自然：隨和細致，親和力強，互動有趣，引人入勝。

自信大方：以深厚的專家底蘊和氣場，以豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗自信控場，征服聽眾。

深入淺出：能把相對專業(yè)的內(nèi)容，用更接地氣，更易接受的方式進行授課。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《課程開發(fā)與課程設(shè)計》

《崗位經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)》

《課堂呈現(xiàn)技巧》

《游戲化學(xué)習(xí)項目設(shè)計與運營》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容成果

1某央企地產(chǎn)

（2021年）微課大賽以賽代訓(xùn)，自主研發(fā)109門微課，產(chǎn)出34門精品微課，培養(yǎng)34名內(nèi)部微課制作精英講師。

2水井坊

（2022）知識經(jīng)驗萃取，健全課程體系通過知識體系搭建，完善內(nèi)部知識、外部知識渠道，健全新員工、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售人員課程

3某餐飲連鎖企業(yè)（2020年）員工崗位學(xué)習(xí)地圖搭建健全門店員工、主管、督導(dǎo)崗位學(xué)習(xí)地圖，通過崗位學(xué)習(xí)地圖培養(yǎng)員工超500人，降低培訓(xùn)成本

【服務(wù)客戶】

醫(yī)療/醫(yī)院類：邁克生物、錦欣醫(yī)療

地產(chǎn)/物業(yè)類：昆明星耀地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望服務(wù)

生活服務(wù)：啟陽集團、新希望乳業(yè)、金領(lǐng)匯集團

餐飲類：小龍坎 、川西壩子、書亦燒仙草

【學(xué)員評價】

段丹老師上課幽默有趣，互動性強，幫助解決門店員工培訓(xùn)實際問題，提供實用性強的工具模板，深得大家喜愛。

-----川西壩子培訓(xùn)部經(jīng)理謝薇

段丹老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。清楚業(yè)務(wù)難點，課程針對人才培養(yǎng)的關(guān)鍵痛點給到解決辦法。

-----名傳優(yōu)品海外事業(yè)部總裁黃錚

段丹老師的培訓(xùn)性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。工作配合度高，能根據(jù)我們企業(yè)的人才培養(yǎng)個性問題提出解決方案。

-----時任昆明星耀地產(chǎn)培訓(xùn)負責(zé)人 趙迪

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