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【課程背景】

為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？

為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？

為什么團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突、存在溝通障礙？

為什么在提高團隊績效方面用盡了心思卻總達不到預期的效果？

如何激發(fā)每個團隊成員的士氣？

如何化解團隊運行障礙、順利開展工作？

如何才能快速建設(shè)團隊、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？

【課程目標】

（一）?提升企業(yè)管理：將心理學理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商

（二）和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率

（三）降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”

【課程內(nèi)容】

一、什么是高績效團隊？

1、什么是團隊？

2、團隊VS群體

3、高績效團隊的七大特征

二、普通心理學與人才選拔：如何做好精準選聘？

1、精準選聘之面試核心要素

精準選聘，點燃企業(yè)利潤增長點

人才冰山模型

面試官的自我管理

2、精準選聘技術(shù)之“望”

小細節(jié)，大格局

身體不會說謊

3、精準選聘技術(shù)之“聞”

聽話聽音

溝通中的“SOLER”技術(shù)

傾聽的6大殺手

4、精準選聘技術(shù)之“問”

封閉式VS開放式

問過去VS問將來

識別謊言的提問技術(shù)

5、精準選聘技術(shù)之“切”

常見的人才測評工具

性格測評與體驗

不同性格人員的職場特征與識別技巧

三、基礎(chǔ)心理學與知人善用：如何打造高績效團隊？

1、自我認知與認識他人

性格測評與體驗

性格測評應(yīng)用技術(shù)演練

不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

“木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

不同性格人員管理溝通要點

管理者溝通要領(lǐng)

3、合理分工

貝爾賓團隊分工理論

高效人崗匹配

4、高績效團隊模型

問題解決型團隊搭建

互補型團隊搭建

不同性格人員的約束方式

5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用

“從眾”引領(lǐng)團隊文化

6大心理學效應(yīng)與團隊管理

管理一個人VS管理一群人

掌握工具：性格測評

四、社會心理學與效率提升：如何實施精準團隊激勵？

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

心理健康狀況調(diào)研

職場心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

發(fā)展心理學與激勵

不同性格員工的激勵要素

員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配

4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵

職業(yè)錨測評

基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導

5、工作場所優(yōu)勢激勵

蓋洛普Q12調(diào)查

保健因素VS激勵因素

掌握工具：職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12

課堂實操：職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練

五、管理心理學與人才發(fā)展：如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？

1、基于價值感與認同感的績效溝通

知個體、知群體、知發(fā)展

績效溝通5步走

績效溝通6原則

績效溝通7技巧

2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計

大型實操演練：基于企業(yè)實際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立

3、突破“職業(yè)天花板”

職場競爭“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實力

青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

新生代員工6大心理需求解析

管理者5大管理心態(tài)修煉

“三師一友”角色定位

5、關(guān)系是長久合作的基礎(chǔ)

積極關(guān)注

熱情

真誠

尊重

共情

六、基于人性的培訓為員工高效賦能

1、員工的學習行為理論

工具：成人學習效果金字塔

2、基于人性的培訓規(guī)劃才能激發(fā)個體學習主動性

3、營造場景化的學習過程

案例：某銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升

七、心理守護與員工關(guān)系管理

1、日常的員工思想工作該怎么做

案例：阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發(fā)”、拿錯藥后的問題處理方法

2、如何了解與管理不同年代的員工

3、如何主動發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理困惑

案例：某電力公司的健康與幸福行動計劃（EAP）

4、如何幫助員工提高自己的職業(yè)心理素質(zhì)

劉老師

劉尋老師

——職場心理應(yīng)用實戰(zhàn)導師

國家雙一流建設(shè)高校 社會工作碩士

曾任中國工程物理研究院（CAEP) 團委書記

曾任深交所上市公司HRBPM EAP項目組負責人

四川省心理學會EAP健康型組織建設(shè)研究中心副主任

中科院心理咨詢師 心理學教師

全球生涯規(guī)劃師（ GCDF ） 國際生涯教練（BCC）

心理劇團體帶領(lǐng)師 SPOT團隊引導師

歐卡團體帶領(lǐng)師 HTP繪畫心理測評師

RIA學習力導師 結(jié)構(gòu)性思維認證講師

幸福西南講師團副團長（西南地區(qū)心理講師公益組織）

重慶市總工會特聘講師

企業(yè)人力資源管理師 測評師

【個人簡介】

劉老師擁有15年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導等復合管理經(jīng)驗，劉老師致力于前沿心理學的應(yīng)用輔導，擅長運用心理學的理論與技術(shù)提升員工工作狀態(tài)。

劉老師富有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗，曾服務(wù)4000+如國家電網(wǎng)、中石油、中石化、中國移動、中國電信、成鐵局集團、重慶市總工會等行業(yè)頭部企事業(yè)員工，開展職場心理咨詢，覆蓋各層級員工及管理者。

【ACT認證講師，國際權(quán)威推薦】 身為四大權(quán)威組織官方推薦的ACT（接納承諾療法）認證講師和3門國家級版權(quán)課程首批認證講師及咨詢師，擁有ACT行動派《積極行為激活與團隊向心力提升》、《情緒壓力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理資本提升》3門版權(quán)課程，秉持其前沿理念，授課結(jié)合了世界衛(wèi)生組織WTO、美國心理協(xié)會APA等權(quán)威機構(gòu)推薦的壓力管理方法。

【心理學的創(chuàng)新實踐者，教育與輔導結(jié)合】80場心理授課經(jīng)驗，運用心理劇、團體輔導、心理科普講授與行動學習等多元化教學方式，根據(jù)不同的組織語境進行培訓，引導學員發(fā)現(xiàn)心智模式，突破心理障礙，促進組織良性互動；并曾擔任8年校招項目主面試官，3分鐘精準識人，助力企業(yè)人才戰(zhàn)略落地實施，實現(xiàn)內(nèi)外部人才池聯(lián)動蓄能。

【學識豐富，終身樂于學習和研究】持有全球生涯規(guī)劃師、國際生涯教練、心理學教師資格證書、中級社會工作師等多項權(quán)威證書，包括心理劇團體帶領(lǐng)、繪畫心理測評、SPOT團隊引導師、歐卡個人及團體帶領(lǐng)師、RIA學習力導師、家庭教育指導咨詢師、TP正面管教培訓師等，展示了劉老師終身學習、不斷探索和精進的職業(yè)素質(zhì)。

【實戰(zhàn)派雙師型督導，理論與實踐相結(jié)合】奉行個案咨詢與社會心理教育推廣兩條腿走路的職業(yè)理念，劉老師擁有1000+生涯、心理咨詢個案和3000+小時的個案經(jīng)驗，涵蓋了中學生考前焦慮、抑郁休學、雙相情感障礙等多元領(lǐng)域、重癥門特職工來訪的成功干預；并具備500小時個體、團體案例督導經(jīng)驗，熟悉11種有效心理療法，擅長并持續(xù)精進其中7種。

劉老師作為EAP職場心理導師展示了豐富的教學與實踐經(jīng)驗、全方位的專業(yè)素養(yǎng)和靈活的教學方式，以及對新知識和技能的持續(xù)追求。劉老師能將心理學的理論與實戰(zhàn)完美結(jié)合，為企業(yè)提供量身定制的服務(wù)，旨在幫助員工和組織實現(xiàn)最佳狀態(tài)。這樣全面、實戰(zhàn)、系統(tǒng)的講師，無疑是許多企事業(yè)單位愿意聘用的理想人選。

【核心咨詢】

劉尋老師作為重慶市總工會特聘講師，為重慶市總工會及其下屬工會（渝北區(qū)、璧山區(qū)、北碚區(qū)）、街道辦、組織部、政法委體系等開展EAP項目，如《心理健康知識與青年職工常見心理危機的覺察與處理》，服務(wù)園區(qū)企業(yè)單位200+企業(yè)，覆蓋2000+工會干部及企業(yè)骨干。

劉尋老師作為成都鐵路局EAP項目督導老師，輔導疾控所醫(yī)生成為優(yōu)秀的內(nèi)部心理指導員，同時擔任其“健康列車”項目首席團體輔導帶領(lǐng)師、咨詢師，為西南地區(qū)20多個地市車輛所2000余干部、職工帶來《職場情緒壓力》團體輔導培訓20+場、個體咨詢1000余名，該課程被納入2023年新員工入職必修課。解決了鐵路職工工作-生活平衡、情緒壓力過大等問題，同時，由于及時解決員工的心理健康問題，預防了嚴重的人力資源危機，增強了團隊凝聚力和企業(yè)文化建設(shè)，促進了組織變革和創(chuàng)新，實現(xiàn)國家“交通強國”高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

各大央企、國企EAP項目督導老師：國家電網(wǎng)重慶電力公司與成都技培中心、中石化西南局《繪畫心理團輔》、中石油西南局《心理學在管理學中的運用》、川發(fā)展EAP項目、四川電信星火燎原高潛員工《凝心聚力》團輔項目，解決了員工情緒健康問題及自我成長與職業(yè)發(fā)展問題，有助于提高工作滿意度和效率。

團輔活動+重癥來訪個案咨詢雙管齊下：西藏移動《職場情緒壓力管理》ACT版權(quán)課雙師督導，并為2位門特重癥來訪職工持續(xù)開展個案咨詢服務(wù)（雙相情感障礙、創(chuàng)傷后成長)，通過專業(yè)的心理干預，降低了潛在風險，提高組織的聲譽和吸引力，最終促進整個組織的健康、和諧和發(fā)展；同時，也有助于幫助他們情感穩(wěn)定和管理情感波動，促進創(chuàng)傷后成長，恢復正常生活和工作。

線上微課：為云南移動開展4門線上心理微課：“心理四力”——自我覺察力、情緒調(diào)節(jié)力、人際溝通力、職場幸福力，覆蓋16個州市分公司和130個區(qū)縣分公司員工1.2萬人，切實提升青年員工“心理四力”，提高員工的自我管理和情緒控制能力，促進員工滿意度和減少流失率，建立更緊密的團隊合作關(guān)系，增強組織凝聚力，構(gòu)建積極、健康的組織文化。

青少年團輔：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家長團輔、成都金堂及蒲江中學家長及初中生心理團輔、全國班主任專項培訓、武侯實驗小學班主任家庭教育能力專項培訓、成都市未成年人保護中心青少年團輔等20余個項目，并同步提供個人及家庭入戶咨詢。這些項目的順利開展，有助于青少年個體的健康成長，同時促進了家庭和學校的協(xié)同教育，共同構(gòu)建一個積極、健康的教育環(huán)境。

生涯團輔：《探索自己，規(guī)劃未來》生涯團輔及1000小時生涯咨詢個案經(jīng)驗。幫助企業(yè)員工更好地了解自己，明確職業(yè)定位與方向選擇，提升其職場適應(yīng)能力和職業(yè)成長，解決職業(yè)危機與轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)；對于組織而言，助力組織增強員工與組織目標的匹配，提高人才配置的效率，營造積極的組織文化，支持組織的長期發(fā)展。

劉尋老師秉持新時代職場心理應(yīng)用實戰(zhàn)導師的新使命，遵守倫理守則，本著人本精神，強調(diào)以人為本，通過連接個人、組織和國家三個層面的需求，展現(xiàn)了全面、深入、責任的專業(yè)精神和社會擔當。關(guān)心個體的成長和福祉，通過提供心理支持和專業(yè)指導，助力個人實現(xiàn)職業(yè)成長和心理健康，提升工作滿足感和生活質(zhì)量；促進組織效能的提升，從而實現(xiàn)組織目標和戰(zhàn)略愿景；同時，通過推動職場心理健康的普及和提高，為社會經(jīng)濟的穩(wěn)健增長和和諧發(fā)展做出貢獻，最終服務(wù)于國家的長遠利益和整體社會的進步。

【授課風格】

按需策略開發(fā)課程：擁有深入解析問題、識別事物本質(zhì)的能力和出色的邏輯思維，按企業(yè)需求量身定制課程，確保內(nèi)容專業(yè)、實戰(zhàn)、系統(tǒng)，以滿足不同企業(yè)文化和員工需求。

實用心理普及講師：將復雜的心理學知識以實用的教學方式呈現(xiàn)，如生活化的比喻、實戰(zhàn)案例對比、學員互動、小組競爭、視頻解析、角色扮演、情景模擬和案例討論等，確保學員在輕松的氛圍中掌握實用技能。

權(quán)威認證背景：作為ACT（接納承諾療法）認證講師和多項國家級課程首批認證講師及咨詢師，擁有心理學教師資格證書，國家中級社會工作師、企業(yè)人力資源師、測評師，國際生涯教練、家庭教育指導咨詢師等多重專業(yè)身份，展示了深厚的專業(yè)實力和多元化的服務(wù)能力。

趣味與科學相結(jié)合：秉持“寓教于樂”的教學理念，以風趣幽默、深入淺出的方式教授，旁征博引，同時基于嚴謹?shù)男睦韺W研究和理論，精心打造富有深度和趣味的課程內(nèi)容。

注重實效與應(yīng)用：堅持“以學員為中心”，強調(diào)有效訓練和實際應(yīng)用，與企業(yè)目標和員工需求緊密結(jié)合，充分調(diào)動學員的積極性、參與性，將理論與實戰(zhàn)有效融合，確保培訓內(nèi)容不僅有用，更能解決實際問題，助力企業(yè)發(fā)展。

【主講課程】

管理心理學系列

《解鎖管理之謎：你的團隊可以更卓越——心理學在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

《團隊協(xié)同力MAX：ACT讓團隊合作如虎添翼！——激活積極行為，提升團隊向心力》

《領(lǐng)導的藝術(shù)：不再“指揮”，而是“引導”——激勵人心的領(lǐng)導力心理學》

《解密企業(yè)心理健康，構(gòu)建強大員工團隊——心理篩查與危機干預在企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用》

《賦能型領(lǐng)導者--積極心理學在管理中的應(yīng)用》

《心理學賦能高效能團隊打造》

員工成長系列

《情緒掌控術(shù)：讓你的職場每一天都陽光燦爛！》

《陽光每一天：你的職場可以不一樣！——定制化職場情緒平衡與正向思維能力提升》

《解鎖工作滿意度：用心工作，快樂生活！——提升幸福感和工作效率》

《激發(fā)工作活力，提升組織效能——陽光心態(tài)與積極行動力提升》

《走出雙重困境，找尋繁忙中的寧靜——掌握情緒，實現(xiàn)工作與生活的完美平衡》

《提升心理資本，做自己的Hero!——陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《從心出發(fā)，贏在職場——從校園人到職場人的角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)規(guī)劃》

《搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心——高情商溝通》

親子/親少年團輔系列

《助力考生心態(tài)建設(shè)，讓夢想照進現(xiàn)實》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《認識自我 發(fā)展生涯——青少年生命教育與生涯規(guī)劃》

《發(fā)現(xiàn)自己心中的超級英雄—青少年情商管理》

【服務(wù)客戶】

政府組織：成都市某政務(wù)中心、重慶市政法委體系、M市組織部、重慶市渝北區(qū)總工會、重慶北碚區(qū)總工會、璧山區(qū)總工會、成都市未成年人保護中心、成都市武侯實驗小學、成都金堂白果中學、蒲江中學

央企國企：伊利集團、國家電網(wǎng)、工銀四川省分行、民生銀行西南信用卡中心、建設(shè)銀行貴州省分行、中國銀行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成鐵局集團、四川電信、云南電信、北京電信、西藏移動、云南移動、民航西南空管局

知名民企：洲際假日酒店、希爾頓酒店、交大光芒、中鐵建西南區(qū)域公司、藍光地產(chǎn)、大旗軟件

【學員評價】

劉老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實用，可以很好的讓我們認識自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應(yīng)給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業(yè)，考慮周全，讓人感到很放心穩(wěn)妥。

-----成鐵局集團 培訓科長 欒曉文

劉老師講的《情緒與壓力管理》的課課程內(nèi)容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。

-----國家電網(wǎng) 培訓中心

劉老師的溝通課運用的都是和我們企業(yè)行業(yè)貼近的案例，每次做練習的時候，都特別都有代入感，學習后，能立刻將所學知識進行練習，并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

-----重慶市總工會 陳書記

管理心理學的課程原來還可以這么生動和有趣，聽了劉老師的《心理學在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程后，get到了非常多的技能，讓我們在日常工作和生活中體會到改善之后的快樂，學會感恩，不要沖動，接納自己，愛自己愛他人……希望自己能越來越棒，感謝老師幽默風趣的講解，受用終生！

-----中國電科總經(jīng)理 黃曉明

劉老師講的《心理健康知識科普與青年職工常見心理危機的覺察與處理》受益匪淺，打開心理學的一道門，原來心理危機是有跡可循的，有套路，有階段，有表單，有方法，我們內(nèi)部心理指導員也可以掌握。

-----重慶璧山市總工會 郭書記

劉老師講課非常有氣場，過程中注重與學員交流，課程內(nèi)容豐富，專業(yè)性與實用性協(xié)調(diào)，有高度也接地氣，聽完課程，真正能夠?qū)W到實用的知識，非常不錯；為我我們集團的職工做個案，不計時間成本，“以來訪者為中心”。兼具講授與個案能力的雙師型老師，讓我們的EAP項目合作更加安心。

-----西藏移動 龍老師

劉老師授課方式有趣，現(xiàn)場互動性強，語言幽默生動，有激情和感染力。專業(yè)知識豐富，能夠提供學員很好的運用技巧，風格新穎、活躍，課上氛圍歡快，學員反饋良好。

-----希爾頓酒店培訓經(jīng)理 郭老師

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