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課程背景

物管行業(yè)盈利空間有限，為保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，“增收、節(jié)支”十分重要，但企業(yè)和干部對(duì)成本的管理方法通常缺乏有效方法而流于簡單粗放，甚至進(jìn)入誤區(qū)，常見的有：

僵化管控：為了嚴(yán)格符合“年初預(yù)算”而一刀切，該花的也不能花；

前松后緊：“年前有指標(biāo)，年末有考核”，就是中間沒有科學(xué)的過程管理、分析與監(jiān)控，秋后算賬為時(shí)已晚，導(dǎo)致諸多問題，更有甚者，為年末達(dá)到“節(jié)支目標(biāo)”而簡單粗暴化裁員減薪導(dǎo)致隊(duì)伍不穩(wěn)，服務(wù)品質(zhì)波動(dòng)起伏，看似財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，而犧牲了企業(yè)發(fā)展的根基--客戶滿意、員工穩(wěn)定成長。

為了符合財(cái)務(wù)指標(biāo)，采取降低服務(wù)品質(zhì)的手段，甚至削減必要的維護(hù)投入，導(dǎo)致客戶不滿甚至埋下嚴(yán)重的安全隱患。一些企業(yè)也做了相應(yīng)培訓(xùn)，但難以理解的專業(yè)術(shù)語和看不懂的表格，更有很多企業(yè)把成本數(shù)據(jù)作為“保密信息”，讓財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)管理并不能有效的結(jié)合，甚至出現(xiàn)“上有政策，下有對(duì)策”的局面。

課程目的

打破專業(yè)門檻，讓一般業(yè)務(wù)干部聽得懂、用得上，學(xué)到立刻上手見效的成本管理思維和方法。

傳播標(biāo)桿企業(yè)群策群力的成本管理模式，真正發(fā)動(dòng)一線干部員工的智慧和積極性，使成本管理能夠落地、可持續(xù)。

課程適應(yīng)群體

物業(yè)公司高中基層干部，不限專業(yè)

財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門要同時(shí)參加。

課程價(jià)值與學(xué)員收益

1.打破了成本管理中財(cái)務(wù)專業(yè)門檻的限制

2.把成本管理與業(yè)務(wù)優(yōu)化有機(jī)結(jié)合，貫徹“降成本不降品質(zhì)”的核心原則

3.學(xué)員將理解到，成本管控是“綜合管理的優(yōu)化”，而不是單純的“削減成本”！

4.學(xué)員將學(xué)習(xí)到標(biāo)桿企業(yè)成本科學(xué)管控的系統(tǒng)思路方法，將“業(yè)務(wù)管理”、“企業(yè)文化”、“人力資源”、與財(cái)務(wù)管理工具運(yùn)用融合，包括：群策群力的成本管理組織、成本分析與工作優(yōu)化、五大關(guān)鍵成本管理思路與方法演練。。。部分學(xué)員結(jié)合研討，可以現(xiàn)場出成果。（1.5天）

培訓(xùn)大綱

第一節(jié)：學(xué)員課前測試：成本管控專題

思考梳理現(xiàn)有成本管控的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和存在的問題、困惑

第二節(jié)：物業(yè)成本的挑戰(zhàn)

­物業(yè)面臨的成本、盈利與挑戰(zhàn)

­標(biāo)桿物業(yè)的“掐尖戰(zhàn)略”的背后

­成本管控情景模擬與研討

第三節(jié)：系統(tǒng)思維超越專業(yè)思維

­成本管控的兩種做法

­測試與研討：我們對(duì)成本管控的系統(tǒng)思考

第四節(jié)：項(xiàng)目成本管控的五種常見誤區(qū)

第五節(jié)：標(biāo)桿企業(yè)成本管控改善歷程簡介

第六節(jié)：標(biāo)桿企業(yè)對(duì)項(xiàng)目成本管控的系統(tǒng)思考（四度思維）

­研討，如何把握成本管控的規(guī)律？

­成本管控的全面思考？

­成本之微觀構(gòu)成

­成本影響的關(guān)聯(lián)因素

第七節(jié)：標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目成本管控模式解析

­經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)及其實(shí)施

第八節(jié)：標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目成本管控實(shí)例（重點(diǎn)）

­成本管控的意識(shí)培育及案例

­成本管控之“前控第一”及案例

­成本管控之人力資源成本管控

重點(diǎn)：諸多案例解析成本管控之“多要素聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)法”如：滿負(fù)荷工作法、客戶敏感點(diǎn)關(guān)聯(lián)法、人崗匹配優(yōu)化法、六要素關(guān)聯(lián)法…

­成本管控之能耗-物耗管控…

案例解析物耗-能耗管控

實(shí)施物耗-能耗管控的基礎(chǔ)與條件？

第九節(jié)：項(xiàng)目成本管控思維拓展（提升干部的視野、思維的維度）

­成本管控的戰(zhàn)略認(rèn)知—效果

­成本管控的戰(zhàn)略認(rèn)知—價(jià)值

­成本管控的戰(zhàn)略認(rèn)知—互動(dòng)

­成本管控的戰(zhàn)略認(rèn)知—整合

­機(jī)制促進(jìn)成本管控的持續(xù)改善

第十節(jié)：答疑

第十一節(jié)：研討與成果產(chǎn)出（強(qiáng)化版課程2-3小時(shí)）

­我們?cè)诔杀竟芸厣系母纳品较蚝退悸贰⒂?jì)劃

­作業(yè)：實(shí)踐案例梳理、分享

­改善方向與措施、案例分享、點(diǎn)評(píng)

孫老師

孫凡

龍湖物管服務(wù)體系的創(chuàng)建者

地產(chǎn)物管共創(chuàng)品牌的先行者

服務(wù)品質(zhì)與組織績效提升專家

干部培訓(xùn)專家

【經(jīng)歷】

超25年地產(chǎn)營銷管理與物業(yè)管理從業(yè)及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

曾供職龍湖地產(chǎn)營銷管理，后調(diào)任物業(yè)公司，擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理。在龍湖物業(yè)公司任職期間，主導(dǎo)規(guī)劃并成功實(shí)施了龍湖物業(yè)服務(wù)流程、管理機(jī)制建設(shè)及核心干部梯隊(duì)培育。同期，在行業(yè)中率先實(shí)踐“物業(yè)服務(wù)營銷、地產(chǎn)物業(yè)一體化，三位一體品牌營銷”等創(chuàng)新模式，有力支撐了龍湖地產(chǎn)-物業(yè)的品牌塑造。成效突出，獲龍湖地產(chǎn)最具含金量的干部獎(jiǎng)項(xiàng)“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

【擅長】擅長物業(yè)服務(wù)管理流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升、核心干部訓(xùn)練及梯隊(duì)培育體系搭建等，致力傳播先進(jìn)的管理理念和模式，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【客戶】實(shí)施內(nèi)訓(xùn)和咨詢服務(wù)的地產(chǎn)、物管企業(yè)過百家，其中過半客戶為上市公司、全國地產(chǎn)百強(qiáng)、全國物業(yè)百強(qiáng)，如：

?龍湖地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、中鐵建工、新城股份、合景泰富、綠城地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、中建集團(tuán)、金融街控股、金隅地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、仁恒置地、中房集團(tuán)、凱德地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、。。。

?龍湖物業(yè)、萬科物業(yè)、保利物業(yè)、華潤物業(yè)、雅居樂物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、金融街物業(yè)、泰禾物業(yè)、世茂物業(yè)、華僑城物業(yè)、東原物業(yè)、鑫苑物業(yè)、愛家物業(yè)、開元物業(yè)、中奧到家物業(yè)、中南物業(yè)、越秀物業(yè)、廣州時(shí)代物業(yè)、中鐵建物業(yè)、當(dāng)代置業(yè)第一物業(yè)、第一太平-華宇物業(yè)等。

【任職】受邀擔(dān)任多家重點(diǎn)大學(xué)（如：復(fù)旦大學(xué)、北大匯豐商學(xué)院、北大經(jīng)濟(jì)系、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)等）擔(dān)任房地產(chǎn)EMBA總裁班物業(yè)管理專題客座教授，同時(shí)擔(dān)任多家全國性地產(chǎn)、物業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（百銳、博志成、鈞涵、賽普、北大縱橫、京海博銳、北京中建博雅、上海蒙田智慧、深圳合創(chuàng)、青島聚城、重慶博眾城市發(fā)展管理研究院等）特約講師顧問。

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