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課程背景

TWI，Training Within Industry，精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善文化的秘訣。TWI是針對(duì)一線主管技能提升的訓(xùn)練。TWI一線主管技能訓(xùn)練起源于20世紀(jì)20年代的英國(guó)，二戰(zhàn)期間被美國(guó)軍方采用，1950年TWI首次登陸日本，率先在豐田，日產(chǎn)，東芝，三菱等企業(yè)全面展開。1955年起日本政府指定由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱日產(chǎn)訓(xùn)）負(fù)責(zé)推動(dòng)，將TWI作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程。

至今在日本已有超過1200萬(wàn)名現(xiàn)場(chǎng)管理者接受了TWI培訓(xùn)。如今，不僅在日本，TWI已經(jīng)成為歐、美、韓、臺(tái)等各國(guó)及地區(qū)公認(rèn)的一線主管有效的技能訓(xùn)練課程。

為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)？

在任何一家公司的管理架構(gòu)中，一線主管都是處于兵頭將尾的位置。這些基層的管理者，他們最熟悉工廠現(xiàn)場(chǎng)，他們最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的員工，他們最熟悉現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備，他們也最了解工廠現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，其中有一個(gè)很重要的因素，就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么，如何讓這些一線主管承擔(dān)起提升生產(chǎn)力的重任呢？一方面，要讓他們有認(rèn)知和觀念的轉(zhuǎn)變，另一方面就是要提升一線主管發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。TWI培訓(xùn)體系，則正好符合企業(yè)的這一需求。TWI培訓(xùn)體系發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了完善的四個(gè)模塊，每個(gè)模塊都會(huì)幫助我們的一線主管實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)技能的提升。TWI這樣一個(gè)培訓(xùn)體系能夠使我們的一線主管自身管理技能得到提升，能使這些主管帶出一個(gè)強(qiáng)有力且具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，能使我們的現(xiàn)場(chǎng)快速形成一種持續(xù)改善的文化，能為現(xiàn)場(chǎng)的員工營(yíng)造一個(gè)更加安全的作業(yè)環(huán)境。

豐田公司從20世紀(jì)50年代引進(jìn)TWI培訓(xùn)體系以來，距今已經(jīng)60多年了，現(xiàn)如今，他們?nèi)匀辉谠兜氖褂弥鳷WI，仍然做為公司人才培養(yǎng)的一個(gè)重要體系。從某種意義上講，豐田之所以能成為世界制造業(yè)的標(biāo)兵，是和TWI有著密不可分的關(guān)系。

課程特點(diǎn)

成熟：針對(duì)一線主管培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程，高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)用：把現(xiàn)場(chǎng)的問題和素材帶入教室。通過實(shí)際操作進(jìn)行訓(xùn)練，實(shí)踐性強(qiáng)。

速效：比起知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會(huì)”，學(xué)后立即運(yùn)用，可立竿見影。

簡(jiǎn)單：講義通俗易懂，把管理技能歸結(jié)為一張“4階段法”的卡片，現(xiàn)場(chǎng)易于執(zhí)行！

【學(xué)員對(duì)象】

車間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、新任管理者及一線主管

【課程大綱】

第一章一線管理者角色認(rèn)知與日常管理篇

第一單元：一線管理者角色認(rèn)知與職責(zé)

案例討論：忙碌的小馬

技術(shù)骨干VS管理者

什么是管理

管理工作的內(nèi)涵、框架

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與管理標(biāo)準(zhǔn)化

觀看短片：感悟領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

一線管理者應(yīng)具有的意識(shí)

成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論：張領(lǐng)班遇到了什么問題

一線管理者的位置

一線管理者的定位與角色

一線管理者的職責(zé)

一線管理者應(yīng)具備的條件

第二單元：現(xiàn)場(chǎng)日常管理與工作規(guī)劃

什么是現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)管理為什么重要

生產(chǎn)活動(dòng)的要義

現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象與目標(biāo)

車間管理七大任務(wù)

如何管理不同的員工

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

DISC性格類型與溝通風(fēng)格

深刻理解現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)--現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

案例討論：JACKY的一天

現(xiàn)場(chǎng)管理的一天

時(shí)間管理與工作規(guī)劃

本章授課方式：講師講解、案例討論、故事感悟、互動(dòng)分享

第二章TWI—JI工作指導(dǎo)篇

TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹

一線主管的含義

一線主管必備的五個(gè)條件

生產(chǎn)與問題

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題

訓(xùn)練的必要性

不完善的指導(dǎo)方法示范（2例）

正確的指導(dǎo)方法示范

工作指導(dǎo)四階段法的確立

四階段法卡片分發(fā)與詳解

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)

游戲演練：畫一頭豬

游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值

工作分解的導(dǎo)入

工作分解表編寫方法

作業(yè)分解與作業(yè)指導(dǎo)書的不同點(diǎn)

打燈頭結(jié)的作業(yè)分解

主要步驟及要點(diǎn)的說明

作業(yè)分解的實(shí)習(xí)

訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法與練習(xí)

學(xué)員指導(dǎo)方法的演練-1（水閥裝配）

學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享

學(xué)員指導(dǎo)方法的演練-2（打燈頭結(jié)&折紙飛機(jī)）

學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享

演練小結(jié)

特殊指導(dǎo)方法

學(xué)員感想（采訪提問1名指導(dǎo)者，1名學(xué)員）

課程回顧

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片

②工作指導(dǎo)過程效果檢查表

③崗位工作分解表

④訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

第三章TWI—JM工作改善篇

一線主管的責(zé)任與任務(wù)

改善的技能

JM意識(shí)理念

三種基本作業(yè)類型

工作改善實(shí)際案例演練—現(xiàn)在方法的說明及演練

討論：小莊的作業(yè)中有哪些改善點(diǎn)？

工作改善實(shí)際案例演練—新方法的說明及演練

作業(yè)改善結(jié)果

改善方法說明

四階段法的確立與卡片詳解

第一階段：分解作業(yè)講解

案例分享：大野耐一的佳話

作業(yè)分解表說明

JI作業(yè)分解與JM作業(yè)分解的區(qū)別

第二階段：自問細(xì)節(jié)講解

9個(gè)細(xì)目的用法

第三階段：構(gòu)思新方法講解

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

第四階段：實(shí)施新方法講解

新舊方法對(duì)比

工作改善四階段法總結(jié)

改善案例實(shí)演2（X、Y產(chǎn)品包裝、搬運(yùn)作業(yè)）

改善的四階段法實(shí)際運(yùn)用

學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例中存在的問題

來自改善中內(nèi)外因的阻力

作業(yè)選擇表的制作方法

改善提案表的使用方法

現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)

改善的十大原則

課程回顧

溫老師

精益生產(chǎn)管理專家 溫 振

【專業(yè)資質(zhì)】

精益六西格瑪顧問

博仁大學(xué) 工商管理碩士

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)TQM認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI認(rèn)證講師

世界500強(qiáng)海爾貴州分公司事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)理

15+年專職管理咨詢顧問和培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；

多家咨詢公司現(xiàn)場(chǎng)管理改善輔導(dǎo)顧問

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

溫老師曾擔(dān)任世界500強(qiáng)海爾貴州分公司冰箱事業(yè)部經(jīng)理。歷經(jīng)冰箱門體車間訂單經(jīng)理和箱體車間訂單經(jīng)理，負(fù)責(zé)車間全面管理工作。主導(dǎo)貴州海爾冰箱事業(yè)部門殼工序精益改善項(xiàng)目，以瓶頸產(chǎn)能為切入，通過對(duì)產(chǎn)品PQ、PR分析和物流與布局分析，有效地改善了生產(chǎn)工藝布局和物流路徑，同時(shí)使換型時(shí)間由45分鐘下降至10分鐘，建立了后補(bǔ)充生產(chǎn)模式，使該工序的日產(chǎn)由5300套提高到6800套，同時(shí)廢品率降低了16%，獲得了總部精益項(xiàng)目推進(jìn)嘉獎(jiǎng)。

溫老師15+咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，在工廠運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)建和精益六西格瑪改善項(xiàng)目推行方面擁有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過的企業(yè)取得顯著成效，曾多次獲得客戶好評(píng)，被稱贊為“專業(yè)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)”顧問。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

精益生產(chǎn)系統(tǒng)評(píng)估和優(yōu)化、生產(chǎn)質(zhì)量提升、價(jià)值流分析及系統(tǒng)改善、布局優(yōu)化和生產(chǎn)效率提升、班組長(zhǎng)能力提升及精益現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量管理體系構(gòu)建及質(zhì)量工具應(yīng)用。

【主講課程】

《QCC品管圈》 《工廠5S與目視化管理》

《新舊QC七大手法》 《精益六西格瑪綠帶》

《Minitab軟件應(yīng)用》 《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決》

《現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》 《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】

注重互動(dòng)與啟發(fā)、授課邏輯清晰，理論與實(shí)際相結(jié)合，善用小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，課程通俗易懂，詼諧幽默，深受企業(yè)和學(xué)員喜愛和極高評(píng)價(jià)。

【部分輔導(dǎo)項(xiàng)目】

奧瑞金包裝股份有限公司精益六西格瑪項(xiàng)目：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，輔導(dǎo)項(xiàng)目順利結(jié)案。培養(yǎng)了20余位綠帶人員，并實(shí)現(xiàn)了超過800萬(wàn)的年度財(cái)務(wù)收益。受到客戶“真誠(chéng)，敬業(yè)”的好評(píng)，并繼續(xù)了后期項(xiàng)目合作；

景德鎮(zhèn)歐神諾陶瓷有限公司連續(xù)六年的精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)，將精益生產(chǎn)的理念、方法、工具和實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)深入到公司各個(gè)部門，完成了50余個(gè)指標(biāo)改善類項(xiàng)目和體系搭建與優(yōu)化類項(xiàng)目的輔導(dǎo)，使全程優(yōu)等率由81%提升至95%，月度產(chǎn)量由78萬(wàn)平方米提升至97萬(wàn)平方米，成功地建立了生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理、工藝管理、持續(xù)改善等體系，實(shí)現(xiàn)了公司整體管理水平和盈利能力大幅提升的目標(biāo)。受到客戶“專業(yè)，務(wù)實(shí)、敬業(yè)”的稱贊。

輔導(dǎo)中材葉片科技有限公司、飛馳電氣公司順利完成5S與目視化項(xiàng)目，使現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，原材料、在制品庫(kù)存較大幅度下降，效率、質(zhì)量、成本、安全等指標(biāo)均有明顯的改善，并使員工養(yǎng)成了較好的職業(yè)素養(yǎng)，被客戶稱贊為“專業(yè)、敬業(yè)、耐心”的顧問；

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：海信集團(tuán)·南京海信、松下電子·青島松下、富士康集團(tuán)·臻鼎科技、TCL集團(tuán)·無錫TCL、富士通天（無錫）電子、康佳集團(tuán)·昆山康佳、中興通訊、興意達(dá)電子、吉?dú)W電子、中名電子、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站

工業(yè)制造：寶鋼集團(tuán)·南京梅山礦業(yè)、南京鋼鐵集團(tuán)、海寧宏洋集團(tuán)、常熟美迪洋集團(tuán)、南玻集團(tuán)·吳江南玻、華凌漣源鋼鐵、東陽(yáng)光鋁業(yè)、華僑城集團(tuán)

電力行業(yè):大亞灣核電站、德陽(yáng)電業(yè)局、浙能集團(tuán)、安利、思源電氣、華北電建、電波22所

其他行業(yè)：中國(guó)商飛集團(tuán)、、百仕達(dá)、云南夜視集團(tuán)、長(zhǎng)安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達(dá)精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團(tuán)、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車

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