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課程背景:

當今中國企業(yè)的中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務骨干、技術能手，后來時勢造化被推到“管理”這個位置，結果往往是企業(yè)少了一名優(yōu)秀的員工，多了一名糟糕的主管，很多剛剛走上管理崗位的技術人員在從技術走向管理的過程中存在如下問題：

1、角色不能轉換，過度關注技術細節(jié)；

2、認真幫助下屬可是他們并不買賬；

3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

4、希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；

5、上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；

6、不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；

……

這些問題致使走上管理工作崗位的技術人員疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。從一名只對技術負責的技術人員轉變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷?jīng)理和對某一專業(yè)領域負責的部門經(jīng)理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領導力等是本課程重點探討的內容。

本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎，結合中國現(xiàn)實版職場生存規(guī)則，以現(xiàn)實真實案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

課程收益：

1. 幫助管理者準確定位自己大角色，走出傳統(tǒng)角色的誤區(qū)；

2. 了解管理的本質和有效管理的三大關鍵；

3. 掌握有效的員工指導、授權劃分激勵的方法，點燃員工的熱情，提升業(yè)績；

4. 掌握自我管理（時間管理）的基本方法和工具；

5. 掌握選人技術及如何用人，留人、察人策略；

6. 掌握如何建立績效期望清晰的目標管理；

7. 掌握高效溝通技能，正確處理上下級關系，優(yōu)化團隊管理。

授課對象：

各層級管理人員。

授課方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

導論：新常態(tài)下的管理思維

一、團隊基業(yè)長青的基因——時刻具有危機感

1. 危機感：從業(yè)績“硬件定律”走向業(yè)績“軟件定律”。

2. 方向明確：雖有智慧，不如乘勢；雖有镃基，不如待時。

二、優(yōu)秀中層的特征——持續(xù)為團隊創(chuàng)造價值

1. 職場人懂得與企業(yè)實現(xiàn)共贏。

2. 職場人應遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智。

第一講：管理者的角色認知

一、中層干部的角色認知

1.管理者的角色功能

2.管理者常見的角色誤區(qū)

3.管理者的三個角色

①管理者:管理者就是通過別人完成工作。

思考：誰更優(yōu)秀？

思考：管理者通過別人做事，哪自己做什么？

②領導者：通過營造氛圍來達成業(yè)績

③執(zhí)行者：達成成果

思考：員工如何成為領導？

二、如何讓管理有效

1.管理的三大關鍵

① 讓下屬明白什么是最重要的

② 面對現(xiàn)實，解決問題

③“管事”而不是“管人”

2.績效管理中的三種現(xiàn)象

① 功勞和苦勞 ② 能力和態(tài)度 ③才干和品德

3.有效管理者的三個維度

第二講：溝通技巧與工作協(xié)調

一、溝通力就是影響力

1. 溝通中的喬哈里窗

2. 溝通的本質是什么？

視頻分享：亞夫錯在哪里？

二、敢于和上司溝通

1. 下屬的溝通行為上級需要的匹配

2. 與上司溝通的四種情況.

1)如何接受指示

2)如何匯報工作

3)如何討論問題

4)如何發(fā)表異議

三、與部屬溝通的技巧

1. 通過反饋，引爆你的團隊

①正面反饋:在員工業(yè)績突出時，

②負面反饋

標準化工具BIC。

第一部分:Behavior (事實)

第二部分:Impact (影響)

第三部分:Consequence (后果)

小組討論：面對團隊中的四類員工如何溝通？

第三講：時間管理及效能提高

一、高效時間管理

1. 時間管理概述。

2. 時間管理的本質 。

情景體驗：人生還有多少時間？

視頻欣賞：要事第一

二、提升工作效率的幾點建議

1. 工作優(yōu)先還是時間優(yōu)先。

2. 時間管理的關鍵取向。

①價值 ②充實 ③準時

三、經(jīng)典時間管理工具

1. 要事第一：80／20法則。

2. 四象限原理的正確理解。

3. ABC分類法

4. 管理下屬時間的兩句話“口頭禪”

小組討論：時間管理的劃分方法？

第四講：部屬培育與工作教導

一、為什么要培養(yǎng)下屬

1. 培養(yǎng)下屬的三個原因。

2. 培養(yǎng)下屬的四個維度。

二、教練下屬：“水漲船高”共成長

1. 教練首先是要改變下屬的思想。

2. 企業(yè)人才的四種分類。

三、教練的四個步驟

1. 準備。 2. 呈現(xiàn)。 3. 試做。 4. 跟蹤。

經(jīng)典案例：在培訓下屬過程中需要具備的三顆心是什么？

四、建立員工培訓體系

1. 企業(yè)訓練的三種方法。

2. 八種形式構建企業(yè)學習模式。

第五講：不講條件100%執(zhí)行到位

一、執(zhí)行的現(xiàn)狀

1.任務VS結果

2.職責VS結果

3. 責任=獨立

二、心智模式阻礙執(zhí)行

1.追求完美、爭議結果

2.沒有驅動、習慣拖延

3.沒有靶心、人人竭力

三、 執(zhí)行48字真經(jīng)

1.決心第一、成敗第二

2.速度第一、完美第二

3.結果第一、理由第二

4.認真第一、聰明第二

5.結果提前、自我退后

6.鎖定目標、專注重復

四、 團隊高效執(zhí)行的三大途徑

1.找到亮點

2.制定關鍵舉措

3.營造一個路徑

績效改進中有一句經(jīng)典名言“技控優(yōu)先于人控。”

第六講：高效激勵

一、下屬的激勵—給他鮮花給他夢

1. 激勵的原理。

案例：激勵的兩個維度。

2. 激勵的理論基礎。

二、激勵下屬注意的四個方面

1.要學會拇指文化。

2.掌握批評的藝術。

3.要有包容的心態(tài) 。

4. 要有人格魅力。

三、成本最低而且最有效的四種激勵措施

1. 成本最低而且最有效的四種激勵措施。

2. 上司對下屬激勵的五種誤區(qū)。

①激勵是公司的事情

②重業(yè)務不重激勵

③把激勵等同于獎勵

④激勵主要是錢的問題

⑤適得其反的“克爾式蠢舉”

第七講：成功上司的自我修煉

一、感恩惜福—一切成就的最大秘密

1、感恩之心離財富最近;

2、工作是生命中最珍貴的禮物；

3、感恩父母給我們生命。

二、知道從哪里來才能到哪里去

1、感恩企業(yè)給我們發(fā)展和成長的平臺；

2、感恩客戶給了我們存在的意義；

3、感恩對手給了我們不斷超越的動力。

情景體驗：感恩

郭老師

郭建華 老師簡介

實戰(zhàn)團隊管理培訓講師

國家高級職業(yè)指導師

團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)講師

團隊正能量培訓首選講師

中國培訓師大聯(lián)盟(CAT)金牌講師

XX企業(yè)常年特聘培訓講師/咨詢顧問

資歷優(yōu)勢

15年實戰(zhàn)銷售與團隊管理工作經(jīng)驗，在長期的實踐工作中，郭老師積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，始終堅持“講我所做，做我所講”的授課原則，強調學以致用為教育的最終目的，先后舉辦1000多場的培訓課程，服務企業(yè)近千家，現(xiàn)場聆聽的學員超過100000人次。郭建華老師擁有極高的演講授課技巧，其演講不談理論談感受，不談觀點談觀察，睿智、干煉、風趣幽默、深入淺出，眾多案例信手拈來，內容精彩紛呈，富有極強的感染力和親和力，深受合作機構和學員好評，學員綜合滿意度均90分以上。

課程特色：

角色扮演、情緒舞蹈，體驗“動”的熱情； 提問互動、實景演練，體驗“說”的感受；

音樂冥想、心靈節(jié)奏，體驗“聽”的學問； 案例呈現(xiàn)、討論分享，體驗“思”的收獲；

課程作業(yè)、監(jiān)督檢查，體驗“學”的樂趣； 工具適用、簡單易用，體驗“用”的快樂。

主講課程：

管理類：

《頂天立地做中層》

《中青年干部領導力提升》

《從精兵到干將—新晉干部勝任力“三板斧”》

《高品質跨部門溝通與協(xié)作》

《非人力資源的人力資源管理》

《管理者的角色認知和高效執(zhí)行》

《中層干部管理技能提升》

職業(yè)素養(yǎng)：

《引爆全員正能量》

《工匠精神—價值型員工必備的職業(yè)精神》

《打造一流執(zhí)行好員工》

《百分百責任-責任勝于能力》

服務客戶：

金融服務：中國移動、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、珠江銀行、中國商業(yè)銀行、河南農(nóng)信、河南郵政、寶雞電信、白城郵政、徐州郵政、德州農(nóng)信、四川中億、德眾保稅區(qū)、六和實業(yè)、中房集團、河南建工、福建征云、亞華置業(yè)、中房集團、焦作日報社、焦作郵政、新鄉(xiāng)郵政、輝縣郵政、輝縣農(nóng)信、同仁醫(yī)院、焦作現(xiàn)代體檢中心、河南新高速發(fā)展有限公司、......

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