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【課程背景】

體驗(yàn)型品牌企業(yè)在競爭中面臨諸多挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)者期望不斷提升，品牌必須通過創(chuàng)新型營銷策略，提供獨(dú)特的、個(gè)性化的體驗(yàn)，以增強(qiáng)品牌吸引力。市場上類似體驗(yàn)的品牌增多，導(dǎo)致同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需通過精準(zhǔn)的品牌定位和差異化營銷脫穎而出。技術(shù)的快速發(fā)展為品牌營銷帶來新機(jī)遇，但也要求企業(yè)及時(shí)整合新技術(shù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。此外，數(shù)據(jù)隱私與安全問題對品牌信任構(gòu)成威脅，企業(yè)需在個(gè)性化營銷中保障數(shù)據(jù)安全。全球化競爭和可持續(xù)發(fā)展的壓力，要求品牌在營銷中兼顧多樣化的市場需求和可持續(xù)發(fā)展責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)成功。

本課程區(qū)別于傳統(tǒng)的品牌營銷課程，課程主體所獨(dú)有的方法論已獲國家認(rèn)證的獨(dú)立版權(quán)，此課程的主要目的是幫助學(xué)員深入理解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在品牌營銷中的關(guān)鍵作用，培養(yǎng)他們創(chuàng)新思維和實(shí)際操作能力。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握如何利用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念和品牌運(yùn)營方法為企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的市場優(yōu)勢，并通過精準(zhǔn)的營銷定位和差異化營銷提升競爭吸引力。此外，課程將增強(qiáng)學(xué)員的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷能力，確保在優(yōu)化客戶體驗(yàn)的同時(shí)保障數(shù)據(jù)隱私與安全。學(xué)員還將學(xué)會(huì)如何應(yīng)對全球化和可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，在跨文化市場中靈活運(yùn)用品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌的長遠(yuǎn)成功。

【課程收益】

1.全面理解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：學(xué)員將深入了解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的核心概念和理論，掌握其在品牌營銷中的應(yīng)用，提升在實(shí)際工作中的專業(yè)性。

2.增強(qiáng)營銷創(chuàng)新能力：課程將培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維，使他們能夠設(shè)計(jì)和實(shí)施獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，助力品牌在競爭中脫穎而出。

3.提升數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷策略，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，同時(shí)保障數(shù)據(jù)隱私與安全，增強(qiáng)品牌的信任度。

4.戰(zhàn)略性思維的提升：通過課程，學(xué)員將掌握如何將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與品牌營銷策略有效結(jié)合，制定具有前瞻性的品牌戰(zhàn)略，提升市場競爭力；

5.全球化與可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)對能力：學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在全球化市場中應(yīng)對跨文化挑戰(zhàn)，并在品牌運(yùn)營中融入可持續(xù)發(fā)展理念，確保企業(yè)品牌的長期成功。

【課程對象】

企業(yè)總裁（總經(jīng)理）、中高層管理者、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、品牌總監(jiān)、市場總監(jiān)、公關(guān)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理

【課程特色】

1. 學(xué)員將擁有全面的實(shí)踐導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

課程確保以案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合，通過分析成功與失敗的品牌營銷案例，幫助學(xué)員理解理論如何在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)用。在實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)中，讓學(xué)員親自設(shè)計(jì)體驗(yàn)營銷地圖，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)用性和趣味性。

2. 前沿技術(shù)的整合應(yīng)用

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品牌營銷：課程將涵蓋數(shù)字化趨勢、創(chuàng)新學(xué)趨勢、人工智能（AI）等前沿技術(shù)在品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，使學(xué)員掌握最新的數(shù)字化營銷工具，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。

3. 多維度的學(xué)習(xí)內(nèi)容

跨學(xué)科融合：課程將品牌營銷與心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、設(shè)計(jì)思維等領(lǐng)域知識相結(jié)合，提供多維度的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)員全面提升品牌策略的制定能力和市場洞察力。

4. 個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑

提供靈活的學(xué)習(xí)路徑，通過案例分析和小組討論，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持，確保每個(gè)學(xué)員都能充分理解并應(yīng)用所學(xué)知識。

5. 全球視野與本地實(shí)踐結(jié)合

國際化案例與本地化應(yīng)用：課程將引入全球成功品牌的經(jīng)典案例，幫助學(xué)員理解全球化品牌策略的實(shí)施，同時(shí)強(qiáng)調(diào)如何將這些策略本地化，適應(yīng)不同市場的文化和需求。

6. 全面認(rèn)知ESG可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任CSR

可持續(xù)發(fā)展理念融入品牌營銷策略：課程將探討如何在品牌營銷中融入可持續(xù)發(fā)展理念和社會(huì)責(zé)任，幫助學(xué)員在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也能為社會(huì)和環(huán)境貢獻(xiàn)積極力量。

【授課方式】

案例分析及導(dǎo)入25%，小組實(shí)操研討25%，講師講授 40%，其它形式10%

【課程大綱】

經(jīng)典案例引入：蘋果零售店（Apple Store）：體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的零售模式和Genius Bar服務(wù)。

知識點(diǎn)：啟發(fā)性思考“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”概念

【模塊一】“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”與“品牌營銷”是一對雙胞胎

1.1 “體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念與核心意義

“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的核心、背景及地位

1.2 品牌營銷變革

傳統(tǒng)品牌營銷與體驗(yàn)型品牌營銷的區(qū)別

1.3“沉浸式體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”如何為服務(wù)品牌帶來差異化競爭優(yōu)勢

1.4 客戶的生命周期價(jià)值理論（CLV）

案例：Disneyland如何從娛樂到沉浸式體驗(yàn)構(gòu)建其品牌王國

小組練習(xí)：討論如何將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的核心理念應(yīng)用到工作中

【模塊二】如何理解客戶內(nèi)心需求？

2.1 客戶消費(fèi)心理與行為分析

2.2 客戶在“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”中的角色與情感需求

2.3 “被愛”理念在品牌中體現(xiàn)情感連接

2.4 客戶體驗(yàn)旅程設(shè)計(jì)：從初次接觸到忠誠客戶的完整客戶體驗(yàn)旅程

案例：耐克體驗(yàn)店的客戶旅程設(shè)計(jì)（如何實(shí)現(xiàn)從接觸到超越理智的忠誠）

小組練習(xí)：為一個(gè)虛擬品牌設(shè)計(jì)完整的客戶體驗(yàn)旅程（包括所有關(guān)鍵接觸點(diǎn)）

【模塊三】怎么達(dá)成客戶體驗(yàn)的極致卓越？

3.1 打破同質(zhì)，客戶體驗(yàn)的五感設(shè)計(jì)

3.2六感覺醒：以視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺和第六感，共同增強(qiáng)品牌體驗(yàn)

案例：分析宜家的“六感體驗(yàn)”

3.3 數(shù)字化技術(shù)與體驗(yàn)創(chuàng)新

3.4 虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能與品牌體驗(yàn)

3.5 依托共享經(jīng)濟(jì)與訂閱經(jīng)濟(jì)，是助力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)滿足客戶體驗(yàn)的優(yōu)秀商業(yè)模式

案例：探討Nespresso如何利用數(shù)字化技術(shù)提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)

3.5通過個(gè)性化服務(wù)增強(qiáng)品牌忠誠度

小組練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性化服務(wù)方案，針對特定客戶群體提供定制化體驗(yàn)

【模塊四】一同步入全球與本地的領(lǐng)先案例實(shí)戰(zhàn)

4.1 全球成功案例分析

案例：星巴克、迪士尼、Apple等品牌體驗(yàn)營銷策略及其成功經(jīng)驗(yàn)

4.2 本地品牌的創(chuàng)新實(shí)踐

本地市場中的成功品牌的體驗(yàn)突破

案例：Airbnb如何通過本地化的體驗(yàn)贏得全球市場

4.3 小組實(shí)戰(zhàn)演練

通過小組合作設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)品牌的完整體驗(yàn)營銷方案，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練與反饋

小組練習(xí)1：分析一個(gè)國際品牌的成功案例，討論體驗(yàn)營銷的關(guān)鍵成功因素

小組練習(xí)2：各小組設(shè)計(jì)并展示一個(gè)品牌體驗(yàn)營銷方案并進(jìn)行最終展示和評估

【模塊五】站在未來看現(xiàn)在，品牌營銷如何做到可持續(xù)發(fā)展？

5.1可持續(xù)品牌營銷的原則

5.2什么是ESG 和CSR？

5.3探討如何在提供卓越客戶體驗(yàn)的同時(shí)，兼顧可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任

5.4未來的體驗(yàn)型品牌趨勢

案例：探討Patagonia如何通過可持續(xù)發(fā)展理念打造品牌忠誠度

小組練習(xí)：討論如何在一個(gè)品牌的體驗(yàn)營銷中融入可持續(xù)發(fā)展理念

5.5具有可持續(xù)發(fā)展意義的實(shí)踐方案

【模塊六】學(xué)員項(xiàng)目匯報(bào)與評估

6.1 學(xué)員項(xiàng)目展示

學(xué)員展示根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)的體驗(yàn)型品牌營銷方案（含體驗(yàn)地圖）

6.2 評估與反饋

評估并提供詳細(xì)的反饋和改進(jìn)建議

6.3 課程內(nèi)容的總結(jié)

后續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐建議

易老師

易萍老師

——全景品牌營銷戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：萬達(dá)集團(tuán)（中國唯一打通酒店開發(fā)、建設(shè)及管理的全產(chǎn)業(yè)鏈公司）-萬達(dá)酒店及度假村品牌創(chuàng)始人之一

曾任：北控集團(tuán)（北京市規(guī)模最大的國有企業(yè)集團(tuán)公司，HK0037）北控雁棲島酒店管理公司品牌創(chuàng)始人&集團(tuán)市場部總經(jīng)理

曾任：億達(dá)集團(tuán)（中國最大的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營綜合企業(yè)集團(tuán)，3639.HK）億達(dá)未來市場戰(zhàn)略發(fā)展&品牌運(yùn)營總經(jīng)理及商務(wù)部投資促進(jìn)事務(wù)局“創(chuàng)智未來中國行”秘書長

曾任：香格里拉酒店集團(tuán)（全球領(lǐng)先的酒店管理集團(tuán)，00069）旗下酒店市場傳訊總監(jiān)

曾任：東方園林環(huán)境控股有限公司城市運(yùn)營公司（中國知名城市環(huán)境提升服務(wù)商，002310）副總裁

致力于商業(yè)價(jià)值研究，“大營銷高位布陣”理論創(chuàng)始人，獲多家媒體報(bào)道

中國創(chuàng)新營銷峰會(huì)歷屆專業(yè)評審

年度世界B2B 營銷高管峰會(huì)特邀嘉賓

【個(gè)人簡介】

易老師擁有超過23年國內(nèi)外領(lǐng)軍行業(yè)上市企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，憑借其企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、“從零到一”品牌創(chuàng)建與運(yùn)營、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量審計(jì)等綜合經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)涉及包括國內(nèi)知名國企，領(lǐng)軍外企與民企的商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、大型文旅綜合體、全球高端連鎖酒店業(yè)、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、高科技及地方政府，致力于打造全景營銷生態(tài)。易老師立足產(chǎn)業(yè)思維，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新開發(fā)了趨勢性價(jià)值理論——“大營銷高位布陣”理論模型，融合企業(yè)、行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢三重特色，針對企業(yè)在市場營銷、重大市場轉(zhuǎn)型、變革與升級，“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地、商業(yè)模式躍升等問題，提供全新并有效的指導(dǎo)思想，可系統(tǒng)性指導(dǎo)組織營銷績效的提升并倡導(dǎo)知行合一。其模型涵蓋：營銷產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈構(gòu)建、觸點(diǎn)利潤增長、品牌全鏈構(gòu)建與發(fā)展、數(shù)據(jù)生態(tài)實(shí)踐、可持續(xù)發(fā)展、跨平臺擴(kuò)展定價(jià)等方法論。易老師擁有海外工作經(jīng)歷與全球化視野，在跨文化交流方面具獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，并具流利的中英文溝通與授課能力。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過5000小時(shí)，培訓(xùn)超600場，累計(jì)超40000學(xué)員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運(yùn)營管理類課程作為萬達(dá)酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

1、作為創(chuàng)始人之一“從零到一”構(gòu)建大營銷與多品牌運(yùn)營體系——萬達(dá)集團(tuán)連鎖酒店?duì)I銷與品牌管理體系創(chuàng)始構(gòu)建與運(yùn)營，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過5，000小時(shí)，培訓(xùn)超600場，累計(jì)超40，000學(xué)員，屢獲好評。

易老師作為公司品牌與市場創(chuàng)始人之一，歷時(shí)近 6 年，于總部管理并運(yùn)營共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地項(xiàng)目；牽頭國際IP合作，成功地將萬達(dá)集團(tuán)丹寨旅游小鎮(zhèn)和首家萬達(dá)錦華酒店打造為 “網(wǎng)紅旅游目的地”。連續(xù)三年開發(fā)萬達(dá)系列酒店《品牌標(biāo)準(zhǔn)》（中英文）及核查體系，字?jǐn)?shù)超200萬字；開發(fā)“觸點(diǎn)利潤模型”與“品牌全鏈發(fā)展模型”，為“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略落地提供全面保障。親歷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成從0到1，從1到 100 的全過程。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)超過5，000小時(shí)，培訓(xùn)超600場，累計(jì)超40，000學(xué)員，屢獲好評。其市場營銷與品牌運(yùn)營管理類課程作為萬達(dá)酒店及度假村旗下各品牌酒店全員必聽與必考課程。

2、獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)營銷IP，賦能地方政府產(chǎn)業(yè)營銷與數(shù)字化賦能 ——以“大營銷思路”為抓手助力地方政府產(chǎn)業(yè)突圍，打造數(shù)字營銷平臺，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%。

易老師依托“數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)聯(lián)盟”，立足于全國100+商務(wù)園區(qū)的運(yùn)營與科技服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧化平臺的基礎(chǔ)上，以營銷思路助力數(shù)字化園區(qū)管理、招商運(yùn)營、企業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展，成功實(shí)踐于中關(guān)村一號、大連軟件園等知名產(chǎn)業(yè)園區(qū)。與商務(wù)部投資促進(jìn)事務(wù)局的共建項(xiàng)目“創(chuàng)智未來中國行”，并擔(dān)任項(xiàng)目全國總秘書長，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)下科技創(chuàng)新領(lǐng)域極具品牌影響力的營銷平臺，突破阻力，在疫情期間，線上線下綜合業(yè)務(wù)增長反而超過同期300%。

3、以文旅目的地資源作為基礎(chǔ)進(jìn)行“高位布陣”，以生態(tài)營銷思維打通流量入口，文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會(huì)上進(jìn)行隆重發(fā)布，當(dāng)年預(yù)訂量同比增長130%。

易老師基于公司要從“傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)商“代表企業(yè)向“現(xiàn)代城市服務(wù)運(yùn)營商”的角色轉(zhuǎn)型，牽頭構(gòu)建“1+1+5+N”的市場戰(zhàn)略發(fā)展體系，成功實(shí)現(xiàn)向懷柔科學(xué)城的管理輸出以及向北京電影節(jié)雁景酒店的品牌輸出。

立足生態(tài)構(gòu)建、特色挖掘、淡季不淡、四季運(yùn)營，全面構(gòu)建線上與線下營銷渠道31個(gè)，打開生態(tài)性流量入口，導(dǎo)入數(shù)字工具；酒店房價(jià)突破6000+/房晚。打造“會(huì)都服務(wù)”整體產(chǎn)品架構(gòu)體系、塑造“國家延慶高山滑雪冬奧村文旅項(xiàng)目”四季運(yùn)營思路、創(chuàng)新“北控雁棲島國際會(huì)都之旅”、“雁棲島快樂時(shí)光”系列主題生態(tài)型文旅解決方案，此文旅生態(tài)模型與產(chǎn)品在2022年服貿(mào)會(huì)上進(jìn)行隆重發(fā)布，當(dāng)年預(yù)訂量同比增長130%。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、營銷生態(tài)模式構(gòu)建與資源整合——知名AI企業(yè)萬鏈生態(tài)營銷平臺搭建，達(dá)成快速變現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。

易老師的培訓(xùn)陪跑下啟動(dòng)運(yùn)用“產(chǎn)業(yè)鏈+數(shù)據(jù)鏈”的商業(yè)模式，積極構(gòu)建第二產(chǎn)品曲線。重新定義產(chǎn)品價(jià)值主張、鋪設(shè)核心渠道、建立自有產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、加入外部生態(tài)圈、塑造分層式營銷體系，運(yùn)用現(xiàn)有大模型和已積累的大數(shù)據(jù)搭建AI生態(tài)營銷商業(yè)平臺，達(dá)成快速變現(xiàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長超30%，人效提升58%。

2、為萬達(dá)集團(tuán)、北控集團(tuán)、新奧集團(tuán)、億達(dá)集團(tuán)、香港理工大學(xué)、美國拉文大學(xué)、美國馬里蘭大學(xué)及所服務(wù)的各地方政府等單位提供有關(guān)市場營銷課程。覆蓋學(xué)員超過40，000人，課程滿意度達(dá)到100%。

?針對各企業(yè)的中高管經(jīng)典課程《大營銷高位布陣BMHD——實(shí)現(xiàn)圈鏈?zhǔn)綘I銷戰(zhàn)略突圍》與《用產(chǎn)業(yè)思維做營銷，六步實(shí)現(xiàn)市場不戰(zhàn)而勝》培訓(xùn)完成82場，返聘43場；

?針對消費(fèi)類、服務(wù)類型企業(yè)的課程《千里之行 始于被愛！ —— 體驗(yàn)型服務(wù)營銷的卓越旅程》完成培訓(xùn) 110 場，返聘38場；

?針對文旅目的地、酒店產(chǎn)品與服務(wù)類課程《觸點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn) —— 核心細(xì)節(jié)決定文旅（酒店）項(xiàng)目品牌營銷成敗》培訓(xùn)共200場，返聘79場，

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com