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【課程背景】

今天是一個共贏的世界，是一個協(xié)同的時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，整個世界表現(xiàn)出最明顯的“五化”特征，即“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、透明化、緊密化、高效化”。不管我們是否愿意，一個“大協(xié)同時代”已經(jīng)向我們走來。這是一個廣泛、深刻的變革，不僅影響到每一個行業(yè)、每一個企業(yè)，也影響到我們每一個個體。 所以今天的企業(yè)依靠“單打獨(dú)斗”已經(jīng)不可能成功了。組織的協(xié)同能力比以往任何時候都更能體現(xiàn)和保持企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

今天有非常多關(guān)于跨部門協(xié)同的理論、圖書、文章，也有許多專家長期在談?wù)撨@個主題，所以跨部門協(xié)同在企業(yè)中并不是一個新鮮的話題。但企業(yè)的實(shí)際情況是，很多員工智商很高、能力很強(qiáng)，但他們在一起卻打造出一個低效的組織?？绮块T協(xié)同從理論上講很簡單，但要完美地進(jìn)行跨部門協(xié)同卻非常困難，這是因?yàn)槿祟惐旧硎且宰晕覟橹行牡纳?，一旦把一定?shù)量的人集中到一個空間內(nèi)，并要求共同來完成某一項(xiàng)工作時，問題就出現(xiàn)了。要克服跨部門協(xié)同中的問題，組織中的每一個成員必須首先有意愿、有勇氣、有時間為此投入，并開展有實(shí)際意義的實(shí)踐。對于愿意這么做的組織，回報將是豐厚的。

本課程不同于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，不僅僅是內(nèi)容和形式上的突破，更幫助組織從根源上改變對跨部門協(xié)同的看法，找到協(xié)同不力的原因，構(gòu)建跨部門協(xié)同的文化，制定符合組織實(shí)際的協(xié)同戰(zhàn)略、方法和建議，并且輔導(dǎo)組織將這些落地實(shí)施，讓你的組織更加具有凝聚力，在跨部門協(xié)同方面更健全、可以做出更準(zhǔn)確的決策，讓你的組織在未來有持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

【課程目標(biāo)及收益】

《GREC跨部門協(xié)同工作坊》，將案例教學(xué)及組織協(xié)同沙盤相結(jié)合，幫助組織呈現(xiàn)跨部門溝通的障礙現(xiàn)狀，找到問題存在的根源，探索跨部門溝通中隱藏的需求和關(guān)鍵要素，破除部門壁壘，促進(jìn)關(guān)系和諧，提升組織溝通效率。

體驗(yàn)協(xié)同沙盤，直面協(xié)同現(xiàn)狀

了解協(xié)同模型，挖掘協(xié)同問題

學(xué)習(xí)協(xié)同要素，掌握提升方法

【課程特色】

【系統(tǒng)化】：協(xié)同是系統(tǒng)的問題，所以整個課程也是用系統(tǒng)的模型和方式展開，沙盤、案例、演練都是依據(jù)系統(tǒng)解決問題的思路展開。

【工具化】全程干貨，協(xié)同模型的每個要素環(huán)節(jié)都提供相應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)表格、行動計(jì)劃表等關(guān)鍵工具，并由老師指導(dǎo)使用，確保課程落地及有效訓(xùn)后遷移。

【輕松化】沙盤的教學(xué)體驗(yàn)，活動新穎、好玩、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

【課程對象】

中基層管理者、骨干員工

【課程形式】

案例教學(xué)+組織協(xié)同沙盤推演

【課程大綱】

第一單元：跨部門協(xié)同的反思

跨部門協(xié)同四宗罪

跨部門協(xié)同效能評估的“三性標(biāo)準(zhǔn)”：自主性、思考性、奉獻(xiàn)性

GREC模型說明：

Goal 共同目標(biāo)

Responsibility & processes 流程職責(zé)

Effective communication 有效溝通

Culture 協(xié)同文化

主案例說明（含部門角色分配）

【本單元工具和方法】

影片學(xué)習(xí)

第二單元：跨部門協(xié)同四要素——Goal共同目標(biāo) | 見樹又見林

【導(dǎo)入：子案例1】

共同目標(biāo)認(rèn)知的三大障礙：貫徹不力、概念不清、部門利益

共同目標(biāo)認(rèn)知的兩大步驟：厘清目標(biāo)、設(shè)定協(xié)同目標(biāo)

【本單元工具和方法】

真實(shí)案例引導(dǎo)演練

共同目標(biāo)判定公式

學(xué)員練習(xí)及輸出：《GREC目標(biāo)清晰表》

第三單元：跨部門協(xié)同四要素——Responsibilities & Process流程職責(zé) | 確保流程的有效執(zhí)行

【導(dǎo)入：子案例2】

協(xié)同流程的三大特征

流程職責(zé)的關(guān)鍵兩步：梳理協(xié)同流程、落實(shí)各自職責(zé)

【本單元工具和方法】

真實(shí)案例引導(dǎo)演練

梳理協(xié)同流程圖

學(xué)員練習(xí)及輸出：《GREC職責(zé)落實(shí)表》

第四單元：版權(quán)沙盤——通天塔（初級版）

體驗(yàn)協(xié)同的全過程

看到本組織協(xié)同的現(xiàn)狀

【本單元工具和方法】

沙盤體驗(yàn)

分析討論：沙盤現(xiàn)場復(fù)盤、出現(xiàn)這些問題的原因復(fù)盤

第五單元：跨部門協(xié)同四要素——Effective Communication有效溝通 | 讓溝通更有意義

【導(dǎo)入：子案例3】

有效溝通的兩大障礙

有效溝通的兩大步驟：溝通情商、聽講清楚

【本單元工具和方法】

真實(shí)案例引導(dǎo)演練

溝通情商的“兩只手”

聽講清楚的“5說5注意“

第六單元：跨部門協(xié)同四要素——Collaborative Culture協(xié)同文化 | 讓協(xié)同成為一種習(xí)慣

【導(dǎo)入：子案例4】

協(xié)同文化的定義和范圍

協(xié)同文化的黃金天平：硬文化——協(xié)同規(guī)則、軟文化——情感賬戶

【本單元工具和方法】

真實(shí)案例引導(dǎo)演練

情感賬戶四要點(diǎn)

協(xié)同公約三要素

沈老師

沈莉亞老師

——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：天好中國（外企/納斯達(dá)克上市，LED照明和智能家居行業(yè)）培訓(xùn)運(yùn)營專家

曾任：安歆集團(tuán)（長租公寓細(xì)分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：首旅如家集團(tuán)（國企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：王品中國（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營督導(dǎo)

美國加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認(rèn)證導(dǎo)師©

全腦溝通認(rèn)證導(dǎo)師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練

WFA行動學(xué)習(xí)促動師

國家體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)師

上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士

【個人簡介】

沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為培訓(xùn)管理、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費(fèi)品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營上市公司、國企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計(jì)交付培訓(xùn)場次600+場，培訓(xùn)人次20000+人，開發(fā)課程近200門，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評。同時在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團(tuán)隊(duì)管理溝通領(lǐng)域，通過數(shù)十場實(shí)戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

人才發(fā)展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運(yùn)營督導(dǎo)，負(fù)責(zé)大學(xué)生儲備、直營體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項(xiàng)目。其中全國大學(xué)生儲備干部項(xiàng)目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，每季度開展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，雙月開展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團(tuán)0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國二級管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得全國企業(yè)大學(xué)TOP100稱號，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項(xiàng)目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項(xiàng)目稱號，參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運(yùn)營外，在安歆集團(tuán)期間，沈老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了6次集團(tuán)性人才盤點(diǎn)，盤點(diǎn)總?cè)藬?shù)近6000人；針對Top10%A類員工實(shí)施IDP人才發(fā)展計(jì)劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國培訓(xùn)運(yùn)營專家，為全國近600家門店的營運(yùn)系統(tǒng)搭建營運(yùn)人才成長路徑，并于全國落地執(zhí)行。每年通過營運(yùn)人才成長路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門店管理人員（如值班經(jīng)理、店長）近600人。除一線營運(yùn)人才，沈老師同時還負(fù)責(zé)全國區(qū)域經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程研發(fā)、授課，為天好中國培養(yǎng)全國區(qū)域經(jīng)理200人、全國營運(yùn)經(jīng)理50人。

跨部門協(xié)同及溝通能力

沈老師過往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項(xiàng)進(jìn)行溝通與協(xié)同。同時在部門管理過程中，需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保證工作目標(biāo)的正常推進(jìn)。在十多年的人才管理及團(tuán)隊(duì)管理過程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)管理方法，同時也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來源于跨部門協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，跨部門協(xié)同與溝通會作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)，也讓沈老師不斷精進(jìn)及優(yōu)化跨部門協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

GREC跨部門協(xié)同——沙盤及案例教學(xué)

為中建科工、北京同仁堂、天好中國等企業(yè)交付《GREC跨部門協(xié)同》沙盤課程數(shù)十場，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評率高達(dá)95%。該課程為版權(quán)沙盤課程，課堂互動性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%

全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂

為北京同仁堂、安歆集團(tuán)、部分頭部餐飲集團(tuán)等交付《全腦溝通》課程近10場，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。

管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目

為安歆集團(tuán)、天好中國、王品集團(tuán)、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)等，開展中層管理類培訓(xùn)數(shù)十場，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時間管理》《執(zhí)行力》《目標(biāo)管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計(jì)在20%。

【理論體系】

GREC跨部門協(xié)同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標(biāo)、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過案例教學(xué)及沙盤活動，解決跨部門協(xié)同不佳的問題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個章節(jié)的模型展開、沙盤活動。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過對左右腦的認(rèn)知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗(yàn)、啊哈測試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動等。課程互動性強(qiáng)，多場交付，滿意度保持在95%以上。

領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型

企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團(tuán)隊(duì)管理》】

第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】

第四階段：從管理職能部門到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

第六階段：從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識。課程設(shè)計(jì)生動有趣，有獨(dú)立的沙盤課程，課程學(xué)員參與互動性強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識體系，吸收轉(zhuǎn)化。

實(shí)用落地：課程講授過程中，擅長運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點(diǎn)，解決問題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協(xié)作系列課程：

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤©（體驗(yàn)版） 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同流程優(yōu)化》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之協(xié)同溝通力提升》版權(quán)© 0.5天

《跨部門溝通與協(xié)作之如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同文化》版權(quán)© 0.5天

《全腦溝通》版權(quán)©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權(quán)©（體驗(yàn)版） 0.5天

《打破匯報壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤：指引高效溝通方向》 1天

《構(gòu)建思維大廈：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》 1天

《職場高效溝通》（職場新人版） 1天

管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進(jìn)階之路》 3天

《卓越團(tuán)隊(duì)管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 1天

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 0.5天

《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤-將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》 1天

《服務(wù)意識提升與服務(wù)禮儀》 1天

《品質(zhì)服務(wù)致勝》 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)提成》 1天

TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程：

《連鎖門店訓(xùn)練導(dǎo)師成長之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧與教學(xué)設(shè)計(jì)》2天

《TTT基石：從0到1構(gòu)建高效課程體系》 2天

《TTT進(jìn)階：敏捷開發(fā)企業(yè)定制化課程》 1天

《TTT領(lǐng)導(dǎo)力：培訓(xùn)師的影響力構(gòu)建》 1天

訓(xùn)練營/工作坊：

《戰(zhàn)略目標(biāo)拆解工作坊》 3天

《將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力-ORID復(fù)盤工作坊》 2天

【部分培訓(xùn)客戶】

羅萊家紡、麥當(dāng)勞中國、王品中國、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會、迪信通、安歆集團(tuán)、首旅如家集團(tuán)、旭輝瓴寓、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)、北京同仁堂、中建科工、部分政府機(jī)構(gòu)等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

廣西永恒集團(tuán)

（2017-2018年）1.集團(tuán)新人培訓(xùn)項(xiàng)目

2.集團(tuán)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（餐廳總經(jīng)理/店長）1. 自主研發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課件，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，并順利交付

2. 培養(yǎng)中層管理干部60人

某頭部餐飲集團(tuán)

（2022-2024年）干部發(fā)展體系搭建

課程開發(fā)及授課1. 培養(yǎng)中層管理干部120人

2. 管理干部訓(xùn)練營4場

【學(xué)員評價】

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程講的非常好，沙盤特別能觸動大家，讓我們看到了真實(shí)業(yè)務(wù)場景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項(xiàng)目經(jīng)理 茅經(jīng)理

沈老師的“GREC跨部門協(xié)同”課程，案例非常貼近業(yè)務(wù)，還幫助我們梳理了跨部門的職責(zé)和流程，是一門非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團(tuán) 人力資源經(jīng)理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場景和業(yè)務(wù)難題和我過去的職場經(jīng)歷非常接近，對我們在職場中的日常溝通有效性有很多指導(dǎo)意義。

-----北京同仁堂 培訓(xùn)經(jīng)理 王老師

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