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【課程背景】

所有營銷手段、營銷平臺、營銷媒介都處于流量不夠用且成本快速上升的階段。在這一過程中，無論是抖音、快手、小紅書、知乎、什么值得買，還是京東、天貓、拼多多，都很難單純從交易數(shù)據(jù)、用戶習(xí)慣等基本層面對用戶需求進行分解。因此，電商精細化運營、成本控制能力、團隊管理能力的提升要求日益迫切。

【課程收益】

體系化梳理數(shù)據(jù)化運營思路，可運用數(shù)據(jù)化方式分析市場、產(chǎn)品、競品、平臺現(xiàn)狀，并可掌握完整的運營策劃方式和實施方法，提升運營效率。同時，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化、產(chǎn)品優(yōu)化等成本控制方式，進一步提高市場競爭力。

【課程特色】

本課程包含了從產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品定價方式，到前端運營、后端運營等一些列思路，尤為適合業(yè)務(wù)體量較大，銷售規(guī)模高的品牌與貿(mào)易型企業(yè)。

【課程對象】

企業(yè)負責(zé)人、銷售部門、電商部門、市場營銷部門等。

【課程大綱】

第一部分：商品規(guī)劃與選品策略

1.1商品規(guī)劃基礎(chǔ)

1.1.1市場趨勢分析

1.1.2目標消費者畫像構(gòu)建

1.1.3競品分析與差異化定位

1.2數(shù)字化選品方法

1.2.1數(shù)據(jù)驅(qū)動的市場洞察

1.2.2利用平臺工具進行熱銷商品識別

1.2.3供應(yīng)鏈優(yōu)化與成本控制

1.3爆款打造策略

1.3.1爆款產(chǎn)品特征解析

1.3.2產(chǎn)品包裝與詳情頁優(yōu)化

1.3.3爆款預(yù)熱與推廣計劃

第二部分：客戶營銷與轉(zhuǎn)化提升

2.1客戶營銷策略

2.1.1用戶分層與精準營銷

2.1.2營銷自動化工具應(yīng)用

2.1.3會員體系構(gòu)建與維護

2.2提升客戶轉(zhuǎn)化率

2.2.1優(yōu)化購物流程體驗

2.2.2促銷活動設(shè)計與執(zhí)行

2.2.3轉(zhuǎn)化漏斗分析與優(yōu)化

第三部分：付費推廣與投流工具

3.1付費推廣概覽

3.1.1廣告系統(tǒng)介紹

3.1.2CPC/CPM/CPS策略選擇

3.1.3預(yù)算分配與效果預(yù)測

3.2投流工具規(guī)劃與應(yīng)用

3.2.1搜索廣告投放技巧

3.2.2場景推廣實操指南

3.2.3精準定向與創(chuàng)意優(yōu)化

第四部分：內(nèi)容營銷規(guī)劃

4.1站內(nèi)內(nèi)容營銷

4.1.1商品詳情頁故事化

4.1.2店鋪首頁與專題頁設(shè)計

4.1.3站內(nèi)直播與短視頻制作

4.2站外內(nèi)容營銷

4.2.1社交媒體整合營銷

4.2.2KOL/KOC合作策略

4.2.3內(nèi)容傳播與社群運營

第五部分：大促活動規(guī)劃與實戰(zhàn)

5.1大促活動整體規(guī)劃

5.1.1雙十一、618活動規(guī)則解讀

5.1.2貨源準備與庫存管理

5.1.3物流與售后預(yù)案制定

5.2實戰(zhàn)案例分析

5.2.1成功案例拆解

5.2.2失敗教訓(xùn)總結(jié)

5.2.3實時調(diào)整與策略迭代

第六部分：客服營銷與服務(wù)體系建設(shè)

6.1客服營銷規(guī)劃

6.1.1客服團隊架構(gòu)與培訓(xùn)

6.1.2客戶服務(wù)標準流程

6.1.3客戶滿意度提升策略

6.2全套話術(shù)體系構(gòu)建

6.2.1常見問題應(yīng)對話術(shù)

6.2.2促進成交的話術(shù)技巧

6.2.3客訴處理與情緒管理

第七部分：數(shù)據(jù)復(fù)盤與運營分析

7.1店鋪運營數(shù)據(jù)分析

7.1.1銷售數(shù)據(jù)追蹤與分析

7.1.2流量來源與用戶行為分析

7.1.3成本效益分析

7.2運營復(fù)盤與策略調(diào)整

7.2.1KPI評估與目標達成度分析

7.2.2學(xué)習(xí)與迭代機制建立

7.2.3未來運營策略規(guī)劃

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師

現(xiàn)任：ISP GLOBAL愛思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經(jīng)理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩緹品牌中國區(qū)市場營銷總監(jiān) （日企/外企）

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

北京開放大學(xué)客座教授/電商評審專家

河南科技大學(xué)管理學(xué)院客座教授

阿里達摩院高級人工智能訓(xùn)練師

工信部認證高級人工智能訓(xùn)練師

科大訊飛認證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院專家

抖音數(shù)字學(xué)堂直播電商運營高級培訓(xùn)教師

小紅書官方認證種草營銷專家

中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會直播電商標準審定專家

淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師

教育部認證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級）

中國企業(yè)培訓(xùn)名師申報項目（ETMA）首批“百師”

【個人簡介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負責(zé)公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務(wù)、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)以及直播電商、內(nèi)容營銷等增值業(yè)務(wù)。

2011年開始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔(dān)任管理職能之余，從事培訓(xùn)授課業(yè)務(wù)，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓(xùn)已歷500余場，累積培訓(xùn)授課2000小時以上。先后成為淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導(dǎo)師、教育部認證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級）、中國企業(yè)培訓(xùn)名師申報項目（ETMA）首批“百師”稱號。

淘寶大學(xué)《電商精英》系列教材和《運營不累——企業(yè)電商運營策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網(wǎng)專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

2010年起開始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)始終專注于基于數(shù)字營銷和電商相結(jié)合的品效合一領(lǐng)域，并通過內(nèi)容電商、直播電商等業(yè)務(wù)不斷開展和經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過股權(quán)置換方式正式并入ISP Global集團，成為集團大陸業(yè)務(wù)的營銷部門主體，以集團助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負責(zé)集團大陸地區(qū)的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)與電商銷售業(yè)務(wù)銜接，以及各平臺直播電商、內(nèi)容電商等增值營銷業(yè)務(wù)板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺集團技術(shù)開發(fā)公司達成渠道銷售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺醇年代系列、天青系列、星座系列產(chǎn)品累積提貨額超過5500萬元，銷售額超過8000萬元。

2021年起，集團陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產(chǎn)品、瑞士香格瑞葡萄酒產(chǎn)品、法國德諾?？票＝∑罚⒊蔀樯鲜銎放浦袊鴧^(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達翡麗在華商務(wù)宴請用酒。

2022年~2024年，集團先后與飛利浦凈水業(yè)務(wù)、飛利浦影音業(yè)務(wù)、科沃斯掃地機器人業(yè)務(wù)、云米廚電業(yè)務(wù)、美菱按摩產(chǎn)品業(yè)務(wù)等開展深度合作，并成為上述產(chǎn)品線上總代理或線上核心經(jīng)銷商，集團銷售業(yè)績以每年1.5~1.8倍速度快速增長。（備注：2020年后已進入上市公司體系，具體銷售類數(shù)據(jù)無法提供和透露，可參見財報。）

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓(xùn)

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓(xùn)2000人次，培訓(xùn)好評率100%。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《電商數(shù)據(jù)化運營策略與執(zhí)行》（訓(xùn)練營課程）、《多元化銷售渠道的戰(zhàn)略布局與實戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費者行為學(xué)》、《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化與庫存管理》等。每個模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過完成案例實操以實現(xiàn)真正業(yè)務(wù)技能的掌握和提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓(xùn)練營結(jié)束，每個小組都落地了多套解決方案，可在工作中實施。

品牌營銷與IP文旅系列培訓(xùn)

在新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍光地產(chǎn)、君樂寶乳業(yè)返聘3期、長城汽車2期、奇瑞汽車等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓(xùn)2000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《IP策劃與活動賽事運營》、《洞察先機：新興技術(shù)趨勢下的營銷攻略》、《互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機公關(guān)處理》、《全域數(shù)字化運營實戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項目管理系列培訓(xùn)

黃老師為學(xué)而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計培訓(xùn)累計培訓(xùn)1000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術(shù)的力量與影響》、《大數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢與運營策略（含金融大數(shù)據(jù)）》等。

【授課風(fēng)格】

輕松詼諧，擅長用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術(shù)語和知識內(nèi)容；

能夠通過眼神、肢體動作、面部表情等，實時分辨聽課學(xué)員的狀態(tài)和知識接受程度，并加以授課方式臨時調(diào)整；

臨場應(yīng)變能力好，承壓能力強，曾在淘寶大學(xué)多次講授千人場公開課。

【項目管理客戶】

已完成電商項目

客戶公司項目內(nèi)容

順鑫農(nóng)業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷商

海爾集團690電商營銷平臺運營策劃

海爾空氣產(chǎn)業(yè)運營策劃

海爾廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)運營策劃和視覺設(shè)計

雨潤集團肉類預(yù)制產(chǎn)品線上經(jīng)銷商

云米京東旗艦店代運營

山東廣電區(qū)域私域電商運營

北京紅橋市場國有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型

已完成營銷項目

客戶公司項目內(nèi)容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍光地產(chǎn)微信生態(tài)運營微信生態(tài)運營

一汽豐田快手直播直播電商

君樂寶年度內(nèi)容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運營

百度小度入駐學(xué)習(xí)強國入駐銷售&營銷推廣

美豪酒店集團年度傳播策略

張裕解百納新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測

汽車之家活動策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項目

客戶公司項目內(nèi)容

私域康輝藕丁商城自有項目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項目

茅臺集團技開-茅臺醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產(chǎn)品線上核心代理商

張裕解百納國貨之光總代理

瑞典Renlogik中國區(qū)總代理

方太水產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線線上總代理/京東旗艦店運營商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產(chǎn)品ODM品牌商

在執(zhí)行營銷項目

客戶公司項目內(nèi)容

華碩集團全域數(shù)字營銷

中國銀聯(lián)年度內(nèi)容策劃和傳播

ROG玩家國度線上線下聯(lián)合營銷

長城汽車自媒體運營口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動車搜索引擎優(yōu)化服務(wù)商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關(guān)傳播與輿情管理

首鋼體育年度營銷服務(wù)商體育營銷與活動策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

怡寶飲用水電商托盤運營和供應(yīng)鏈管理通過咨詢和帶隊落地執(zhí)行，怡寶純水產(chǎn)品于京東平臺銷售額順利過億元。

舍得酒業(yè)電商日常數(shù)據(jù)化運營和大促準備、大促復(fù)盤、營銷策劃通過咨詢顧問和帶隊落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷售業(yè)務(wù)進入行業(yè)前五名。

法國ISKN繪圖板電商數(shù)據(jù)化運營通過咨詢顧問帶領(lǐng)ISKN銷售團隊實現(xiàn)業(yè)績快速上升，并于當(dāng)年品牌銷售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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