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課程背景：

當(dāng)前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、獲客成本高、患者需求多元化等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。許多機(jī)構(gòu)陷入“有流量無轉(zhuǎn)化”、“有服務(wù)無溢價(jià)”、“有員工無干勁”、“有收入無利潤(rùn)”的困境。單純依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷或單一治療項(xiàng)目已難以保障可持續(xù)增長(zhǎng)。機(jī)構(gòu)亟需一套系統(tǒng)性的內(nèi)功修煉體系，從“流量思維”轉(zhuǎn)向“留量思維”，通過優(yōu)化內(nèi)部流程、設(shè)計(jì)多元化收入模型和激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)效率與效益的雙重提升，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的抗風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展能力。

課程收益：

掌握轉(zhuǎn)化率提升核心技巧：學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析并優(yōu)化從咨詢到治療的全流程，顯著提高患者轉(zhuǎn)化與忠誠(chéng)度

構(gòu)建健康多元收入模型：獲得設(shè)計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)與衍生服務(wù)、會(huì)員體系等多元化收入結(jié)構(gòu)的具體策略，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力

設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的績(jī)效體系：掌握將機(jī)構(gòu)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工動(dòng)力的科學(xué)績(jī)效設(shè)計(jì)原則，打造目標(biāo)一致的高效團(tuán)隊(duì)

獲得實(shí)戰(zhàn)工具與案例啟發(fā)：大量行業(yè)案例分析、工具模板和現(xiàn)場(chǎng)研討

課程對(duì)象：

醫(yī)院投資者、院長(zhǎng)、副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、科室主任及中高層管理人員

課程形式：

專題講授、案例分析、小組研討、工具演練、實(shí)戰(zhàn)工作坊、經(jīng)驗(yàn)分享。

課程大綱：

破冰與導(dǎo)論：醫(yī)療機(jī)構(gòu)的增效變現(xiàn)之道

當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇：為什么必須關(guān)注“增效”與“變現(xiàn)”？

核心模型：“流程優(yōu)化->收入多元化->績(jī)效驅(qū)動(dòng)”的鐵三角增長(zhǎng)飛輪

第一講：轉(zhuǎn)化優(yōu)化——打造無縫銜接的高轉(zhuǎn)化患者旅程

一、轉(zhuǎn)化率的核心：從流量思維到留量思維

1. 患者生命周期價(jià)值（LTV）與獲客成本（CAC）的關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)：獲客成本（CAC） < 1/3 LTV

2. 定義關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)

——線索→咨詢→初診→方案接受→治療→復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹

二、各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化瓶頸深度剖析與優(yōu)化策略

1. 咨詢環(huán)節(jié)：打造高質(zhì)高效的咨詢體系

1）腳本設(shè)計(jì)

2）咨詢師培訓(xùn)

3）線上/線下響應(yīng)機(jī)制

2. 初診環(huán)節(jié)：首診體驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)

1）環(huán)境：五感設(shè)計(jì)（視覺/聽覺/嗅覺/觸覺/味覺）、隱私性

2）接診：充分的鋪墊/深度問診/專業(yè)檢查

3）溝通：FABE法則（特性/優(yōu)勢(shì)/好處/證據(jù)）、FABE法則的應(yīng)用

4）體驗(yàn)：支付方式設(shè)計(jì)/療效管理/隨訪體系

工具：患者隨訪SOP與話術(shù)

3. 方案溝通與成交環(huán)節(jié)：價(jià)值傳遞與信任建立的藝術(shù)

1）FABE法則

2）顧慮消除

3）支付方式設(shè)計(jì)

4. 治療與復(fù)診環(huán)節(jié)：超預(yù)期服務(wù)設(shè)計(jì)與復(fù)診率提升

1）療效管理

2）患者教育

3）隨訪體系

5. 忠誠(chéng)度建設(shè)環(huán)節(jié)：轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)的自動(dòng)化打造

1）讓忠實(shí)患者成為您的“銷售合伙人”

a轉(zhuǎn)介紹的前提：對(duì)療效和服務(wù)極度滿意

b如何激發(fā)：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、清晰、雙贏的激勵(lì)政策

c最佳時(shí)機(jī)：在患者表達(dá)感謝或復(fù)購時(shí)，順勢(shì)提出

2）設(shè)計(jì)一個(gè)有效的“老帶新”政策

——對(duì)老患者（推薦人）的激勵(lì)

a直接有效：現(xiàn)金紅包（200-500元）、項(xiàng)目代金券（500-1000元）

b貼心關(guān)懷：品牌禮品（京東卡、星巴克卡、體檢套餐）

——對(duì)新患者（被推薦人）的激勵(lì)

a專屬禮遇：新客專屬優(yōu)惠價(jià)、免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目、伴手禮

b儀式感：當(dāng)面感謝、頒發(fā)“榮譽(yù)客戶”證書、在朋友圈（經(jīng)允許）公開表揚(yáng)

實(shí)戰(zhàn)工具：轉(zhuǎn)化漏斗分析表、患者旅程地圖、神秘客訪標(biāo)準(zhǔn)

第二講：收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化——設(shè)計(jì)健康、多元、抗風(fēng)險(xiǎn)的收入模型

一、診斷機(jī)構(gòu)收入結(jié)構(gòu)：現(xiàn)狀分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1. 收入不理想現(xiàn)在及其原因

1）收入來源單一

2）過度依賴營(yíng)銷

3）利潤(rùn)率低下

2. 收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化的方向

1）構(gòu)建你的“財(cái)富金字塔”

2）診斷當(dāng)前的收入健康度

3）設(shè)計(jì)多元化、抗風(fēng)險(xiǎn)的收入來源

4）從“一次交易”到“持續(xù)收入”

二、收入多元化戰(zhàn)略金字塔

1. 塔基（核心業(yè)務(wù)）

——如何做深做透主營(yíng)業(yè)務(wù)，提升客單價(jià)與復(fù)購率？

1）項(xiàng)目組合定價(jià)

2）療程化設(shè)計(jì)

3）項(xiàng)目升級(jí)

4）充分利用錨定效應(yīng)

2. 塔身（衍生服務(wù)）

——如何基于核心業(yè)務(wù)延伸高價(jià)值服務(wù)？

開發(fā)“衍生金礦”：術(shù)后護(hù)理產(chǎn)品、健康管理服務(wù)、零售商品

案例：醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“術(shù)后修護(hù)全家桶”

3. 塔尖（會(huì)員制與新模式）

1）專業(yè)知識(shí)變現(xiàn)：線上課程、付費(fèi)社群、電子手冊(cè)

2）異業(yè)合作：借力打力，跨界共贏3）端企業(yè)服務(wù)為合作企業(yè)員工提供專屬福利

4）設(shè)計(jì)新的會(huì)員制

a門檻設(shè)計(jì)（付費(fèi)會(huì)員、積分會(huì)員）

b權(quán)益設(shè)計(jì)（核心）（財(cái)務(wù)性權(quán)益、服務(wù)性權(quán)益、社交性權(quán)益）

實(shí)戰(zhàn)演練：設(shè)計(jì)你的收入金字塔

4. 創(chuàng)新探索

1）輕資產(chǎn)合作模式

2）B端企業(yè)服務(wù)

3）線上知識(shí)付費(fèi)

案例研討：成功機(jī)構(gòu)的收入結(jié)構(gòu)拆解（醫(yī)美、口腔、兒科、中醫(yī)館等）

實(shí)戰(zhàn)演練：為您的機(jī)構(gòu)規(guī)劃下一階段的收入多元化路徑圖

第四講：績(jī)效設(shè)計(jì)方案與增效的關(guān)系——讓員工為機(jī)構(gòu)目標(biāo)奔跑

一、績(jī)效設(shè)計(jì)的核心目的：驅(qū)動(dòng)行為，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略

1. 常見績(jī)效誤區(qū)：只考核業(yè)績(jī)、導(dǎo)致過度醫(yī)療或短期行為

2. 科學(xué)績(jī)效體系設(shè)計(jì)的四大原則

1）與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊、平衡性與綜合性、公平與透明、激勵(lì)性與可達(dá)性

2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系搭建

3）設(shè)定不同崗位的KPI

——前臺(tái)、咨詢、醫(yī)生、護(hù)士、運(yùn)營(yíng)

4）不僅考核“效益”，更要考核“效率”：引入過程指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)

如：轉(zhuǎn)化率、滿意度、復(fù)診率、客單價(jià)、患者流失率

二、平衡計(jì)分卡（BSC）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)化應(yīng)用

——激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

1. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

——底薪、提成、獎(jiǎng)金、分紅科學(xué)組合

2. 短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合

1）設(shè)計(jì)好績(jī)效的“憲法

——與戰(zhàn)略對(duì)/平衡與綜合/公平與透明/激勵(lì)性與可達(dá)性

關(guān)鍵概念：KPI（具體的/可衡量的可達(dá)成的/相關(guān)的有時(shí)限的）

2）設(shè)定“好”的KPI

——機(jī)構(gòu)級(jí)目標(biāo)/部門級(jí)目標(biāo)/個(gè)人級(jí)目標(biāo)

3. 非物質(zhì)激勵(lì)的巨大力量：榮譽(yù)、成長(zhǎng)、氛圍

4. 避坑指南：績(jī)效方案推行中的常見問題

1）常見績(jī)效誤區(qū)

2）只考核業(yè)績(jī)

3）目標(biāo)一刀切

4）只有懲罰沒有激勵(lì)

5）模糊、主觀

6）朝令夕改

實(shí)戰(zhàn)工作坊：小組討論，為典型崗位（如咨詢師）設(shè)計(jì)一份激勵(lì)相容的績(jī)效方案

【綜合集成與行動(dòng)計(jì)劃 - 打造你的增效變現(xiàn)飛輪】

1. 融會(huì)貫通： 如何將轉(zhuǎn)化優(yōu)化、收入結(jié)構(gòu)、績(jī)效設(shè)計(jì)三者聯(lián)動(dòng)，形成閉環(huán)？

案例：推出一個(gè)新會(huì)員產(chǎn)品，如何優(yōu)化流程來轉(zhuǎn)化？如何設(shè)計(jì)績(jī)效來推動(dòng)？

2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)看板，持續(xù)監(jiān)控與優(yōu)化

3. 變革管理：推行優(yōu)化方案可能遇到的阻力及應(yīng)對(duì)策略

課程總結(jié)與行動(dòng)指南

1. 回顧核心知識(shí)點(diǎn)

2. 每位學(xué)員制定一份《我的機(jī)構(gòu)增效變現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃》（包含90天行動(dòng)計(jì)劃）

問答與交流

李老師

李沖老師 醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)健康管理師

連續(xù)4年獲得恒彤集團(tuán)優(yōu)秀院長(zhǎng)稱號(hào)

曾任：沈氏老撥云堂醫(yī)療管理有限公司 | 連鎖醫(yī)療項(xiàng)目全國(guó)總經(jīng)理

曾任：長(zhǎng)春高新（國(guó)企上市） | 數(shù)字醫(yī)療研究院高級(jí)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目研究帶頭人、全國(guó)連鎖門診運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：九州通醫(yī)藥（民企上市） | 醫(yī)投副總經(jīng)理/連鎖醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：四川康之源醫(yī)院管理有限公司（民營(yíng)連鎖醫(yī)療） | 集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：成都恒彤醫(yī)療集團(tuán)（民營(yíng)連鎖醫(yī)療） | 院長(zhǎng)/連鎖籌備負(fù)責(zé)人/集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部副總

?〖5個(gè)醫(yī)院/機(jī)構(gòu)籌建運(yùn)營(yíng)〗：

——成都市錦江區(qū)第二人民醫(yī)院：1.2萬㎡面積6個(gè)月建成，3個(gè)月運(yùn)營(yíng)達(dá)成盈虧平衡；

——健高兒科新門診：?jiǎn)蔚昴隊(duì)I收超1.2億元；同時(shí)籌建全國(guó)15家連鎖診所；

——新津恒生醫(yī)院等3家醫(yī)院：全部提前或準(zhǔn)時(shí)開業(yè)單，院年?duì)I收超3000萬元；

〖2本醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍出版〗：《媽媽我想長(zhǎng)高》《青少年身高全面管理》，包含從營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、睡眠、心理等多方面系統(tǒng)管理，使兒童身高通過自然的科學(xué)的方法自然長(zhǎng)高；

〖擅長(zhǎng)醫(yī)療領(lǐng)域〗：籌建、規(guī)劃、定位、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理、患者管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、連鎖規(guī)劃、大健康……

李沖老師擁有20年民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)+10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在連鎖醫(yī)療與大健康領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)積淀，精通醫(yī)療機(jī)構(gòu)從籌建到運(yùn)營(yíng)升級(jí)的全流程操盤，善于推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與高效運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

▓從臨床醫(yī)生到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理：6年系統(tǒng)學(xué)習(xí)沉淀醫(yī)療運(yùn)營(yíng)核心

——科班出身，畢業(yè)于中國(guó)人民解放軍第三軍醫(yī)大學(xué)成都軍醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，并在四川西南聯(lián)合醫(yī)院擔(dān)任臨床醫(yī)生超過6年，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)讓老師能夠從醫(yī)療本質(zhì)出發(fā)，精準(zhǔn)把握醫(yī)療運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的核心需求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

▓從單家醫(yī)院管理到全國(guó)連鎖項(xiàng)目統(tǒng)籌：跨體制、多層次的醫(yī)療“籌、運(yùn)、管”全流程操作

【籌-從0-1】·5個(gè)醫(yī)院/籌建運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)年20億穩(wěn)步增收

——擅長(zhǎng)醫(yī)院/門診的“選址-建立-招聘-策劃-營(yíng)銷”全流程規(guī)劃、籌建與運(yùn)營(yíng)：

→成都市錦江區(qū)第二人民醫(yī)院

→華人醫(yī)聯(lián)整形美容醫(yī)院

→新津恒生醫(yī)院、瀘州建國(guó)醫(yī)院、青白江民信醫(yī)院

【運(yùn)-模式創(chuàng)新】·醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理“快、準(zhǔn)、優(yōu)”，聚焦規(guī)模與效益

——主導(dǎo)金賽藥業(yè)公司健高兒科“建設(shè)-業(yè)務(wù)創(chuàng)新-門診升級(jí)”的全流程運(yùn)營(yíng)：

【01】-從0-1建設(shè)到1.2億元營(yíng)收：全面拓展注意力訓(xùn)練項(xiàng)目、營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)、心理咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)形態(tài)，1個(gè)月內(nèi)完成就診流程建設(shè)、生長(zhǎng)發(fā)育管理建設(shè)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案等，3個(gè)月助力新門診自營(yíng)業(yè)務(wù)從不到10萬/突破到100萬元/月，各門店獨(dú)立營(yíng)收超1.2億元/年；

【02】-創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案帶來首月20+萬元增收：帶領(lǐng)多名博士及研究員在2個(gè)月內(nèi)成功開發(fā)出兒童身高管理全方案，并設(shè)計(jì)身高管理檔案、身高管理手冊(cè)等30+運(yùn)營(yíng)工具，先后在成都、武漢、杭州、上海等多個(gè)兒童門診進(jìn)行管理培訓(xùn)，推廣首月全國(guó)銷量超過200人，人均消費(fèi)約8000元，參與管理的兒童生長(zhǎng)激素使用率超40%，其他產(chǎn)品使用率100%；

【03】-300+門診完成運(yùn)營(yíng)升級(jí)：2個(gè)月內(nèi)完成金賽藥業(yè)全國(guó)合作門診升級(jí)服務(wù)流程設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制定及各類評(píng)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并推行，半年內(nèi)300+家合作門診全部升級(jí)完成，升級(jí)后患者滿意度明顯提升，通過長(zhǎng)級(jí)帶來的滿意度提升，整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)5%；

【管-內(nèi)部建設(shè)】·醫(yī)院制度制定與營(yíng)銷推廣，善于運(yùn)營(yíng)與管理

——精于醫(yī)院/醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“制度建設(shè)-營(yíng)銷推廣-人才培養(yǎng)”管理流程：

【01】-醫(yī)院制度優(yōu)化：任職華陽彤濟(jì)醫(yī)院院長(zhǎng)，創(chuàng)造醫(yī)院開業(yè)以來最高業(yè)績(jī)，2個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)翻一番，同時(shí)取得了所有醫(yī)院業(yè)績(jī)排名第一并保持增長(zhǎng)；

【02】-醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷推廣效能提升：通過體檢卡銷售，給醫(yī)院帶來每日新增300新客流，有效轉(zhuǎn)化月超400萬元；

【03】-醫(yī)院人員能力提升：主導(dǎo)成都恒彤醫(yī)療集團(tuán)從0-1組建網(wǎng)絡(luò)部，培養(yǎng)咨詢師20+人，在線咨詢成功率超85%，到院率近70%；培養(yǎng)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)，三個(gè)月后，該團(tuán)隊(duì)單月給醫(yī)院增收30萬元+

【訓(xùn)-培訓(xùn)賦能】·醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)沉淀+賦能

——多家高端大健康醫(yī)療咨詢顧問，對(duì)大健康醫(yī)療發(fā)展運(yùn)營(yíng)有獨(dú)特見解，累計(jì)為錦江婦產(chǎn)、高新華南醫(yī)院、愛存美德大健康中心、康久集團(tuán)等企業(yè)開展100+場(chǎng)專業(yè)咨詢/授課；

部分咨詢授課經(jīng)驗(yàn)

序號(hào)企業(yè)名稱項(xiàng)目名稱

1嘉泰美康生物科技【醫(yī)療大健康標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與合規(guī)管理】咨詢輔導(dǎo)

2愛存美德大健康中心【醫(yī)療健康領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)與發(fā)展】咨詢輔導(dǎo)

3錦江婦產(chǎn)醫(yī)院【標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)】咨詢輔導(dǎo)

4高新華南醫(yī)院【醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)建設(shè)】咨詢輔導(dǎo)

5康久集團(tuán)【醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)與管理】咨詢輔導(dǎo)

6健高兒科《醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)》21期

7杭州健兒《兒童生長(zhǎng)發(fā)育市場(chǎng)規(guī)劃》13期

輕奢國(guó)際醫(yī)療《大健康領(lǐng)域定位與發(fā)展》《市場(chǎng)規(guī)劃與異業(yè)發(fā)展》

12期

10山東臨沂經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院《醫(yī)院發(fā)展與定位》《醫(yī)療?？迫瞬排c運(yùn)營(yíng)人才規(guī)劃》

《醫(yī)院現(xiàn)狀與科室建設(shè)》8期

9武漢龍陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心《社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)化為私域流量》《醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化》《精準(zhǔn)?？瓢l(fā)展與社區(qū)定位》6期

8黃石老年病醫(yī)院《老年病醫(yī)療發(fā)展與定位》5期

主講課程：

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)卓越運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

《新醫(yī)療時(shí)代——醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)與精益經(jīng)營(yíng)》

《精準(zhǔn)引流——低成本市場(chǎng)獲客與宣傳轉(zhuǎn)化策略》

《戰(zhàn)略起航——醫(yī)療機(jī)構(gòu)的籌建、定位與品牌頂層設(shè)計(jì)》

《患者經(jīng)濟(jì)時(shí)代：醫(yī)療機(jī)構(gòu)效益提升與口碑裂變實(shí)戰(zhàn)》

《增效變現(xiàn)——醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化優(yōu)化、績(jī)效設(shè)計(jì)與收入結(jié)構(gòu)重塑實(shí)戰(zhàn)班》

授課風(fēng)格：

● 耐心細(xì)致，授人以漁：不僅講解“是什么”，更著重闡釋“為什么”和“怎么辦”，引導(dǎo)學(xué)生掌握解決問題的底層邏輯

● 邏輯嚴(yán)密，體系清晰：課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，善于提煉知識(shí)主干與重點(diǎn)，幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識(shí)地圖，告別碎片化學(xué)習(xí)

● 深入淺出，生動(dòng)有趣：用生動(dòng)的語言和鮮活的案例（包括時(shí)事分析）詮釋抽象理論，營(yíng)造積極參與、輕松高效的課堂氛圍

● 歸納總結(jié)，化難為易：精于將復(fù)雜的知識(shí)體系提煉為簡(jiǎn)潔的模型與口訣，大幅提升學(xué)習(xí)效率和理解深度

部分服務(wù)客戶：

錦江婦產(chǎn)、高新華南、杭州康久、杭州健兒、嘉泰美康、愛存美德大健康中心、小美到家、環(huán)球?qū)氊惔筚?、氏老撥云堂醫(yī)療管理有限公司、長(zhǎng)春高新、九州通醫(yī)投、四川康之源醫(yī)院管理有限公司、成都恒彤醫(yī)療集團(tuán)、春熙路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、書院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇坡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、黃石老年病醫(yī)院、山東臨沂經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院、輕奢國(guó)際醫(yī)療、西南聯(lián)合醫(yī)院、錦江區(qū)第二人民醫(yī)院、華人醫(yī)聯(lián)整形醫(yī)院、嘉禾醫(yī)療、昭通婦產(chǎn)醫(yī)院、昭通志高綜合門診、曲靖社會(huì)醫(yī)學(xué)門診部、大慈市紅十字醫(yī)療門診、成都市第一人民醫(yī)院退休工程師門診部、成都西門皮膚病?？漆t(yī)院……

部分客戶評(píng)價(jià)：

李老師的講座真正做到了干貨滿滿，既有前沿的理論高度，又貼合我們機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，將反說繁瑣的醫(yī)療運(yùn)營(yíng)梳理得清晰可見，為我們下一步的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)提供了明確的思路。

——杭州康久 董事長(zhǎng) 耿總

李老師不僅傳授知識(shí)，更傳遞著醫(yī)療人的仁心和師道精神。以“以患為師”的思想和患者角度看問題，為我們?cè)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)過程中指明了方向。

——錦江婦產(chǎn) 負(fù)責(zé)人 寇總

李老師的運(yùn)營(yíng)與溝通培訓(xùn)遠(yuǎn)超預(yù)期，他不僅具備深厚的理論功底，更擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其課程內(nèi)容緊密貼合我院實(shí)際運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，從精益管理工具到患者體驗(yàn)提升策略，講解深入淺出，案例生動(dòng)詳實(shí)。特別是在培訓(xùn)后的落地方法極具針對(duì)性，我們已正按老師建議進(jìn)行流程優(yōu)化和體系建設(shè)。這種“授人以漁”的培訓(xùn)，為我平帶來了可量化的改善思路和持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。期待再次合作。

——愛存美德 董事長(zhǎng) 靳董

李老師開展的中高層運(yùn)營(yíng)管理能力系統(tǒng)，遠(yuǎn)超簡(jiǎn)單培訓(xùn)，采用的1+N+1落地模式（課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)）。確保了對(duì)我們實(shí)際情況的嘗試契合和轉(zhuǎn)化的持續(xù) 性，各部門都開始運(yùn)用課堂上學(xué)到的內(nèi)容以及老師提供的數(shù)據(jù) 分析工具，流程優(yōu)化方法。這種系統(tǒng)化的思維和自運(yùn)行，才是推動(dòng)醫(yī)療持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的最寶貴財(cái)富。

——巴斯德連鎖 負(fù)責(zé)人 李總

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