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課程特點

本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業(yè)大學院長、職能部門總經(jīng)理的管理經(jīng)驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結(jié)，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務產(chǎn)生了積極推動。篇章分為6大觀點（單元）、8大價值提示，涵蓋業(yè)務管理者對人才管理的“選、育、用、留”等諸多經(jīng)典管理場景，對業(yè)務管理者提升人力資源管理能力、打造團隊能力、實現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接起到了很好的作用。

課程收益

打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者，使管理者能夠有效通過對人的管理推動業(yè)務價值實現(xiàn)。

提高業(yè)務管理者的人力資源、人才管理意識、風控意識，實現(xiàn)業(yè)務與人力資源的有效聯(lián)動。

課程對象

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者

課程大綱

第一單元：“三懂+四力”——業(yè)務管理者的人員管理思維

直入場景：五個人力資源管理的場景

轉(zhuǎn)變：領導梯隊的三個階梯、三次轉(zhuǎn)變（員工、主管、業(yè)務及職能負責人）

定位：組織三階層的定位與互動

“三懂+四力”的全面思維

價值提示：與其說懂人力資源有什么好處，不如說懂人有什么好處。

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝

對話：我們?yōu)槭裁葱枰衅盖馈⒛男┣烙袃r值？

業(yè)務管理者的六大常見招聘渠道及“粉絲經(jīng)濟”

關(guān)鍵識別要素：識別不同階段的人才特質(zhì)

研討：業(yè)務管理者的招聘識人技巧

三大面試關(guān)注點：能不能、合不合、愿不愿

行為面試法的挖掘與實戰(zhàn)

模擬互動：招聘面試場景互動

價值提示1：我們有哪些選人渠道、效果如何？

第二單元：選人——渠道為王、場景致勝（續(xù)）

價值提示2：業(yè)務管理者要規(guī)避哪些選人陷阱？

價值提示3：如何與人力資源部門聯(lián)動，完成高效選人過程？

第三單元：用人——績效驅(qū)動、因材施法

選擇：你內(nèi)心的四個圖形

管理者對人與對事的驅(qū)動要素

績效賦能：強化面談輔導，提升組織能力

關(guān)注對員工的工作反饋（正面反饋與改善性反饋）

工具——提高績效期望值的方法：廣深高速

反求諸己：反向反饋的能力評價（8分優(yōu)秀、6-8分一般、6分以下不及格）

綜合能力現(xiàn)場演練：壓力案例模擬

壓力案例關(guān)鍵評價點及結(jié)論

小結(jié)：反向反饋（剝奪性面談)五大關(guān)鍵詞

結(jié)論先行、勇氣擔當、適當示弱、就事論事、交易成本

價值提示：業(yè)務管理者如何點燃團隊動力，有效提升用人能力？

第四單元：育人：如何讓新生領袖的生命得以塑造？

視頻案例：皮克斯公司用三年做出的六分鐘

案例：有效指導下屬工作

關(guān)鍵技能1：用好關(guān)鍵人才

關(guān)鍵技能2：一對一，管理者就是團隊的教練員

關(guān)鍵技能3：一對多，業(yè)務管理者的日常培訓（保健、催眠與解決問題）

業(yè)務人才培養(yǎng)的五大策略及關(guān)鍵案例

“戰(zhàn)訓結(jié)合”：通過戰(zhàn)爭培養(yǎng)你的業(yè)務人才

經(jīng)營人才：不只培養(yǎng)能力，同步控制歸屬

場景：技能提升的關(guān)鍵場景及業(yè)務手段

價值提示：業(yè)務管理者應該用好關(guān)鍵人才，用“戰(zhàn)訓結(jié)合”的方式培養(yǎng)人才。

第五單元：激勵與留人——人才毛利率及留人的多種方法

思考：為什么人才會走？

觀點：大部分管理者的誤區(qū)：關(guān)于員工回報總額的分析

第五單元：激勵與留人——人才毛利率及留人的多種方法（續(xù)）

以產(chǎn)品生產(chǎn)的視角，來看關(guān)鍵人才策略

“多種樹”的邏輯及行為舉例

五大留人方法及實施策略

離職面談的方法及價值提取

腦力激蕩：留人的關(guān)鍵場景及要素

價值提示：用業(yè)務的眼光看留人的策略，讓留人過程產(chǎn)生價值。

延伸：共舞——業(yè)務管理者與人力資源的互動

可利用的人力資源的資源是什么？

業(yè)務管理者與人力資源管理的交互作用

業(yè)務管理者在“選育用留”四個場景與人力資源的聯(lián)動

提升：業(yè)務管理者的重要職責，管理不確定性

價值提示：業(yè)務管理者必須有效管理不確定性，而人力資源是一個很好的工具及合作伙伴。

何老師

何欣先生擁有15年世界500強從業(yè)經(jīng)歷，連續(xù)工作5家國內(nèi)頂級企業(yè)大學，負責多家企業(yè)大學籌建及日常管理工作、并作為世界500強企業(yè)的事業(yè)合伙人。一切以業(yè)務出發(fā)解決問題，在堅持培訓要“有用”的思想基礎上，致力于企業(yè)大學的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作，打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。

項目經(jīng)歷：

時任碧桂園營銷學院院長期間，據(jù)碧桂園營銷關(guān)鍵業(yè)務人才的全球布局，一手打造了建立了 M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）為核心的人才培養(yǎng)體系，四類人才均設定“出欄率+問題解決數(shù)”雙指標，成為公司人才孵化的關(guān)鍵推動力。

每年培養(yǎng) 1500 位海外銷售精英（返回率低于 15%）、500 位項目營銷操盤手（通過率95%），并通過打造“學院在線”系統(tǒng)，支持年度 10000 人以上的新人入職圈班培訓（覆蓋率 100%）；通過“銷售精英俱樂部”，推動 800 位 Top Sales 在公司內(nèi)部進行成功經(jīng)驗復制、提升歸屬感與榮譽感。

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