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課程簡(jiǎn)介：

幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力提升工具；意識(shí)到要根據(jù)員工的實(shí)際狀況而不是經(jīng)理的要求制訂發(fā)展目標(biāo)；幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，讓員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)；2天掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。

課程目標(biāo)：

理解行動(dòng)教練的三項(xiàng)原則，形成教練的心智模式；

提升行動(dòng)教練的三項(xiàng)能力，快速提升他人解決問(wèn)題的能力并激發(fā)改變的意愿；

掌握行動(dòng)教練的四步流程，通過(guò)有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者達(dá)成目標(biāo)；

現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)具體困難或挑戰(zhàn)；

成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織內(nèi)部培育親和、支持、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。

課程特色

簡(jiǎn)單：所有的教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，兩天時(shí)間就可以熟練掌握；

實(shí)戰(zhàn)：采用案例、錄像、模擬演練來(lái)推進(jìn)課程教學(xué)，所有教學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞真實(shí)的案例；

有效：現(xiàn)場(chǎng)不僅掌握了行動(dòng)教練的工具和流程并且解決了現(xiàn)實(shí)工作中的實(shí)際問(wèn)題。

參會(huì)對(duì)象：

總監(jiān)經(jīng)需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者\(yùn)需要提升培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)從“知道”到“做到”的咨詢顧問(wèn)

課程大綱：

模塊一、什么是教練

•教練的定義

對(duì)話練習(xí)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話

•教練的原則

支持、期待、信任

錄像觀摩：《面對(duì)巨人》

•教練的價(jià)值

•單元小結(jié)

模塊二、教練的核心能力

•深度傾聽(tīng)

深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟

回放練習(xí)：迅速建立親和

確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨

•有力提問(wèn)

錄像觀摩：《喬致庸的教練之道》

有力提問(wèn)的特點(diǎn)

有力提問(wèn)的范例

對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)

SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)

•有效反饋

錄像觀摩：《蓋章》

有效反饋的3個(gè)要素

教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)

積極性反饋練習(xí)：以小見(jiàn)大

建設(shè)性反饋練習(xí)：對(duì)事不對(duì)人

•單元小結(jié)

模塊三、教練的流程

•聚焦目標(biāo)

小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

•了解現(xiàn)狀

小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

•探索行動(dòng)方案

小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

•強(qiáng)化意愿

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力

•3人小組練習(xí)：運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際問(wèn)題

•單元小結(jié)

模塊四、教練的運(yùn)用

•制定行動(dòng)計(jì)劃•教練實(shí)踐探討

教練項(xiàng)目的成功案例

90天教練項(xiàng)目流程

•制定行動(dòng)計(jì)劃

作業(yè)表單

三人小組 •課程總結(jié)

季老師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證導(dǎo)師

WIAL（國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)）課程認(rèn)證

埃里克森國(guó)際教練學(xué)院（Erickson）認(rèn)證教練

韓國(guó)《Coaching for You》課程授證教練講師

美國(guó)《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師

具有6年跨國(guó)公司工作管理經(jīng)驗(yàn)，15年民營(yíng)企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略定位、員工能力培養(yǎng)和激發(fā)、教練式管理文化推進(jìn)等方面具有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾就職于美國(guó)禮來(lái)、阿斯利康等世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有浙江大學(xué)管理碩士學(xué)位； 歷任市場(chǎng)銷售部總監(jiān)，企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師等職位?，F(xiàn)任愛(ài)問(wèn)（上海）管理咨詢有限公司董事合伙人。

擁有14年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，6年教練經(jīng)驗(yàn)，每年主講近200場(chǎng)的行動(dòng)教練課程，每年一對(duì)一教練時(shí)間超過(guò)300小時(shí)，是國(guó)內(nèi)教練課程天數(shù)最多、客戶基礎(chǔ)最大、口碑最好的講師之一。

服務(wù)企業(yè)：阿里巴巴、希捷科技、阿特拉斯-科普柯、寶鋼特鋼、唐獅、蘇泊爾、傳化、國(guó)美電器、五星電器、中國(guó)平安、滿記甜品、中國(guó)移動(dòng)、相宜本草、三櫻包裝、范羅士、上海地鐵、華東電網(wǎng)、招商銀行、聯(lián)華華商、無(wú)錫新投、西安城墻、歐西愛(ài)司、可口可樂(lè)、路威酩軒、上海石油天然氣、申銀萬(wàn)國(guó)、國(guó)聯(lián)證券、安居客、港華燃?xì)?、冰雪皇后、高德電子、泰普森、上海大眾、東風(fēng)汽車、上海電視臺(tái)、萬(wàn)斯紡織、中國(guó)人壽、厚森醫(yī)藥、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)……

【客戶反饋】

上帝給了我們兩只耳朵一張嘴就是希望我們平日里多聽(tīng)少說(shuō)，但遺憾的是我們無(wú)論在工作還是生活中都表現(xiàn)出說(shuō)的比聽(tīng)的多: 布置任務(wù)給下屬時(shí)、團(tuán)隊(duì)討論時(shí)、孩子犯錯(cuò)時(shí)……行動(dòng)教練的3R傾聽(tīng)技術(shù)猶如給迷途中摸索的人一個(gè)指南針，讓我們深刻體會(huì)到每時(shí)每刻都在運(yùn)用的“溝通”為什么沒(méi)有“高效”，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的？放下自己的判斷，打開(kāi)對(duì)方的心扉，更能幫助我們聽(tīng)到對(duì)方心底的情緒和需求在反復(fù)練習(xí)的幾個(gè)月中我發(fā)現(xiàn)不僅在工作中更在兒童教育中都取得較好的成效，使我們建立了更好的信任與共同成長(zhǎng)的關(guān)系！

——鮑春波 蘇泊爾大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)

在《行動(dòng)教練》課程中“有力提問(wèn)”給我留下了極深的印象。見(jiàn)到太多的人下命令、給建議，下屬往往像撥一撥、動(dòng)一動(dòng)的算盤(pán)珠。然而發(fā)問(wèn)讓員工充分動(dòng)腦，他們不僅想到了更多、更好的點(diǎn)子，還獲得了成就感，因此更樂(lè)意投入到后續(xù)的行動(dòng)中?！缎袆?dòng)教練》總結(jié)出三類非常強(qiáng)有力的問(wèn)題，讓學(xué)員在課堂上即能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

——張建軍 璐安集團(tuán)培訓(xùn)處處長(zhǎng)

通過(guò)《行動(dòng)教練》項(xiàng)目在快魚(yú)兩年來(lái)的實(shí)踐和推行，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，參與學(xué)習(xí)的小魚(yú)兒們和整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)生了奇妙的變化。我們遵從SMART目標(biāo)原則，以結(jié)果為導(dǎo)向，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，關(guān)注行動(dòng)和可控因素；我們彼此信任，相互認(rèn)同，共同探索拓展更多的可能性；我們還把教練技術(shù)運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)討論中，大家更有能力創(chuàng)新，并取得了驕人的成績(jī)！運(yùn)用教練技術(shù)，受益匪淺！

——周智媛 快魚(yú)服飾華南分區(qū)運(yùn)營(yíng)副總

學(xué)習(xí)《行動(dòng)教練》之后，運(yùn)用得最多、給我的工作和生活帶來(lái)極大改變的就是有效反饋。我是一個(gè)喜歡贊美的人，然而老說(shuō) “很好”、“真棒” 之類的語(yǔ)言連自己都覺(jué)得是在恭維。BIA讓我針對(duì)行為去贊美，從而捕捉到了他人的閃光之處。BID讓我做到既不指責(zé)他人、又不一味做老好人，真正達(dá)到“對(duì)事不對(duì)人”的境界。

——莊紅蕾 無(wú)錫人力資源科學(xué)研究會(huì)理事

企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。教練技術(shù)是最好的解決企業(yè)管理中溝通問(wèn)題的方案。G（聚焦目標(biāo)）、R（了解現(xiàn)況）、O（探索方案）、W（強(qiáng)化意愿）流程再結(jié)合深度傾聽(tīng)、有力提問(wèn)、有效反饋的教練技術(shù)，定能無(wú)限激發(fā)下屬的行動(dòng)力及創(chuàng)造力。教練型管理者能夠打造出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造最寶貴的財(cái)富。

——張軍 高德電子江蘇公司生產(chǎn)部經(jīng)理

說(shuō)易行難，管理者心中常有許多宏大的設(shè)想或目標(biāo)，但要真正去實(shí)施卻發(fā)現(xiàn)困難重重，無(wú)法落地，最后甚至不了了之。行動(dòng)教練的G（聚焦目標(biāo)）傳授了一種聚集正向、符合SMART原則的目標(biāo)的方法，它可以幫助人們把宏大而虛渺的理想目標(biāo)逐步分解為一個(gè)或若干個(gè)可以落地實(shí)施的績(jī)效目標(biāo)，這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一步。行動(dòng)教練是一套學(xué)了即可用、用了即有效的好方法。

——傅姣 公安部交通管理科學(xué)研究所培訓(xùn)中心主任

GROW流程，這個(gè)1992年由John Whitmore率先總結(jié)出的流程相信對(duì)每一個(gè)教練及每一個(gè)追求領(lǐng)導(dǎo)力提升的管理者來(lái)說(shuō)都不陌生，甚至可以說(shuō)是如雷貫耳，可是如何運(yùn)用、什么場(chǎng)合運(yùn)用卻不是每個(gè)人都掌握的。行動(dòng)教練讓我們結(jié)合工作中的實(shí)際案例，按照GROW流程的每個(gè)步驟反復(fù)演練。我印象最深刻的是聚焦目標(biāo)環(huán)節(jié)，目標(biāo)清楚了行動(dòng)方案自然也就不難了。行動(dòng)教練課程使得我們真正實(shí)現(xiàn)了從知道到做到的飛躍。隨著課后不斷的實(shí)際運(yùn)用，不僅提升了輔導(dǎo)下屬的能力，更可喜的變化來(lái)自于下屬更愿意主動(dòng)思考、承擔(dān)責(zé)任。員工滿意度提升了，部門(mén)績(jī)效也自然就提升了。

—— 陳嘉蕓 江蘇五星電器有限公司人力資源中心總經(jīng)理助理

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在線報(bào)名：行動(dòng)教練技術(shù)(北京)