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課程背景

有些新任管理者雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒(méi)做好，人員沒(méi)留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦??！

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問(wèn)題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益

1.建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問(wèn)題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索

2.理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)

3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4.掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)

5.促進(jìn)自我提升 – 時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

課程特色

1、運(yùn)用專業(yè)的促動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)，用專業(yè)流程、工具和方法，以學(xué)員的核心痛點(diǎn)為核心，不再是單純講師灌輸式的授課模式；

2、講師由傳統(tǒng)的灌輸者轉(zhuǎn)換成教練引導(dǎo)者，讓學(xué)員自主分析與解決問(wèn)題，學(xué)員參與的積極性、主動(dòng)性大大提高；

3、引導(dǎo)學(xué)員分析現(xiàn)狀，挖掘現(xiàn)有問(wèn)題，解決過(guò)去培訓(xùn)無(wú)法結(jié)合工作現(xiàn)狀的問(wèn)題，真正做到讓學(xué)員“帶著問(wèn)題來(lái)，帶著方法回去”。

培訓(xùn)對(duì)象

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。

課程大綱

第一部分 自我管理篇

一、管理與角色認(rèn)知

1. 從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2. 管理的目的是什么？

3. 管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

4. 管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？

5. 管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)

6. 管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

【討論互動(dòng)】： 你是如何理解管理及角色的？

說(shuō)明：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法梳理問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)是一種群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù)，通過(guò)挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏等目的。

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的步驟：

1、聚焦主題

2、頭腦風(fēng)暴

3、分類排列

4、提取中心詞

5、圖示化賦予含義

6、活動(dòng)反思、總結(jié)

二、管理者工作方法

1. 時(shí)間管理

·時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

·時(shí)間管理的四個(gè)象限

·四個(gè)象限的策略和目標(biāo)

·管理者如何識(shí)別輕重緩急？

·好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2. 其他常用工作方法

·結(jié)構(gòu)分解法

·重點(diǎn)管理法

·頭腦風(fēng)暴法

·項(xiàng)目管理法

·目標(biāo)管理法

·PDCA

·SWOT

·5W2H

·SMART

第二部分 工作管理篇

一、工作管理 – 工作計(jì)劃

1. 計(jì)劃為何重要？

2. 制定計(jì)劃的步驟

3. 目標(biāo)制定SMART原則

4. 如何做工作分解？

5. 工作評(píng)估與排序

6. 工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織

1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？

2. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的

3. 部門崗位設(shè)置

4. 如何做職位分析？

5. 工作組織原則

【模板分析】： 崗位說(shuō)明書(shū)

【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素

2. 工作執(zhí)行控制的策略

3. 工作控制方法與工具

4. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核

·目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃

a) 企業(yè)目標(biāo)分解方法

b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？

c) 如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？

d) 提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法

e) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾

四、工作管理 – 工作改善

1. 改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)

2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

3. 問(wèn)題分析與解決模型

4. 建立改善機(jī)制

說(shuō)明：用群策群力法解決問(wèn)題

群策群力可以快速找到組織存在的問(wèn)題，研究出解決方案，并有效執(zhí)行落實(shí)；可以在組織內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)全員平等、坦誠(chéng)交流的環(huán)境，汲取組織的智慧；可以快速解決跨部門的扯皮推諉問(wèn)題；可以使問(wèn)題的解決不再依賴領(lǐng)導(dǎo)者，而是依靠各個(gè)部門與該問(wèn)題直接相關(guān)人員的參與和貢獻(xiàn)。

群策群力的步驟：

1、聚焦問(wèn)題：清晰問(wèn)題，明確背景

2、障礙分析：分析原因，找到障礙

3、厘清目標(biāo)：明確目標(biāo)，瞄準(zhǔn)靶心

4、頭腦風(fēng)暴：經(jīng)驗(yàn)分享，連接智慧

5、決策矩陣：篩選想法，慎重決策

第三部分 人員與團(tuán)隊(duì)管理篇

一、 團(tuán)隊(duì)管理之溝通技能

1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

A. 接受命令

B. 請(qǐng)示建議

C. 匯報(bào)工作

【互動(dòng)討論】：

·如何處理上司的不合理決策？

·如何處理多頭指揮的情況？

·上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？

2. 平行溝通

·平行溝通的問(wèn)題？

·如何改善平行溝通？

3. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

·下達(dá)指示

·表?yè)P(yáng)肯定

·批評(píng)指正

二、 團(tuán)隊(duì)管理之授權(quán)管理

1. 授權(quán)重要性

2. 授權(quán)誤區(qū)

3. 授權(quán)注意事項(xiàng)

【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、 團(tuán)隊(duì)管理 之領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？

4. 新任經(jīng)理如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？

四、 團(tuán)隊(duì)管理 – 員工培育

·提升能力

·如何幫助團(tuán)隊(duì)和下屬成長(zhǎng)？

·如何建立知識(shí)庫(kù)？

·如何編制工作教材？

·如何組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)？

·如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

·如何幫助下屬成為工作專家？

·工作輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法

五、 團(tuán)隊(duì)管理 -- 員工激勵(lì)

1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？

5. 識(shí)別員工需求層次與類型？

【演練】：N種非薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

說(shuō)明：用世界咖啡法來(lái)匯集團(tuán)隊(duì)智慧

“世界咖啡”是一種集體提出問(wèn)題、分享觀念的方法。通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)像咖啡館般讓人覺(jué)得舒適的空間，透過(guò)分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點(diǎn)得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。

“世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠(chéng)對(duì)話。“世界咖啡”倡導(dǎo)的規(guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽(tīng)、隨手記錄和涂鴉”。

世界咖啡的步驟：

1、設(shè)定情景

2、營(yíng)造友好的空間

3、設(shè)置問(wèn)題

4、主持開(kāi)場(chǎng)

5、開(kāi)始匯談

6、旅行采蜜，異花授粉

7、總結(jié)匯談

8、集體分享

9、活動(dòng)反思、總結(jié)

說(shuō)明：運(yùn)用ORID進(jìn)行課程總結(jié)回顧

聚焦式會(huì)話法通過(guò)一層層問(wèn)題的提出，讓人們最大限度地參與和思考。這些問(wèn)題的答案，會(huì)協(xié)助參與者向內(nèi)反思，同時(shí)找到下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

聚焦式會(huì)話法四個(gè)層面的提問(wèn)遵循了人類思考的自然心理過(guò)程，它是一個(gè)“感知信息-內(nèi)在反應(yīng)-判斷思考-作出決定”的自然而然的過(guò)程。

一、聚焦式會(huì)話法的四個(gè)層面：

1、數(shù)據(jù)層面：那些關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題

2、體驗(yàn)層面：關(guān)注的是人的情緒、情感、記憶或聯(lián)想

3、理解層面：那些挖掘出意義、價(jià)值、重要性和含義的問(wèn)題

4、決定層面：讓人們能夠?qū)ξ磥?lái)作出決定的問(wèn)題

鄒老師

香港大學(xué)人力資源管理碩士，受過(guò)專業(yè)的PTT、ICF促動(dòng)師、MTP等國(guó)際權(quán)威的講師認(rèn)證，擁有此課程的國(guó)家版權(quán)課程登記證書(shū)，編號(hào)：國(guó)作登字－2017-A-00364203。

美國(guó)AITA國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，WFA國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)全球MTP認(rèn)證講師，香港大學(xué)人力資源管理碩士，國(guó)家注冊(cè)版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者。目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國(guó)）學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、影響力教育集團(tuán)等多家咨詢機(jī)構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團(tuán)：中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲(chǔ)銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州本田、江鈴集團(tuán)、起亞汽車、深圳機(jī)場(chǎng)、南航公司、云南機(jī)場(chǎng)等的長(zhǎng)期資深培訓(xùn)教練。

工人出版社出版的鄒文強(qiáng)老師暢銷書(shū)籍《我的前程我做主》，從一個(gè)職業(yè)人的發(fā)展軌跡，結(jié)合目前自身具體情況，以及服務(wù)企業(yè)的實(shí)際狀況，去有效地規(guī)劃人生不同階段的職業(yè)發(fā)展道路，全書(shū)16萬(wàn)字，包括22張測(cè)試表格，28個(gè)職場(chǎng)案例，輕松學(xué)習(xí)，輕松測(cè)試，了解自我，規(guī)劃未來(lái)。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國(guó)南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問(wèn)

美交所美國(guó)上市公司NEO集團(tuán)(股票代碼：NPTN）中國(guó)區(qū) 人力資源總監(jiān)

中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 課程開(kāi)發(fā)高級(jí)顧問(wèn)

招商銀行大學(xué) 高級(jí)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)

具有豐富的多元化跨行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后受到大型國(guó)企、民企和跨國(guó)外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，從一個(gè)普通的崗位人事助理開(kāi)始成長(zhǎng)，歷經(jīng)人事助理、人事主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)、專職講師等多個(gè)職務(wù)的歷練，從一線員工、基層主管、中高層管理者、企業(yè)顧問(wèn)等不同視角去觀察企業(yè)、審視企業(yè)和服務(wù)企業(yè)。

過(guò)去十年的職業(yè)講師培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動(dòng)技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評(píng)，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過(guò)了美國(guó)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）65期的PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機(jī)場(chǎng)、機(jī)械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國(guó)授課的學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)人次。

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在線報(bào)名：MTP新任經(jīng)理核心管理技能提升(廣州)