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課程介紹：

人們不太喜歡在組織中工作，是因?yàn)榻M織擁有太多的正式性，很少考慮到每個(gè)成員獨(dú)特的個(gè)性、能力以及成員間個(gè)性與能力的有機(jī)組合，做的好不一定有獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好負(fù)面的影響卻極大，因此團(tuán)隊(duì)就應(yīng)運(yùn)而生了。

組織需要解決的眾多問題，都轉(zhuǎn)化成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的成員都是在充分了了解了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、自己的長(zhǎng)處和興趣之后自愿加入的，再加上團(tuán)隊(duì)缺少了組織的強(qiáng)制性，所以團(tuán)隊(duì)成員的積極性就比在組織中工作的積極性高的多。

跨部門團(tuán)隊(duì)組建就是為了解決某些特定問題的，因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊(duì)成員必須掌握以下以下5個(gè)要點(diǎn)：

1、能夠清楚地描述團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

2、掌握解決問題的思路與方法；

3、掌握協(xié)調(diào)、溝通與處理沖突的技巧；

4、掌握要事第一的工作方法；

5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)角色和個(gè)性的有機(jī)組合。

課程收益

1、使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征

2、了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段

3、了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式

4、了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法

5、懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊(duì)的方法

參會(huì)對(duì)象：

企業(yè)中、高層經(jīng)理、主管、企業(yè)后備干部等。

課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)概述

1、人群、組織與團(tuán)隊(duì)

組織的三個(gè)要素

團(tuán)隊(duì)與組織的不同

團(tuán)隊(duì)的作用

2、團(tuán)隊(duì)的5P要素

Purpose (目標(biāo))

Place (定位)

Plan (計(jì)劃)

Power (職權(quán))

People (人員)

3、團(tuán)隊(duì)的三種類型

多功能型團(tuán)隊(duì)

跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)

自我管理型團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施

1、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

成立期的團(tuán)隊(duì)特征

成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

2、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征

動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

3、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征

穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

4、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征

高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

5、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施

衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征

衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策

三、團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案

1、正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突

2、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

競(jìng)爭(zhēng)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式

合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式

妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式

回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式

遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式

3、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道

四、高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理

1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則

要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

要有配套的激勵(lì)機(jī)制

2、智慧、資源、信息共享

只有共享才能高效

為什么智慧、資源和信息不共享

培養(yǎng)共享環(huán)境

3、以解決問題為導(dǎo)向

什么是問題

問題之所以是問題的原因分析

界定問題常犯的三個(gè)方面的錯(cuò)誤

找尋關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

分析的工具：邏輯樹

集思廣益解決問題的思路和方法

加強(qiáng)與相關(guān)部門或人員的溝通

考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行

4、良好的溝通與協(xié)作

清楚、完整

簡(jiǎn)明扼要

設(shè)身處地

思路清晰

從結(jié)果(塔尖上)說起

傾聽的技巧

5、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范

價(jià)值觀要與原則一致

樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式

團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則

6、相互信任，且有歸屬感

什么是信任

破壞信任的行為

建立信任的簡(jiǎn)單做法

7、團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知

成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色

團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知

從兩個(gè)方面挑選人才

長(zhǎng)處嫁接

組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)

鄒老師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)等MBA班高級(jí)講師、客座教授；清華大學(xué)對(duì)外合作項(xiàng)目組專家；國(guó)家西部經(jīng)濟(jì)開發(fā)研究院高級(jí)研究員；國(guó)內(nèi)多家企業(yè)資深管理顧問。

鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經(jīng)理管理培訓(xùn)的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，自行研發(fā)了國(guó)內(nèi)第一套針對(duì)企業(yè)中、高層經(jīng)理人的通用管理課程《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《如何提升責(zé)任感》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《解決問題的方法》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等系列獨(dú)家課程，深受企業(yè)推崇。在全國(guó)范圍舉辦上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課及公開課，受訓(xùn)者達(dá)十萬(wàn)人次以上，有上百家企業(yè)在培訓(xùn)之后，又多次請(qǐng)鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，有的企業(yè)高達(dá)30多次。

鄒老師博曉古今，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及理論基礎(chǔ)，能將古代經(jīng)典文化與現(xiàn)代企業(yè)管理充分結(jié)合，是國(guó)內(nèi)最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓(xùn)講師之一。

主要講授課程：

鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如:

《中層經(jīng)理高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練》

《非人力資源的人力資源管理》

《ＭＴＰ系列管理課程》

《企業(yè)文化建設(shè)》

《中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》

《打造高效負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)》

《目標(biāo)與績(jī)效管理》

《有效溝通》

《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等

培訓(xùn)方法:融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問式培訓(xùn)方法，有針對(duì)性地運(yùn)用案例分析、角色演練、頭腦風(fēng)暴等多種培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)特點(diǎn):理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全身心投入，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，鼓勵(lì)學(xué)員參與，培訓(xùn)生動(dòng)活躍，氣氛輕松愉快，注重實(shí)用性，易于應(yīng)用，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)。

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