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課程背景：

所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決步驟，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。

a) 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見的介入，使問(wèn)題的解決能更具條理。

b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。

c) 此方式可適用于任何問(wèn)題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。

課程目標(biāo)：

了解問(wèn)題解決的工具和技巧；

掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施；

使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法和思路，能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問(wèn)題的效率。

課程對(duì)象：

現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)人員等。

課程內(nèi)容：

第一部分: 問(wèn)題縱橫

1.問(wèn)題的基本概要

2.掌握問(wèn)題的要領(lǐng)

3.如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)

4.增值與非增值

5.PDCA 與 CA-PDCA 循環(huán)輪及 SDCA應(yīng)用

6.8D的職責(zé)與目標(biāo)

7.8D的應(yīng)用條件

第二部分:1D與2D

1. 1D、成立小組與職責(zé)

小組的構(gòu)成和目標(biāo)

小組的協(xié)作與工作

小組的建設(shè)

2. 2D、陳述問(wèn)題與頭腦風(fēng)暴

發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題

提問(wèn)的技術(shù)

魚刺圖分析

頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程和實(shí)施規(guī)則

二八法則

ABC 分析法

5W1H

第三部分:3D、4D和5D

1. 3D、解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施

找出和選擇最佳 “ 臨時(shí)糾正措施"

決策

實(shí)施，并作好記錄

驗(yàn)證

2. 4D、確認(rèn)并驗(yàn)證問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因

五五追究法

確定和評(píng)估根本原因

方法與步驟

驗(yàn)證

控制計(jì)劃

3. 5D、決定問(wèn)題解決對(duì)策及驗(yàn)證解決對(duì)策的正確性

重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇

驗(yàn)證

管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施

控制計(jì)劃

第四部分：6D 、7D和8D

1. 6D、執(zhí)行永久解決問(wèn)題的糾正措施

執(zhí)行糾正措施的步驟

問(wèn)題的預(yù)防與跟蹤

證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果

執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施

控制計(jì)劃

2. 7D、差錯(cuò)預(yù)防 - 防止再發(fā)生

差錯(cuò)的種類

選擇預(yù)防措施

驗(yàn)證有效性

領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

總結(jié)

3. 8D、恭賀小組

制定改善成果表

成果匯報(bào)

表彰

第五部分：8D中常用工具串講

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

朱老師

曾任3M公司質(zhì)量工程師、保潔公司質(zhì)量經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家、六西格瑪黑帶、卓一企管高級(jí)講師；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理體系的國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：朱老師具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例。培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。

授課特點(diǎn)：朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見影，受到客戶普遍好評(píng)。

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在線報(bào)名：8D-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法與技巧(蘇州)