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課程背景

適用對象與場景

不知開了多少次會，溝通不下數(shù)十次，卻總是無法達(dá)成一致？

為什么跨部門同事明明可以做得到，卻總是找理由推托？

各自目標(biāo)不同，如何才能順利的把工作完成，又不會傷了彼此的和氣？

課程收益

認(rèn)識跨部門合作常見的六種障礙，規(guī)避障礙并規(guī)劃因應(yīng)策略

建立正確的心態(tài)，正面看待跨部門合作過程中的挑戰(zhàn)及沖突

了解跨部門合作的有效路徑與策略，提升合作效率，降低沖突發(fā)生的頻率

課程大綱

第一章：識別跨部門合作的障礙

跨部門合作與溝通的障礙及挑戰(zhàn)

組織障礙

人際障礙

影響跨部門合作的三大要素

目標(biāo)利益不一致

溝通方式不佳

彼此的信任不夠

對待跨部門沖突的正確認(rèn)知

第二章：跨部門合作的有效策略

如何有效應(yīng)對并化解跨部門沖突？

常用的跨部門合作策略

基于契約的合作——制定規(guī)則

基于利益的合作——談判交易

基于信任的合作——雙贏合作

第三章：跨部門雙贏溝通方式

跨部門的協(xié)商溝通,該如何做?

四種合作式的雙贏對話技巧

了解并掌握自己的對話回應(yīng)風(fēng)格

運(yùn)用合作式的溝通對話以達(dá)成共識

第四章：建立跨部門熟識與互信

跨部門同事之間的關(guān)系定位

建立跨部門間的互信度：可以主動做些什么？

增進(jìn)跨部門信任關(guān)系的關(guān)鍵要素

何老師

由知名專家老師授課，欲了解老師詳情，敬請致電咨詢。

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在線報(bào)名：溝通心航線? 跨部門合作五階梯(上海)