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課程介紹

企業(yè)如何規(guī)劃2021的戰(zhàn)略目標(biāo)？

企業(yè)如何做好2021的目標(biāo)分解？

企業(yè)如何組織2021的經(jīng)營計(jì)劃？

企業(yè)如何設(shè)定2021的績效目標(biāo)？

企業(yè)如何激勵(lì)2021的團(tuán)隊(duì)績效？

企業(yè)如何調(diào)整2021的團(tuán)隊(duì)心態(tài)？

如果說抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場，那么千家萬家企業(yè)將是我們每一個(gè)職場精英的戰(zhàn)場，我們以什么心態(tài)面對2020績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓力之后深深陷入了深深的思考？2021績效如何做，剛性要求誰來做，柔性激勵(lì)怎么做，啥時(shí)做，做到何種程度，如何啟動(dòng)特殊環(huán)境下的問責(zé)機(jī)制？這些都變成了企業(yè)管理者不得不面對的問題。

培訓(xùn)對象

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效專員

課程收益

掌握教練技術(shù)促動(dòng)的愿景描繪法

掌握目標(biāo)SMART原則應(yīng)用細(xì)化

掌握四維目標(biāo)平衡體系的邏輯表

掌握SWOT優(yōu)劣分析具體操作表

掌握績效方法選擇的加權(quán)評估表

掌握行動(dòng)計(jì)劃落地的七步分解表

掌握績效指標(biāo)落地的八步操作表

掌握績效承諾簽定的績效承諾表

掌握績效復(fù)盤評估的復(fù)盤評估表

掌握績效輔導(dǎo)改進(jìn)的三套訪談表

課程大綱

復(fù)盤：績效管理中管理者的使命和責(zé)任

第一章： 以終為始——目標(biāo)管理之夢想鏈接夢想

問題導(dǎo)入：

一生二、二生三、三生萬物……！企業(yè)的經(jīng)營到底為了什么？

愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)——指標(biāo)的辯證關(guān)系

第一講 剛?cè)岵?jì)經(jīng)營目標(biāo)

1、目標(biāo)管理的定義實(shí)質(zhì)；

2、目標(biāo)管理的基本思想；

3、目標(biāo)管理的實(shí)施過程。

課后作業(yè)：用思維導(dǎo)圖法完成經(jīng)營愿景描繪圖

解決問題：一張白紙呈現(xiàn)愿景驅(qū)動(dòng)之邏輯框架

第二講 目標(biāo)設(shè)定三要素!

1、目標(biāo)要看得見

2、目標(biāo)要摸得到

3、目標(biāo)要想得到

課后作業(yè)：完成SMART表單

解決問題：目標(biāo)的smart細(xì)化

第三講：企業(yè)四維平衡目標(biāo)

1、經(jīng)濟(jì)利益

2、社會(huì)責(zé)任

3、員工收益

4、客戶利益

課程作業(yè)：完成目標(biāo)四維呈現(xiàn)表。

解決問題：解決績效目標(biāo)不聚焦。

第四講：企業(yè)績效改進(jìn)的五大桎梏

1、機(jī)制問題：案例：績效為啥很難推進(jìn)？

2、認(rèn)知問題：會(huì)不會(huì)，能不能，敢不敢、愿不愿？

3、技術(shù)問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……

4、流程問題：戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定流程

5、激勵(lì)問題：物質(zhì)與精神并尊！

課后作業(yè)：績效管理問題診斷表。

解決問題：績效管理桎梏不清楚。

本章小結(jié)：理解企業(yè)發(fā)展愿景

掌握四維平衡目標(biāo)

認(rèn)知績效五大痛點(diǎn)

第二章：追本溯源--績效管理之變被動(dòng)為主動(dòng)

問題導(dǎo)入：從績效考核到okr的目標(biāo)管理說起……剛性任務(wù)管理與柔性目標(biāo)管理的區(qū)別？四階段反思？

第一講 被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)行動(dòng)

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效管理與績效考核關(guān)系。

課后作業(yè)：列舉績效考核與管理區(qū)別

解決問題：解決企業(yè)績效認(rèn)知的問題

第二講 績效考核與管理的困惑

1、績效管理四大基本內(nèi)容

?目標(biāo)

?計(jì)劃

?輔導(dǎo)

?反饋

課后作業(yè)：完成SWOT分析表

解決問題：解決績效推進(jìn)桎梏

第三講 績效管理的三大方法

?MBO

?KPI

?OKR

?BSC

課后作業(yè)：完成多維度加權(quán)評估表

解決問題：解決績效方法選擇問題

第四節(jié) 績效管理設(shè)計(jì)的具體步驟

?前期績效準(zhǔn)備

?指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

?運(yùn)作體系設(shè)計(jì)

?結(jié)果反饋設(shè)計(jì)

?績效管理制度

課后作業(yè)：分清具體流程角色責(zé)任

解決問題：績效推進(jìn)中職責(zé)不清楚

本章小結(jié)：理解績效誤區(qū)正念

掌握各類方法區(qū)別

熟悉績效管理運(yùn)作

第三章： 群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求

問題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？

第一講 變要求為需求——個(gè)人承諾三步驟

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績效目標(biāo)

3、循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。

課后作業(yè)：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法

解決問題：績效行動(dòng)計(jì)劃的落地問題。

第二講 目標(biāo)分解注意事項(xiàng)

1、何時(shí)設(shè)定

2、誰來設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

課后作業(yè)：績效指標(biāo)分解八步法

解決問題：團(tuán)隊(duì)工作績效計(jì)劃表

本章小結(jié)：

1、柔性輔導(dǎo)——欣賞式探尋

2、剛性承諾——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

3、契約精神——績效承諾書

第四章：言傳身教——績效輔導(dǎo)之變執(zhí)行為自行

問題：什么時(shí)候進(jìn)行改進(jìn)輔導(dǎo)時(shí)間最佳？

第一講 績效輔導(dǎo)的不同階段

1、計(jì)劃面談

2、指導(dǎo)面談

3、考評面談

4、反饋面談

課后作業(yè)：掌握pcdcac工具應(yīng)用

解決問題：企業(yè)輔導(dǎo)流于形式問題

第二講 績效輔導(dǎo)基本原則

1、明確目標(biāo)期望

2、選擇最佳時(shí)間

3、營造寬松環(huán)境

4、避免籠統(tǒng)主觀

5、關(guān)注員工感受

6、傾聽員工意見

7、傾向正向反饋

課后作業(yè)：完成一次績效面談工作

解決問題：掌握績效面談表的使用

第三講 績效輔導(dǎo)的步驟

1、多方了解員工的狀況

2、約定輔導(dǎo)的方式場合

3、給出績效反饋與輔導(dǎo)

4、記錄績效輔導(dǎo)的結(jié)果

課后作業(yè)：掌握ORID深度會(huì)談技巧

解決問題：解決企業(yè)輔導(dǎo)流程不規(guī)范

第四講 員工輔導(dǎo)九步法

1、面談前的準(zhǔn)備

2、營造融洽面談氛圍

3、員工自評

4、上級評價(jià)

5、討論績效表現(xiàn)

6、制定改進(jìn)計(jì)劃

7、重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)

8、討論需要的支持和資源

9、評估結(jié)果及談話記錄簽字確認(rèn)。

課后作業(yè)：組織一次績效面談演練

解決問題：績效面談組織過程無序

本章小結(jié)：ORID的深度輔導(dǎo)技術(shù)

掌握績效面談實(shí)操技巧

第五章 ：懲前毖后——問題員工變獎(jiǎng)懲為賦能

案例：華為公司績效評價(jià)與等級分布設(shè)計(jì)

第一講 績效評估的原則

（1）全面績效原則

（2）個(gè)人貢獻(xiàn)原則

（3）層級貢獻(xiàn)原則

課后作業(yè)：掌握績效過程評估表

解決問題：評估績效推進(jìn)的問題

第二講 績效評價(jià)流程

（1）承諾人自評

（2）直線主管評估

（3）上級管理者集體評議審核

（4）績效委員會(huì)批準(zhǔn)

課后作業(yè)：設(shè)定公司績效評價(jià)流程圖

解決問題：績效評估流程職責(zé)的不清

第三講 PBC績效結(jié)果反饋

（1）為結(jié)果反饋?zhàn)瞿男?zhǔn)備

（2）如何與員工溝通績效表現(xiàn)

（3）如何與個(gè)人承諾者解釋等級背后的原因

（4）怎么對下階段工作提出展望

課后作業(yè)：復(fù)盤績效承諾書的應(yīng)用

解決問題：績效承諾書的應(yīng)用技巧

第四講 典型問題員工處理技巧

（1）強(qiáng)調(diào)因果

（2）狡辯借口

（3）喪失信心

（4）情緒失控

課后作業(yè)：進(jìn)行一次針對性性格測評

解決問題：解決面談中技巧不足問題

本章小結(jié)：

收獲產(chǎn)出：員工績效改進(jìn)計(jì)劃表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進(jìn)溝通表

收獲產(chǎn)出：員工績效改進(jìn)評估表

第六章：正本清源 ——績效復(fù)盤之變終點(diǎn)為起點(diǎn)

第一講 復(fù)盤的意義

1、目標(biāo)是什么？

2、結(jié)果是什么？

3、問題是什么?

4、總結(jié)是什么?

課后作業(yè)：復(fù)盤一次企業(yè)績效考核

解決問題：解決團(tuán)隊(duì)績效責(zé)任改進(jìn)

第二講 績效管理問題探討

常見績效管理實(shí)施的問題分析和對策？

1、理解失誤：能位錯(cuò)論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權(quán)責(zé)對應(yīng)

4、馬虎應(yīng)付：全力應(yīng)付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機(jī)制

6、未慮應(yīng)用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、認(rèn)知失調(diào)、角色錯(cuò)位、正本清源

課后作業(yè)：分析本企業(yè)績效問題狀況

解決問題：找準(zhǔn)企業(yè)問題對癥的策略

第三講 績效激勵(lì)原則

一、激勵(lì)四原則

1、及時(shí)性原則

2、同一性原則

3、預(yù)告性原則

4、開發(fā)性原則

二、吸引力法則

1、動(dòng)之以情

2、曉之以理

3、激之以義

4、誘之以利

課后作業(yè)：分析自我吸引力法則強(qiáng)項(xiàng)

解決問題：非物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)用不足問題

第四講 績效的心激勵(lì)魔力

一、績效標(biāo)桿激勵(lì)魅力

1、耳濡目染

2、心領(lǐng)神會(huì)

3、身體力行

4、言傳身教

二、績效“四心”激活模型

1、崇敬之心

2、感動(dòng)之心

3、積極之心

4、升華之心

課后作業(yè)：制定自己的531轉(zhuǎn)化表

解決問題：解決學(xué)而不用轉(zhuǎn)化問題

本章小結(jié)：

復(fù)盤問責(zé)法

八項(xiàng)對策表

標(biāo)桿激勵(lì)法

吸引力法則

四心激活法

楊老師

楊文浩 清華大學(xué)工商管理碩士、國家高級公關(guān)師

資歷背景

1.國家高級心理咨詢師

2.國家高級人力資源管理師

3.國家人力資源管理師一級考證講師

4.星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師

5.《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

授課風(fēng)格

1.性格開朗、幽默，親和力強(qiáng)，其堅(jiān)持授人以魚不如授人以漁，倡導(dǎo)授人以欲

2.注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角，情景式教學(xué)

3.結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學(xué)員歡迎

授課經(jīng)驗(yàn)

中國移動(dòng)深圳、廣州、北京分公司、中移動(dòng)甘孜移動(dòng)分公司、中國廣東通訊服務(wù)公司、中國電信龍崗分公司、中國電信錦州市分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進(jìn)電子、美固電子、巴士集團(tuán)、中國建設(shè)銀行吉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(tuán)(e租寶)、陽光保險(xiǎn)、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認(rèn)證集團(tuán)、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲蓄銀行海南省分行、鎮(zhèn)江揚(yáng)中農(nóng)信社、深圳媽灣電力有限公司、陽江農(nóng)行、廣東農(nóng)信聯(lián)社、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)廣州分公司等

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