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課程背景

調(diào)查研究表明，高情商領(lǐng)導(dǎo)者的部門業(yè)績往往比企業(yè)年度盈利目標(biāo)高出 20%。根據(jù)《財(cái)富》500 強(qiáng)中 44 家公

司調(diào)查顯示，高情商的銷售人員創(chuàng)造出了高于平均水平 2 倍的業(yè)績?？梢姼咔樯虒τ陬I(lǐng)導(dǎo)者的重要性。換而言之，提升領(lǐng)導(dǎo)力需要管理者從根本認(rèn)識情商，了解情感如何對行為、關(guān)系、決策、結(jié)果產(chǎn)生直接影響。然而，實(shí)際工作中，無數(shù)管理者困惑的是——

如何用愿景來指引和凝聚團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人和組織指明前進(jìn)的方向？

如何利用高情商化解上下級之間的沖突問題？

如何應(yīng)用高情商實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作？

針對以上問題，我們特邀 ICF 授證 PCC 教練、EQ-i 卓越領(lǐng)導(dǎo) Master Trainer 隋榮華女士與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解到情感如何影響自己的思維模式、管理模式、以及管理結(jié)果，從而展現(xiàn)出更強(qiáng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，表現(xiàn)出更高的心智成熟度，推動(dòng)達(dá)成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績結(jié)果。

課程對象

職能部門中基層管理者。

課程收益

1、 學(xué)會(huì)更好地管理自己的工作狀態(tài)，營造尊重、接納、激勵(lì)、寬容、解決問題、實(shí)事求是、結(jié)果導(dǎo)向的工作氛

圍，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏目標(biāo)；

2、 推動(dòng)達(dá)成更好的業(yè)績結(jié)果，對團(tuán)隊(duì)和組織產(chǎn)生更大的影響力；

3、 幫助管理者更全面、更立體、更系統(tǒng)地了解自己的性格特點(diǎn)、情感模式、思維模式以及管理模式，進(jìn)一步全面提升自我認(rèn)識；

4、 學(xué)習(xí)情商發(fā)展策略；制定發(fā)展情商，提升領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)和策略。

課程特色

1、EQ-i 是國際上最早被證明信度和效度都極高的情商領(lǐng)導(dǎo)力評估和發(fā)展工具。它的創(chuàng)始人 Reuvon Bar-on 博

士是世界上第一位提出情商概念的人。從上個(gè)世界 80 年代起，歷經(jīng) 20 多年的研究與發(fā)展，EQ-i 是問世時(shí)間最

早、研發(fā)時(shí)間最長的情商類測評工具，也是全球用戶量最大的情商測評工具，迄今已有逾 200 萬用戶；

2、課程從自我認(rèn)識、自我表達(dá)、人際互動(dòng)、決策、壓力管理五大維度，為被測評者提供強(qiáng)大直觀的架構(gòu)，結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)情商能力如何對個(gè)體成功起到促進(jìn)或制約性影響；

3、 不僅關(guān)注Why 和 What, 更加關(guān)注How，強(qiáng)調(diào)將情商能力的發(fā)展與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員在管理情境中實(shí)踐和展現(xiàn)高情商的具體行為。

課程大綱:

一、關(guān)于情商和 EQ-i2.0

二、情商修煉一：自我認(rèn)識

1、 案例研討：高情商者所展現(xiàn)的工作狀態(tài)，及產(chǎn)生的內(nèi)在原因

2、 What—“自我肯定”、“自我實(shí)現(xiàn)”、“對情緒的自我意識”情商能力高低的行為表現(xiàn)

3、 How—如何發(fā)展這些情商能力

三、情商修煉二：自我表達(dá)

1、 案例研討：高情商管理者能在不利的情況下扭轉(zhuǎn)局勢

2、 角色扮演：高情商表達(dá)助力解決管理難題

3、 案例研討：高情商助你快速贏得個(gè)人影響力

4、 What—“情緒表達(dá)”、“堅(jiān)定直率”、“獨(dú)立性”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

5、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

四、情商修煉三：人際

1、 案例研討：高情商人際互動(dòng)的特點(diǎn)

2、 角色扮演：高情商化解上下級之間的沖突問題

3、 What—“人際關(guān)系”、“同理心”、“社會(huì)責(zé)任感”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

4、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

五、情商修煉四：決策

1、 案例分析：高智商低情商所帶來的破壞性結(jié)果

2、 情境模擬：決策過程中的情感應(yīng)用

3、 What—“解決問題”、“事實(shí)辨別”、“沖動(dòng)控制”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

4、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

六、情商修煉五：壓力管理

1、 案例分析：業(yè)績壓力下的跨部門協(xié)作要體現(xiàn)高情商

2、 案例分析：情商助力化解職業(yè)發(fā)展危機(jī)

3、 What—“靈活性”、“抗壓能力”、“樂觀”情商能力高低的行為表現(xiàn)？

4、 How—如何發(fā)展這些情商能力？

七、總結(jié)

1、 情商與幸福感

2、 個(gè)人情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略

隋老師

ICF 授證PCC 教練、EQ-i 卓越領(lǐng)導(dǎo)Master Trainer 隋榮華

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10 年大型國有企業(yè)工作經(jīng)歷，其中 7 年擔(dān)任中?層管理工作，對于企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營、管理、文化、能?建設(shè)等有著深入了解。

專業(yè)背景

ICF 授證PCC 教練，EQ-i 卓越領(lǐng)導(dǎo)Master Trainer，獨(dú)家版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)的情商法則®》的首席專家講師及總授證師。2013 年 EQ-i 中文版問世以來，隋女士已為近萬名中國企業(yè)的中層管理者講授過此課程。

主講課程

EQ-i 卓越領(lǐng)導(dǎo)的情商法則®、卓越領(lǐng)導(dǎo)的情商法則®、職場精英的情商法則®。

服務(wù)客戶

GE、HP、戴姆勒、?商銀行、中國銀行、中國聯(lián)通、東風(fēng)?產(chǎn)、北京華聯(lián)、北汽 福田、華夏幸?；鶚I(yè)、龍湖地產(chǎn)……

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