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培訓受眾

質(zhì)量經(jīng)理 QA人員 生產(chǎn)管理人員 車間主任 一線管理人員

課程收益

掌握8D問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題

理解問題解決過程的八條原則及其相互關(guān)系

熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具

學會7種數(shù)據(jù)分析工具，是與不是分析，培養(yǎng)決定能力

課程大綱

一 課程概覽

課程目標

課程架構(gòu)和利益

課程的主要知識點

二 總論

問題解決過程

問題解決工具的使用

對問題解決過程的管理

三 8D工作方法的8個步驟

征兆緊急反應措施

搜集數(shù)據(jù)準備

是否采用謹記反映行動

判斷是否采用8D

小組成立

建立小組的目的

如何確定8D

8D小組角色

8D小組運作程序

問題說明

描述問題的要求

描述問題的方法

實施并驗證臨時措施

臨時控制行動的考量

臨時控制行動的要求

確定并驗證根本原因

找出根本原因的好處

原因的分類

確定根本原因的方法

確定和驗證問題逃出點

選擇和驗證永久糾正措施

長期糾正措施的要求

選擇長期糾正措施的步驟

驗證長期糾正措施

實施永久糾正措施的步驟

執(zhí)行長期糾正措施的步驟

預防再發(fā)生

防止問題再次發(fā)生的重要性

如何確定根本原因的根本原因

如何系統(tǒng)改進

小組祝賀

表彰小組和個人貢獻

關(guān)閉8D小組

四 分析和交流工具

FMEA

控制計劃

查核清單

柏拉圖

趨勢圖

因果圖

直方圖

控制圖

散布圖和線性模型

PAYNTER圖

五 創(chuàng)新思維

頭腦風暴

創(chuàng)造性思維的障礙

六 決策

決策指南

決策過程

決策和S-D過程

七 案例分析

案例分析

練習

八 總結(jié)

課程總結(jié)

結(jié)束語

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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