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課程大綱:

第一章：解決問題的思維挑戰(zhàn)

工作中所面臨的日常問題

解決問題的三種慣性思維模式

解決問題過程中常見的思維陷阱

案例與演練

第二章：系統(tǒng)性思維模式

何謂系統(tǒng)性的思維

系統(tǒng)性思維與管理效能的關(guān)系

透過系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力

練習：掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

第三章：系統(tǒng)性問題解決與決策程序

如何處理雜亂問題團

系統(tǒng)性問題解決的六步驟程序

理性決策思考程序四步驟程序

問題解決與決策程序的異同處

第四章：問題的定位與掌握

掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量

如何定義問題的范圍

衡量：問題有多嚴重？

如何準備一個好的問題描述

案例與演練

第五章：分析問題的因果

分析因果的兩階段步驟

第一階段：形成因果假設(shè)的四個步驟

如何看出原因之間的多元因果關(guān)系：要因收集、關(guān)聯(lián)圖、冰山圖、形成假設(shè)情景案例討論

第二階段：檢驗因果關(guān)系的五種常用方式

日常工作案例練習

第六章：決策能力與應(yīng)變能力

認識決策的本質(zhì)與限制

理性的決策思考模式

常用決策工具：優(yōu)序矩陣、力場分析、籌碼分析、評估矩陣等

影響決策質(zhì)量的關(guān)鍵因素

認識決策過程中的的常見陷阱

進行風險評估，確定風險要素

思考風險管理方案

案例與演練

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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