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課程收益:

1、主管角色與功能（承上啟下功能定位）

2、有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧

3、士氣激勵(lì)技巧

4、目標(biāo)管理與績(jī)效考核

5、部屬培育與指導(dǎo)

6、部屬輔導(dǎo)改善與績(jī)效面談

7、如何糾正部屬錯(cuò)誤

8、團(tuán)隊(duì)凝聚力----提升要領(lǐng)

9、團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技巧

10、問題分析與解決

課程大綱:

第一章困惑與挑戰(zhàn)

新任主管常犯的6個(gè)錯(cuò)誤

新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)

第二章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知

對(duì)主管的期望（提問引導(dǎo)：如何了解上級(jí)、下屬和同僚對(duì)你的希望）

主管的基礎(chǔ)工作

對(duì)主管的更高要求

職場(chǎng)倫理 （案例討論：老板靠邊站）

第三章 培育部屬

工作教導(dǎo)

工作上的訓(xùn)練預(yù)定表

輔助學(xué)習(xí)的原則

游戲：通過游戲總結(jié)出快速教會(huì)下屬的正確方法（打繩結(jié)游戲）

第四章有效授權(quán)的監(jiān)控技巧

有效授權(quán)的原則和技巧

控制的原則

管理監(jiān)控的技巧（角色扮演：如何授權(quán)，授權(quán)后監(jiān)督。兩組：2人/組）

第五章目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目標(biāo)管理的重要性

目標(biāo)管理的成果

目標(biāo)的設(shè)置與面談、執(zhí)行與追蹤

如何制定考核目標(biāo)

考核目標(biāo)來源

考核目標(biāo)內(nèi)容

考核目標(biāo)的制定原則

績(jī)效考核指標(biāo)KPI

工作目標(biāo)設(shè)定

考核目標(biāo)的制定因職位而異

考核目標(biāo)制定舉例－人力資源總監(jiān)

各部門考核目標(biāo)制定范例

績(jī)效考核

績(jī)效評(píng)估及方法

評(píng)估的反饋和追蹤

常見的問題

第六章 溝通技巧

管理溝通的要素

管理模式對(duì)溝通的影響

溝通的策略

與上級(jí)溝通的技巧 （案例討論：扁鵲見蔡桓公；角色扮演：老師與學(xué)生 四組2人）

與同僚溝通的技巧 （角色扮演：生產(chǎn)主觀與技術(shù)主管 兩組：2人/組）

與下屬溝通的技巧 （角色扮演：主管休假 兩組：2人/組）

溝通的禁忌

下達(dá)命令的技巧 （以現(xiàn)實(shí)工作為例討論）

（溝通能力測(cè)試）

第七章 個(gè)人能力的提升

個(gè)人的生涯規(guī)劃

管理能力的自我檢討（管理能力測(cè)試）

管理能力的自我提升

培育高級(jí)主管的能力

第八章 執(zhí)行力

有執(zhí)行力的人的九個(gè)特點(diǎn)（案例討論：《三國(guó)》第71回等共九個(gè)）

決定執(zhí)行力的因素

如何提高下屬的執(zhí)行力（案例討論：小王的困惑等共四個(gè)）

影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素

提升執(zhí)行力須澄清的幾個(gè)問題

案例討論：實(shí)例分析與講解

第九章 問題的分析與解決

什么是問題，了解問題

解決問題的步驟

解決問題的方法與技巧

第十章提升下屬向心力和凝聚力

人際關(guān)系的處理 （案例討論：買房的困惑）

發(fā)揮良好的影響力

第十一章 如何留住人才

行之有效的32招

專家老師

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