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課程背景

★制定年度培訓計劃時常遇到哪些問題？

★制定制定年度培訓計劃需要哪些基本條件和環(huán)境？

★企業(yè)培訓管理體系如何構(gòu)建并為年度計劃的制定提供基礎？

★年度培訓計劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？

★培訓計劃制定與落實過程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？

★培訓計劃制定的基本方法與技巧是什么？

★如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓需求分析、制定年度培訓計劃、組織好培訓活動、尤其是做好后續(xù)的評估都是企業(yè)培訓部門年末、年初常遇到的問題。也是培訓講師要服務好企業(yè)必須面對的問題。《年度培訓計這些問題劃制定與培訓管理實務》向您提供極具操作性的學習訓練機會！

參加人員

★培訓部經(jīng)理、培訓部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓師

課程目標

★通過培訓能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓的開展，組織好公司年度培訓計劃的制定與一年的有效落實；

★通過培訓能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力，從而為年度培訓計劃的制定與落實提供環(huán)境保障和基本前提

★通過培訓能夠提升掌握年度培訓計劃制定的基本方法、工作重點、主要步驟；

★通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力，落實好一年的培訓計劃；

★通過培訓能夠掌握培訓需求分析、培訓效果評估與跟蹤等關鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；

★通過培訓能夠提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力。

課程大綱

一、認識培訓管理

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓管理

新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位；

企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓有何要求？

企業(yè)培訓如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？

公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓的不同要求；

企業(yè)培訓戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

培訓經(jīng)理如何獲得企業(yè)領導以及內(nèi)部各個部門的支持？

您的培訓管理工作常遇到哪些問題？

教育與培訓的差別

培訓管理工作主要內(nèi)容與框架；

案例：從幾個案例中初步感受培訓體系、感受培訓管理。

2、制定年度培訓計劃常遇哪些問題？

如何獲得來自領導、部門經(jīng)理、員工的參與和支持？

調(diào)查問卷設計常遇哪些問題？

培訓計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？

年度培訓計劃制定過程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？

如何保證計劃的有效落實？

二、構(gòu)建培訓體系

1、認識培訓體系

培訓體系的構(gòu)建是年度培訓計劃制定的基礎和有利前提

企業(yè)培訓體系包含什么內(nèi)容？

2、企業(yè)培訓目標體系的設計

3、企業(yè)培訓管理組織體系的建設

不同層級的培訓管理機構(gòu)

不同層級的培訓管理機構(gòu)的分工

人力資源部、培訓部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

企業(yè)培訓部以及培訓經(jīng)理的主要工作

4、培訓課程體系設計

不同類型企業(yè)培訓課程體系案例分析

培訓課程體系設計的一般思路與方法

適合本公司的培訓課程體系研討

培訓課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓長期規(guī)劃

5、全面完善企業(yè)培訓的支撐保障體系

理順培訓部與其它各部門的關系

如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？

如何整合外部培訓資源？

如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓資源？

6、知名跨國公司的培訓管理的案例介紹

三、制定年度計劃

1、年度培訓計劃包含的內(nèi)容

2、影響培訓計劃制定的幾類培訓需求的分析

企業(yè)長期培訓規(guī)劃對年度培訓計劃的影響

經(jīng)營目標、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求

不同層面的績效考核結(jié)果

3、以上各類培訓需求信息收集分析的基本方法

培訓需求信息收集與分析的各種方法

不同類型信息的分析工具選擇

4、年度培訓計劃制定的基本步驟和方法

年度培訓計劃制定的主要步驟

計劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認

整體計劃的完善

四、推進計劃落實

1、認識企業(yè)培訓的規(guī)劃、計劃、策劃

培訓規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、企業(yè)培訓管理的幾項主要工作和基本循環(huán)

3、培訓需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

培訓需求分析與培訓規(guī)劃、計劃、策劃

不同性質(zhì)的培訓需求分析

不同目標的培訓需求分析

培訓需求分析的不同方法

培訓需求分析的實用表格設計

4、培訓課程設計

培訓經(jīng)理在培訓課程設計中的職責

企業(yè)目標、培訓目標、學員需求與講師協(xié)調(diào)

培訓經(jīng)理如何與培訓師做好協(xié)調(diào)與配合

課程目標、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

5、培訓資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師

如何獲得各方參與和內(nèi)部支持

培訓相關資源的籌備

6、培訓活動的組織與落實

培訓活動策劃基本思路

培訓項目管理

培訓進程的控制

五、收獲培訓成果

1、培訓評估的四個階段

培訓前評估的基本方法

培訓中評估的內(nèi)容與評估方法

培訓后評估的內(nèi)容與方法

多種意義下的效益評估

各類培訓評估實用表格設計運用指導

2、訓后跟蹤與促進的基本方法

培訓效果反應的四個層面

培訓效果轉(zhuǎn)化的幾個關鍵環(huán)節(jié)

促進培訓效果轉(zhuǎn)化的十八種方法

田老師

授課講師

田勝波 先生

基本情況

◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；

◇咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務；

◇培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業(yè)培訓管理；

◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗的基礎上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗；

◇管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；

◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；

◇2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。

工作經(jīng)歷：

◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐；

◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；

◇管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；

◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。

主講課程：

◇客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；

◇通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》；

◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》；

◇員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。

◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓。

課程特色與授課風格：

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。

◇課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練

服務客戶：

內(nèi)訓服務過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：

◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....

◇萬科、綠城、復星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設、長沙富興、上海城投、杭州地上........

◇寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......

◇中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、平安保險.....

◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團、三一重機、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機.......

◇中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場、湖北機場集團.......

◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......

◇六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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