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【課程收益】

人力資源管理已經(jīng)成為一個(gè)專業(yè)崗位，作為初次從事人力資源管理的人力資源專員，很快系統(tǒng)了解和掌握人力資源管理的專業(yè)知識(shí)，對(duì)開展工作尤為重要。本課程主要為這些人群而設(shè)置，主要介紹人力資源管理幾大模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容，包括人力資源管理的重要性、需要具備的專業(yè)技能、以及招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬和員工關(guān)系管理等，為員工順利開展相關(guān)工作做好準(zhǔn)備。

【參加對(duì)象】

初次進(jìn)行人力資源管理的人員，包括人力資源專員；人力資源經(jīng)理助理及秘書人員；其他想系統(tǒng)了解一下人力資源管理知識(shí)的專兼職人員。

【課程大綱】

1. 人力資源管理總述

人力資源管理的作用

人力資源管理的主要內(nèi)容概述

為什么說人力資源管理很重要

做好人力資源管理必備的基本素質(zhì)

2. 人力資源專員技能訓(xùn)練

良好的態(tài)度是最好工作的基礎(chǔ)

科學(xué)的知識(shí)是保證

溝通技巧是關(guān)鍵

溝通的目的和原則

克服溝通的障礙

如何提高傾聽能力

選擇合適的溝通渠道

面對(duì)不同個(gè)性的人游刃有余

善于處理沖突

3. 人力資源招聘與面試的技巧

伯樂相馬：招聘為什么很關(guān)鍵

招聘的渠道面面觀

人員甄選有學(xué)問

工作流程要熟悉

結(jié)構(gòu)化面試初相識(shí)

人才標(biāo)準(zhǔn)要理清

簡(jiǎn)歷篩選有訣竅

面試過程有方法

背景調(diào)查有技巧

入職試用辦手續(xù)

4.員工培訓(xùn)的組織技巧

培訓(xùn)管理的總體流程

培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法和模板

培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與實(shí)施

培訓(xùn)講師的選擇和來源

培訓(xùn)評(píng)估的方法和表單

5.績(jī)效管理原理與流程

什么是績(jī)效和績(jī)效管理

績(jī)效考核和績(jī)效管理是一回事嗎

績(jī)效管理的總體流程

績(jī)效考核的表單模板

6. 薪酬管理基礎(chǔ)知識(shí)

薪酬與福利的構(gòu)成

薪酬設(shè)計(jì)的總體原則了解

形形色色的福利介紹

7.員工關(guān)系管理的操作技巧

全面了解勞動(dòng)相關(guān)法規(guī)

熟悉勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法

勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督與執(zhí)行

勞動(dòng)關(guān)系的建立與終止

出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛怎么辦

張老師

清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

主講課程：

人力資源管理類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《目標(biāo)管理》《全面的招聘管理》《高級(jí)招聘面試技巧》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《KPI的有效設(shè)定》《薪酬與福利體系》《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《人力資源專員》《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》

通用技能類：《會(huì)議管理》《國(guó)際商務(wù)禮儀》《時(shí)間管理》《時(shí)間與壓力管理》《壓力與情緒管理》《高效溝通技巧》

管理與綜合技能類：《領(lǐng)導(dǎo)能力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《新任經(jīng)理的管理技巧》《如何有效提升執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《助理與文秘人員技能必備》

戰(zhàn)略、組織與流程、文化類：《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》《全面的流程管理與優(yōu)化》《企業(yè)文化建設(shè)》

部分服務(wù)客戶：無錫布勒機(jī)械制造、西得樂機(jī)械、山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）、東芝信息機(jī)器（杭州）、斯必能通訊器材（上海）、南京搏峰電動(dòng)工具、騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）、常州法力諾長(zhǎng)城焊管、威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)、賽科閥門、凱斯帕液壓（上海）、江陰貝卡爾特鋼絲制品、英納法汽車天窗、格拉默車輛內(nèi)飾（上海）、愷博（上海）車輛座椅技術(shù)、長(zhǎng)春海拉車燈、凱諾斯、佛吉亞（上海）座椅、蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）、柳州五菱汽車、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)、威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國(guó)）、艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）、上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、龐巴迪、哈雷戴維森（上海）、安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢、華新（南京）置業(yè)開發(fā)、青島萬科房地產(chǎn)、歐尚（中國(guó)）、馬莎商業(yè)（上海）、中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司、巴魯夫（上海）貿(mào)易、思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易（上海）、雅培貿(mào)易（上海）、溯高美索克曼電氣（上海）、南昌海立電器、蘇州西門子電器、博西華家電、天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)、天津國(guó)際石油儲(chǔ)運(yùn)、臨沂標(biāo)準(zhǔn)紡織、鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝、海南優(yōu)美內(nèi)衣、華研精粹科技（北京）、貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)、上海正帆科技、北京星空合眾科技、瓦爾特（無錫）、杜塞拉姆、阿奇夏爾、億比亞（北京）、優(yōu)普電子、上海海拉電子中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)、賀利氏（沈陽(yáng)）特種光源、凱馳（上海）清潔系統(tǒng)、杜拉維特（中國(guó)）潔具、科凱精細(xì)化工（上海）、揚(yáng)子石化-巴斯夫、賽錫科技、埃斯倍風(fēng)電科技（青島）、香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋、拜耳醫(yī)藥保健、第一三共制藥、康迪泰克、中國(guó)移動(dòng)（廣東）、菲尼薩光電通訊（上海）、長(zhǎng)飛光纖光纜（上海）、固瑞特（天津）復(fù)合材料、阿爾斯通、百威英博、北京廣利核系統(tǒng)工程、北京塞上翁信息咨詢、鄭州長(zhǎng)城水泥、中海油(天津)、東亞銀行(中國(guó)) 、大眾汽車金融(中國(guó))、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等

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