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課程前言：

構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部講師體系，已成為企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。然而，內(nèi)部講師體系的制度建設(shè)、講師隊(duì)伍的選拔及培養(yǎng)，以及實(shí)際運(yùn)作中人員評估和考核的方法制定是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣，許多管理者對此深感困惑--

如何保障內(nèi)部講師體系的順利構(gòu)建？

如何界定內(nèi)部講師的關(guān)鍵崗位技能？

如何選拔、認(rèn)證、評估、激勵內(nèi)部講師？

如何提速培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化途徑？

針對以上問題，我們特邀原麥當(dāng)勞（中國）培訓(xùn)發(fā)展高級顧問鐘越先生，與您一起分享《向麥當(dāng)勞學(xué)習(xí)：內(nèi)部講師隊(duì)伍的構(gòu)建及管理》的精彩課程，從內(nèi)部講師構(gòu)建的現(xiàn)狀出發(fā)，深刻剖析內(nèi)部講師體系構(gòu)建及運(yùn)營管理的六個層面，為您提供系統(tǒng)的方法和工具并靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，幫助您實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)員工、內(nèi)部講師與企業(yè)發(fā)展"三贏"的良性循環(huán)。

課程收獲：

1、制定《內(nèi)部講師管理辦法》

2、運(yùn)用內(nèi)部講師的NDP能力模型

3、構(gòu)建內(nèi)部講師的CPU三進(jìn)階培養(yǎng)模型

4、運(yùn)用內(nèi)部講師激勵十法

課程對象：

人力資源經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)主管,培訓(xùn)專員,培訓(xùn)師

課程提綱：

【第一天上午】

一、基礎(chǔ)現(xiàn)狀篇

1、常見的八類培訓(xùn)形式的利弊分析

2、培訓(xùn)的過程管理與培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理

3、內(nèi)部講師體系建設(shè)—T計劃的八大收益

4、常見的內(nèi)部講師現(xiàn)狀分析

（1）授課分析

①授課能力分析

②授課經(jīng)驗(yàn)

③培訓(xùn)教材課程開發(fā)能力

④教材制作能力

⑤與HR配合度

（2）內(nèi)部講師培訓(xùn)教材質(zhì)量分析

①崗位專業(yè)類教材

②管理常識類教材

③培訓(xùn)教材標(biāo)準(zhǔn)化

（3）現(xiàn)有講師管理體系與運(yùn)行流程分析

①講師管理體系

②講師運(yùn)行流程

（4）講師激勵機(jī)制分析

①物質(zhì)激勵

②精神激勵

5、內(nèi)部講師體系構(gòu)建的R-T-S-E-T模型

案例分析

二、制度保障篇

1、培訓(xùn)與績效及晉升的完美結(jié)合---《員工培訓(xùn)管理辦法》

2、構(gòu)建內(nèi)部講師體系的第一步---《內(nèi)部講師管理辦法》

【第一天下午】

三、招募選拔篇

1、內(nèi)部講師的NDP能力模型

（1）自我驅(qū)動力—價值分享、上進(jìn)心

（2）綜合判斷力—把握需求、歸納分析

（3）現(xiàn)場呈現(xiàn)力—感染力、應(yīng)變力

2、內(nèi)部講師的關(guān)鍵崗位技能

3、內(nèi)部講師的分類

（1）課程開發(fā)師資

（2）課程授課師資

4、內(nèi)部講師的八項(xiàng)職責(zé)

5、內(nèi)部講師招募標(biāo)準(zhǔn)的制定

6、內(nèi)部講師的三大招募途徑

7、內(nèi)部講師的分級與來源

8、內(nèi)部講師評委會成員的選拔

9、筆試內(nèi)容的設(shè)計及流程

（1）試題的設(shè)計思路

10、內(nèi)部講師的面試

11、初次試講及評估

12、內(nèi)部講師的選拔評分表的設(shè)計與使用

【第二天上午】

四、培養(yǎng)認(rèn)證篇

1、內(nèi)部講師的CPU三進(jìn)階培養(yǎng)模型

（1）啟動階段

（2）模仿學(xué)習(xí)階段

（3）理解運(yùn)用階段

（4）實(shí)踐提升階段

2、觀摩學(xué)習(xí)

3、試講輔導(dǎo)

4、內(nèi)部教材編寫與課程開發(fā)

5、再次試講及正反STAR量化評價指標(biāo)

6、課程認(rèn)證及評估

7、內(nèi)部講師認(rèn)證入級及見習(xí)

五、評估使用篇

1、日常授課安排及評估

2、內(nèi)部講師分享會

3、內(nèi)部講師研討會

4、如何與接班人計劃對接

5、跨部門、跨區(qū)域使用的注意事項(xiàng)

【第二天下午】

六、考核激勵篇

1、內(nèi)部培訓(xùn)師的績效考評如何與公司的績效考評相結(jié)合

2、內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)的考評

（1）內(nèi)部培訓(xùn)師目標(biāo)的設(shè)定

（2）考核指標(biāo)

（3）日常數(shù)據(jù)的收集

3、年度講師量化評級表

4、考評結(jié)果的溝通

5、內(nèi)部講師激勵十法

6、內(nèi)部講師體系工作年度總結(jié)報告的撰寫

（1）報告的主要

（2）如何突出重點(diǎn)

七、效果轉(zhuǎn)化篇

1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的主要途徑

2、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的注意事項(xiàng)

附：《內(nèi)部講師培養(yǎng)及運(yùn)營體系構(gòu)建項(xiàng)目》運(yùn)作流程圖及特色介紹

Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、結(jié)束

鐘老師

原麥當(dāng)勞(中國)培訓(xùn)發(fā)展高級顧問

專長領(lǐng)域：培訓(xùn)管理|團(tuán)隊(duì)建設(shè)|職業(yè)修養(yǎng)|職業(yè)心態(tài)|招聘管理

曾在北京麥當(dāng)勞公司從事7年的營運(yùn)管理，培訓(xùn)督導(dǎo)工作，獲得麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)高級營運(yùn)管理、培訓(xùn)教練顧問資質(zhì)認(rèn)證。擁有12年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其注重培訓(xùn)內(nèi)容的輔導(dǎo)性、可操做性、系統(tǒng)性，得到了企業(yè)和學(xué)員的一致好評，平均客戶滿意率達(dá)到90％以上，積累了豐富的咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

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