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Background / 背景介紹

" 進(jìn)入21世紀(jì)第二個十年的中葉，在組織管理上，中國的管理者面必須面對兩個從未有過的挑戰(zhàn)，一個是進(jìn)入職場的獨生子女比例越來越高，占據(jù)絕對主流；另一個是已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)思維徹底改變的年輕人，他們的思維和行為模式對傳統(tǒng)組織管理帶來巨大沖擊。

如何應(yīng)對這種變化，而且是積極主動地應(yīng)對、適應(yīng)乃至擁抱這種變化是各級管理者無法回避的課題。

• 2013年度HRoot最受歡迎培訓(xùn)課程；

• 2013年度卓越會會員票選：最接地氣的培訓(xùn)課程。

• 2012年度IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最受歡迎的管理類培訓(xùn)課程

• 2011年度HRoot最佳創(chuàng)新與本土實踐的管理類課程"

課程收益

【學(xué)習(xí)收獲】在學(xué)習(xí)完成后，學(xué)員可以：

課程通過介紹新生代員工的特點（互聯(lián)網(wǎng)思維以及由此帶來的行為模式），以及生成這些特點的社會與時代背景和企業(yè)在與新生代員工互動過程中的最佳實踐，幫助管理者更好地發(fā)揮新生代員工的潛力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增添動力。

同時也通過案例，幫助管理者對新生代管理的基本思想和實踐流程建立起整體框架和全面認(rèn)識。

【學(xué)習(xí)反饋】

管理經(jīng)驗豐富，講授幽默風(fēng)趣，分享細(xì)致，適用！

——施耐德電氣（中國）有限公司 人力資源部經(jīng)理

分析到位，新生代員工管理研究透徹，知識面廣！

——麥當(dāng)勞 人力資源部經(jīng)理

案例生動，對“麻將管理法”印象頗深，對新生代員工的管理總結(jié)到位！

——京東方光電科技有限公司 人力資源部部長

提供了很多有實際操作意義的管理辦法，貼合平時管理工作，實用性強！

——天音通信 人力資源總監(jiān)

【課程對象】

公司管理層/人力資源專業(yè)人士

課程大綱

單元一：認(rèn)識新生代員工

關(guān)鍵知識點：構(gòu)建管理者的視角

1. 誰是新生代員工：

a)蘋果女孩/民工街舞團(tuán)

b)大學(xué)生村官

c)杜拉拉

2. 課堂練習(xí)：歸納出一線管理者眼中的新生代員工群體

特點：（關(guān)鍵詞描述）

3. 案例解讀：（加深理解）

a)新生代員工的行為特點

b)新生代員工的心理特征

c)新生代員工的溝通習(xí)性

4. 課堂提問與討論：為什么會有這樣的特點？

引導(dǎo)學(xué)員思考：新生代員工成長環(huán)境分析

——社會環(huán)境的變遷

——家庭結(jié)構(gòu)的變化

——教育環(huán)境的升級

觀點總結(jié)并引導(dǎo)進(jìn)入下一主題：這些特點在職場上的體現(xiàn)，以及如何應(yīng)對？

單元二：新生代員工特點在職場中的體現(xiàn)

關(guān)鍵知識點：管理者的歸因和應(yīng)對

1. 當(dāng)今環(huán)境下的職場氛圍和要求

2. 新生代員工所表現(xiàn)出來的職場特質(zhì)

4. 對新生代員工職場特質(zhì)的進(jìn)一步分析

a) 內(nèi)歸因要素：個體因素

b) 外歸因要素：社會、家庭和成長環(huán)境

c) 不同歸因?qū)?yīng)了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

單元三：面對新生代員工的管理行為新模式之一

如何突破管理者盲區(qū)的新思維

關(guān)鍵知識點：激發(fā)員工的組織承諾度

◆ 從下屬到伙伴

◆ 從天長地久到關(guān)注擁有

◆ 從關(guān)注in role到關(guān)注Extra-role

◆ 從績效獎懲到尋找共鳴

1. 激發(fā)新生代員工的組織承諾度

a)長期承諾

b)情感承諾

c)規(guī)范承諾

2. 對應(yīng)的一線管理者的管理行為

◆ 透明管理

◆ 彈性管理

◆ 個性化管理

◆ 參與式管理

單元四：面對新生代員工的管理行為新模式之二

關(guān)鍵知識點：新生代員工的自我歸因模型

激發(fā)員工的內(nèi)因，讓自我意愿推動進(jìn)步

1. 作法一：增強工作吸引力

2. 作法二：重視激勵性引導(dǎo)

3. 作法三：推廣競爭性福利

4. 作法四：給予空間和舞臺

5. 作法五：個性化團(tuán)隊的建設(shè)

6. 作法六：有活力的獎勵機(jī)制

7. 作法七：有分有度的授權(quán)

8. 作法八：時時及正確的鼓勵

單元五：管理實踐篇

管理者不得不踐行的五個行為

1. 構(gòu)建信任

2. 建立共同愿景

3. 學(xué)會示弱和自嘲

4. 參與式管理

5. 容忍失敗

朱老師

朱寧教授 上海交通大學(xué)安泰MBA錄取面試官與職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師

"朱老師2001年畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院，獲工商管理碩士學(xué)位。曾先后服務(wù)于多家大型跨國企業(yè)。長期從事服務(wù)運營、戰(zhàn)略發(fā)展、市場營銷等工作?，F(xiàn)任上海市青聯(lián)委員，上海市閘北區(qū)第十三屆政協(xié)委員。

朱老師也非常熱心公益，積極參與汶川地震災(zāi)后重建，是中國企業(yè)社會責(zé)任同盟（CFCSR）“方碑村計劃“的積極參與者。 除了為企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)和高管教練等服務(wù)，朱寧先生還是多家高成長企業(yè)的投資人和獨立董事。 目前還擔(dān)任的社會職務(wù)有：

廣東省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會（籌）發(fā)起人

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA錄取面試官與職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師

上海交通大學(xué)MBA同學(xué)會副理事長暨市場營銷專業(yè)委員會秘書長"

"服務(wù)過的客戶：

上海貝爾阿爾卡特、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、邦迪汽車、可口可樂、耐克中國、施耐德中國、阿爾斯通、烽火科技、招商銀行、萬科集團(tuán)、大亞灣核電站、上海電氣、德爾格、福伊特驅(qū)動、歐萊雅、神龍汽車等

核心研究領(lǐng)域：

• 信任在人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力和市場營銷中的應(yīng)用實踐

• 商業(yè)模式的本土化實踐與創(chuàng)新

• 服務(wù)與客戶體驗的創(chuàng)新"

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