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【課程介紹】

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著多種可測與不可測的危機風(fēng)險，無論哪種危機發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來致命打擊。有一些危機，在各類媒體的推波助瀾之下，不利信息迅速蔓延。許多企業(yè)此刻慌了手腳，亂了心智。由于缺乏應(yīng)對的心理準備和解除危機最佳方法，在自認倒霉中，多年構(gòu)建的品牌大廈美譽度頃刻崩塌。

相反，有的企業(yè)面臨危機時，沉著冷靜，有條不紊。把危機形成的負面影響掌控在自身能把握的狹小范圍，沒有釀成更大的災(zāi)難，甚至把危機變成企業(yè)品牌形象提升的轉(zhuǎn)機。

危機管理之父Mitroff曾指出：“危機已經(jīng)成為一種自然現(xiàn)象，它不再是今日社會異常的、罕見的、任意的或者外圍的特征，危機根植于今日社會的經(jīng)緯之中。”

危機管理，作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要管理手段，越來越引起人們的關(guān)注和重視。為此，名課堂再次特邀危機管理專家熊衛(wèi)平教授，從專業(yè)的角度，分享企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對策略。

【課程收益】

?建立系統(tǒng)，幫助企業(yè)構(gòu)建預(yù)防公關(guān)危機的系統(tǒng)；

?提供預(yù)案，提供危機來臨時的應(yīng)急預(yù)案與綜合反應(yīng)能力,將危害降低到最低程度；

?轉(zhuǎn)危為機，化解危機成為一次免費的公關(guān)戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽度.；

【適合對象】

企業(yè)公關(guān)部、市場部、綜合管理部等相關(guān)部門的中高層管理者。

【課程大綱】

第一模塊 危機管理的入門準則及最高準則

1)三大入門準則；

2)黃金實踐準則；

3)保護弱者準則；

4)說比做還要重要的準則；

5)最高準則；

爭取社會資源的幫助；

第二模塊 危機情境的三個判斷

第三模塊 危機管理的三個臺階

第四模塊 企業(yè)危機管理的階段

第五模塊 企業(yè)危機的八種類型預(yù)算與執(zhí)行

第六模塊 企業(yè)危機管理的十大機制

第七模塊 企業(yè)危機管理小組管理

第八模塊 公共關(guān)系管理

熊老師

熊衛(wèi)平 危機管理資深專家

浙江大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教授；浙大“四大名嘴”之一。公共關(guān)系專業(yè)委員會理事。熊教授長期從事公共關(guān)系學(xué)、公共危機管理研究，編著了《公共關(guān)系學(xué)》、《公關(guān)倫理學(xué)》等多本專業(yè)教材。熊衛(wèi)平教授曾為浙江省人大等上百家政府部門、企事業(yè)單位作過上百場專題講座。熊教授經(jīng)常受邀在各大高校以及各市區(qū)局等政府部門授課。熊衛(wèi)平教授演講行云流水、駕輕就熟，論述旁征博引、深入淺出，案例翔實豐富、分析透徹，學(xué)員們一致好評。

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