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課程介紹

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如何打造一支金牌銷(xiāo)售隊(duì)伍在市場(chǎng)上為企業(yè)沖鋒陷陣，這是令很多銷(xiāo)售隊(duì)伍管理者向往卻又頭痛的事情。在銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中，管理者常常面對(duì)下面的問(wèn)題：

1.銷(xiāo)售隊(duì)伍應(yīng)該采用什么樣的組織架構(gòu)？

2.如何打造銷(xiāo)售隊(duì)伍的狼性文化？

3.在招聘銷(xiāo)售人員時(shí)如何避免看錯(cuò)人？如何識(shí)別銷(xiāo)售精英？

4.如何通過(guò)有效培訓(xùn)讓銷(xiāo)售人員快速勝任工作？如何成為教練式銷(xiāo)售經(jīng)理？

5.如何激勵(lì)銷(xiāo)售人員？如何解決黑暗期、平臺(tái)期銷(xiāo)售人員的動(dòng)力問(wèn)題？

6.如何建設(shè)銷(xiāo)售隊(duì)伍積極進(jìn)取的組織氣氛？

7.如何設(shè)計(jì)有效的銷(xiāo)售薪酬以激勵(lì)并引導(dǎo)銷(xiāo)售人員？

8.如何對(duì)銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)進(jìn)行有效的監(jiān)督？如何對(duì)關(guān)鍵銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)控？

9.如何通過(guò)有效反饋解決銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)問(wèn)題？

10.如何對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行績(jī)效管理？如何通過(guò)績(jī)效管理幫助銷(xiāo)售人員改進(jìn)績(jī)效？

11.如何打造高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵。名課堂繼《B TO B大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理》公開(kāi)課，推出延伸課程《打造高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》

12.……

課程收益

◇了解銷(xiāo)售隊(duì)伍組織設(shè)計(jì)的不同模式及其優(yōu)缺點(diǎn)

◇認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售模式的差異及其對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的影響

◇掌握打造銷(xiāo)售隊(duì)伍狼性文化的方法

◇了解優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵素質(zhì)

◇掌握基于銷(xiāo)售人員關(guān)鍵素質(zhì)的行為面試技術(shù)

◇樹(shù)立培育下屬的意識(shí)

◇掌握培訓(xùn)及輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員的方法和技巧

◇掌握激勵(lì)銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵激勵(lì)方法與技巧

◇了解銷(xiāo)售隊(duì)伍組織氣氛分析的框架及組織氣氛建設(shè)的方法

◇了解銷(xiāo)售薪酬方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素及不同方案的特點(diǎn)

◇掌握銷(xiāo)售隊(duì)伍監(jiān)督及銷(xiāo)售人員表現(xiàn)糾偏的方法

◇掌握基于銷(xiāo)售推進(jìn)流程的監(jiān)控方法

◇了解銷(xiāo)售指標(biāo)的類(lèi)型，掌握銷(xiāo)售指標(biāo)設(shè)定的方法

◇掌握銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估及反饋的方法

授課形式

本課程重視講師與學(xué)員的交流互動(dòng)，授課形式上綜合運(yùn)用多種方法以促進(jìn)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考，幫助學(xué)員真正理解并做到學(xué)以致用。本課程運(yùn)用的培訓(xùn)方法包括：

老師講授、練習(xí)題、案例分析、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、角色扮演、小組研討

課程大綱

一、銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織與文化建設(shè)

1、組織的概念與組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

2、銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織

?創(chuàng)造價(jià)值的三種基本策略

?三種銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織

3、銷(xiāo)售組織類(lèi)型分析

?區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)

?產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)

?市場(chǎng)型組織結(jié)構(gòu)

?主要客戶組織

?團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售

?混合組織

4、銷(xiāo)售隊(duì)伍的規(guī)模與銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)

?銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模分析

?銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)

5、銷(xiāo)售隊(duì)伍的文化建設(shè)

?文化的概念與文化的層次

?文化對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響

?文化建設(shè)模型與銷(xiāo)售隊(duì)伍文化建設(shè)的要點(diǎn)

?本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：

※ 案例：某業(yè)界優(yōu)秀通訊公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織

※ 案例：某業(yè)界優(yōu)秀通訊公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的文化建設(shè)

二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的招聘甄選

1、銷(xiāo)售人員招聘甄選的流程及關(guān)鍵任務(wù)

2、招聘來(lái)源

3、甄選方法效度比較

4、甄選銷(xiāo)售人員的行為描述式招聘面談

?傳統(tǒng)面試的問(wèn)題及面試偏見(jiàn)

?成功招聘面談的要點(diǎn)及面試過(guò)程

?基于銷(xiāo)售人員關(guān)鍵素質(zhì)的行為描述式招聘面談

?素質(zhì)的概念及素質(zhì)的冰山模型

?銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵素質(zhì)

?行為描述式招聘面談的概念和優(yōu)點(diǎn)

?基于銷(xiāo)售人員關(guān)鍵素質(zhì)的行為描述式招聘面談的問(wèn)題設(shè)計(jì)

?本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：

※ 練習(xí)：行為性問(wèn)題練習(xí)

※ 練習(xí)：基于銷(xiāo)售人員素質(zhì)的面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

三、銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、成為善于培育下屬的經(jīng)理人的關(guān)鍵

2、樹(shù)立培育下屬的意愿

?銷(xiāo)售經(jīng)理未能培育下屬的原因

?樹(shù)立培育下屬的意愿

3、建立培育關(guān)系的要點(diǎn)

4、銷(xiāo)售隊(duì)伍的培訓(xùn)

?培訓(xùn)需求評(píng)估與員工狀態(tài)區(qū)域分析

?培訓(xùn)銷(xiāo)售人員的形式

?培訓(xùn)下屬的要點(diǎn)及技能訓(xùn)練四步法

?促成培訓(xùn)效果得到轉(zhuǎn)化

5、銷(xiāo)售隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)

?人員開(kāi)發(fā)的概念及人員開(kāi)發(fā)的方式

?銷(xiāo)售隊(duì)伍的任職資格體系與銷(xiāo)售隊(duì)伍開(kāi)發(fā)

?教練式輔導(dǎo)的概念與教練式輔導(dǎo)的模型

?本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：

※ 案例分析：銷(xiāo)售隊(duì)伍的任職資格體系

※ 案例分析：教練式輔導(dǎo)

四、銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)與薪酬

1、員工敬業(yè)與激勵(lì)

?激勵(lì)的概念

?員工敬業(yè)度的差異及其對(duì)組織績(jī)效的影響

2、激勵(lì)的基礎(chǔ)——對(duì)人性的假設(shè)（激勵(lì)的XY理論）

3、激勵(lì)的期望理論與激勵(lì)分析的總體模型

4、激勵(lì)的三因素論

?公平激勵(lì)

?成就激勵(lì)

?同事情誼激勵(lì)

5、銷(xiāo)售隊(duì)伍的組織氣氛建設(shè)

?組織氣氛的6大維度

?組織氣氛診斷及改善

6、銷(xiāo)售人員的薪酬

?良好銷(xiāo)售薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)

?銷(xiāo)售薪酬方案的設(shè)計(jì)要素

?目標(biāo)激勵(lì)傭金方案分析

?目標(biāo)激勵(lì)獎(jiǎng)金方案分析

?團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬方案分析

?本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：

※ 案例分析：銷(xiāo)售人員的激勵(lì)

※ 練習(xí)：組織氣氛評(píng)估

※ 案例分析：銷(xiāo)售隊(duì)伍的薪酬

五、銷(xiāo)售隊(duì)伍的監(jiān)督與績(jī)效管理

1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

?對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

?績(jī)效管理的概念與績(jī)效管理模型

2、績(jī)效計(jì)劃

?績(jī)效目標(biāo)設(shè)定3步法

?績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)

?設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

?績(jī)效計(jì)劃階段應(yīng)有的成果

3、績(jī)效實(shí)施過(guò)程管控——銷(xiāo)售隊(duì)伍的監(jiān)督

?控制的類(lèi)型及控制的基礎(chǔ)

?建立銷(xiāo)售隊(duì)伍的信息溝通及監(jiān)督機(jī)制

?基于銷(xiāo)售項(xiàng)目推進(jìn)流程的監(jiān)控

?銷(xiāo)售項(xiàng)目推進(jìn)流程階段成功標(biāo)志及階段成功率

?解決監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的員工工作表現(xiàn)問(wèn)題——糾偏

?解決員工工作表現(xiàn)問(wèn)題的步驟

?分析診斷員工的工作表現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾偏

4、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效反饋面談

?銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估

?建立銷(xiāo)售人員績(jī)效評(píng)估的基本政策

?績(jī)效評(píng)估中的評(píng)價(jià)者誤差

?績(jī)效反饋面談成功的要點(diǎn)

?本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng)：

※ 案例分析：銷(xiāo)售隊(duì)伍的監(jiān)督

※ 角色扮演：績(jī)效評(píng)估反饋溝通

龍老師

在多家大型企業(yè)（中保、天音通信、華為）從事過(guò)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理的工作。此外，龍老師還在管理咨詢公司從事了多年的組織及人力資源管理咨詢工作，擔(dān)任過(guò)眾多管理咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。龍老師從事培訓(xùn)工作已有十多年。龍老師98年進(jìn)入華為，在華為從事了四年的管理及銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，是華為公司級(jí)高級(jí)講師，在華為的營(yíng)銷(xiāo)干部培訓(xùn)中心，做華為的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師多年。在十多年的培訓(xùn)工作中，龍老師開(kāi)發(fā)了多門(mén)個(gè)人品牌課程。這些課程基于龍老師自身豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷及作為管理咨詢顧問(wèn)幫助企業(yè)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了有效的結(jié)合，深入淺出。在培訓(xùn)中，龍老師善于采用雙向交流的互動(dòng)培訓(xùn)方式，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考。龍老師務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容及嫻熟的授課技巧深受學(xué)員贊譽(yù)。

龍老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)如：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、華為、西門(mén)子、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、招商銀行、中集、中興通訊、平安保險(xiǎn)、TCL、三一重工、中聯(lián)重科、艾默生、鹽田港集團(tuán)、深航、南航、天音通信、泰康人壽、華安保險(xiǎn)、金蝶軟件、浙大中控、邁瑞、康佳、北汽福田、方太、華潤(rùn)、柳州卷煙廠、德力西、聯(lián)通衛(wèi)星公司、雋思、金宏威、新太科技、亞都圖形、新世紀(jì)飲水科技、力勁機(jī)械、達(dá)實(shí)智能、華工信元、日海通訊、當(dāng)納利旭日、南山石油、中山建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、華力特成套設(shè)備、安科醫(yī)療器械、宇龍通訊、嘉訊軟件、京基百納、華森科技、廣哈通信、中電普瑞 、駱駝集團(tuán)…。

銷(xiāo)售技能類(lèi)課程:打造高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) （ 2天 ）商務(wù)談判策略與技巧 （ 1天 ）大客戶銷(xiāo)售技巧

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