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課程背景：

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信用便會(huì)造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會(huì)極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究和統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)由于失信問(wèn)題給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的損失每年高達(dá) 6000 多億元人民幣，誠(chéng)信危機(jī)已直接影響到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。

在企業(yè)銷(xiāo)售中，您是否會(huì)遇到以下難題：

公司處在快速發(fā)展期，業(yè)務(wù)擴(kuò)張和貨款回收真是天然矛盾，究竟該如何妥善處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？

選擇分銷(xiāo)商和大客戶(hù)有什么策略嗎？零賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)是怎么從源頭抓起的？

客戶(hù)提出拖延付款該答應(yīng)嗎？怎樣制定有效的催帳策略，讓呆帳起死回生？

每賒銷(xiāo)一塊錢(qián)，就是給銀行多付一分利息，怎樣實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量

對(duì)于企業(yè)，建立成功的信用策略，努力尋找銷(xiāo)售與應(yīng)收賬款之間的平衡，搭建一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系，才能有效減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

培訓(xùn)對(duì)象：

銷(xiāo)售經(jīng)理、信用經(jīng)理

財(cái)務(wù)經(jīng)理、資金經(jīng)理

商務(wù)信用或?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員

催帳人員、清欠人員、銷(xiāo)售人員

課程收益：

【賬款催收技巧】通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例學(xué)習(xí)，掌握有效的賬款催收方法和技巧

【客戶(hù)信用分析】明確建立信用控制體系并掌握客戶(hù)信用管理的關(guān)鍵點(diǎn)

【控制風(fēng)險(xiǎn)源頭】明確信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，掌握信用風(fēng)險(xiǎn)管控的主要環(huán)節(jié)

【管理工具應(yīng)用】掌握信用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避工具識(shí)別商業(yè)陷阱，預(yù)防商業(yè)欺詐

課程大綱：

第 1 天 應(yīng)收賬款實(shí)用催收技巧

一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

中國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

應(yīng)收賬款回收績(jī)效不良的原因分析

賒銷(xiāo)拖欠現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的原因分析

經(jīng)營(yíng)中的“信用環(huán)”論

逾期應(yīng)收賬款的“冰山”原理

二、應(yīng)收賬款逾期拖欠的防范措施

客戶(hù)背景的有效調(diào)查

合同付款條款的設(shè)計(jì)

收賬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

應(yīng)收賬款賬齡分析與實(shí)時(shí)監(jiān)控

三、應(yīng)收賬款催收方法與技巧

識(shí)別客戶(hù)拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)與對(duì)策

賬款催收的方式及案例分析

訴訟與非訴訟方式催收的分析

識(shí)別客戶(hù)的逃債伎倆

預(yù)防商業(yè)欺詐和陷進(jìn)

四、不良應(yīng)收賬款的催收

從失敗案例中獲得啟發(fā)

不良資產(chǎn)處置的方法

系統(tǒng)的賬款催收程序——POWER法則

第 2 天 信用管理機(jī)制與信用分析

一、建立客戶(hù)信用管理機(jī)制---應(yīng)收賬款管理的命脈

建立有效的信用管理體系

信用部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)效協(xié)作的關(guān)鍵

端到端的信用管理流程

信用規(guī)劃管理

信用風(fēng)險(xiǎn)管理的主要模式

二、客戶(hù)信用資料收集、分析與報(bào)告

客戶(hù)信用資料的收集內(nèi)容與渠道

客戶(hù)信息真實(shí)性與有效性的核實(shí)

客戶(hù)檔案庫(kù)的建立和維護(hù)

信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和原則

客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況與還款來(lái)源分析

客戶(hù)信用分析報(bào)告的成型

三、客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估及信用額度的分配

客戶(hù)的選擇與維護(hù)

信用等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)建立、評(píng)估流程與審批

信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整

信用評(píng)分卡的設(shè)計(jì)

有效信用額度的制定

信用額度的使用規(guī)則

專(zhuān)家老師

專(zhuān)業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)

專(zhuān)業(yè)精英＋會(huì)計(jì)專(zhuān)家

講師來(lái)自四大國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所、世界500強(qiáng)企業(yè)、上海財(cái)大、國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院等

講師具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際。

客戶(hù)反饋：

從制度的建立到信息的搜集，再到信用評(píng)估以及案例分析，是個(gè)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，其中客戶(hù)信用管理手段尤其讓人難忘！——常州寶菱重工業(yè)機(jī)械有限公司 計(jì)劃主管

課堂氣氛活躍，講師引用了自身案例，結(jié)合社會(huì)實(shí)情，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。——福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司 物流中心經(jīng)理

有針對(duì)性的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員從細(xì)節(jié)上掌控企業(yè)信用控制。——上海申得歐有限公司 高級(jí)信用控制員

老師很好，講課形式多樣，內(nèi)容豐富，理論實(shí)際有機(jī)結(jié)合。——上海晶奧太陽(yáng)能光伏科技有限公司 財(cái)務(wù)經(jīng)理

老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，提供給我們非常有效的AR控制。——威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司 信用主管

針對(duì)信用管理執(zhí)行上的問(wèn)題所提出的具體解決方法，對(duì)于日常工作有極大的幫助。——迅達(dá)（中國(guó)）電梯有限公司 資金信控總監(jiān)

老師講課幽默，理論實(shí)踐結(jié)合，非常清晰，受益匪淺。——博世汽車(chē)部件（蘇州）有限公司 財(cái)務(wù)主管

老師的授課很引人入勝。——盛圣戈班模料模具上海有限公司 信用控制專(zhuān)員

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