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課程背景：

績效管理是人力資源管理的核心，是人力資源管理決策的依據(jù)（晉升、薪酬、任職資格、調(diào)配、培訓(xùn)）， 但現(xiàn)實是：人力資源的管理決策主觀隨意性強，缺乏客觀依據(jù)，員工不公平感增加，滿意度降低，績效執(zhí)行能力不足。在中小企業(yè)，大而全的績效考核系統(tǒng)用不上，簡單隨意的考核又不起作用，企業(yè)主和人力資源人員面對績效考核無所適從。導(dǎo)致這些問題的原因是績效管理與人力資源其他職能管理脫節(jié)，績效管理系統(tǒng)與其他人力資源職能管理不銜接、不配套，另外，績效考核不僅需要因地制宜，量體裁衣，還需量力而行。

本課程不僅傳授給人力資源從業(yè)人員如何在機制、制度、流程、技術(shù)上將績效管理與人力資源其他職能管理實現(xiàn)系統(tǒng)銜接，還針對不同性質(zhì)和不同規(guī)模的企業(yè)，傳授如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)，如何將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各層級員工的績效責(zé)任。

適合人員：

企業(yè)中高層管理者、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、負責(zé)人等

課程目標(biāo)：

通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC以及KPI等各種績效考核方法，針對企業(yè)的實際狀況，取各種績效管理的辦法的優(yōu)點，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績效管理體系。

1.理解績效管理的本質(zhì)

2.掌握影響績效的因素

3.熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取

4.掌握績效管理的設(shè)計方法

5.掌握績效面談的技巧

課程大綱

第一章 績效概述

一、為什么要談績效

二、績效管理的核心是什么

三、什么是價值與價值管理

四、當(dāng)前企業(yè)績效管理的的困境

五、績效的三個特點

六、什么是績效考核

七、實施績效考核的意義和作用

八、績效考核的內(nèi)容

九、績效考核的誤區(qū)和存在的問題

十、績效考核應(yīng)遵循的原則

十一、績效考核結(jié)果的運用

第二章 績效管理

一、什么是績效管理

二、管理大師看績效管理

三、績效管理的重要性

四、績效管理的基本理念

五、績效管理的組織分工

六、績效考核與績效管理的關(guān)系

七、考核與評估的關(guān)系

八、績效考核如何才輕松實現(xiàn)

九、績效系統(tǒng)《三階九步法》

十、績效管理的十大誤區(qū)

第三章 績效管理的實施步驟

一、怎樣制定或完善績效管理制度

二、如何確定考核評價標(biāo)準(zhǔn)

三、如何進行績效溝通——績效診斷

四、如何進行績效溝通——績效輔導(dǎo)

五、如何進行績效溝通——績效面談與改進

六、績效考核的結(jié)果如何運用

七、績效考核文檔如何管理

八、績效管理的要素有哪些

第四章 綜合運用MBO、BSC與KPI

一、MBO管理

1.有目標(biāo)的人生

2.目標(biāo)是什么

3.目標(biāo)與計劃的關(guān)系

4.如何看待目標(biāo)與任務(wù)

5.目標(biāo)與績效的關(guān)系

6.目標(biāo)設(shè)計與設(shè)定

1)聚焦原則

2)二性與三線原則

3)目標(biāo)原定SMART原則

4)訂立目標(biāo)的四大方向

7.目標(biāo)如何分切與下達

8.如何執(zhí)行與達成目標(biāo)

9.目標(biāo)的驅(qū)動與激勵

10.行動計劃

11.績效合約

二、BSC系統(tǒng)

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理框架

2.構(gòu)造平衡計分卡

3.平衡計分卡——目標(biāo)和指標(biāo)

4.BSC四個維度---財務(wù)方面

5.BSC四個維度---客戶方面

6.BSC四個維度---內(nèi)部流程方面

7.BSC四個維度---企業(yè)能力方面

8.平衡計分卡的思考路徑

三、KPI系統(tǒng)

1.KPI有什么獨特價值

2.KPI為何招致諸多非議

3.KPI為何設(shè)計難、操作難、實施難

4.如何正確認(rèn)知KPI

5.KPI設(shè)定的原則

6.KPI的組成因素

7.如何制定可操作的KPI

8.KPI八大關(guān)鍵詞

9.關(guān)鍵績效指標(biāo)的類型

10.建立KPI的依據(jù)

11.深入探討職位職責(zé)KPI制定

12.權(quán)重——為什么要使用權(quán)重

13.權(quán)重——具體方法是什么

四、MBO、BSC、KPI的聯(lián)合運用

1.指標(biāo)設(shè)計有哪些常見問題

2.指標(biāo)為何會存在矛與盾的現(xiàn)象

3.指標(biāo)的可考核性為何是第一要素

4.指標(biāo)的價值感是指什么

5.考核結(jié)果排名的利與弊

6.考核與經(jīng)營有什么關(guān)系

第五章 績效管理的科學(xué)與藝術(shù)

一、實施績效變革前要做哪些布局

二、績效導(dǎo)入成功的關(guān)鍵因素是什么

三、績效導(dǎo)入實施的流程應(yīng)如何設(shè)計

四、績效管理是砍敵的刀還是自殘的劍

五、績效管理12345法則

六、績效管理會失敗嗎

七、如何建立以績效為核心的組織管理系統(tǒng)

八、不同規(guī)模企業(yè)績效應(yīng)如何定位

九、老板與績效管理的關(guān)系

十、績效分配與績效之道

第六章 績效管理綜合運用

華為公司的績效體系以及其他各行業(yè)公司的績效體系介紹

李老師

資深人力資源管理專家，蘇州科技學(xué)院客座教授、人力資源管理MBA，高級人力資源管理師，高級企業(yè)管理顧問師，企業(yè)管理輔導(dǎo)專家。

主要研究成果包括《基于戰(zhàn)略的人力資源管理實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《組織效能方與圓》、《綜合運用MBO+BSC+KPI的績效管理體系》、《狼性圍獵式人才招聘》、《基于職位及任職能力的薪酬體系》、《任職資格管理體系建設(shè)》、《戰(zhàn)略導(dǎo)向、任職能力、職業(yè)發(fā)展三位一體的培訓(xùn)系統(tǒng)》、《企業(yè)文化驅(qū)動力》、《華為的人力資源管理》等。

李老師曾在華為公司從事人力資源管理工作（8年），期間參與進行了任職資格體系推動，BSC績效管理體系建設(shè)，薪酬體系優(yōu)化設(shè)計以及職位分析、組織氛圍建設(shè)、人力資源規(guī)劃與人才招聘、人力資源管理IT系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)文化推動、合理化建議管理、QCC組織推動、勞務(wù)派遣管理等一系列人力資源管理活動。

李老師還擔(dān)任INOVANCE技術(shù)股份公司人力資源總監(jiān)（4年）、期間組織搭建了以IT技術(shù)為支撐的整體人力資源體系并有效運行。另外還擔(dān)任過匯思集團人力資源總監(jiān)、上海精基企業(yè)人力資源總監(jiān)等職位等。李老師有著深厚的人力資源管理知識及豐富的管理實踐經(jīng)驗，并為眾多企業(yè)進行過咨詢與服務(wù)。

李喬老師近二十年來，以個人在國內(nèi)頂級大型企業(yè)和不同行業(yè)的中型、小型民企的職業(yè)管理經(jīng)驗，融會貫通，厚積薄發(fā)，不斷開發(fā)出面向不同類型與規(guī)模企業(yè)的人力資源開發(fā)管理應(yīng)用理論和應(yīng)用技術(shù)，如《企業(yè)人力資源管理階段理論》、《組織效能方與圓模型理論》、《圍獵式招聘技術(shù)》、《職位+能力薪酬體系》、《任職資格接口理論》、《個人、職位、組織交集核心能力理論》等等。

李喬老師以個人豐富經(jīng)典的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，精辟深刻的管理內(nèi)涵揭示，形象生動的互動演繹，震撼人心的現(xiàn)實案例剖析診斷，和精效到位的現(xiàn)實疑難解決方案，不斷獲得HR人士的高度滿意反饋和高度評價。在為企業(yè)進行設(shè)計開發(fā)過程中，李老師能夠貼近企業(yè)實際，立足于企業(yè)個性化和差異化，以應(yīng)用HR技術(shù)為核心，為客戶研究開發(fā)最具應(yīng)用價值的人力資源管理方案，深受企業(yè)的歡迎。

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