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課程收益

通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：

了解質(zhì)量管理的方法論和控制點的價值

識別企業(yè)質(zhì)量管理水平和改進(jìn)能力的高低對于各職能部門業(yè)務(wù)的緊密相關(guān)度以及對企業(yè)業(yè)績價值的影響力

課程對象

各部門經(jīng)理、一線經(jīng)理等

課程大綱

第一天 9：00-12：00

第一章：質(zhì)量是什么

Ø 為什么我們達(dá)成一致的看法

Ø 質(zhì)量概念與質(zhì)量概念的演變

Ø 質(zhì)量與品級的差異

第二章：我們?yōu)槭裁匆匾曎|(zhì)量？

Ø 質(zhì)量能帶來什么價值？

Ø 質(zhì)量--提高競爭力的武器

討論：您對質(zhì)量競爭力的理解

Ø 質(zhì)量--利潤之源

2 游戲：打造贏利的企業(yè)

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

第三章：質(zhì)量管理誰的責(zé)任？

Ø 什么是質(zhì)量管理

Ø 質(zhì)量管理的來世今生

Ø 質(zhì)量光譜與質(zhì)量管理成熟度

Ø 大師們的質(zhì)量管理哲學(xué)

Ø 質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？

Ø 質(zhì)量管理誰的責(zé)任？

Ø 質(zhì)量部在企業(yè)質(zhì)量管理中的功與過

討論：質(zhì)理管理為什么很難

Ø 各職能部門在質(zhì)量管理中的職責(zé)與作用

第四章：為什么要采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

Ø ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的前世今生

Ø ISO9001的質(zhì)量管理八項原則

Ø 戴明淵博知識體系帶來的啟示

Ø ISO9001不足之處

第二天 9：00-12：00

第五章：過程方法與流程管理

Ø 職能管理與流程管理的區(qū)別

Ø 為什么需要流程管理

Ø 如何繪制流程圖

Ø 如何分析和優(yōu)化流程圖

第六章：科學(xué)管理與尊重人性

Ø 故事三則（錄像）

Ø 質(zhì)量管理的4P

Ø 質(zhì)量管理中的科學(xué)管理

Ø PDCA與SDCA

Ø 對變異的認(rèn)識

Ø 質(zhì)理管理中的尊重人性

Ø 質(zhì)量管理的3C

游戲：一起做改善

Ø 質(zhì)量管理三層說

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

第七章：應(yīng)持有怎樣的質(zhì)量意識？

Ø 質(zhì)量意識不可回避的問題！

Ø 管理者應(yīng)具有的質(zhì)量意識

Ø 管理者對員工質(zhì)量意識的影響

活動：選擇你的質(zhì)量核心價值觀

如何把質(zhì)量價值觀外化

Ø 創(chuàng)建質(zhì)量文化

討論：質(zhì)量文化變革計劃

第八章：如何改善和提升管理者的工作質(zhì)量？

Ø 工作分配的改善

Ø 工作方法的改善

Ø 時間管理與授權(quán)

秦老師

精益六西格瑪高級咨詢師。2002年前曾在富士康集團(tuán)從事全面質(zhì)理管理相關(guān)活動的推進(jìn)工作，內(nèi)容包括品質(zhì)量文化與品質(zhì)教育、管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)工程、TPM、5S、QCC和提案改活動，2002年后進(jìn)入某臺資咨詢公司負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理的輔導(dǎo)工作，2004年跟隨摩托羅拉大學(xué)教授馬逢時先生學(xué)習(xí)六西格瑪管理及相關(guān)的統(tǒng)計方法在研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量管理中的應(yīng)用。為了將六西格瑪與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合，2006曾被派往廣汽豐田和日本豐田本部學(xué)習(xí)，對TPS&TPM的跟蹤學(xué)習(xí)長達(dá)一年之久，之后與日本能率協(xié)會顧問合作，配合日本顧問實施改進(jìn)項目。此后先后出任數(shù)十個改善項目的項目經(jīng)理，輔導(dǎo)過眾多企業(yè)實施現(xiàn)場改善和精益生產(chǎn)改造項目。

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