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【課程說明】

流程是企業(yè)戰(zhàn)略的落地軌道。

如果一個企業(yè)流程暢通，老板不累，員工輕松，客戶滿意，績效提升。例行工作流程化，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是企業(yè)提高執(zhí)行力的最佳方法之一。

【課程收益】

了解流程和流程管理

了解流程管理的框架體系

掌握流程圖設(shè)計方法，掌握流程說明文件撰寫方法

掌握流程優(yōu)化技術(shù)

了解流程與ERP的關(guān)系

掌握流程運行方法

【課程特色】

真：理論聯(lián)系實際，言簡意賅，深入淺出，通俗易懂。

善：思維啟發(fā)，方法借鑒，全面提升學(xué)員運用知識解決問題的能力。

美：指明企業(yè)管理探索方向，激發(fā)學(xué)員熱愛管理，學(xué)習(xí)管理，實踐管理，享受管理。

【課程對象】

企業(yè)董事長/總裁/CEO/COO

企業(yè)行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理/HR

所有關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的企業(yè)管理人員

【課程要點】

一、認(rèn)識流程和流程管理

1．流程與流程管理

2．企業(yè)流程的種類

3．流程再造與流程優(yōu)化

4．流程管理作用

案例分析：員工為什么執(zhí)行不力？

二、流程管理體系

1．流程與管理體系

2．流程與戰(zhàn)略

3．流程與決策

4．流程與職責(zé)

5．流程與制度

6．流程與績效

7．流程與企業(yè)文化

8．流程分類方法

案例分析：股權(quán)改革為什么失?。?/p>

三、流程設(shè)計

1．流程管理原則

2．價值鏈流程

3．流程要素

4．合格流程評價標(biāo)準(zhǔn)

5．流程圖設(shè)計方法介紹

6．流程說明文件寫作方法介紹

課堂訓(xùn)練：指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計優(yōu)化流程圖

四、流程優(yōu)化

1．流程優(yōu)化的時機選擇

2．流程優(yōu)化的步驟

3．流程優(yōu)化注意事項

案例分析：企業(yè)流程優(yōu)化計劃

五、流程與ERP

1．互聯(lián)網(wǎng)是什么？ERP是什么？

2．ERP失敗原因分析

3．失敗的ERP如何補救

4．流程如何與微信相結(jié)合

案例分析：營業(yè)款去哪兒了？

六、流程運行

1．流程管理失敗原因分析

2．如何落實流程責(zé)任

3．流程責(zé)任考核方法

案例分析：誰在阻礙流程運行？

七、課程總結(jié)，回答學(xué)員提問

1．回答學(xué)員提問

2．學(xué)員自我總結(jié)

3．講師總結(jié)

趙老師

※企業(yè)管理體系建設(shè)專家、流程及人力資源管理專家、講師

※曾任公務(wù)員，外資企業(yè)質(zhì)量主管、人力資源總監(jiān)，民營企業(yè)銷售經(jīng)理、總經(jīng)理，具有十多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

※2009年，確立了以企業(yè)管理咨詢?yōu)榻K身的職業(yè)生涯規(guī)劃，南征北戰(zhàn)，邊實踐，邊總結(jié)，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在企業(yè)管理體系建立和實施、戰(zhàn)略管理與組織設(shè)計、流程管理、人力資源管理等領(lǐng)域積累了豐富的理論基礎(chǔ)及實戰(zhàn)經(jīng)驗。

※著有《管理者學(xué)點什么》，《管理者做點什么》

服務(wù)過的客戶（部分）：

富士康（成都） 緯創(chuàng)資通（成都）、 深圳裕同集團（富士康供應(yīng)商）、恒安紙業(yè)、深圳沃爾瑪、廣西巨星科技（日本富士中國生產(chǎn)基地）、南寧中國移動、柳州威羅動力機械、北京黑光教育咨詢（婚紗影樓培訓(xùn)第一品牌）、南寧君成包裝、東莞明德電線、上海森臨金屬裝飾、廣西精通酒店集團、柳州銀興車輪、山東榮泰電爐、柳州卓為環(huán)保、趕集網(wǎng)濰坊站、山東百德藥業(yè)集團、深圳榮發(fā)手袋等。。。

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