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【課程介紹】

六西格瑪管理是20世紀(jì)80年代中期由摩托羅拉公司首先提出，90年代中期經(jīng)通用電氣（GE）發(fā)展的一種基于客戶需求和流程管理的全新的企業(yè)管理模式。它是一整套結(jié)構(gòu)化的方法，指引著我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。本課程結(jié)合案例，幫助學(xué)員掌握DMAIC方法論，理解六西格瑪?shù)木薮笞饔眉霸谄髽I(yè)內(nèi)如何推行。

【培訓(xùn)對(duì)象】

工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門工程師、主管、經(jīng)理。

【課程收益】

理解六西格瑪?shù)暮x和作用；

掌握DMAIC模式并熟練運(yùn)用；

掌握基本統(tǒng)計(jì)、過(guò)程能力、方差分析、回歸分析、 全因子實(shí)驗(yàn)、控制圖等基本工具；

提升學(xué)員項(xiàng)目管理能力；

完成一個(gè)DMAIC GB項(xiàng)目。

【課程大綱】

第一模塊：六西格瑪概論（3hrs）

1.質(zhì)量管理的發(fā)展史

a.質(zhì)量的含義

b.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

c.六西格瑪?shù)陌l(fā)展過(guò)程

2.六西格瑪?shù)暮x

a.衡量過(guò)程能力的指標(biāo)（基本統(tǒng)計(jì)：偏差、數(shù)據(jù)類型、中心偏倚和離散趨勢(shì)、中心極限定律、Minitab練習(xí)）

b.解決問(wèn)題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）、成功項(xiàng)目案例分享

c.一種企業(yè)文化

3.六西格瑪?shù)慕巧徒M織模式

a.六西格瑪各參與者的角色

b.六西格瑪?shù)慕M織模式

第二模塊：定義 Define

1.項(xiàng)目選擇（1.5hr）

客戶和客戶的要求

卡諾模型（Kano Model）

CT矩陣

GB項(xiàng)目的要求和要點(diǎn)

課堂練習(xí)：如何選擇合適的項(xiàng)目

課堂點(diǎn)評(píng)：確定學(xué)員的GB項(xiàng)目

2.項(xiàng)目章程（1.5hrs）

問(wèn)題描述

目標(biāo)描述

項(xiàng)目范圍

團(tuán)隊(duì)及職責(zé)

計(jì)劃

投資和收益估算

項(xiàng)目批準(zhǔn)

課堂練習(xí)和點(diǎn)評(píng)：制定GB項(xiàng)目的章程

3.過(guò)程流程圖（1.5hrs）

過(guò)程的組成

過(guò)程流程圖及其作用

過(guò)程方法：SIPOC

課堂練習(xí)和點(diǎn)評(píng)：繪制GB項(xiàng)目的SIPOC

第三模塊：測(cè)量 Measure(6.5hrs)

1.Step1：選擇質(zhì)量特征Y

一般情況下的Y選擇

通過(guò)QFD、C&E矩陣、FMEA確定Y

2.Step2：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

可操作性定義

目標(biāo)和規(guī)范

缺陷

課堂練習(xí)：定義GB項(xiàng)目的Y和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

3.Step3：測(cè)量系統(tǒng)分析MSA

測(cè)量系統(tǒng)組成和重要作用

分辨率

計(jì)量型數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：偏倚、線性、穩(wěn)定性

計(jì)量型數(shù)據(jù)的精確性：重復(fù)性和再現(xiàn)性

課堂練習(xí)：GR&R方差分析法

計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析

破壞性數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析

課堂練習(xí)：識(shí)別GB項(xiàng)目的測(cè)量系統(tǒng)并制定MSA計(jì)劃

第四模塊：分析 Analyze(10hrs)

1.Step4：過(guò)程能力

過(guò)程是否穩(wěn)定？（圖表工具：直方圖、趨勢(shì)圖等)

過(guò)程能力（計(jì)量：CP/Cpk、Pp/Ppk、Zst/Zlt/Zsh；計(jì)數(shù)：DPO/DPU/DPMO）

2.Step5：目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的改善目標(biāo)

3.Step6：原因分析和篩選

尋找所有潛在的X（SIPOC+魚(yú)骨圖）

課堂練習(xí)：識(shí)別GB項(xiàng)目所有潛在的X

篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）

置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)

計(jì)量型Y，計(jì)數(shù)型X：穩(wěn)定性-形狀-離散-居中（1-t、2-t、P-t、方差檢驗(yàn)、ANOVA）

計(jì)量型Y，計(jì)量型X：相關(guān)分析、回歸分析

計(jì)數(shù)型Y，計(jì)數(shù)型X：卡方分析

課堂練習(xí)：確定識(shí)別各潛在X重要性的工具和方法

第五模塊：改進(jìn) Improve （6hr）

1.Step7：關(guān)鍵要素的改善方案

制定關(guān)鍵要素的改善方案并進(jìn)行驗(yàn)證其有效性

2.Step8：運(yùn)行參數(shù)的解決方案

DOE簡(jiǎn)介

全因子實(shí)驗(yàn)方案

實(shí)驗(yàn)流程（因子選擇和水平設(shè)定、數(shù)據(jù)診斷、因子圖、統(tǒng)計(jì)分析）

課堂練習(xí)：制定項(xiàng)目運(yùn)行參數(shù)的實(shí)驗(yàn)方案

3.Step9：確定Y和X的運(yùn)營(yíng)規(guī)范

確定Y的公差

確定X的公差

第六模塊：控制 Control （5hrs）

1.Step10：更新過(guò)程控制系統(tǒng)

過(guò)程控制系統(tǒng)的組成

選擇過(guò)程控制方法

制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

2.Step11：實(shí)施改善方案并計(jì)算過(guò)程能力

制定實(shí)施計(jì)劃

收集數(shù)據(jù)

計(jì)算過(guò)程能力

3.Step12：實(shí)施過(guò)程控制

控制圖的作用和意義

計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖（Xbar-R、I-MR、I-MR-R）

計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖（P、NP、U、C）

課堂練習(xí)：選擇適合自己項(xiàng)目的控制圖

第七模塊：總結(jié)（1.5hrs）

1.課程內(nèi)容總結(jié)

2.課程內(nèi)容答疑

3.案例分享

4.項(xiàng)目報(bào)告

5.理論考試

第八模塊：項(xiàng)目追蹤（培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)）

1.按項(xiàng)目進(jìn)度每月提交報(bào)告，咨詢師對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

2.項(xiàng)目成果維持3個(gè)月后，咨詢公司向?qū)W員頒發(fā)GB證書，并將項(xiàng)目報(bào)告發(fā)客戶培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人。

呂老師

呂老師于1997年加入滬東重機(jī)公司（滬東造船集團(tuán)子公司），擔(dān)任項(xiàng)目工程師，加工車間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量主管。

于2000年05月加入GE擔(dān)任專職黑帶（BB），主要負(fù)責(zé)工廠6Sigm、Lean活動(dòng)的推動(dòng)，于2001年年底獲得GE總部首批頒發(fā)的全球認(rèn)可的黑帶證書。由于業(yè)績(jī)出色，被提升為該業(yè)務(wù)部門中國(guó)區(qū)質(zhì)量經(jīng)理。2003年年中,加入新加坡大道集團(tuán)公司，歷任中國(guó)區(qū)質(zhì)量經(jīng)理、上海工廠廠長(zhǎng)，在工廠導(dǎo)入六西格瑪與精益理念，獲得可觀的收益。

呂老師作為專職培訓(xùn)師以來(lái)輔導(dǎo)多家企業(yè)導(dǎo)入6Sigma（DMAIC&DFSS)、Lean、DOE、QFD等管理方法和工具，并深受好評(píng)。

擅長(zhǎng)課程：

6 Sigma系列課程 Lean 精益生產(chǎn)系列課程

項(xiàng)目管理 DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

QFD質(zhì)量功能展開(kāi) 置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)

質(zhì)量管理/質(zhì)量保證系列課程(APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC) 等

授課風(fēng)格：

呂老師在培訓(xùn)中采用互動(dòng)性雙向交流方式，案例討論、角色扮演、游戲競(jìng)賽等方法，使學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用、即學(xué)即用。

呂老師負(fù)責(zé)的培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目：

2005年07月—2006年03月：西門子VDO Lean-6 Sigma綠帶及黑帶培訓(xùn)及項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)

2005年10月—2006年02月：北京威迅半導(dǎo)體DMAIC綠帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)（第一輪）

2005年12月—2006年10月：廈門大北歐通訊6Sigma黑帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)

2006年05月—2006年12月：北京威迅半導(dǎo)體6Sigma綠帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)（第二輪）

2006年10月—2006年11月：Amkor（上海）DOE專案

2007年03月—2007年06月：上海泰科 Lean-6Sigma綠帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)（第二輪）

2007年05月—2007年12月：北京威迅半導(dǎo)體6Sigma綠帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)（第三輪）

2007年06月—2008年02月：億光電子（蘇州）DOE專案

2007年07月—2008年04月：江西賽得利6Sigma綠帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)

2007年06月—2008年05月：揚(yáng)州久美精益6Sigma綠帶培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)（第一輪）

2007年08月—2008年04月：威迅半導(dǎo)體上海研發(fā)中心研發(fā)團(tuán)隊(duì)技能提升項(xiàng)目

2008年03月—2008年06月：威迅半導(dǎo)體上海工廠QCC培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)

2008年04月—2008年12月：寶時(shí)得QFD培訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)

2008年08月—2010年12月：揚(yáng)州久美漁具精益生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目（持續(xù)推進(jìn)）

2009年09月—2010年03月：迪皮埃復(fù)材構(gòu)件（太倉(cāng)）有限公司6Sigma項(xiàng)目輔導(dǎo)

2010年06月—2010年12月：優(yōu)必得(蘇州)精益生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目

2010年08月—2010年12月：長(zhǎng)電科技六西格瑪Mini-DMAIC項(xiàng)目

我要報(bào)名

在線報(bào)名：六西格瑪DMAIC綠帶(上海)