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課程前言

搭建創(chuàng)新性解決問題的底層思維模式

據(jù)國外權(quán)威機構(gòu)研究，對領(lǐng)導人來講：如果你只想發(fā)生小小的改變，那你只需要改變?nèi)藗兊男袨榉绞剑蝗绻阆Ｍ麕沓杀兜酶淖?，那你就必須改變?nèi)藗兊乃季S模式！

企業(yè)是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，我們在解決問題和決策方案時，要有一套有效的決策流程，但大多企業(yè)沒有結(jié)構(gòu)化、標準化、可視化的高質(zhì)量的思維流程，大家日常決策大多憑經(jīng)驗和直覺做事，由于思維模式的不同，經(jīng)常會浪費大量的時間來達到團隊內(nèi)部之間的相互理解。我們需要一個新的思維模式來解決以下問題——

如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？

怎樣才能以最迅速、有效的方式順利做出正確的決策？

怎樣才能預防問題和把握機會？

如何創(chuàng)新性解決各種問題？

為此，我們特邀美國領(lǐng)導力研究中心（CLS）資深認證講師劉平先生與您一同進行探討學習。本課程為管理者持續(xù)面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維流程能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并解決這些問題。這套思維流程能幫助學員強化明確問題、原因分析、風險計劃、完美決策和創(chuàng)新的能力。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、提升員工解決問題的工作效率，推動工作進度；

2、將解決問題的思考流程引入企業(yè)工作行為習慣中，形成解決問題為導向的企業(yè)文化。

崗位收益：

1、獲得解決問題的基礎(chǔ)性思維流程，建立解決問題的行為習慣；

2、能夠運營大角度、多層次等方法，分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題；

3、掌握科學、優(yōu)選的對比法，分析問題原因；

4、學會設(shè)計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施；

5、掌握正確有效的創(chuàng)新方法和步驟流程，并靈活運用于工作中。

課程對象

中基層管理者、骨干員工、部門管理者等。

課程大綱

一、情景分析：解決問題的基礎(chǔ)性思維流程

1.有效思維流程概述

2.基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復雜）流程

3.比較流程

4.培養(yǎng)能力模型

5.持續(xù)改進

二、情境判斷：從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

1.關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

2.關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？

3.在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

4.怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

5.案例分析

三、原因分析：運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會

1.所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

2.比較的事實是什么？

3.如何確定最佳的比較方法？

4.如何辨識及檢測可能的原因？

5.選擇最可能原因

6.案例分析

四、決策制定：提供直接解決問題的方案

1.想決定什么？決策的標準是什么？

2.闡明決策目的

3.確定決策的標準，風險的評估、權(quán)衡

4.與標準相比較，替代方案是什么？

5.每一個替方案中的風險與機會是什么？

6.做出決策

7.案例分析

五、計劃分析：設(shè)計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施

1.希望的最終結(jié)果是什么？

2.確定必要的任務、職責及時限

3.辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會

4.發(fā)生問題的原因是什么？

5.怎樣預防問題與增加可能的機會？

6.應急方案是什么？

7.充分利用機會的打算是什么？

8.改進計劃

9.案例分析

六、創(chuàng)新：掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程

1.創(chuàng)造力測試

2.創(chuàng)造力和創(chuàng)新

3.創(chuàng)造力障礙和克服障礙

4.創(chuàng)新體制

5.創(chuàng)新工具和方法

（1）兩字關(guān)聯(lián)法

（2）仿生學法

（3）諺語構(gòu)思法

（4）必要性超越

（5）逆反假設(shè)

（6）思想漫步

（7）其他綜合方法：頭腦風暴和平行思考法

6.創(chuàng)新流程：

（1）描述創(chuàng)新目標

（2）建立創(chuàng)新標準

（3）創(chuàng)造力方法找點子

（4）建立創(chuàng)新方案

7.案例分析

劉老師

美國阿拉莫學習系統(tǒng)（ALAMO）資深認證講師 劉平

實戰(zhàn)經(jīng)驗

在咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅•赫塞、約翰•科特、菲利普•科特勒、約翰•卡斯林、邁克爾•波特等世界級管理權(quán)威或大師的中國大型巡回演講，并參與了國際品牌培訓產(chǎn)品的引入、開發(fā)和獨立授課。

專業(yè)背景

武漢大學工學碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問公司項目資深顧問，美國領(lǐng)導力研究中心(CLS)和美國阿拉莫學習系統(tǒng)（ALAMO）資深認證講師，清華大學和北京大學光華管理學院領(lǐng)導力項目特聘講師

主要課程

情境領(lǐng)導、變革的力量－領(lǐng)導力、企業(yè)文化與經(jīng)營績效和領(lǐng)導者之劍－問題解決和決策制定、新時代創(chuàng)新、SDI等國際知名課程資深認證講師，并是領(lǐng)導者之劍思維課程中國區(qū)開發(fā)負責人

服務客戶

中國移動、中國電信、烽火科技、中興通訊、騰訊、阿里巴巴、東風汽車、中國工商銀行、中海油、飛利浦、諾和諾德、萬科地產(chǎn)、百事可樂、南方電網(wǎng)、三一重工、群光百貨、馬士基物流、華僑城旅游、海南南山旅游……

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