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課程介紹

作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級交給的目標與任務，還要找準自身的定位，通過自我的改變與成長，成為員工的正面能量的來源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂、服從、有效地執(zhí)行任務完成工作。在此當中，如何打造高效的團隊文化？讓團隊的氣氛積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關重要！

負面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企業(yè)里的夾心餅干：既要解決員工的思想問題，又要承接從上而來的任務壓力。在這樣的環(huán)境中主管如何提升職業(yè)素養(yǎng)，通過做好自己言傳身教地影響員工，樹立正面的榜樣，在繁雜的工作中充分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級更好地貫徹執(zhí)行工作。

管理工作在很大程度上是需要身體力行，主管的榜樣作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團隊向心力的強弱、目標執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的自我激勵能力和身心士卒的行動力！

讓員工感受到在部門的工作不僅僅是滿意其物質(zhì)需求，更能滿足其情感需求，精神需求，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的主管，打造出有責任感、付出、快樂、高效執(zhí)行的團隊文化。

學員收益：

● 明確主管的角色與定位，認識企業(yè)文化的重要，更好傳承企業(yè)文化

● 自我激勵：認識自己的心智模式，了解內(nèi)在的心靈地圖，有效提升正面思維與積極向上的心態(tài)

● 提升領導力素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)并成長自己的領導力天賦

● 提升團隊凝聚力，成長合作共贏的意識與心態(tài)

● 有效掌握以結果導向的方法和工具，達成目標

● 提升管理者影響力的五個維度：智、信、仁、勇、嚴

學員對象：

中高層管理者、預備中層管理者、企業(yè)核心骨干

課程大綱：

第一講：優(yōu)秀管理者之角色與定位

一、現(xiàn)狀探索

1. 主管的角色與定位

2. 我現(xiàn)在如何看待我自己？

3. 我如何待我的工作和我的團隊？

4. 我對現(xiàn)在的狀態(tài)滿意度調(diào)查

二、了解自己

1. 我要成為一個怎樣的人？

1）我現(xiàn)有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠？

2）道德經(jīng)與人生的啟示

2. 我要給我的團隊帶來什么？

3. 我要給我的家庭帶來什么？

作業(yè)：團隊自畫像

三、融入并傳承企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化

1）什么是企業(yè)文化？

2）企業(yè)文化的核心是什么？

3）為什么要融入企業(yè)文化？

4）有效融入企業(yè)文化的方法？

5）我在融入企業(yè)的過程中遇到些什么困惑？如何消除？

6）作為主管如何傳承企業(yè)文化并弘揚企業(yè)文化？

第二講：優(yōu)秀管理者心理資本開發(fā)

一、優(yōu)秀管理者的特質(zhì)

討論與分享：你心目中優(yōu)秀的管理者是誰？他具備有什么樣的特質(zhì)？

案例：什么是日本豐田汽車公司的管理者特質(zhì)

二、探索自我激勵的發(fā)動機——隱藏的心智模式

1. 心智模式的構造

2. 身、心、靈的關系和對人生的影響

3. 尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱

4. 人腦思維與五大感官的關系

工具：樹枝人結構圖

案例分析：開車上班遇紅燈

案例分析：這個月業(yè)績指標沒有完成

練習：心智模式的結構圖

三、建立積極開放的心智模式

1. 心智模式的形成

2. 想法與感受的關系

3. 感受決定行為

4. 破解心智模式的運作原理

案例分析：二戰(zhàn)集中營的案例

案例分析：被下屬當眾頂撞的案例

視頻：《廣告》

5. 提升積極樂觀的自我認知

1）學會接納自己的不完美

2）發(fā)掘自己的資產(chǎn)

3）信心是扭轉情緒從消極到積極的按鈕

4）缺乏信心的根源

5）掌握提升信心的兩個工具

第三講：優(yōu)秀管理者團隊管理技能之領導力提升

一、關于領導力

1. 什么是領導？針對領導和下屬，主管應具備的領導管理風格？

觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關

測試：你的領導力天性

二、你是哪一種領導風格？

1. 上級與下屬的四種風格類型

2. 主管相對應的四種領導管理風格

案例研討：不同的領導力天性的特質(zhì)以及影響策略

三、不同類型的領導風格如何成長全能領導力？

1. 如何應對不同類型的下屬員工？

1）喜歡與你唱對臺戲

2）性格孤僻型、憂郁內(nèi)向型、性情暴躁型等

討論：如何管理好90后員工

案例：微軟如何營造高效的工作氛圍

討論：如何提升領導力減少員工的流失率

2. 激勵員工的八項行為策略

第四講：心理資本開發(fā)的五個維度

《孫子兵法》亦曰《孫子心法》，……將者，智信嚴勇仁也。作為管理者必須發(fā)展的五個維度

一、智：智慧

1. 提升智慧需要學習，有學習力方有競爭力

2. 一德二命三風水四積陰功五讀書解讀

3. 有效讀書的6個階梯

案例：禪宗二祖與達摩始祖的公案

二、信：有信心，講信義，方能無信不立

1. 領導與信義

1）孔子談民無信不立

2）商殃變法與信用

游戲與反思：紅黑大戰(zhàn)

三、勇：勇敢有擔當，勇敢的心方能激發(fā)團隊的主觀能動性

1. 積極主動

2. 勇于改變

3. 勇于負責

案例：范仲淹的不為良醫(yī)便為良相

四、嚴：嚴格嚴格要求自己和團隊成員，賞罰分明方能提升團隊績效

1. 嚴于律己

2. 嚴于律己的三個層次

案例分析

3. 嚴格管理,紀律分明

五、仁：仁愛、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家

1. 感恩文化對企業(yè)的影響

案例分享

1）建立感恩文化

2）感恩的練習

2. 自我省思

1）回溯生命成長的歷程

2）省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)

3）省思人生及工作的真正意義

4）（以上3點以“催眠靜心”的方式達成）

現(xiàn)場作業(yè)：三年人生目標規(guī)劃

工具：圓滿人生平衡輪

第五講：課程回顧與總結

1.知識與回顧

2.提問與解答

3.小組討論與呈現(xiàn)：（有三種操作方案，根據(jù)企業(yè)及學員的實際情況選擇其中一個）

方案一：課程收獲心得及行動計劃分享

我們的五個收獲是什么？

我們的三個行動計劃是什么？

我們需要采取的第一個行動計劃是什么？

具體將如何實施？

方案二：工具分享

請結合我們在課堂上學到的一個工具，討論大家將如何在工作與生活中與之結合，將它有效掌握并內(nèi)化。試總結出掌握它的具體行動計劃。

什么時候開始？

跟哪些人相關？

會遇到哪些挑戰(zhàn)？

將如何克服？

為了實現(xiàn)它需要得到怎樣的支持？

方案三：人生目標規(guī)劃分享

1.請在小組里分享你的三年人生目標規(guī)劃

2.評選出小組當中完成的最好的學員代表

3.請該學員代表小組：

4.分享自己的三年人生目標規(guī)劃

5.分享自己的分解下來的第一年的目標

6.分享第一年的目標行動計劃

嚴老師

中科院心理研究所碩士

?版權課《心動力®之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人

?沙盤心理認證治療師

?國際教練學總會 (IAC)認證教練

?4D領導力認證授權導師

?國學文化傳播者

講師經(jīng)歷

?曾任：美國友邦保險經(jīng)理儲才學院副主任(全球500強企業(yè))

?曾任：英國保誠集團經(jīng)理人計劃主任導師(全球500強企業(yè))

?曾任：加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業(yè))

?曾任：美國方慎集團董事長秘書

?曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理

?唯一國家級心理學研究機構—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)

?具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；

嚴老師十數(shù)年的傳統(tǒng)文化實修以及對心理學的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格！在提升領袖人格魅力、領導力、心理資本、賦能團隊管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學員解決問題的動力以及策略，將培訓方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。嚴老師團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。

嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長課程

?《心動力®管理者心理資本開發(fā)》

?《心動力®管理者情商修煉》

?《心動力®情緒壓力管理訓練》

?《心動力®你究竟為誰工作 》

?《4D領導力打造卓越團隊》

?《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）

?《優(yōu)秀管理者自我修煉之團隊管理技能訓練》

?《優(yōu)秀管理者修煉之員工關懷與關鍵溝通》

授課風格

嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。

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