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課程簡(jiǎn)介

市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，古時(shí)打仗首先要有“探馬來(lái)報(bào)”，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，切不課盲目輕敵。市場(chǎng)調(diào)研涉及的內(nèi)容較多，行業(yè)外部的有政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、有商業(yè)氛圍和區(qū)域購(gòu)買力及消費(fèi)者偏好。行業(yè)內(nèi)部有整體的行業(yè)市場(chǎng)空間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀況等，最后還關(guān)系到自己營(yíng)銷體系方方面面的因素，包括產(chǎn)品力、品牌力、渠道力、終端能力、團(tuán)隊(duì)及售后能力等等。做好銷售需求的預(yù)測(cè)才能做好營(yíng)銷計(jì)劃、市場(chǎng)投入等管理工作，切實(shí)提高工作效率，帶來(lái)公司的整體的發(fā)展。

課程對(duì)象

業(yè)務(wù)人員，包括：辦事處以上級(jí)別、辦事處客戶經(jīng)理、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人等

課程收益

通過(guò)培訓(xùn)使員工能掌握系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，感受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的變化，市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)操和步驟，銷售預(yù)測(cè)的方法，對(duì)自己的市場(chǎng)布局能有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，明確公司銷量完成必須具備的市場(chǎng)資源及本部門的工作進(jìn)度。

課程大綱

第一章：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)

一、宏觀市場(chǎng)分析

1.行業(yè)市場(chǎng)的信息來(lái)源；

2.影響市場(chǎng)行業(yè)因素的分析、

1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素

2)人口和社會(huì)因素

3)行業(yè)成熟度

4)政策法規(guī)因素

二、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析

5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析

7.促銷與動(dòng)銷分析

8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析

9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析

10.投入產(chǎn)出分析

三、客戶需求分析

1.產(chǎn)品性價(jià)比

2.品牌影響力

3.產(chǎn)品性能

4.營(yíng)銷政策

5.售前售后服務(wù)

四、消費(fèi)者分需求分析

1.消費(fèi)者購(gòu)買模式

2.消費(fèi)者購(gòu)買類型

3.消費(fèi)者購(gòu)買決策

4.影響購(gòu)買的因素

五、市場(chǎng)分析的方法及工具

1.定性預(yù)測(cè)

1)購(gòu)買者意向調(diào)查法

2)銷售人員綜合意見(jiàn)法

3)專家意見(jiàn)法

4)市場(chǎng)式銷法

5)市場(chǎng)因子推演法

2.定量預(yù)測(cè)法

3.利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息

4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫

5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用

6.工具：SWOT分析使用

7.工具：市場(chǎng)調(diào)研的“頭頭是道

8.案例：寶潔公司利用市場(chǎng)調(diào)研擊退雕牌

第二章：市場(chǎng)銷量預(yù)測(cè)

一、市場(chǎng)銷量的預(yù)測(cè)

1.銷售預(yù)測(cè)的重要性

2.銷售預(yù)測(cè)思維方式

3.銷售預(yù)測(cè)的管理體系

4.預(yù)測(cè)人員的綜合素質(zhì)

5.信息采集的“四性”

6.行業(yè)總量預(yù)測(cè)的方法

7.如何調(diào)高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

8.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟

9.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法

10.核心樣板市場(chǎng)的預(yù)測(cè)

11.銷量標(biāo)桿的選擇

12.工具：銷量常見(jiàn)的預(yù)測(cè)的六種方法

13.工具：多學(xué)科市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

14.工具：“見(jiàn)微知著”預(yù)測(cè)法

15.工具：客戶訪談提綱

16.工具：數(shù)據(jù)對(duì)比法

17.案例：煙草客戶數(shù)據(jù)分析

第三章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷

1.客戶身份數(shù)據(jù)

2.洞察消費(fèi)者的喜好

3.預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買傾向

4.其他形式的數(shù)據(jù)

5.巧用微信功能

6.增加互動(dòng)的技巧

7.增加客戶忠誠(chéng)度的技巧

8.互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)鍵詞

1)粉絲思維

2)轉(zhuǎn)化率

3)用戶體驗(yàn)

4)參與感

5)曝光率

第四章客戶的精準(zhǔn)管理

1.客戶滿意度管理

2.客戶關(guān)系的管理

3.客戶的分類管理

4.客戶顧問(wèn)試營(yíng)銷

5.客戶投訴怎么辦

6.客戶的相處六大技巧

7.客戶經(jīng)理勝任力模型

1)見(jiàn)微知著的能力

2)數(shù)據(jù)分析的能力

3)慧眼識(shí)人的能力

4)調(diào)動(dòng)資源的能力

5)寫方案的能力

第五章：新零售的運(yùn)用與操作

1.數(shù)據(jù)輸出

2.WIFI分析動(dòng)銷

3.分析駐留點(diǎn)

4.消費(fèi)文化與網(wǎng)紅

5.年輕人的消費(fèi)習(xí)慣

6.新零售管理優(yōu)化-資產(chǎn)增值

7.找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶

8.提升購(gòu)物體驗(yàn)

9.購(gòu)物分享

10.新零售用戶開(kāi)源與引導(dǎo)

11.線上的客流導(dǎo)入線下商家

12.分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存

13.轉(zhuǎn)換率 VS 平效

14.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列

15.客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化

16.新零售與社群營(yíng)銷

17.社群構(gòu)成的5個(gè)要素

18.建的社群為何無(wú)效

19.社群的生命周期

20.加群和建群的動(dòng)機(jī)

21.社群管理的方法

22.粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作

23.如何從粉絲到社群

24.微信營(yíng)銷：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷

25.案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷

26.案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)品

27.案例：煙草如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

喻老師

營(yíng)銷體系創(chuàng)新管理專家

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

清華博商總裁班營(yíng)銷講師

華中科技大學(xué)總裁班營(yíng)銷講師

中國(guó)海洋大學(xué)總裁班營(yíng)銷講師

中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

喻國(guó)慶老師曾任職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控等知名企業(yè)營(yíng)銷高管。

有二十多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等多方位的營(yíng)銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

課程特色：

風(fēng)格激情而又沉穩(wěn)，語(yǔ)言流暢、風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑，聽(tīng)他的課既有專業(yè)的收獲也有精神的享受。培訓(xùn)中有案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式。授課的案例詳實(shí)，工具實(shí)用。

其中現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)員的問(wèn)題，判斷準(zhǔn)確，見(jiàn)解獨(dú)到、一箭穿心、妙語(yǔ)連珠。概括起來(lái)可以用：“高、新、實(shí)、趣、”四字來(lái)形容。

“高”：課程內(nèi)容站在產(chǎn)業(yè)和時(shí)代的高度，洞察力強(qiáng)，視野開(kāi)闊、高屋建瓴，使學(xué)員頓悟：“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)“。

“新”：課程內(nèi)容原創(chuàng)、見(jiàn)解獨(dú)到，時(shí)代感較強(qiáng)，關(guān)注當(dāng)下熱點(diǎn)話題：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、企業(yè)轉(zhuǎn)型等內(nèi)容穿插其中。

“實(shí)”：課程多為親身案例，實(shí)際操盤，演繹生動(dòng)，場(chǎng)景再現(xiàn)，工具實(shí)用。內(nèi)容深入淺出、通俗易懂、即學(xué)即用。

“趣”：根據(jù)內(nèi)容自然演繹，話題生動(dòng)、寓教于樂(lè)、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、輕松愉快，課堂氣氛融洽，互動(dòng)自然。

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)

醫(yī)藥：三諾集團(tuán)、無(wú)極限集團(tuán)公司、杭州微策生物制藥、濟(jì)南正大福瑞達(dá)集團(tuán)、大連生態(tài)美化妝品公司、深圳月來(lái)悅美母嬰健康公司、北大富硒康藥業(yè)、深圳市美中橋生育醫(yī)療管理公司

通訊：中國(guó)移動(dòng)、湖南電信營(yíng)業(yè)廳、深圳友旺科技有限公司、西安電信公司、三星通信營(yíng)銷有限公司；湖北省武漢市聯(lián)通公司；創(chuàng)維集團(tuán)通信有限公司；合肥海爾電子有限公司

教育機(jī)構(gòu)：新東方教育集團(tuán)、電子科技大學(xué)、深圳博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)MBA總裁班、時(shí)代光華、時(shí)代華商、華中科技大學(xué)深圳研究院 、安徽華振教育集團(tuán)、英盛培訓(xùn)、新東方廣東公司、深圳億海管理顧問(wèn)集團(tuán)、深圳伴隨教育、廣州職業(yè)教中心、前言講座

工業(yè)制造： 廣東勁力精密機(jī)械有限公司、深圳國(guó)微電子、深圳大贏數(shù)控科技有限公司；中國(guó)精工控股集團(tuán)、柳工集團(tuán)、深圳明星機(jī)械、佛山市豪偉德機(jī)械有限公司、河北富安橡塑有限公司、溫州戈?duì)柕录瘓F(tuán)、東莞大倫紙品有限公司、深圳南興科技、雅爾樂(lè)服飾有限公司、日本田村化研公司

電子產(chǎn)品：深圳仁為光、電深圳西弛電氣、深圳賽博威視、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司廣州鈕恩泰新能源有、吉祥騰達(dá)

政府機(jī)關(guān)：福建馬尾自貿(mào)區(qū)、合肥廬江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、北京燕郊工信局、江西中小企業(yè)管

理局

大型國(guó)企：、深圳燃?xì)夤?、南方電網(wǎng)、中國(guó)外運(yùn)集團(tuán)、柳工集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、

互聯(lián)網(wǎng)、軟件：深圳三越聯(lián)合科技有限公司、廣州優(yōu)投集團(tuán)、江蘇智寶電子商務(wù)有限公司福建泉州開(kāi)摩幫網(wǎng)、北京樂(lè)民電子商城、易企通科技、深圳微網(wǎng)力合科技有限公司、南方網(wǎng)通集團(tuán)

服務(wù)行業(yè)： 中國(guó)南方航空、甘肅國(guó)際會(huì)展中心、順豐速運(yùn)、深圳市升陽(yáng)升集團(tuán)、深圳柯賽標(biāo)識(shí)、北京紅磡會(huì)所、中南海酒品會(huì)、南海游艇會(huì)、黑馬私董會(huì)、南海肴餐飲服務(wù)公司、創(chuàng)業(yè)家私董會(huì)、深圳公明研創(chuàng)谷，江西省中小企業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟

大型商業(yè)：安徽義烏商品城、深圳邵陽(yáng)商會(huì)、深圳綠建協(xié)會(huì)、深圳福建商會(huì)

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